魚骨圖分析法在石化倉儲企業固定資產管理中的應用

摘 要：石化倉儲企業屬于資產密集型企業，在資產管理上具有類型多，存量大，涉及專業廣等特點，導致石化倉儲企業在資產管理上的難度較大，也存在不少管理問題。本文借助魚骨圖分析法，探討石化倉儲企業如何更好地提升企業固定資產管理水平，提高企業固定資產的使用效益。

關鍵詞：魚骨圖分析法；石化倉儲企業； 固定資產管理

一、魚骨圖分析法概述

魚骨圖又名“石川圖”，是1953年日本管理大師石川馨提出的一種簡捷實用的原因分析法，它倡導頭腦風暴，通過集思廣義發揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素，是一種透過現象看本質的分析方法，因其形狀很像魚骨而得名。

魚骨圖的用法：

1.魚骨圖是非定量工具，通過提出“問題為什么會發生？”使分析者聚焦問題的原因而不是問題的癥狀。

2.聚焦于問題的實質內容，二不是問題的歷史或個人的觀點。

3.強調發揮團隊的力量，解決問題。

4.辨識導致問題的所有原因，并從中找出根本原因。

5.揭示導致問題的各原因之間的相互關系。

6.采取補救措施、正確行動。

魚骨圖分為三種類型：

1.整理問題型：各要素與特性值間不存在因果關系，而是結構構成關系；

2.原因型：側重于解決“為什么”，該類型在實際工作中被廣泛使用；

3.對策型：目的是闡述“如何提高/改善”。

通過利用魚骨圖，企業可以快捷有效地找出引起問題潛在的根本原因，通過分析導致問題的各原因之間的關系，推導出應采取的補救措施，從而達到改善管理的目的。

二、石化倉儲企業目前固定資產管理中的普遍應用存在的問題

1.資產賬實不符。受傳統管理思想的影響，目前仍有較多的石化企業將固定資產管理劃歸財務管理范疇，對固定資產的管理側重于賬面資產確認和折舊方面，而忽視固定資產實物的日常管理，在進行固定資產實物盤點時常常會出現賬實不符的現象。

2.資產購置管理不善。企業購置固定資產時，沒有進行深入分析研究，只考慮一時需求，忽視了長期的經濟效益，有些固定資產購置后長期得不到合理使用，造成固定資產閑置。

3.資產日常維護保養不足。運營成本是每個企業的管理重點，但很多企業出于對當期利潤的考慮，當資產出現故障時，側重于關注維修的金額，少修或不修，或者用來替代資產保養，從而影響了資產的正常壽命和應有的能力，造成資產運營效率低下。

4.資產的處置和報廢缺乏有效監控。隨著科技創新和進步，企業既有的存量固定資產不可避免地會在質量功能、效率以及配置結構等方面出現滯后或不協調的現象與問題，石化倉儲企業也不例外。在這種情況下，很多企業通常是簡單走一個審批流程就將資產隨意進行報廢或變賣處置了，沒有從技術水平、經濟合理性以及效率性等多角度進行分析評價，采取更為合理有優化調整與配置組合，其結果往往容易造成資產浪費。

三、魚骨圖分析法在石化倉儲企業固定資產管理的實際應用-以ZH公司為例

（一）ZH公司簡介

ZH公司是珠海港股份有限公司參股的石化倉儲企業，固定資產分為辦公用房、辦公設備、生產設備、油罐及管線、汽車、廠房建筑物及其他等七大類，資產數量逾1000多條，具有分布范圍廣、資產價值、專業性強等特點。隨著市場經濟的飛速發展，企業間的競爭越來越激烈，企業若想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須走可持續發展的道路，因此，作為一家資產密集型的企業，如何提高固定資產管理效率，確保資產保值增值，一直是ZH公司管理層關注的重點問題。在十多年的發展過程中，ZH公司不斷地探索新的管理模式，在固定資產管理工作中創新引入利用魚骨圖分析法，通過充分發揮員工集體智慧，深入剖析固定資產日常管理工作中出現的各種問題，及時采取措施，不斷改善，取得了較好的管理成效。

（二）ZH公司魚骨圖分析法應用案例

以資產賬實不符問題為例：

首先，ZH公司組織相關人員召開頭腦風暴研討會（Brain Storming-BS），采用6M方法，即從人力（Manpower）、機械（Machinery）、物料（Materials）、方法（Methods）、測量（Measurement）、環境（Mother-nature）六個方面著手開始分析。這一階段的討論，參與者充分發表意見，盡可能多而全地找出所有可能的原因。

其次，將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關系，分析選取重要因素，并對各要素進行簡單、明確的描述。

最后，根據收集的信息選擇繪制原因型魚骨圖和對策型魚骨圖 （見圖1和圖2），這兩種圖形的差異在于，原因型魚骨圖在繪制時，魚頭在右，特征值通常以“為什么”來描述，而對策型魚骨圖繪制時，魚頭在做，特征值通常以“如何提高＼＼改善”來描述。

從原因型魚骨圖（圖1）可以很清楚得了解到，ZH公司在固定資產管理過程中出現賬實不符的主要原因：

A.人力的因素：ZH公司的資產管理人員分為三類，財務人員、實物監管人員、使用保管人員。財務人員相對穩定，但實物監管人員、使用保管人員均為一線生產作業人員和設備維修人員，且均為兼職人員，人員變動較為頻繁。

B.機械因素： ZH公司購入二維條碼掃描工具用于資產盤點管理，在實際使用過程中，由于不注意日常維修保養，盤點時電子設備經常出現故障，極大地影響了盤點效率和質量。

C.物料因素：就實物資產本身而言，存在實物在維修保養過程中被隨意拆分、拼裝現象，導致原實物不存在但無相關記錄，也出現過特殊情況下（如臺風）部分資產丟失但無相關記錄。

D.方法因素：各部門分散管理，溝通協調不足，出現資產轉移調撥未及時辦理手續等情況。

E.測量因素：存在建工程早已竣工驗收，但經辦人員因各種原因未能及時向財務人員提交竣工驗收結算資料，致使資產延遲入賬或實物已經處置但未及時銷賬情況；負責實物管理的人員在記錄原始數據時，未進行仔細核對，導致相關信息錯誤也時有發生。

F.環境因素：生產現場資產長期受到外部自然環境的影響，資產上貼附導致紙質條形碼遭到腐蝕或脫落或未能及時更新，部分閑置資產無序堆放在庫區角落，導致無法清盤等。

另一方面，通過對策型魚骨圖（圖2）的繪制，使得公司管理層能快速抓住改善工作重點，全面落實整改措施，提高管理效率。

A.人力的因素：應加強管理意識，重視人員配置，穩定員工隊伍。

B.機械因素：配置必要的管理工具，注重日常維護保養，提高盤點效率。

C.物料因素：督促各部門加強日常盤點管理，規范資產調撥、轉移審批，禁止隨意拆分、拼裝和報廢處置。

D.方法因素：要建立統一的信息管理系統，各部門信息共享，健全內控制度和落實績效考核制度，提高管理人員的責任意識。

E.測量因素： 加強部門溝通，及時傳遞單據，做到財務部門和實物監管部門數據處理同步，錄入過程加強審核，避免出現信息錯誤和不對稱。

F.環境因素：，5更換條形碼材質，改善現場溫、濕度環境，合理劃分資產安裝、維修、存放區域，加強目視化管理，做到便于作業、便于維護、便于盤點。

四、ZH公司在固定資產管理中推行魚骨圖分析法的經驗借鑒

ZH公司經過多年的實踐，在如何有效利用魚骨圖分析法來推動固定資產管理工作方面，總結出如下幾點經驗，供其他企業參考：

1.魚骨圖分析法中倡導的BS，是分析工作的基。實踐中，應做到公司高層、中層、基層都應有代表，且不論代表的職位高低，都能自由發言，不論對錯，全部接納，不進行任何評價或批評，保持良好的民主氛圍，避免形式主義。

2.魚骨圖分析法在實際應用中，需要與其他分析方法相結合，比如5W2H分析法、PDCA分析法等，參與人員應具備一定的專業知識。

3.魚骨圖通過結構性的方式，運用有序的、便于理解的圖標格式闡明因果關系，可以全面的分析考慮造成問題的各種原因，但對于某些極端復雜、因果關系錯綜復雜的問題分析成效不大，實際工作中，應進行合理判斷，切忌生搬硬套。

參考文獻：

[1]汪蓓.魚骨圖成本法在企業管理中的應用.產業與科技論壇，2013，12（09）.

[2]余野青.魚骨圖在成本控制中的應用淺析.天津經濟.2010.（03）.

[3]徐林達.魚骨圖分析法在固定資產管理中的應用.交通財會，2014，（05）.

作者簡介：

王勵梅，珠海港通投資發展有限公司。