遠洋航運企業船員調配管理人員的修煉分析

【摘要】當前很多遠洋航運企業的船員調配管理人員對船員進行管理與調度的方式仍較為傳統，對于人員管理、投資決策、經營管理等企業決策問題沒有進行科學的研究與分析，急需提高管理人員的各項能力。基于此，本文將對遠洋航運企業船員調配管理人員的修煉進行分析和探究，希望為調配管理人員提供一些幫助。

【關鍵詞】航運企業；船員調配；管理人員

引言：

遠洋航運企業的船舶管理、安全管理、生產經營等工作都是由一線船員實現與完成的。企業配備的船員與領導隊伍水平對各項航運工作有著直接影響，如何合理地管理船員、提供和諧的工作氛圍成為遠洋航運企業需要解決的問題。因此，船員管理人員應通過自我修煉來推動船舶與企業的平穩、健康發展。

一、增強業務能力

遠洋航運企業船員調配管理人員應勤勞肯干，經常翻看船員的檔案，仔細收集船員的資料，認真了解船員的各種性格脾氣、技術特點和基本情況。應了解工資勞資、培訓管理、證書管理、人力資源等方面特點，對公司制度、國家政策、法律法規、國際公約、英語水平、計算機水平等領域都要有一定認識，針對性地對不同船員制定適合的調配管理方案。同時，管理人員應樹立起科學的服務理念，管理人員的工作不但要滿足遠洋航運企業的生產經營要求，符合企業大局，還要將服務面向眾多船員，滿足船員們各方面的需求，如工作想法、工作愿望、海齡大小、家庭情況等，了解這些情況之后應記錄在案。管理人員應對船員進行換位思考，考慮當自已遇到這類事情會想獲得什么類型的幫助，根據換位思考得到的結果，對船員提供相應的服務，從而和船員建立起相互信任的和睦關系，讓船員支持管理人員的各項工作。此外，管理人員還要增強員工對自身工作的熱情，雖然船員調配管理人員的工作不是一個熱門的崗位，但管理人員能夠因為踏實肯干、努力工作而使自己發光發熱，將心思集中于想干事的方面，將本領反映在會干事的方面，將目標聚集在干成事的方面，讓自身的優勢和能力充分體現在工作中，使自己的工作成為一種樂趣。

二、掌握溝通技巧

作為一名管理人員，不但要經常面對各個管理部門，還要每天面對手下各個船員，如何與其打好交道，關鍵在于管理人員的溝通能力和水平。管理人員要想提升自身的溝通能力，首先，要有充足的耐心。在和船員及其家屬進行任何事情的溝通時都應時刻保持耐心，這樣才能進行有效溝通，反之就會使溝通的效果不盡人意。其次，應具有一定的傾聽能力。船員及其家屬關于上船問題會有很多內容需要傾訴，管理人員這時只需要認真地傾聽他們所描述的內容，時不時地給予合理化建議，那么溝通便能順利進行。再次，溝通時要有和善的態度，和善的語言能夠增進彼此的距離和了解程度。最后，經常換位思考，和對方形成共鳴。在溝通過程中，要發現自己和對方的共同點，當兩者有共同的感受、心情、興趣時，溝通就會進行的更為充分，發揮更好的效果，增強彼此的認同感。

三、人性化的管理

如果企業制度規范的執行與建設力度較強，那么企業一定會得到繁榮、穩定的發展，如若不然，企業就會變成一堆散沙，各自追求自身的利益。在進行調配管理工作時，管理人員應嚴格遵循遠洋航運企業的制度規范，并對制度規范加以完善，確保各項制度規范執行到位。但制度化的管理遠遠不夠，還需要進行一定的人性化管理，強調對船員的人員關懷，將制度化管理與人性化管理相結合，使遠洋航運企業的關懷和溫暖能夠真正送給船員及其家屬的手上。實行人性化管理，具體表現在尊重船員的各項基本權利，充分認可船員發揮的價值，準確定位船員所扮演的角色，對船員進行誠摯的關懷，賦予船員一定的權利。需要注意的是，人性化管理并不等于自由化管理，管理人員應確保人治和法治的統一，科學、合理地對船員進行管理。船員調配管理的工作是一項動態工作，應根據實際情況定期進行相應調整。無論是國家勞動法規、集團管理辦法、公司規章制度，管理人員都要牢記在心，對于紀律、招聘、提升、考核等原則性的問題一定要堅持，按照規章制度來辦事。以此為基礎，對船員開展各項服務，如孩子、房子、家庭、老人等問題，靈活調整船員的上船時間和下船時間，對船員進行全面的照顧。

四、發揮工作價值

管理人員應對船員調配管理工作有一個全面的認識，發揮船員調配管理工作的價值。首先，應定期對船員進行技能培訓，讓船員重視生產與航行的安全，將保障幸福與挽救生命優先進行。其次，對于剛剛來到遠洋航運企業的畢業生，管理人員應為其構建一個適合其發展的平臺，努力將其向輪機長或船長等方面進行培養。最后，深入了解船員的想法，并根據其想法進行相應的心理輔導與思想教育，讓船員體會到工作的意義與快樂，體會到公司的幫助、關心與熱情。管理人員只有對自身工作有一個全面的認識，才會增加工作的熱情，全身心地投入到管理工作中。

結語：

總而言之，遠洋航運企業船員調配管理人員進行自我修煉具有十分重要的意義。管理人員應不斷增強自身的業務能力，掌握適當的溝通技巧，對船員進行人性化的管理，發揮調配管理工作的價值，從而使各方面得到修煉，提升自己的綜合素質，用極高的工作熱情來進行管理工作，讓調配管理工作得到有效開展。

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作者簡介：張駿（1962.04--），男，籍貫：上海市，中專，畢業于；南京海運學校，單位：上海打撈局。