電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型中財務共享服務模式探析

摘 要：財務共享服務模式作為企業(yè)一種新型的管理模式，可以降低電信企業(yè)的運營成本，提高運營以及管理效率。本文首先對電信企業(yè)財務共享服務模式進行了概述，并闡述了電信企業(yè)實行財務共享服務模式的意義，之后分析了電信企業(yè)實行財務共享服務模式過程中存在的問題，最后針對電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型中實行財務共享服務模式提出了切實可行的解決措施，以期促進電信企業(yè)的健康發(fā)展。

關鍵詞：電信企業(yè)；戰(zhàn)略轉型；財務共享服務模式；探析

一、對于企業(yè)財務共享服務模式的概述

20世紀80年代，西方發(fā)達國家出現了共享服務中心，共享服務的主要內容便包含財務服務共享。企業(yè)的財務共享服務模式是指建立由成員單位共同組成的全新財務系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以將重復分散的財務業(yè)務集中進行統(tǒng)一處理。共享服務模式具有技術性、規(guī)模性、服務性、專業(yè)性、效益性等特征，其實施需要依靠高科技的設備和高效的軟件，可以集中處理企業(yè)之前各業(yè)務部門分散的業(yè)務，集中資源形成規(guī)模經濟，創(chuàng)造更高價值的核心業(yè)務。此外，共享服務中心作為獨立運營的職能機構，能夠規(guī)范企業(yè)財務業(yè)務流程，提高客戶滿意度。企業(yè)通過實行財務共享服務模式，可以提升企業(yè)財務工作效率以及財務的綜合價值，提高內部客戶服務質量，降低成本，提高企業(yè)經濟效益，進而促進財務管理的變革和轉型。有數據顯示，全球五百強企業(yè)幾乎都會選擇建立財務共享服務模式，歐美發(fā)達國家地區(qū)有九成以上的企業(yè)實行此種模式。但是，共享服務中心適用的企業(yè)類型為分支機構較多，企業(yè)規(guī)模較大，業(yè)務規(guī)則流程可以標準化，并且經營業(yè)務類型比較單一的企業(yè)，企業(yè)應結合自身實際情況分析應用，不能盲目使用該種管理模式。

二、電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型過程中實行財務共享服務模式的意義

（一）提高財務管理效率

電信企業(yè)進行戰(zhàn)略轉型以及精細化管理的運營模式要求其建立科學的財務體系，實行資源的優(yōu)化配置。通過建立財務共享服務模式，各分支機構共同的財務處理工作，如資金支付及交易處理等，都采用了統(tǒng)一的標準流程，實現資金集中核算和核算組織的專業(yè)化服務，如此便精簡了機構設置，提高了會計核算質量以及資金使用效率，降低了企業(yè)的資金成本和管理成本。

（二）加強企業(yè)風險管理

財務風險是風險管理的重點內容，由于電信企業(yè)跨地經營，分支機構龐大，各分支機構會因為信息傳遞不暢導致對政策理解有誤，并會造成分支機構對同類單據采用不同的處理尺度，統(tǒng)一執(zhí)行集團政策具有難度。實行財務共享服務模式，使電信企業(yè)統(tǒng)一了財務核算流程和標準，落實了會計工作的規(guī)范性，降低了財務的判斷差異，便于監(jiān)管所有財務流程，提高了財務處理的合規(guī)化以及會計信息的質量。同時，也加強了財務報告的可靠性，降低了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的財務風險，提升了財務管理水平和企業(yè)運作效率，有助于促進企業(yè)的戰(zhàn)略轉型。

（三）保障企業(yè)管理決策的正確性

會計信息是企業(yè)經營決策的有效依據，財務共享服務中心作為電信企業(yè)財務信息的共享中心、儲存中心、加工中心，保障了電信企業(yè)會計信息的延續(xù)性和可比性，可以及時、準確地為企業(yè)管理決策提供財務信息，為企業(yè)的經營發(fā)展提供所需的財務資源，促進企業(yè)管理決策的正確性。

三、電信企業(yè)實行財務共享服務模式過程中的問題

（一）會計信息質量有待提高

傳統(tǒng)財務模式下，企業(yè)的財務人員工作在一線經營單元，可以熟悉掌握業(yè)務，能更有效地發(fā)揮財務的審核職能。實行財務共享服務模式后，財務人員集中到財務共享中心，相對遠離業(yè)務前端，并且由于前端業(yè)務變化速度快，共享中心制定的財務處理規(guī)則無法及時做到統(tǒng)一或細化。這樣就會削弱共享中心對于經濟事項規(guī)范性以及真實性的管控，影響了會計信息質量，加大了關聯(lián)審核風險。

（二）存在信息系統(tǒng)的風險

電信企業(yè)財務共享信息系統(tǒng)包括許多信息平臺，同時企業(yè)組織結構較為龐大和復雜，分支機構分布范圍較廣，業(yè)務復雜多樣，業(yè)務流程冗長，使得信息系統(tǒng)開發(fā)和處理難度增加。另一方面，電信企業(yè)各分支機構承擔各類報賬單據主要的賬務處理及初核職責，財務信息分散，導致信息在總部層面難以進行整合和應用。

（三）弱化了財務管理和監(jiān)督的職能

電信企業(yè)實行財務共享服務模式后，下級單位的管理權限不變，而財務核算統(tǒng)一納入總部進行，導致各單位的職責劃分不清。下級單位認為財務共享中心把控財務核算，應發(fā)揮其財務監(jiān)督管理職能，而財務共享中心認為其下級單位具有財務管理和監(jiān)督的自主權。這樣就會導致下級單位在進行會計集中核算時，在經濟事項審核以及財產物資管理等方面會有所放松，而財務共享中心又不能代替下級單位實行具體的財物監(jiān)督管理，導致企業(yè)一定程度上弱化了財務管理和會計監(jiān)督的職能。

四、電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型中推行財務共享服務模式的措施

當前，互聯(lián)網的廣泛應用使電信企業(yè)傳統(tǒng)的語音業(yè)務發(fā)展受阻，收入以及市場份額下降明顯，企業(yè)發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)，因此電信企業(yè)想保持健康穩(wěn)定的發(fā)展，在財務管理方面必須通過實行財務共享服務模式來促進戰(zhàn)略轉型。

（一）規(guī)范統(tǒng)一企業(yè)的會計核算，提高會計信息質量

電信企業(yè)應建立覆蓋報賬、質檢、審核全系統(tǒng)的會計信息質量管理體系，制定面向財務、業(yè)務、會計檢查三方的報賬、檢查、審核的標準手冊以及規(guī)范，明確各項業(yè)務的審核、報賬和質量檢查的內容和責任以及潛在的財稅風險，并建立常態(tài)化的會計信息質量檢測工作機制，確保財務信息真實完整。同時，企業(yè)應科學規(guī)劃和安排財務共享組織架構，梳理相關工作流程，建立總部與分支機構之間統(tǒng)一完整的財務信息系統(tǒng)，確保財務信息可以在總部和下級單位之間順暢地流通，降低信息不對稱風險。建立統(tǒng)一的財務信息管理制度，財務共享中心集中、及時、準確地采集、整合和傳遞會計信息，促進總部和各分支機構之間會計信息統(tǒng)一并共享，提高會計信息質量，促進會計信息有效應用。

（二）強化財務集中化管理，提高共享服務效率

電信企業(yè)應通過再造業(yè)務流程、簡化財務審核等手段，依托互聯(lián)網、人工智能等手段，優(yōu)化財務集中管理模式，提高財務共享效率。例如，企業(yè)可依據公司智慧化運營要求，變革財務及會計流程，加強業(yè)務運營與財務的協(xié)同，財務流程提前嵌入總部的經營業(yè)務管理，統(tǒng)一整體財務處理規(guī)則，促進集團整體財務管理規(guī)范性，防范業(yè)務和財務風險，真正體現企業(yè)財務共享運營的優(yōu)勢。再如，電信企業(yè)可根據劃小經營的戰(zhàn)略轉型要求，優(yōu)化總部和分支結構之間的財務會計職能分工，減少結算審核環(huán)節(jié)，縮短報賬審核流程，進而提高財務共享服務效率。

（三）優(yōu)化共享中心職能，提高財務共享運營的能力和水平

電信企業(yè)應科學制定財務共享中心崗位操作規(guī)范和指引，合理設定財務共享中心的職責和職能，提高財務共享運營的能力和水平。一方面，建立覆蓋工作總量和質量以及業(yè)務監(jiān)控水平等指標的監(jiān)測體系，并定期公布評估報告，對財務共享中心工作效率與工作質量進行準確評估，促進財務共享服務的標準化。另一方面，優(yōu)化財務共享中心的職能，利用會計信息整合優(yōu)勢，強化財務和業(yè)務信息采集、分析和管理能力，及時發(fā)現、提出并解決企業(yè)財務管理中的問題和風險，變財務共享被動服務為主動服務，為電信企業(yè)的經營分析和決策提供強有力的支撐。

五、結語

綜上所述，電信企業(yè)實行財務共享服務模式可以促進企業(yè)戰(zhàn)略轉型，為企業(yè)帶來新的變革。雖然目前電信企業(yè)在實行財務共享服務模式過程中還存在會計信息質量不高的問題，存在信息系統(tǒng)風險，弱化了財務管理和監(jiān)督的職能，但電信企業(yè)應結合實際，從企業(yè)整體利益出發(fā)，通過規(guī)范統(tǒng)一企業(yè)的會計核算，提高會計信息質量，強化財務集中化管理，提高財務共享服務效率及決策支撐能力，進而提升財務綜合價值，推動企業(yè)成功轉型，確保電信企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

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作者簡介：任偉，中國電信股份有限公司廣州分公司。