營銷的哲學命題

如何在不確定的未來，實現確定性的勝利？這聽起來更像個哲學命題。

有人向企業推薦讀物，第一類竟然是文學作品。理由是可以讓心性與靈魂時常得到一種洗禮，避免因為競爭的壓力與市場的功利性，變得心性僵硬、情感冷漠與價值觀庸俗化，進而走進人生的死胡同。

營銷是科學，它也是與人打交道的營生。人類具有審美的通感，所以世界市場才可能存在，打造世界級品牌的夢想才有希望實現。

王石曾經講過這樣一次親身經歷：

他多年前把玩順手的日產相機弄壞了，由于國內缺少元件與技術，他托一個前往日本公干的朋友帶去修理。朋友打電話說修理費很貴，抵得上再買一部新相機了。王石不假思考地回話說：“那就不用修了，再買一部吧。”

很快，朋友又打來了電話，說修理師傅說了，產品都是有生命的，尤其是和你朝夕相處的，如果再買一部就是另外一個生命了，而這個生命就不存在了，要他決定前再考慮一下。

王石大為感動，立馬就被說服了。

修理師傅的一句話竟然動搖了他這個市場大佬的消費決策！

這件事對他觸動很大，他后來在自己公司反復提到，并由此提煉出了一個理念——“產品的哲學”。

要知道企業人、營銷人本身也是消費者，這樣的“被營銷”過程竟然不亞于一場生命意義的教育，神圣感油然而生。正是那個修理師傅，營造了一個崇高的營銷過程。

美國作家亨德里克·威廉·房龍在《寬容》一書中講到古希臘文明時，提到這樣一個事實：“早期的哲學家大都是商人”。“哲學家是‘智慧的戀人’，不過他們從不忽視這個事實：生活的秘密寓于生靈之中。他們會認為，‘為智慧尋求智慧’的觀點，就如同‘為藝術而藝術’、為食品而吃飯一樣，貽害無窮。”

任正非不但在管理方面講“灰度哲學”，其營銷觀也不例外，他說“客戶需求是個哲學問題”。營銷人要善于區分“真正的需求和機會主義的需求”，強調要“永遠抱著理性地對待客戶需求的導向而不動搖”。

“人類天生就是生意人”，亞當·斯密說，“交易是人的本性之一，它的歷史可能和語言一樣古老”。而一個亙古未變的規律是：等值方能交換（當然也具有不對稱信息影響）。當你的價值觀跟不上時代文明進步的步伐，無法與消費者對話，終有一天會被甩到歷史的身后。

更重要的還不是這些。有這樣的共識：一個不可忽視的事實是，近代以來，任何忽視市場的力量，不能發揮公司組織優勢的國家或社會都逐漸凋落；唯藉由公司推動市場經濟的生產力、解放個人的創造力，國家才能登上世界舞臺的中心。營銷人的責任可想而知，而機會也再次醞釀。這也是當下民營經濟被再次高度重視的原因之一。尤其是在“公司”被重新定義的當下，我們還需要對組織和管理哲學進行新的思考。

毋庸回避的是，中國營銷還存在一個致命缺陷，就是集體的無文化意識——這也正是中國的世界級品牌缺位的重要原因。當然，先知先覺者已經這樣確認，中國產品的未來的競爭力在于其文化附加值的創造。

是的，未來唯一確定的是“不確定”，你不知道的才是最重要的，你需要像貓一樣有九條命（塔勒布）。但無論是移動互聯網如摧枯拉朽般的疾風暴雨掠過，還是令人又驚又怕又無限向往的AI技術無可阻擋地迅速到來，能確定的還只是人——有著文化背景、價值觀取向可以彼此交互的人。

為什么智者總是樂見科技的發展？因為每一次科技革命，本質上都是對人類自身的一次解放，從而使得人的生活方式更逼近生命的本質，而營銷本來就是以人為中心，消除障礙、彌補殘缺，還靈魂以自由，我們有何理由懼怕這一切發生呢？——營銷人不是科技的迷信者，而是生命的維護者、信仰的追求者。他們都是戰士，渴望成為英雄，他們也知道最終決定勝負的是思想而不是利劍。

如果套用《三體》中的一句話：“給文明以歲月，而不是給歲月以文明”，那就是：“給文化以營銷，而不是給營銷以文化”。

文化不再是包裝，而是靈魂。