互聯(lián)網(wǎng)思維下的公共圖書館服務(wù)

李琳

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，信息更迭的速度，知識(shí)傳播的速度，以及人們獲取信息的方式、渠道和習(xí)慣等都發(fā)生了巨大改變。在這個(gè)時(shí)代背景下，公共圖書館的服務(wù)應(yīng)從幅度到深度進(jìn)行拓展和提升，充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，使圖書館服務(wù)的受眾面更廣，將社會(huì)主流文化進(jìn)行更深層次的引導(dǎo)和傳播，發(fā)揮公共圖書館在城市發(fā)展過(guò)程中的文化功能。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;公共圖書館服務(wù);外部環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于打破時(shí)間和空間界限，平等開(kāi)放、去中心化、零距離和高效率。公共圖書館作為城市文化陣地，公益類組織、零開(kāi)放門檻、以服務(wù)讀者為核心，都和互聯(lián)網(wǎng)的特征相契合，更需要好好利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，打破時(shí)空界限，拉近和讀者的距離，將文化服務(wù)惠及市民。

一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)來(lái)指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新、工作的思想。

在公共服務(wù)領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)思維”應(yīng)概括為利用新一代信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等），為用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、高效、便捷的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)思維就是利用新興的信息技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與升級(jí)，激發(fā)出更多的新型業(yè)態(tài)。

二、公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)現(xiàn)狀和外部環(huán)境分析

（一）公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)現(xiàn)狀

公共圖書館作為政府行政服務(wù)單位，面對(duì)廣大市民，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著政府形象和效能，是城市的文化窗口，公共圖書館在發(fā)展中應(yīng)不斷思考如何為讀者提供更好的服務(wù)，擴(kuò)大文化影響力。……