李琳
摘 要:在互聯網飛速發展的時代,信息更迭的速度,知識傳播的速度,以及人們獲取信息的方式、渠道和習慣等都發生了巨大改變。在這個時代背景下,公共圖書館的服務應從幅度到深度進行拓展和提升,充分利用互聯網思維,使圖書館服務的受眾面更廣,將社會主流文化進行更深層次的引導和傳播,發揮公共圖書館在城市發展過程中的文化功能。
關鍵詞:互聯網思維;公共圖書館服務;外部環境
互聯網發展到今天,無處不在,無時不有,互聯網的優勢在于打破時間和空間界限,平等開放、去中心化、零距離和高效率。公共圖書館作為城市文化陣地,公益類組織、零開放門檻、以服務讀者為核心,都和互聯網的特征相契合,更需要好好利用互聯網這個工具,打破時空界限,拉近和讀者的距離,將文化服務惠及市民。
一、什么是互聯網思維
互聯網思維是充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新、工作的思想。
在公共服務領域,“互聯網思維”應概括為利用新一代信息技術(包括移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等),為用戶提供個性化、專業化、高效、便捷的服務。互聯網思維就是利用新興的信息技術與傳統行業結合,實現產業創新與升級,激發出更多的新型業態。
二、公共圖書館傳統服務現狀和外部環境分析
(一)公共圖書館傳統服務現狀
公共圖書館作為政府行政服務單位,面對廣大市民,服務質量關系著政府形象和效能,是城市的文化窗口,公共圖書館在發展中應不斷思考如何為讀者提供更好的服務,擴大文化影響力。……