未來趨勢推動下，企業會變成什么樣

石菲

從喪偶式育兒到詐尸式育兒，現在流行的說法又換了一個——云配偶。

未來，當媽媽們對云配偶忍無可忍的時候。AI配偶或許可以是個不錯的替代品。

未來，智能音箱可能不僅會自動點好你愛吃的外賣，還可以在你計劃出差行程的時候，用溫柔的聲音提示你：“親愛的，南京下周會下雨，要多帶幾件衣服喲。我看你淘寶購物車里的那件大衣降價了，要不要我下單幫你買下來。”

這不是科幻小說，隨著廠商把AI的功能服務化，并增加了AI平臺的編程，已經可以實現把AI服務與解決方案融合在一起。下一代智能的APP，將不再是一個后臺的“流處理”，而是與解決方案融合在一起，提供更多的、更深入的AI體驗。

人工智能驅動的開發——是Gartner公布的2019年十大戰略科技發展趨勢之一。Gartner預測到2020年將會有AI程序員產生。到2022年或2023年，從AI程序員可以進一步衍生出AI虛擬架構師，甚至于虛擬的業務分析員。

除了人工智能驅動的開發，十大趨勢還顯示未來自主化物件很快將成為可能。比如無人機在航拍時根據天氣情況判斷即將下雨，小麥需要及時收割，并聯絡到自動收割機下達指令，收割機就會在下雨前將小麥收割完畢。

“隨著自主化物件日益普及，我們將會看到單一智能物件向眾多協作型智能物件的轉變，多個設備將在獨立于人類或依靠人類輸入的情況下協同運行。”Gartner副總裁兼院士級分析師David Cearley表示。

數字孿生與智能空間打造未來企業

在Gartner看來，自動化車輛進一步衍生后會出現自動化的機器人、自動化的飛行器、自動化的電器、再到自動化的代理。這些代理可以持續自主化地替公司做決定，在整個公司的數字化世界里，自主、自動地將公司整體連接起來。

“未來，數字孿生技術還會從制造業向更多企業擴展。也就是說，借助流程自動化與分析，加上各種不同的模塊、不同的場景以及事件的驅動力可以把公司操作虛擬化。” Gartner公司高管合伙人龔培元解釋說。

數字孿生是指以數字化方式再現真實的實體或系統。據Gartner預測，到2020年，互聯傳感器與端點將超過200億，數字孿生將服務于數十億個物件。各企業機構一開始只是簡單地實施數字孿生，但將隨著時間的推移對其加以演化，提高其收集與可視化正確數據的能力，應用正確的分析與規則，并有效響應企業的業務目標。

Gartner認為數字孿生是一個動態軟件模型，依靠運營數據或其他數據，了解企業機構如何運營業務模型、關聯當前狀態、部署資源并響應變化，有助于提高業務流程效率，創建更加靈活、動態且能夠對不斷變化的情況自動做出反應的響應式流程。

此外，Gartner預估：在2022年，70%的企業都會開始有一定程度的“沉浸式”的技術實施。

“未來，沉浸式體驗已經不再是人到虛擬世界里面去進行操作，而是數字世界借著‘端可以采集各種不同的資料，再借著人工智能的分析和演算，把人所需要知道的洞察在各種不同的‘端推送給人。所以是把數字化世界的體驗主動地帶給人，而不是人戴上VR眼鏡去跟數字化互動。” 龔培元這樣描述。

未來多模式體驗還會將跨越周圍數以百計的邊緣設備（包括傳統計算設備、可穿戴設備、汽車、環境傳感器與消費設備），將人類與數字世界連接起來。這種復合體驗環境將營造一種情景體驗，在這種情況下將由我們周圍的空間而非某臺設備來定義“計算機”。實際上，環境就等同于計算機。

這就是Gartner十大趨勢中的智能空間概念。智能空間指的是把物理環境與數字環境更加智能地連接起來。在智能空間中，借助協同、實時資訊和數據洞察，把公司的所有員工連接起來。

Continuous NEXT戰略

在Gartner公布的2019年十大戰略科技發展趨勢中，還包括增強型分析、自主性的邊緣、區塊鏈、數字道德與隱私和量子計算。

增強型分析側重于增強智能的特定領域，利用機器學習轉變分析內容的開發、使用與共享方式。增強型分析能力將快速發展至主流應用，成為數據準備、數據管理、現代分析、業務流程管理、流程挖掘與數據科學平臺的主要特性。

自主性的邊緣是指在短期內，邊緣由物聯網以及靠近終端而不是在中心化云服務器上的處理需求而驅動。未來五年，專業的人工智能芯片以及更強大的處理能力、存儲及其他高級功能將被添加至更廣泛的邊緣設備。

Gartner認為盡管存在挑戰，但由于區塊鏈具有巨大的顛覆式潛力，即便首席信息官與IT領導者并不急于在未來幾年內采用該技術，他們也應該開始對區塊鏈作出評估。

關于數字道德，未來個人、企業機構與政府會日益關注數字道德與隱私問題。人們越來越關心企業機構將如何在公共及私人領域使用其個人信息，對于未主動處理此類問題的企業機構，人們的這種反應只會增強。

而對于量子計算，Gartner的態度是請不要相信“量子計算在未來幾年內就會引領變革”這樣的夸張說法。在2022年之前，大部分企業機構應了解并觀察量子計算，從2023或2025年再開始進行應用。

最后，龔培元強調，在“十大技術”之上有很重要的一個基礎，叫做“Continuous NEXT戰略”。因為數字化轉型與技術改革不是一個項目或一個目標就能夠解決的，企業需要持續性地進行下一步工作。Continuous NEXT戰略涉及五個基本動態元素，包括隱私保護、增強智能、企業數字化文化的落地、產品管理，并利用數字孿生技術推動公司進行持續的改革與創新。

“這些技術所帶來的顛覆、突破、改變，會讓數字環境和物理環境融合，而企業也應當接受這些融合和改變。例如重視并尊重‘隱私權，更多地賦能AI的使用，并調整企業文化，從領導的思路到公司每個員工，都應該思考如何從數字化產品的角度去推動這些改革，而不再是用項目的角度去進行改革。”