集團信息化平臺框架設計與注意要點

陳炯琪

（上海文化廣播影視集團有限公司，上海 200000）

隨著文廣集團業務不斷更新，業務需求倒逼管理工具信息化、現代化，以適應集團的發展。本文以某文廣集團為例，論述了作者對于集團信息化項目整體框架的設計和在實施中需要注意的內容。

1 文廣集團信息化現狀及存在的問題

文廣集團經過多年的發展，其內部的信息化系統也有了一定的發展，但由于初始建設時，缺乏統一的規劃和設計，造成統一的信息化建設框架缺失。具體情況如下：

（1）文廣集團經過多年信息化建設，建成了40多個信息化管理系統，一定程度上提高了集團辦公和生產管理效率。

（2）集團信息化基于同一個技術網絡構架，各部門自行建設應用系統。

（3）大部分信息化系統建設時間早，已無法適應集團信息化管理需求。

從以上情況可以看出，文廣集團信息化存在的問題如下。

（1）信息孤島：系統之間彼此孤立，數據無法共享，流程無法互通，業務無法協同，信息不透明。

（2）協同效率低：業務缺少統一規劃，流程無法互通，協同效率低。

（3）數據規范缺失：缺少信息系統開發與整合規范，數據缺乏整合。

（4）用戶體驗差：缺少集團統一門戶，辦公管理復雜，用戶體驗較差。

2 集團信息化整體框架設計

信息化框架的設計必須符合文廣集團的整體發展規劃，滿足集團戰略管控的要求。具體原則如下：（1）采用集中平臺進行集約化部署。（2）專注解決痛點問題，提升用戶體驗。（3）不奢求一次項目解決所有問題，需持續投入，迭代建設。

在滿足以上原則的基礎上，具體整體設計包括如下幾個層次（見圖1）。

2.1 展現層

信息化系統需要和最終用戶進行交互，展現層的作用就在于此。當前的集團信息化建設中，往往使用統一的工作門戶進行信息展現與交互。統一工作門戶的作用包括信息發布、統一用戶入口，它需要和各業務系統進行數據交互。

圖1 集團信息化整體框架設計層次

2.2 應用層

信息化平臺的應用層主要包括一體化信息平臺和移動信息平臺，一體化平臺包括了文廣集團的日常管理的信息化工具，如最基本的人、財、物的管理，再加上辦公協作、法務管理等。而移動信息平臺則是一體化信息平臺的移動版本。有一點需要注意，由于移動端的便利需求，它并不需要將一體化信息平臺的所有功能都照搬過來，而是需要通過和用戶充分地溝通，將用戶最需要的功能移動化就可以了，切忌貪大求全。

2.3 交換層

在文廣集團的各個管理場景中，信息化模塊之間的數據互相調用是非常基礎的功能。數據交換層的主要作用就是將各個信息化模塊的數據通過星型網絡的方式統一交互，杜絕全網互聯式的交互，以簡化系統框架，提供統一的數據規范，提高數據交互效率。

2.4 數據層

文廣集團內部各信息化模塊都具有大量的數據，數據層為這些數據提供一個邏輯上統一的數據存儲、調用的平臺。

2.5 基礎層

基礎層為整個信息化平臺提供網絡、存儲、主機等硬件服務，是整個信息化平臺的硬件基礎。

2.6 外部系統

文廣集團的信息化系統往往都需要與外部的某些信息系統做對接，如兄弟單位的一些系統。因此，整個信息化平臺需預先準備好相關的數據對接接口，已備業務上的需要。

2.7 業務系統

在文廣集團內部，信息化系統與業務系統目前是完全分開的兩套系統，但就目前的技術發展趨勢而言，業務系統中的歸檔系統、版資系統等與信息化系統的關系越來越密切，因此，信息化系統準備好與業務系統的對接也是非常必要的。

3 信息化框架設計要點

文廣集團在進行信息化建設時，需要注意幾下幾點，以避免建設過程中事倍功半。

3.1 信息化模塊建設的先后順序

在集團的信息化建設中，不同模塊的建設順序很重要，因為前一個模塊建設完成后的數據是后一個模塊建設的前提條件之一。舉一個簡單的例子，在進行信息化身份認證系統的時候，一般都需要遵循先建設HR系統，確定每個用戶的唯一標識和權威的組織機構排列，然后再建設統一身份認證系統，該系統中的數據可以由HR系統導入，最后再建設各個需要使用統一認證的子系統，以保持上下游系統的數據一致性。如果次序顛倒，必然會產生某些工作需要返工的情況，從而對整個信息系統平臺的可用性產生影響。

3.2 進行統一集約化建設

在集團的信息化建設中，不同的信息化模塊往往都有著多家業內專業廠商，很多信息化管理的領導也希望各取所長，到最后形成了一個廠商林立的信息化平臺。

從筆者實際的工作情況來看，這種狀況對后續的運維、升級、對接、可持續性都會產生很大的影響，從用戶角度看，他們的使用體驗也無法做到統一。因此，筆者的建議是重要系統，如人、財、物的相關系統，盡量采用統一廠商平臺，利于后續的運維、升級等。如果是一些涉及面較小，且非常專業的系統，可以考慮不同專業廠商的產品，但必須為后續的對接做好準備。

3.3 做好信息化平臺基礎運維建設

集團的信息化平臺建設過程中，我們會發現需要建設的系統越來越多，涉及的主機越來越多，網絡越來越復雜，存儲容量的需求越來越多，而這對后期的運維提出了很高的要求。以筆者的經驗而言，做好以下幾點有助于后期運維的有序展開。

3.3.1 設置完整的運維管理制度

任何運維都是三分技術，七分管理的，信息化運維的首要工作就是要做好相應的運維管理制度，這是后續運維工作開展的基礎。

3.3.2 采用虛擬機平臺

信息化系統紛繁復雜，涉及的機器設備動則數十臺，為了對主機系統能夠進行較好的管理，筆者推薦使用虛擬機平臺，這樣做的好處主要有兩點，一是能夠充分調用硬件服務器的性能，二是能夠在虛擬機管理平臺上對主機進行統一管理。

3.3.3 做好系統監控平臺

當信息化模塊越來越多后，良好的系統監控就變得非常重要，它能夠及時告訴管理人員出現問題，并定位問題。目前開源的監控軟件很多如Nagios，Zabbix等，都是可以拿來配置使用的。

3.3.4 定期檢查，定期優化

信息化建設時間周期長，用戶的需求多變，這就意味著可能后一個信息化模塊還未完成，前面的信息化模塊已經面臨更改了。在這種情況下，建立定期檢查，定期優化的機制有助于減少后續問題的發生。

3.4 平衡安全性和便利性

在信息化平臺建設中，安全很重要，但便利性也很重要。這里經常會犯的一個錯誤是，為了保證絕對的安全，總是在信息化平臺上加上各種安全措施，且不說絕對安全是否存在，從集團信息化建設的定位而言，如果是保密的數據就不應該上網。因此，從筆者的角度而言，信息化建設需要做好安全性和便利性的平衡。不然由于安全性的問題而使便利性缺失會導致用戶體驗的下降，而這在信息化平臺推廣過程中是十分不利的。