旅途中的訂單保衛戰

“雙11”這天。當大家都在忙著“剁手”時，在線旅游平臺同程藝龍發布了一份“單身旅游報告”。這份報告主要還原和勾勒出“一個人出游”這件事。中國單身人口破2億，這些不想談戀愛的人，卻在偷偷計劃單身旅行。而根據同程藝龍收集到的數據顯示，一個人的旅行，目的地國內游更加偏好大城市，出境游則集中在亞洲地區……

你看。大數據的靈動已經無孔不入了。旅游大數據不僅能聚焦到單身人群，還能“掃描”到他們單身背后的一些習慣。

我們發現，不管是從戰略、資本還是管理和文化建設上，中國的旅游行業都在時代的浪潮和GDP的增長中走出一條指數增長的曲線。在線旅游行業對傳統旅行機構的裹挾和影響，再到回歸線下與對手合作、主動放棄硝煙彌漫的戰場……中國人足不出戶的旅游觀念和習慣正被一只看不見的手深深影響和推動著。

在這個過程中，越來越多的數字工具在為人們的出游導航。對于旅游這個競爭激烈、非標產品繁多、用戶需求層出不窮的行業來講。我們能否從技術層面去進行一些趨勢方面的解鎖和把握？對平臺、運營者本身來說，有哪些趨勢、發展是可以去歸納和總結的？

交換空間的猜想游戲

人們的出游意愿和具體出游計劃在最近幾年間正在出現哪些改變？或許節假日是解讀這一切的關鍵切口。

根據驢媽媽旅游網聯合第三方研究機構的調研報告顯示。消費結構轉換和個性化體驗是最近兩年國慶旅游的主旋律。其中，以不同年代游客在旅游產品選擇和消費選擇方面的顯著差異，和游客年齡增長對其所向往的旅游目的地及旅游品類青睞等方面，可以打撈出以上論點和趨勢。

數據顯示，近兩年的國慶期間，相較70后和80后，90后在娛樂和購物上投入更多，80后更追求住宿品質，而70后更注重餐飲品質。不難發現，隨著游客年齡的增長，對自然景觀的偏好相對減少，對主題公園和劇院演出的偏好呈增長趨勢。票務平臺大數據顯示，00后年輕人更偏愛主題公園和人文景觀，70后和80后對自然景觀更加青睞。

數據和算法為一切商業和交易奠定了時代基礎。業界慢慢發現，基于目的地選擇和出游形式正在發生的改變，一些旅游消費習慣和選擇也在發生相應變化。

與以往走馬觀花的旅游形式相比，當下出行的游客更加關注旅途中的體驗，純玩無購物、高星級酒店、專屬導游、精致小團等成為國慶出游等節點的關鍵詞。目的地觀光游覽比重正在逐年降低，而以休閑度假為目的的旅游比重正在提升，“到此一游”正式成為過去……

過去靠信息不對稱、為游客“設計”行程的從業法則已經不再適應市場。在均衡分布于一年12個月工作日期間的黃金周、小長假等出游節點制造的熱鬧出游場景的表面下，一幅恢弘的當代出游圖景正在慢慢被描摹、勾勒。旅游作為“交換生活空間”的一種商業藝術行為，不僅拉動了人們日常生活的幸福指數，也推動著第三產業的增長發展，慢慢書寫著屬于旅游業界這一細分市場的最新行為準則。

“戰后”體系重建

誰能捕捉時代變遷的節奏、抓住行業上揚的機遇，誰就在制造未來，參與未來。關于旅游業未來的發展變遷和猜想。當然離不開行業最大的“變量”——OTA（在線旅游平臺）。

從2012年開始，一場“價格戰”席卷國內各大OTA。猶如戰國時代的百家爭鳴，以攜程為首的行業老大深度參與了這場誰主沉浮的游戲。一時間，去哪兒網、同程旅游、藝龍、驢媽媽、途牛等等在線旅游平臺，先后邁入戰壕。在線旅游大戰的硝煙向其他領域席卷，在前幾年聲勢浩大，打破了市場堆砌的一些積淀和認知，革新和摧毀了商業思維象限中的一些旮旯壁壘，也從另一個側面為新鮮空氣的滲入打開了一扇窗戶。

所有戰爭最終都會以一方失去戰斗意志而真正告一段落。OTA之間的業務重構和格局排序突然就以好幾家平臺一夜之間的“偃旗息鼓”而定格。這場燒錢大戰持續幾年后，隨著資本、戰略、管理等多方面復雜因素的注入，對手們突然無心戀戰，改為握手言和。

所以我們看到，攜程通過合并、注資參股等等形式，與之前廝殺得異常激烈的去哪兒網成了一家人，同時還成了同程旅游的股東之一;而同程和藝龍也最終牽手聯姻。共赴港交所掛牌上市……

根據《中國在線旅游行業發展趨勢概述》分析，未來一段時間，生態體系競爭將取代單一平臺之間的競爭。隨著攜程、騰訊、阿里等巨頭相繼完成各自在線旅游投資并購公司的整合進程，以及美團等跨界“選手”的強勢介入，行業的競爭主體已經由之前的單一平臺轉化為不同生態體系之間的角逐。

作為傳統OTA模式代表的攜程系（去哪兒等）依然占據主導地位，同時，擁有10億MAU（月活躍用戶）的微信平臺和超2億YAU（年活躍用戶）的生活服務O2O平臺美團憑借龐大的流量優勢和獨特的生態體系逐漸成為在線旅游行業的另外兩極。深耕微信生態的同程藝龍在過去一年中的用戶規模和營收規模持續高速增長。

當下沉市場成為新的增長點、來自跨界競爭對手的壓力增加、跨國巨頭加速布局中國市場，可以想見，近兩年來（2017年以來），中國在線旅游行業的整體發展格局發生了根本性轉變。

浪潮與秩序

在變與不變間，你能看見明顯的新與舊，以及貫穿其間從海面撲打過來的浪花和內力驅動的秩序。

國內旅游業通過市場推動與自發的努力革新，一邊在打破傳統邊界，一邊也在建立起新的模式。未來，不管人們選擇怎樣的服務供應商，可享受到的全新出游方式和旅游產品毋庸置疑都將變得更加多元化，體驗性也將更強。

用怎樣的效率來提供滿足這些需求和期待的服務，找到一條在新海面航行的通道，將考驗著場內的從業者和新入局的外來者們。

在單位團量持續下滑、散客出行在線訂單持續增加的當下，傳統旅游業從艱難求變的考驗中與同樣面臨新賽道的OTA們一起尋找逆風翻盤的風口。“訂單保衛戰”將是未來一段時間持續不變的主題。

我們大致梳理發現，“房間里的大象”將很快被發現，一些迫在眉睫可能揮動蝴蝶翅膀的項目和產品在接下來可能面臨新的挑戰。

根據“博看文旅”在今年初發布的《2019。中國旅游業發展的12個趨勢》研究報告，比如同質化的項目與過度供給風光一時的網紅旅游項目和2017年以來的旅游投資明星領域包括民宿領域、親子樂園兒童樂園，前者的光環已經在逐步消退，后者則是2018年最閃亮的一顆星，吸引了大量的資本進入。

綜合來看，旅游出游人數的增速將放緩，也是業界需提前準備應對的課題。“博看文旅”這份調研報告指出，在行業加速迭代的過程中，旅游行業整體利潤下降將成必然。

另外，“鄉村旅游”這一抔熱土也應被理性和有規劃地對待。“博看文旅”認為，從目前國內大部分鄉村旅游項目的投入產出比等等因素來看，項目進展的“遲滯”狀況較嚴重。

或許，破題的關鍵在于旅游規劃行業的必然下行。據分析，如果不能深入旅游運營本身，以運營前置的思維來整體考量項目的策劃與空間落地，那么留給旅游規劃的空間將會更加狹窄，政府計劃性的旅游規劃將會越來越少。

因此，迎合企業發展與行業需求的策劃需要旅游規劃企業深耕行業、持續跟進，蜻蜓點水式的宏大敘事敵不過市場的精細考量。