互聯(lián)網(wǎng)+時代市場營銷模式的創(chuàng)新

陳一帆 湖南省常德芷蘭實驗學(xué)校

1.序言

互聯(lián)網(wǎng)+時代，無論是宏觀的商業(yè)環(huán)境，還是微觀的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，以及消費者的消費水平、方式、偏好都發(fā)生了翻天覆地的變化，有學(xué)者如陳秋蓉（2016）提出，因為互動方式上的不同，互聯(lián)網(wǎng)+時代的市場營銷模式與傳統(tǒng)的市場營銷模式有著不可忽視的區(qū)別，這些區(qū)別體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)可以給到用戶更多的參與感，讓用戶有更多機(jī)會了解產(chǎn)品。這些變化對企業(yè)來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。如何選擇適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)+時代和自身發(fā)展實際的市場營銷模式，是每一個企業(yè)都應(yīng)深思熟慮的問題。不可否認(rèn)的是，企業(yè)不能因循守舊，必須要適時轉(zhuǎn)變市場營銷模式，正如有學(xué)者邵冠彰（2016）認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該適時創(chuàng)新市場營銷模式，應(yīng)該轉(zhuǎn)變營銷策略。

2.互聯(lián)網(wǎng)+時代市場營銷模式的新特點

2.1 互聯(lián)網(wǎng)+時代為企業(yè)營銷提供了新的思維范式

什么是廣義上的互聯(lián)網(wǎng)營銷？一系列經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)路徑的營銷都可以稱為廣義上的互聯(lián)網(wǎng)營銷，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者進(jìn)行聯(lián)系。從現(xiàn)在來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個趨勢，它與傳統(tǒng)營銷相輔相成。我國消費者已經(jīng)逐漸習(xí)慣于線上消費，或者在某種程度上說，即使他們不通過互聯(lián)網(wǎng)購物，但他們每天都會使用互聯(lián)網(wǎng)。因此，對一個企業(yè)來說，相對于傳統(tǒng)營銷方式，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行對產(chǎn)品的營銷推廣是高效率、低成本、非常便利的。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)+時代為企業(yè)營銷提供了更有潛力的市場

在前互聯(lián)網(wǎng)+時代，由于眾所周知的原因，企業(yè)的市場極其受限制，大多只能靠地緣優(yōu)勢輻射周邊區(qū)域，許多企業(yè)也許產(chǎn)品質(zhì)量好，但由于顧客在那時沒有互聯(lián)網(wǎng)這樣便捷的表達(dá)自己觀點、說出自己評價的途徑，導(dǎo)致企業(yè)市場只能在一個地域的小圈子里，企業(yè)無法了解自己的產(chǎn)品在更廣闊的市場是否能夠受到歡迎。互聯(lián)網(wǎng)很好地解決了這個問題，讓企業(yè)能夠走出去，擁抱更廣闊的市場。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)+時代為企業(yè)營銷提供更好的途徑

在互聯(lián)網(wǎng)還未普及的時候，消費者們大都沒有機(jī)會進(jìn)行網(wǎng)購，企業(yè)對這個領(lǐng)域的探索和開發(fā)自然就小。在八、九十年代，那時企業(yè)的廣告形式還大多為墻體廣告、電視廣告以及通過地推人員與消費者在線下進(jìn)行互動，方式較為原始，且由于不能準(zhǔn)確、及時地把握最新數(shù)據(jù)，那時的企業(yè)營銷往往是事倍功半，沒有效率。而隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，那些力圖改變的企業(yè)很快找到了“互聯(lián)網(wǎng)營銷”這個發(fā)展方向，使企業(yè)在營銷自己的過程中有了更好的選擇。互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)可以依據(jù)自己的想法，配合炫麗的廣告效果充分展示產(chǎn)品，產(chǎn)品可以和顧客直接接觸。

3.傳統(tǒng)市場營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式的比較——以腦白金為例

作為單一品種的保健品，腦白金快速啟動市場、迅速拓展全國領(lǐng)域，成為了該領(lǐng)域的傳奇。其中，其市場營銷模式的改變功不可沒。筆者將通過其發(fā)展歷程，具體分析傳統(tǒng)市場營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式的優(yōu)劣。

3.1 傳統(tǒng)的市場營銷模式的優(yōu)劣

傳統(tǒng)的市場營銷模式是一種交易型的營銷，它的側(cè)重點在于在企業(yè)和消費者之間產(chǎn)生盡可能多的交易。一個典型的例子就是腦白金，腦白金身處市場競爭很激烈的行業(yè)，一般來說在這樣的行業(yè)一些綜合實力比較強的企業(yè)大多數(shù)會選擇經(jīng)銷商營銷模式，但是腦白金卻采取了終端廣告營銷模式，腦白金通過各種渠道發(fā)布非常多的廣告，這些廣告大致可以分為三種模式，例如：軟文模式（立足于紙質(zhì)媒體）、講座模式（立足于廣播電臺）、專題片模式（立足于電視）。這三種模式的優(yōu)勢在于傳播面廣，能夠快速啟動市場并贏得消費者的放心。但這種模式也有非常大的缺陷即廣告費用極高，成本回收較慢，有較大的經(jīng)營風(fēng)險。例如在腦白金通過一系列軟文駕馭人們的心理，讓人們產(chǎn)生試用的欲望后，隨著這種產(chǎn)品神秘感的消退以及顧客的麻木，使他們對所有軟文性的廣告的信任度都大大下降，這讓腦白金的熱度消退，銷量也大不如前。

3.2 新的市場營銷模式

由于互聯(lián)網(wǎng)沒有時間和空間的限制，營銷脫離時空限制成為可能。而且互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體信息，這樣營銷者的創(chuàng)造性和主觀能動性就能被充分調(diào)動起來。互聯(lián)網(wǎng)上的營銷具有顯著的特點，消費者與企業(yè)是一對一的，營銷模式以消費者主導(dǎo)。最后，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式極具成長性，其使用者大多年輕，家庭條件較富裕，受教育程度較高，而這一群人正是現(xiàn)在的、也會是以后的消費主力，這就體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上的銷售極具成長性。

4.互聯(lián)網(wǎng)+時代市場營銷模式的創(chuàng)新路徑

4.1 創(chuàng)新市場營銷思維

時代變遷，人們獲取信息的方式隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來更加多樣化，他們轉(zhuǎn)被動地接收信息為主動搜索，消費者的需求越來越被重視，新時代的營銷戰(zhàn)略也就要從說服轉(zhuǎn)移到傾聽。這就啟示企業(yè)要改變其觀念，從高高在上的營銷者轉(zhuǎn)為俯身聽意見的服務(wù)者。

4.2 創(chuàng)新市場營銷方式

有一個淺顯的比喻，過去的市場營銷方式正如獵人拿散彈槍打鳥，哪兒鳥多往哪打，現(xiàn)在需要的市場營銷則是用狙擊槍逐個擊破。企業(yè)可以很好地利用社交媒體讓消費者參與企業(yè)營銷，而不是營銷者精心策劃后呈現(xiàn)給顧客的“演出”，根據(jù)消費者個人偏好為消費者提供一個精細(xì)的購買誘因，確認(rèn)消費者心中對品牌的定位，從而顯示出企業(yè)的品牌的個性。這種交互性的方式更容易成功。

4.3 擴(kuò)大客戶范圍

廣泛的投放廣告、采集消費者信息，通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)全方位地了解消費者的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、消費習(xí)性、地域?qū)傩裕鼫?zhǔn)確、細(xì)致地挖掘客戶，從原來的“地緣客戶”、“關(guān)系客戶”發(fā)展到“互聯(lián)網(wǎng)客戶”

5.結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的普及，使企業(yè)的方方面面都需要改變以迎接互聯(lián)網(wǎng)帶來的商機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)+時代的市場營銷模式，需要企業(yè)改變思維方式，從營銷者變?yōu)榉?wù)者，把握住新的市場、利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出營銷自己的更好的途徑，讓企業(yè)在這樣一個時代抓住的顧客更多、更牢。