數(shù)字人文背景下的圖書館作用與服務機制創(chuàng)新分析

姜莉萍 林麗君 張景輝

摘 要：在現(xiàn)代社會中，數(shù)字人文領域作為一個新興的研究方向，為現(xiàn)代化社會搭建人文與科學和諧相處的途徑開辟了新的思路。數(shù)字化圖書管理通過運用新時代信息化技術，將圖書按照年代、體裁、國家、作家自動劃分類目，大大減少人工整理圖書時間，同時，圖書館的管理工作效率也得到明顯提升。例如借閱管理、還書記錄等。這也是網(wǎng)絡信息時代背景下圖書館發(fā)展維持高效運轉的時代要求。因此我國如何在世界處于數(shù)字人文大背景下，更好地提升圖書館的知識推廣作用，更好地優(yōu)化圖書館的服務體系成為現(xiàn)代圖書館運行過程中迫在眉睫的問題，而本文也將淺顯的分析數(shù)字人文背景下的圖書館作用和服務機制創(chuàng)新。

關鍵詞：數(shù)字人文 圖書館 服務與創(chuàng)新

在數(shù)字人文理念的指引下，多媒體計算機技術已經(jīng)與人文領域聯(lián)系日漸緊密，兩者的相互協(xié)調(diào)使得更多的識別技術、數(shù)據(jù)備份技術、出版技術、條形碼技術、圖書館自動管理技術等獲得了現(xiàn)代圖書館的深度使用。而科學的使用數(shù)字人文技術，又很大程度上提高了圖書館的知識普及效率，優(yōu)化了圖書館的服務體系，為圖書館的發(fā)展創(chuàng)新提供了新的思路。以高速發(fā)展的時代背景下，圖書館作為人文項目也應加強管理能力，提高管理效率，實現(xiàn)圖書管理現(xiàn)代化、先進化，適應時代發(fā)展需要，跟隨時代發(fā)展而進步。人文行業(yè)在傳統(tǒng)大眾印象中以一種緩慢、溫柔的態(tài)度發(fā)展生存，而圖書館面對文化快消費現(xiàn)象，更應加快圖書館作用與服務機制創(chuàng)新。

一、什么是數(shù)字人文

在現(xiàn)代社會，將人文理念作為核心理念，以新時代下的信息化技術、數(shù)字化技術等高新技術作為主要架構，將數(shù)字技術運用在其中，使煩瑣的人文信息轉化為圖片文本聲音等數(shù)字化信息，這是現(xiàn)代數(shù)字人文的主要內(nèi)容。

而現(xiàn)代數(shù)字人文的主要特點是，它跨越了多個學科多個領域，提供了現(xiàn)代學者可以相互交流的平臺。例如新時代下互聯(lián)網(wǎng)信息技術的權威人士以及人文領域的相關專家都可以在這個平臺相互交流，繼而共同探索兩者相互結合的道路，完善數(shù)字人文的相關內(nèi)容，同時提高現(xiàn)代社會數(shù)字技術與人文技術融合的進程。最終使得現(xiàn)代社會中人文領域的難題，因為數(shù)字化技術的加入而得到解決，而數(shù)字化技術的單薄，也因為人文領域的支持得到了內(nèi)容的豐富。在這個過程中，專家學者相關從業(yè)人員要明確數(shù)字人文技術對于現(xiàn)代社會的影響，重視數(shù)字人文研究。

二、數(shù)字人文背景下圖書館服務模式的具體轉變

（一）嵌入式學科服務與集成化知識服務數(shù)據(jù)分析服務

在傳統(tǒng)模式中，圖書館只提供一個知識匯聚的作用，對于如何提高閱讀者的閱讀效率，如何提高知識普及率，圖書館是處于一個相當被動的地位。這是人文領域在新時代下面臨的問題，如何將圖書館作為一個知識散播場所，如何提高圖書館在知識普及中的地位，將主動化為被動，是每一個人文領域從事者需要考慮的，而數(shù)字人文問題的解決提供了一個較為科學的思路。例如嵌入式學科服務模式。所謂的嵌入式服務模式就是一邊利用圖書館知識匯聚場所作用，尋找自己所需要的專業(yè)知識，汲取西方發(fā)達國家的科研成果，從中找尋規(guī)律，得到啟發(fā)，為本國的相關研究提供自身理解。同時又借助圖書館本身獨特的定位，把圖書館當成一個平臺，探索數(shù)字人文構建，將數(shù)字人文理念嵌入圖書館的服務體系中。而實際運行中也反饋出在現(xiàn)代圖書館中開展嵌入式的服務模式是極為有利的。

其次，為了適應新時代數(shù)字人文環(huán)境，圖書館服務體系應該向集成化知識服務體系轉化。集成化知識服務主要是指在信息整理組織處理上，圖書館應該根據(jù)已有的數(shù)據(jù)庫深入了解多個信息資源之間的相關聯(lián)系，找尋科學有效的規(guī)律，將知識章節(jié)相互關聯(lián)，使得知識的整體認知向更高水平邁進，從而在圖書館知識普及中實現(xiàn)專業(yè)化全面化的知識結構，把更多的信息資源以集成化知識的模式傳遞給廣大使用者。在這個過程中，更為簡單明了的集成化知識，也能夠滿足人們對于資源的獲取儲備整理需求。但圖書館相關部門需要注意的是，雖然集成化知識能夠有效地提高圖書館知識推廣效率，能夠為專業(yè)研究提供更多的機會，搭建更大的平臺，但相應的也會加重相關部門的任務，深度集成化知識的整理，需要圖書館的相關部門提高工作水平和工作效率。

最后在新時代中，圖書館作為信息平臺，也應該承擔起一部分數(shù)據(jù)分析服務。在信息時代中，大部分信息單位重要的職能都是數(shù)據(jù)分析服務，數(shù)據(jù)分析服務也能夠在數(shù)字技術與人文技術相互融合的過程中發(fā)揮著積極的作用。一方面它能夠對科學知識進行深度的挖掘，拓展科學思維，使研究人員能夠掌握更高水平的學科技能。另外一方面，有效的分析數(shù)據(jù)也能夠從浩如煙海的人文領域，提取出人們所需要的數(shù)據(jù)。因此圖書館需要進行有效的數(shù)據(jù)分析，需要從自身豐富的文獻資源中提取相關信息。在這個過程中，單位及組織需要強化自身分析數(shù)據(jù)能力，提高相關人員的專業(yè)技能素養(yǎng)。

以嵌入式服務圖書館alp為例：浙江大學通過“浙江大學圖書館”alp，將大學圖書館轉變?yōu)殡娮訄D書館，通過浙江大學圖書館alp將學生、教師、社會人士與浙江大學圖書館緊密聯(lián)系起來。例如閱讀會員卡，學生申請認證浙江大學圖書館alp使用權限，將獲得讀者會員卡號碼，學生在登錄使用時需要驗證讀者號;其次，浙江大學圖書館alp軟件能夠記錄學生的閱讀記錄，根據(jù)學生閱讀記錄手機數(shù)據(jù)，向學生推薦學生可能感興趣的書籍或電子期刊，節(jié)省了圖書館管理成本。

（二）創(chuàng)建數(shù)字人文平臺 豐富數(shù)字資源儲備

當前我國已經(jīng)在積極的探索如何將數(shù)字技術與人文技術相互結合，為此圖書館要緊隨潮流，全身心地投入到數(shù)字人文研究工作中，搭建相應平臺，建立完善的設備硬件，為數(shù)字化技術進入人文領域創(chuàng)造有利條件和平臺，為數(shù)字人文技術的探索提供更多的便捷性。同時圖書館還應該提高自身館藏量，一方面是幫助專家學者構建更為有效的數(shù)據(jù)信息提供體系。另外一方面也是滿足廣大用戶對于數(shù)字信息的需求。在這整個過程，圖書館從業(yè)人員應該正確樹立數(shù)字人文理念，要積極地投入到相關研究，善于運用科研成果正確的處理人文領域中遇到的問題，推動二者的相互結合。對于資源的投入，圖書館并不需要消耗大量的資源來建立自己的研究中心。而是為數(shù)字人文研究中心，提供相應的文獻材料知識體系即可。

這里需要注意的是在豐富自身社會資源儲備的過程中，圖書館需要投入相應的資源，去引進國外先進的知識體系。而這個過程中圖書館需要注意版權意識，每一份數(shù)據(jù)文件的獲取都需要征得作者的同意，這個過程相當?shù)臒┈嵑蛷碗s，圖書館的從業(yè)人員應該提高自身專業(yè)能力，同時明確版權意識，尊重文獻創(chuàng)始人的勞動成果。

以建立圖書館人文數(shù)據(jù)庫為例：圖書館收錄書籍類目時，應對圖書類目、體裁、年代進行劃分，建立數(shù)據(jù)表格。例如管理魯迅作品《朝花夕拾》為例，首先明確作者寫作年代“魯迅—近代文學”;第二點關注收錄作品類目“《朝花夕拾》—文學作品”;第三，確定所選作品體裁“《朝花夕拾》—散文集”，通過這幾個步驟，可以對魯迅的《朝花夕拾》進行明確的定位—“魯迅—近代文學—文學作品—散文集”形成這樣的數(shù)據(jù)線后，即可對于該作品排放位置進行準確定位。

（三）建立服務評估體系，引進先進服務理念

為了健全圖書館現(xiàn)有的服務評估體系，圖書館的管理層要正確地理解服務體系對于數(shù)字人文研究的推動性作用，要提高圖書館相關部門的工作效率。加強圖書館內(nèi)部工作部門之間的聯(lián)系與交流，在工作過程中搭建實時信息共享平臺，實時服務監(jiān)督平臺。在實際工作中要與用戶及時的溝通，了解用戶需求。對于不同的任務要做不同的分析，積極的引入西方先進的服務理念并將其與之我國國情相結合，探索出一套適合我國現(xiàn)代圖書館的服務體系。

圖書館服務評估體系建立是圖書館管理的重要環(huán)節(jié)，由于圖書館作為人文類行業(yè)，相比于市場以利益為主的經(jīng)營外，圖書館還承擔著傳播世界文化的重擔。服務表現(xiàn)與圖書館管理狀態(tài)有著重要的聯(lián)系，工作人員的服務態(tài)度影響著讀者的閱讀感受，良好的服務態(tài)度使得圖書館具備更加濃厚的人文氣息，更具有濃厚的書香氣。圖書館的特殊性質(zhì)決定圖書管理不能采用一般企業(yè)常用的績效管理制度，對此圖書館服務評估以服務行業(yè)評估標準為例，例如服務評分制、投訴制、經(jīng)理抽查制等，完善圖書館服務評估機制，提升圖書館服務水平。

此外圖書館還可以利用自身豐富的文獻儲備，積極地開展相關的國際會議，在國際會議中獲得更多有效的信息資源，同時可以邀請國際上相關人文領域權威人士到圖書館內(nèi)進行專業(yè)的指導，思考權威人士對圖書館現(xiàn)有的服務體系提出的建議。推動落實我國圖書館在數(shù)字人文領域向更深層次發(fā)展。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才， 提高現(xiàn)有團隊專業(yè)素養(yǎng)

在現(xiàn)代數(shù)字人文背景下，圖書館的從業(yè)人員要想順利的推進數(shù)字人文領域向更深層次發(fā)展，就必須提高自身的信息提取分析能力，具備相應的專業(yè)知識，儲存大量的知識體系，因此圖書館的領導層應該注重圖書館從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，同時引進高素質(zhì)高水準的人才，加強圖書館對于人文領域的掌控能力，正確的判斷圖書館發(fā)展趨勢，協(xié)助數(shù)字人文工作。

同時圖書館領導層應該在現(xiàn)有的團隊上提高團隊內(nèi)人員專業(yè)素養(yǎng)，例如領導層可以規(guī)定，每一名圖書館從業(yè)人員每年都必須經(jīng)歷一次專業(yè)的人文技術培訓。明確數(shù)字人文理念，強化資源分析整理能力。同時在培訓結束后，對重要崗位員工進行考核，明確其專業(yè)能力，達到工作要求后，才可以返回原工作崗位。對于審核不合格者，要督促其提高自身專業(yè)能力。同時圖書館應該還要提高自身團隊凝聚性，培養(yǎng)團隊之間的合作探究意識。而對于工作人員，更需要準確認知自身特殊的平臺作用，要能夠及時地處理數(shù)字化過程中出現(xiàn)的問題。建立完善的數(shù)據(jù)庫使自身技能和專業(yè)知識在數(shù)字人文領域得到體現(xiàn)，推動現(xiàn)有的數(shù)字人文研究為廣大圖書館用戶創(chuàng)造更為便捷更為高水準的信息服務平臺。

三、結語

在復雜多變的現(xiàn)代社會，圖書館應該積極的引入數(shù)字人文理念，探索在數(shù)字人文背景下，可以通過嵌入式學科服務與集成化知識服務數(shù)據(jù)分析服務、創(chuàng)建數(shù)字人文平臺、豐富數(shù)字資源儲備、建立服務評估體系、培養(yǎng)專業(yè)人才等途徑，正確的轉變現(xiàn)有的圖書館服務模式，優(yōu)化現(xiàn)有的圖書館平臺效應，完善服務體系，改革相應的規(guī)章制度，使得圖書館可以在數(shù)字人文背景下迅速發(fā)展。

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