新形勢下高校圖書館流通閱覽部由傳統服務對閱讀推廣的延伸

關鍵詞：高校圖書館；流通閱覽部；閱讀推廣；館員素養

摘要：文章首先簡述了高校圖書館流通閱覽部工作存在的問題，其次提出了流通閱覽部工作的改革和創新方式，最后以廣西科技大學圖書館流通閱覽部為例，介紹了該館開展閱讀推廣活動的實踐，并對閱讀推廣活動進行了總結，以期為高校圖書館流通閱覽部工作提供借鑒。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）10-0050-03

1高校圖書館流通閱覽工作存在的問題

1.1工作內容技術含量不高

流通閱覽服務是高校圖書館為讀者提供的最基本服務，流通閱覽部的傳統業務包括圖書借還、辦證、讀者咨詢、報紙和期刊裝訂，以及圖書分類、上架、倒架、庫室衛生保潔等工作。因此，長期以來，人們認為圖書館流通部門的工作內容雖然煩瑣，但技術含量不高，誰都能勝任。實則不然，流通閱覽部是最接近讀者的一線部門，每天面對有各種需求的讀者，為他們解答各種問題。如：讀者想要快速、準確地找到某本圖書，就需要館員利用嫻熟的專業知識為其提供該書的索書號和館藏地點。另外，館員的日常排架、上架工作只有熟悉掌握《中國圖書館分類法》才能很好地完成，以及看似簡單的流通借還系統也需要館員熟悉掌握操作方法及相關的計算機知識。因此，流通閱覽部的工作看似沒有什么技術含量，但要想真正把讀者工作做好，也不是那么容易的。

1.2借閱量逐年下降但工作量并未減少

相關統計顯示，各高校圖書館普遍存在可供借閱紙質文獻館藏量逐年遞增，借閱量卻逐年遞減，以及館藏資源利用率不高等問題[1]。如：武漢大學圖書館發布的2016年度借閱數據顯示，該館全年館藏外借總量為546，143本，比2015年減少了11，059本；學生讀者人均外借圖書6.2本，比2015年減少了1.4本[2]。筆者所在的廣西科技大學圖書館的文獻借閱量也在逐年下降，從2013年的15萬冊下降到2016年的8.5萬冊，人均借閱量從9.1冊下降到5.1冊。因此，很多人認為借閱量降低了，讀者少了，流通閱覽部的工作量自然也會減少。但筆者在調查后得知，廣西科技大學圖書館2010年前每年的紙質圖書購買量僅為3～4萬冊，而2016年已達12萬冊，在圖書數量增加而館藏空間有限的情況下，流通閱覽部的典藏、上架、倒架、打包等工作量都在不斷增加。

1.3館員缺乏職業認同感

很多人都認為高校圖書館一線部門館員的工作比較簡單、輕松，不需要專業技術，一些管理者也往往對一線部門缺乏重視[3]，對館員更缺乏應有的關注和激勵，因此導致館員沒有崗位榮譽感，工作積極性不高，安排什么做什么，不主動去想怎么把工作做得更好。以筆者所在的廣西科技大學圖書館為例，該館有39間書庫和閱覽室，開放時間為8∶00—22∶00，從周一到周日每天安排館員輪班，管理范圍廣、值班時間長，很多館員只是完成值班任務，而不在乎是否有工作成就感。

2改革流通閱覽工作方式

在數字信息化環境下，高校圖書館的流通閱覽部門應及時調整工作方式，將傳統的流通閱覽服務向知識服務轉變[4]。

2.1加強培訓，提高館員的工作素養

現代化的高校圖書館擁有大量的電子設備及電子信息資源，因此要加強館員的新媒體技術培訓，使館員能夠熟練掌握設備的操作方法，及時解答讀者的各種咨詢。此外，圖書館的服務理念是一切為了讀者，館員應以飽滿的精神、熱情的態度迎接每一位讀者。因此，高校圖書館還應積極加強對館員服務意識的培訓。

2.2職責分明，增設流通閱覽部崗位

高校圖書館流通閱覽部館員人數較多，工作繁雜，為了利于管理及更好地開展工作，高校圖書館應科學、合理地設置流通閱覽部的工作崗位，制定工作職責，劃分工作區域。以廣西科技大學圖書館為例，該館流通閱覽部制定了小組管理制度，設置了書庫閱覽室主管及服務總臺主管，協助部主任完成管理工作。每位組長管理5～6名館員，劃分工作區域，平時負責完成自己工作區域內的工作，遇到圖書館有大型活動時共同完成。另外，高校圖書館還可以增設相關的工作崗位，合理安排勤工助學學生協助館員開展工作。

2.3部門開展創新業務

陽桂春：新形勢下高校圖書館流通閱覽部由傳統服務對閱讀推廣的延伸*流通閱覽部門除了堅持開展傳統的流通閱覽業務工作，還應擴展讀者服務的新內容和新方式。流通閱覽部門擁有獨特的優勢，如：流通閱覽部作為一線窗口能夠直接接觸讀者，更加了解讀者的需求，因而可以針對讀者需求提供多元化及個性化的服務。流通閱覽部有眾多的勤工學生助理，可通過他們在校園進行閱讀宣傳，打造“書香校園”。此外，流通閱覽部擁有書庫、閱覽室、特色閱讀空間及豐富的紙質和電子資源等，可以為開展各種活動提供適合的場地和資源等。

3廣西科技大學圖書館流通閱覽部開展閱讀推廣活動實踐3.1寫書評活動

2012年，為了向讀者推薦優秀圖書及提升館員和勤工助學學生的文化素養，廣西科技大學圖書館流通閱覽部規定館員和勤工助學學生每人每月寫一篇書評，并選取優秀書評粘貼在推薦墻上。讀者讀后反饋良好，但紙質書評的宣傳范圍十分有限。因此，廣西科技大學圖書館2014年與該校校團委合作，在其微信公共平臺設立“青閱讀”欄目，甄選優秀書評在每周三發表。書評順應網絡時代新媒體的發展趨勢和當前讀者微閱讀的習慣，由讀者推薦和點評好書，更能引起讀者的共鳴，最終把更多的讀者吸引到圖書館。截至2018年6月，廣西科技大學圖書館流通閱覽部已發表書評127期，讀者閱覽量達1.8萬次，點贊量達1，200多人/次。同時，流通閱覽部還經常舉辦書評寫作知識講座，指導學生寫作。

3.2設置好書推薦展臺

2013年，廣西科技大學圖書館流通閱覽部開展“向讀者推薦好書”活動，在每個書庫入口處擺放桌子設立“好書推薦展臺”，向讀者推薦從書庫精心挑選出來的書籍。“向讀者推薦好書”活動有效降低了讀者找書的盲目性，吸引了大批讀者，當年11月和12月共推出1，200多本好書，其中近1，000本圖書被讀者借出，閱讀量明顯提升。但“好書推薦展臺”推薦的圖書數量非常有限，因此，廣西科技大學圖書館流通閱覽部在2014年購置了可大量擺放圖書的旋轉書架作為好書推薦展架，以便更好地向讀者推薦優秀圖書。

3.3好書進宿舍

2013年11月，廣西科技大學圖書館流通閱覽部精心挑選了200本名家小說、人物傳記、歷史文化等圖書，并將這些圖書帶到學生宿舍區，設點宣傳閱讀，現場辦理借閱手續。好書進宿舍活動既減少了學生借閱的盲目性，又能實現圖書與學生的“零距離接觸”，極大地方便了讀者。好書進宿舍活動受到學生讀者的高度評價和一致贊揚，并希望圖書館能將該活動持續舉辦下去。

3.4建立圖書漂流站

每到畢業季，很多畢業生的圖書既無法全部帶走，又舍不得當廢紙賣掉。因此，廣西科技大學圖書館流通閱覽部建立了圖書漂流站，為這些圖書找到了最好的歸宿。同時，該館還鼓勵在校學生將自己讀過、暫時不用的好書放入漂流站進行漂流借閱。圖書漂流站不使用借書證，靠讀者自覺、誠信進行借還，分為綜合類圖書漂流站和教材類圖書漂流站，實現資源共享，使好書可以被更多的人閱讀。圖書漂流站于2015年12月建立，短短一個月便收到500多冊圖書。

3.5開展線上和線下圖書推薦

廣西科技大學圖書館流通閱覽部的線上圖書推薦活動每月舉辦一期，利用該校團委微信公眾號為師生推薦相關專業的核心期刊。如：流通閱覽部為該校土木工程專業推薦學術期刊，推送當天瀏覽量就達到200多人/次，受到土木專業師生的一致好評。另外，流通閱覽部還在特殊節日通過微信推薦專題圖書，如母親節專題圖書推薦、端午節專題圖書推薦等。讀者閱讀分享會是廣西科技大學圖書館流通閱覽部舉辦的線下圖書推薦活動，該分享會自2017年開始舉辦，每月一期，分享主題由教師和學生討論決定。參與閱讀分享會的教師、學生和館員都踴躍發言，積極進行閱讀分享，氣氛輕松活潑，這種交流方式得到讀者的認可和歡迎。

3.6關機一小時，與圖書館親密接觸

廣西科技大學圖書館流通閱覽部在2017年5月舉辦了“關機一小時，與圖書館親密接觸”閱讀活動，學生以班級為單位到圖書館關掉手機集體看書一小時。參加活動的班級按專業進入各學科閱覽室，由館員向學生介紹圖書館的館藏情況及該班級所學專業圖書的館藏情況，以增進他們對圖書館的了解，提高對所學專業的認識，同時增強他們的集體榮譽感。共有不同學院的22個班級報名參加了“關機一小時”活動，總人數超過800人。截至目前，活動共舉辦了80場/次，參與活動的學生都希望圖書館以后多舉辦類似的活動。

4高校圖書館流通閱覽部開展閱讀推廣活動的特點

其特點主要有：①做好前期調研，依據讀者需求舉辦活動。如：廣西科技大學圖書館流通閱覽部在進行充分調查后，策劃和組織了“關機一小時”活動，最終使活動取得成功。②利用新媒體與傳統閱讀推廣相結合的方法舉辦閱讀推廣活動。隨著大學生閱讀方式的改變，高校圖書館的服務也需逐步實現網絡化和多元化，準確掌握大學生的閱讀需求，及時優化各種閱讀資源，充分發揮各種資源的優勢，為大學生提供新媒體的閱讀平臺，將傳統閱讀方式和新媒體閱讀方式結合起來[5]，如微信書評、微信期刊推薦等。③提高館員的閱讀推廣素養，全員參與閱讀推廣活動。閱讀推廣活動僅靠一個項目館員或幾個負責人是開展不起來的，需要更多館員的參與。因此，高校圖書館應提高館員的閱讀推廣素養，樹立全員參與閱讀推廣的意識。④合理安排勤工助學學生開展閱讀推廣活動。勤工助學學生作為高校圖書館的一員，應積極協助館員工作，參與圖書館組織的閱讀推廣活動。如：廣西科技大學圖書館有130名勤工助理，他們都是該館閱讀推廣活動的宣傳者、組織者和參與者。⑤充分利用流通閱覽部的資源和優勢開展閱讀推廣活動。流通閱覽部可以利用自身的資源與優勢開展閱讀推廣活動。如：廣西科技大學圖書館流通閱覽部基于讀者的捐書意愿建立的“圖書漂流站”，利用本部門人員多、場地大的優勢開展了“關機一小時”活動，依靠勤工助理的積極性成功舉辦了寫書評活動等。

參考文獻：

[1]馮向春.對高校圖書館紙質文獻借閱現狀的思考[J].圖書館研究，2015（2）：49-53.

[2]王震.武大學生去年人均外借6.2本書[N].武漢晚報，2017-04-25（11）.

[3]林佳瑜.關于高校圖書館流通部工作一些問題的探討[J].農業圖書情報學刊，2006（10）：

68-70.

[4]石立民，陳灝.高校圖書館流通閱覽服務館員隊伍建設的實踐及創新[J].上海高校圖書情報工作研究，2014（3）：41-46.

[5]汪麗萍.高校圖書館新媒體閱讀推廣策略調查與研究[J].河南圖書館學刊，2015（8）：53-56.