醫患溝通在口腔醫學生實習中的重要作用

口腔醫學生實習過程就是從口腔醫學生轉變成口腔醫生的過程，在實習期間，學生往往總想著能夠通過實習初步掌握一些基本技能，學習疾病的分析和診斷，但實際的實習過程中，我們會發現，良好的醫患溝通能力才是口腔醫學生變成口腔醫生的首要條件。

口腔醫學是一門理論和實踐結合性很強的臨床學科，臨床實踐中常規的動手操作技能是學習的核心內容，然而隨著社會的發展，人們服務理念的提高，患者自我保護意識越來越強，越來越具有維權意識，實習生被拒絕實習操作的情況時有發生，由此引發深思：實習的首要步驟是什么？是堅實的專業理論知識，同時還必須具備良好醫患溝通能力。因為，沒有成功的醫患溝通，就沒有醫患關系的建立。

在實習工作中我們發現，患者對醫療服務的要求很高，尤其口腔科患者，估計這與口腔就醫患者受教育平均水平高于其他科室（越發達國家的牙科需求量越大經濟發達了才會更注重牙齒）。患者往往需要了解與自己牙病相關的知識，他們會通過互聯網查閱資料，對自己的牙齒及牙病已經有了一些了解，在醫生與患者溝通的過程中，如果醫生不能清晰地詢問病情、不能準確科學地回答患者的疑問，患者是不放心把自己的牙齒交給這個醫生來處理的.患者不認為自己應該成為學生實習的對象，不愿意成為學生的“試驗品”。而且，由于學生在之前的學習過程中，注重的是學習專業知識和臨床技能操作，沒有意識到語言表達與溝通能力的重要性，不注重這方面能力的培養，只關注了病情而沒有關注到病人的心理狀態和情感需求，當面對不同文化層次、不同社會背景的患者與家屬時，不僅會溝通交流不順暢、語言表達不準確、生硬刻板缺乏親和力、不能靈活對答，甚至有的還會表現得緊張、拘謹、膽怯，加上是初次操作或操作不熟練，往往操作失敗或需要重復操作，更加引起患者反感，產生醫患矛盾。

由此可見，醫患溝通能力在口腔醫學生的實習中非常重要，溝通能力直接影響著實習的機會和質量。口腔醫學生在平時的學習中不僅要注重知專業理論知識的學習，不僅對疾病的認識要準確全面，要學會準確地敘述和分析疾病的臨床表現、診斷依據、治療方案，更要學習聽懂患者的需求，要明白患者不僅有解除病痛、恢復功能、改善外觀等需求，更有需要關愛、需要同情、需要贊美、需要尊重等等心理和情感方面的需求，正所謂“常常是關心……”。口腔醫學生要具備良好的道德修養，樹立愛傷觀念，講究“以人為本”的服務理念，與患者交流時不卑不亢、口齒清晰、語氣肯定、思維邏輯嚴密，講述病情及治療方案時有把握的就說，沒把握的先問老師再回答，忌吞吞吐吐、忌模凌兩可，聆聽老師與患者的交流對話，學習老師的用詞和藝術，學習老師的職業素養、人格魅力、語言技巧，解除患者的擔心和疑慮，增強患者解除疾病達成愿望的信心，增強患者對我們醫生的信任。

醫患溝通是醫學生必備的基本技能之一，是醫患關系建立的基礎，是醫療活動得以展開的保證。沒有良好的醫患關系就沒有良好的醫療效果。注重培養醫患溝通能力，對提高實習質量，對將來做一名成功的醫生、做一名患者喜歡的醫生有及其重要的作用。

參考文獻：

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