新媒體環(huán)境下公共圖書館的社會資本價值研究

肖瑩 劉銀紅 張倩

關(guān)鍵詞：新媒體；公共圖書館；社會資本

摘要：新媒體環(huán)境一方面推動了公共圖書館的發(fā)展，另一方面也使公共圖書館具備了聚集并創(chuàng)造社會資本的潛質(zhì)。文章從社會資本理論的視角出發(fā)，以技術(shù)變革為切入點，從宏觀和微觀兩個層面介紹了新媒體環(huán)境下公共圖書館的發(fā)展歷程，探討了公共圖書館在社會網(wǎng)絡(luò)框架下社會資本的運營機制，并分析了公共圖書館社會資本重構(gòu)的價值。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）10-0136-02

以信息技術(shù)為支撐的新媒體迅速改變了信息傳播的方式，公共圖書館作為搜集、分類組織、存儲、轉(zhuǎn)化和傳播信息資源的機構(gòu)，深受媒體技術(shù)變革的影響。新媒體環(huán)境下分布于“虛擬空間”的海量信息資源，一方面削弱了基于“地理空間”分布的傳統(tǒng)圖書館在知識組織和存儲過程中的核心節(jié)點地位；另一方面則通過賦予社會個體信息自由共享的方式，打破了公共圖書館對知識轉(zhuǎn)化和傳播過程中的渠道壟斷。因此，為了順應(yīng)信息技術(shù)的變革，“復合圖書館”和“數(shù)字圖書館”應(yīng)運而生，公共圖書館在社會網(wǎng)絡(luò)中的信息資源節(jié)點地位雖并未動搖，但只有與各利益相關(guān)群體形成更加有機的社會關(guān)系，才能保證自身的生存與發(fā)展。在這一過程中，公共圖書館不僅可以直接利用其內(nèi)外部社會資本，還能對更廣闊范圍的社會資本的重構(gòu)產(chǎn)生重要影響。

1新媒體環(huán)境下公共圖書館的發(fā)展

圖書館作為收集、整理、保存和提供文獻資料的文化和教育機構(gòu)，是信息資源的主要物理載體和傳播平臺。20世紀70年代末，隨著信息技術(shù)和新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)達國家的傳統(tǒng)圖書館開始向“復合圖書館”轉(zhuǎn)型，并通過公用數(shù)據(jù)網(wǎng)為社會公眾提供遠程開放式信息查詢和傳遞服務(wù)。我國“復合圖書館”的建設(shè)始于1993年，經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前我國多數(shù)公共圖書館基本都處于“傳統(tǒng)圖書館”向“數(shù)字圖書館”過渡的“復合圖書館”階段，社會公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館，獲取最新和最有價值的資源。事實上，“復合圖書館”和“數(shù)字圖書館”都是通過利用信息技術(shù)和新媒體設(shè)備的方式，為不同社會群體提供差異化、多樣化的公共文化服務(wù)。

1.1從服務(wù)大眾文化向服務(wù)小眾文化轉(zhuǎn)變

新媒體環(huán)境下，社會大眾的精神文化需求呈現(xiàn)出多元化、個性化和“碎片化”等特點，既有教育、娛樂等方面的傳統(tǒng)大眾文化需求，又有挖掘、展現(xiàn)、提升自我價值的小眾文化需求。根據(jù)一般的經(jīng)濟法則，需求決定供給，公共圖書館也面臨供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的壓力。隨著民眾文化需求的不斷升級，小眾文化需求通過新媒體的傳播和轉(zhuǎn)化，匯聚成巨大的社會能量，達到重塑大眾文化形態(tài)和面貌的目的，進而推動公共圖書館調(diào)整服務(wù)供給的方式和重點。

1.2從基于“地理空間”分布向基于“虛擬空間”分布轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)公共圖書館受空間布局和服務(wù)成本的限制，無法為遠程用戶提供服務(wù)，也無法滿足到館讀者的實際需求?；凇疤摂M空間”分布的“數(shù)字圖書館”和一部分“復合圖書館”，能夠不受時間和空間的限制，為用戶提供信息資源的搜集、復制、存儲和傳播等服務(wù)，滿足用戶多元化、個性化和“碎片化”等文化需求。新媒體環(huán)境下的信息資源是以共享為基礎(chǔ)的，因此，公共圖書館只有不斷加強基于“虛擬空間”分布的信息資源的建設(shè)，才能滿足社會轉(zhuǎn)型期民眾的多元化需求。

2公共圖書館的社會網(wǎng)絡(luò)與社會資本

2.1公共圖書館的社會網(wǎng)絡(luò)

從宏觀角度看，公共圖書館作為一個組織，只是社會網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，必然要與其他外部節(jié)點（個體或組織）發(fā)生社會關(guān)系，通過節(jié)點之間的資源交換和信息共享，促進資源配置的優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量的提升。從微觀角度看，公共圖書館也是一個小的社會網(wǎng)絡(luò)，其內(nèi)部成員個體也都是獨立且關(guān)聯(lián)的節(jié)點，節(jié)點之間也會發(fā)生社會關(guān)系互動。

2.2公共圖書館的社會資本

公共圖書館作為社會網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點，為了實現(xiàn)其社會功能的目標，需要與相關(guān)聯(lián)的內(nèi)外部節(jié)點進行資源交換，這種社會關(guān)系的聚集與運用表現(xiàn)為社會資本的構(gòu)建。

2.2.1公共圖書館的外部社會資本。公共圖書館作為公益性文化機構(gòu)，擔負著社會教育、知識傳播、文獻信息保存等社會職能，相對于其他社會組織或個體，具有顯著的信息資源優(yōu)勢。由于任何一個公共圖書館都不可能獨占社會網(wǎng)絡(luò)中的所有信息資源，必須通過社會關(guān)系搜集、組織和交換信息資源。因此，公共圖書館外部社會資本的構(gòu)建過程表現(xiàn)為與利益相關(guān)者（包括社會公眾、政府主管部門、供應(yīng)商、同行業(yè)機構(gòu)或競爭者）之間的社會關(guān)系互動，其依靠挖掘社會網(wǎng)絡(luò)所蘊含的資源，在實現(xiàn)自身社會職能的同時，提升社會資本的數(shù)量和質(zhì)量。

2.2.2公共圖書館的內(nèi)部社會資本。館長與館員構(gòu)成了圖書館內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點，這些個體節(jié)點按照一定的密度分布，并通過資源交換實現(xiàn)個體社會資本的合理配置。由于館長在內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)中處于中心地位，并能代表圖書館行使管理權(quán)，具有打通組織社會資本與個體社會資本的能力，在積累社會資本方面具有優(yōu)勢。館員可以通過與館長、其他館員進行互動的方式，達到交換資源、積累社會資本的目的。當整個內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)形成共同遵守的行為規(guī)范、信任與互利機制時，整個組織在獲取、分享和維護信息資源方面的效率也將提高，從而具備在新媒體環(huán)境下進行創(chuàng)新與變革的能力。

肖瑩，劉銀紅，張倩：新媒體環(huán)境下公共圖書館的社會資本價值研究*3公共圖書館社會資本重構(gòu)的價值

新媒體環(huán)境下，公共圖書館不僅是社會資本的聚集者，還是社會資本的創(chuàng)造者。公共圖書館的開放性和平等性有利于縮小個體間社會資本的差距，能夠在社會網(wǎng)絡(luò)中培養(yǎng)個體間的互信合作精神，促進資源交流及多元文化的發(fā)展，提升社會關(guān)系的穩(wěn)定性，最終推動所在區(qū)域內(nèi)社會資本的重構(gòu)。

3.1提供開放且平等的信息資源渠道

公共圖書館可為社會網(wǎng)絡(luò)中的個體提供開放且平等的信息資源渠道，縮小不同個體在搜集信息方面的能力差距。處于中心節(jié)點的個體更容易整合資源和獲取信息，處于較高社會階層的個體擁有更多的社會資本，他們都具有絕對的競爭優(yōu)勢。雖然新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎為個體提供了快速搜尋大量信息的技術(shù)手段，但是公共圖書館在分類組織特色資源（如特色數(shù)據(jù)庫、知識庫等）方面仍然具有很多優(yōu)勢，且不受營利因素的干擾，能在信息組織方面堅持客觀中立的原則，向個體提供無差異化和最真實有效的查詢結(jié)果。公共圖書館將信息資源開放、平等地提供給所有的社會個體，可縮小不同個體在社會資本方面的天然差距。

3.2創(chuàng)造互信合作的社會公共空間

公共圖書館在創(chuàng)造社會資本的過程中承擔著為民眾提供社會公共空間的功能，可有效促進社會資本的生成。新媒體環(huán)境下，信息資源呈現(xiàn)出“虛擬空間”分布的特征，雖然公共圖書館已無法在知識存儲上保持壟斷優(yōu)勢，但是在構(gòu)建互信合作的社會公共空間方面仍具有重要作用。公共圖書館憑借對軟硬件設(shè)施的長期投資，在網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)用方面積累了大量的經(jīng)驗，這為其開展線上信息交流服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。公共圖書館的閱覽室和休息區(qū)也可成為民眾進行信息交流的物理空間。

3.3搭建有利于資源交流和信息共享的平臺

新媒體環(huán)境下，公共圖書館的資源存儲與傳播更多地基于線上展開，而處于社會網(wǎng)絡(luò)中的公共圖書館則可發(fā)揮其中心節(jié)點的優(yōu)勢，為個體節(jié)點間的資源交流和信息共享搭建互動平臺。在公共圖書館的內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)中，知識應(yīng)用和資源共享在很大程度上依靠個體社會資本發(fā)揮作用。館長需要與館員建立互信合作的關(guān)系及共同遵守的行為規(guī)范，并在社會資本的轉(zhuǎn)移方面保證開放性。雖然館長利用其社會資本可獲得更多的稀缺資源，但圖書館的大型項目建設(shè)和知識創(chuàng)新離不開館員的支持，這需要館長將其社會資本轉(zhuǎn)移給館員，并鼓勵館員間共享管理經(jīng)驗與服務(wù)技能，進而推動圖書館內(nèi)部社會資本的增值。此外，從事知識管理工作的館員在搜集信息的過程中積累了大量的經(jīng)驗和技巧，這些經(jīng)驗和技巧的共享也能為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提供幫助。在公共圖書館良好的內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)中，館員間應(yīng)經(jīng)常分享各自的知識和經(jīng)驗，促進圖書館管理效益的提高。

在公共圖書館的外部社會網(wǎng)絡(luò)中，公共圖書館能為社會民眾建立分享經(jīng)驗和知識的平臺。在“數(shù)字圖書館”或“復合圖書館”的建設(shè)過程中，館員可與新媒體設(shè)備軟件供應(yīng)商共享技術(shù)參數(shù)和使用經(jīng)驗，遠程用戶可通過新媒體在線咨詢館員，滿足自身的信息需求。在外部社會網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點的社會資本是影響共享效率的重要因素，如：從供應(yīng)商的角度看，如果館員具有良好的專業(yè)知識，就能夠更快吸收新媒體設(shè)備更新需要的知識，供應(yīng)商則愿意通過共享經(jīng)驗和知識的方式，達到減少售后服務(wù)工作量的目的；反之，如果館員的專業(yè)素質(zhì)較低，就無法達到供應(yīng)商的技術(shù)要求，供應(yīng)商則不愿意與館員分享自己的知識和經(jīng)驗。

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（編校：孫新梅）第38卷第10期河南圖書館學刊2018年10月

收稿日期：2018-09-07

作者簡介：楊琳（1967—），鄭州圖書館副研究館員。