社交網絡在管理類案例教學中的應用研究

【摘要】案例教學是管理教學中的一種重要方法，本文闡述了社交網絡對于推動案例教學改革的積極作用，并分析了幾種類型的社交網絡工具在案例教學中的使用技巧，最后對其未來應用進行了展望。

【關鍵詞】社交網絡 案例教學

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）46-0203-02

社交網絡（social network site，sns）是指在互聯網上為人們搭建的一個相互聯系的平臺，為人們拓寬社會關系、建立新的溝通交流模式提供的全新的交互空間。社交網絡起源于美國著名社會心理學家米爾格倫二十世紀六十年代提出的六度分割理論，模擬人類社會交往與互動的方式，更加符合網絡時代學習的社會性、關聯性、分布性、碎片化、個性化等特征。

社交網絡的發展對于推動教學模式的變革起到了重要的作用，近年來國內外的教育工作者一直關注著社交網絡的發展，并對將其應用于教學工作中的方法及效果展開了各種研究。例如，隨著社交網絡的應用，推動了可汗學院、翻轉課堂等創新教學模式的發展。

一、社交網絡對管理案例教學的積極意義

案例教學法是管理類課程教學中一種常用且重要的方法，其對于提高管理類學生對教學知識及內容的理解和應用能力起到了非常重要的作用，但是傳統案例教學中，仍有一些予待完善的方面，如：需要占用大量的課堂教學時間；一些學生的討論積極性、主動性不高。社交網絡作為一種新媒體工具，對于輔助案例教學，提高案例教學的效果，起到了很好的幫助。

（一）擴大了學生在學習中的合作范圍

傳統的案例教學是以班級為單位，而社交網絡下的教學是以課程或興趣為單位，社交網絡允許用戶之間建立正式或者非正式的聯系。在傳統的案例教學中，信息溝通大多是單向的，而社交網絡是一個開放的網絡平臺，在這個平臺上可做到生生交互、師生交互。

（二）所使用的信息媒介更加豐富

在傳統的案例教學活動中，案例材料的形式及篇幅受到限制，而在社交網絡平臺上，多媒體形式豐富，還可以附上一些案例的背景資料，更加詳盡的讓學生了解一些管理活動所發生的情境。同時學生在瀏覽案例背景材料的時候，還可以搜索相關的知識，獲取更多的前沿信息，從而促進知識結構的合理建構。

（三）實現web2.0的資源共享及信息聚合

社交網絡追求3F （Friends，Fans，Followers），即朋友、粉絲和關注者，對于一些感興趣的話題，學生還可以將其收藏、分享或轉載到自己的社交空間，提升學習的自我效能感。

（四）拉近教師和學生的距離

由于教師和學生在身份上的隔閡以及一些學生個性的影響，相當一部分學生不愿或不敢在課堂上表達自己的觀點。社交平臺上的交流更具有非正式性，可以減少教師和學生之間的疏離感，使學生在網絡上更勇于去表達自己的觀點，使每一個學生都能夠更好的參與到學習、思考和討論的過程中來。很多教師在實踐中發現，學生在網絡上的表現比在課堂上更加活躍，大部分學生都能踴躍的參與到網絡討論中來。

（五）碎片化的學習

傳統的教學模式中，學生的學習時間和地點都受到了限制，通過社交網絡可以使學生利用自己碎片化的時間隨時隨地的進行在線學習，使學習變得碎片化和個性化。

二、社交網絡在案例教學中的應用比較分析

目前在我國學生群體中應用比較廣泛的社交網絡主要分為三大類：即時通訊類、博客類和百科論壇類，這三種社交網絡平臺分別有著不同的功能和特點，在案例教學活動中，教師可以結合這些平臺的優勢，將其與管理案例教學活動結合起來，提升教學效果。

（一）即時通訊類

我國主要應用的即時通訊類平臺以QQ和微信為主，交流互動時可以進行一對一的交流，也可以進行群組的討論，尤其QQ和微信相比有一個好處就是同群組的成員不需要添加好友就可以私下進行交流。其優勢主要表現在具有著很強的即時交互性，局限性表現為交流信息不易保存，討論的過程中容易摻雜一些無效的信息。

在案例教學中，教師可以在分析及討論階段使用這類工具，通過組織建立班級討論群，或將其分為若干案例討論小組（4—6人為宜），教師將討論材料上傳至群里或分享在QQ空間，在分析思考的階段，建立發言的規則，組織學生在群里進行交流討論，提出自己的看法。學生如果對案例材料或者討論問題有一些疑問或者困惑需要尋求幫助或解答的話也可以給老師和其他同學發送一對一的消息。

（二）博客類

博客是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網站，一個典型的博客結合了文字、圖像、其他博客或網站的鏈接及其它與主題相關的媒體，能夠讓讀者以互動的方式留下意見，我國常使用的博客工具有新浪博客、QQ空間等。以QQ空間為例，在案例教學中，教師可以在QQ空間上的日志板塊上傳學習材料，建立學習資源，引導學生登錄空間獲取資源，要求學生將討論的結果通過空間日志的評論功能進行提交。在構建學習資料的過程中，教師應充分開發博客功能，盡可能的使用各種多媒體手段吸引學生的注意力，在討論階段教師要及時關注自己的空間頁面，回復提問及整理學生發表的內容，但是不要輕易的評論及總結，以免影響到學生的思考。

（三）網絡百科/論壇

關聯主義學習理論認為“知道知識在哪里比知道知識本身更重要”。我們的“內存”（大腦）是有限的，而外存（分布式網絡）是無限的。所以，網絡時代的知識學習不僅要進行大腦內部的關聯，通過大腦對知識的同化與吸收形成個人的認知結構，還要大腦在不同個體之間、資源之間進行分布式關聯，以完成知識的分布式認知與加工。網絡時代的學習要求學習者能針對問題情境，在大量數據中提取信息，對知識進行關聯與聚合、加工與分享。

網絡百科及論壇是一種旨在創造涵蓋各種領域知識、服務所有互聯網用戶的內容開放、自由的知識性網絡平臺，強調用戶的參與，充分調動互聯網用戶的力量，積極交流和分享以滿足用戶對信息的需求。常用的百科包括維基百科、百度百科、知乎論壇等，可以提供學習者能夠存取、聚合、創建和分享學習資源的數字空間。

在案例教學中學生可以通過網絡百科及知識論壇等工具，自覺搜尋和案例材料相關的資料及信息，加深對討論材料背景及問題的深入了解，在搜尋信息的過程中提高自己的智慧及知覺能力。

三、社交媒體在管理案例教學中的應用展望

當然，社交網絡也具有兩面性，在推動案例教學模式發展的過程中也會帶來一些負面的影響：對學生的獨立自主、誠信和創造性形成挑戰；造成學生學習注意力分散、缺乏韌性和反思；教學容易受到不當信息的干擾；影響學生在真實環境下學習交流能力的發展。但這不足以否定其積極意義。除此之外，在將社交網絡運用于案例教學實踐中也會遇到很多阻礙，如：泄露隱私的風險、與學生想控制自己社交空間的需求相悖、教師的激勵問題、各種工具的整合等。這些都是在今后的實踐中有待解決的問題。

教師是影響學生學習的主要因素，管理類教師應以提高教學效果為目的，積極了解學生對于各種社交媒體的使用習慣，熟悉社交媒體的使用技巧及規律，巧妙的將其運用于案例教學中，真正做到“以教為中心”向“以學為中心”的轉變。

參考文獻：

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[4]特里·安德森，喬恩·德龍.社交網絡與學習管理系統的融合.中國遠程教育.2016.01

作者簡介：

王瑩（1982.6-），女，漢族，安徽省蚌埠人，碩士，講師，研究方向：創新創業管理。