互聯網思維下的公共圖書館服務

李琳

摘 要：在互聯網飛速發展的時代，信息更迭的速度，知識傳播的速度，以及人們獲取信息的方式、渠道和習慣等都發生了巨大改變。在這個時代背景下，公共圖書館的服務應從幅度到深度進行拓展和提升，充分利用互聯網思維，使圖書館服務的受眾面更廣，將社會主流文化進行更深層次的引導和傳播，發揮公共圖書館在城市發展過程中的文化功能。

關鍵詞：互聯網思維;公共圖書館服務;外部環境

互聯網發展到今天，無處不在，無時不有，互聯網的優勢在于打破時間和空間界限，平等開放、去中心化、零距離和高效率。公共圖書館作為城市文化陣地，公益類組織、零開放門檻、以服務讀者為核心，都和互聯網的特征相契合，更需要好好利用互聯網這個工具，打破時空界限，拉近和讀者的距離，將文化服務惠及市民。

一、什么是互聯網思維

互聯網思維是充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新、工作的思想。

在公共服務領域，“互聯網思維”應概括為利用新一代信息技術（包括移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等），為用戶提供個性化、專業化、高效、便捷的服務。互聯網思維就是利用新興的信息技術與傳統行業結合，實現產業創新與升級，激發出更多的新型業態。

二、公共圖書館傳統服務現狀和外部環境分析

（一）公共圖書館傳統服務現狀

公共圖書館作為政府行政服務單位，面對廣大市民，服務質量關系著政府形象和效能，是城市的文化窗口，公共圖書館在發展中應不斷思考如何為讀者提供更好的服務，擴大文化影響力。……