如何提高采供血護(hù)理工作中的護(hù)理質(zhì)量

何育紅 李建紅

（南充市紅十字中心血站 四川 南充 637000）

血站承擔(dān)臨床醫(yī)療用血的采集、分離、儲存、運輸、檢驗、供應(yīng)、指導(dǎo)臨床輸血技術(shù)等工作，隨著《血站管理辦法》及《血站質(zhì)量管理規(guī)范》的實施，血站護(hù)理操作質(zhì)量控制就顯得尤為重要，采供血護(hù)理質(zhì)量是衡量采供血質(zhì)量管理水平以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高血站服務(wù)水平，確保血液質(zhì)量安全，宣傳、招募更多的無償獻(xiàn)血志愿者[1]。

1.血站護(hù)理人員承擔(dān)的工作

血站護(hù)理人員大部分分布于各業(yè)務(wù)科室崗位，承擔(dān)采供血護(hù)理、血液的采集、獻(xiàn)血者征詢招募、血型檢測、HBSAg檢測、ALT檢測、標(biāo)本的交接處理、各種成份血的制備、成品血液的發(fā)送、醫(yī)院臨床輸血指導(dǎo)等等。

2.護(hù)理人員在采供血護(hù)理工作中的重要性

2.1 血站護(hù)理人員不同于臨床單位的護(hù)理人員，除了護(hù)理本質(zhì)工作外，還承擔(dān)了血液的采集、無償獻(xiàn)血招募、血液制備、血液檢驗、成品血液發(fā)放、臨床輸血指導(dǎo)等工作。直接關(guān)系到無償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展、科學(xué)用血和血液質(zhì)量安全。同時面向的是全社會公民，這就需要有足夠的社會知識和血液知識，巧妙的溝通技巧和精湛的操作技能。

2.2 由于護(hù)理人員工作場所分布于全市各區(qū)縣采血點，工作分散，因而護(hù)理工作人員的管理和培訓(xùn)顯得尤為重要。對護(hù)理人員不定期必要的職業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、形象素質(zhì)教育，直接關(guān)系到血液的采集、血液的質(zhì)量、血液的安全、獻(xiàn)血者的招募等。

2.3 采供血護(hù)理人員統(tǒng)一著裝，服裝顏色要顯得溫馨、柔和，由于護(hù)理隊伍在血站采供血中占很大比例，設(shè)置專業(yè)護(hù)理工作者專職管理，便于組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，護(hù)士執(zhí)業(yè)證的定期注冊，護(hù)理技能提高，招募技能的掌握，同時定期對采供血人員進(jìn)行技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行考核。

3.采供血護(hù)理人員在工作中扮演的重要角色

3.1 血站工作面向社會人群與醫(yī)院接觸患者完全不一樣，他們都是懷揣愛心，血站人要掌握專業(yè)的護(hù)理操作技能，還要有一定的工作角色轉(zhuǎn)換服務(wù)能力，進(jìn)入為獻(xiàn)血者服務(wù)工作狀態(tài)時，情緒穩(wěn)定，工作熱情，說話和氣，態(tài)度和藹[2]，這樣才能更好地服務(wù)廣大無償獻(xiàn)血者。

3.2 強(qiáng)化壯大護(hù)理隊伍基本素質(zhì)教育，使之熱愛血站采供血護(hù)理工作，加大對無償獻(xiàn)血者的心理護(hù)理、人文關(guān)懷，提高一針見血采血率；提高獻(xiàn)血者對血站工作的滿意度。

3.3 血液成份制備的知識更新,血液發(fā)放的把關(guān)和臨床用血指導(dǎo)，以及合理發(fā)送血液到各儲血點，建立健全中國南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)隊伍。

3.4 建立血站護(hù)理人員檔案，關(guān)心采供血護(hù)理人員自身身心健康，更好地提高采供血護(hù)理服務(wù)。

3.5 血站工作人員在身體健康、符合獻(xiàn)血條件下，親自帶頭體驗獻(xiàn)血整個過程，這樣才能更好地為其他獻(xiàn)血者服務(wù)。