論茶葉網絡銷售的不正當競爭行為規范
——以《反不正當競爭法》第12條為背景分析

李斯佳

（中國計量大學，浙江杭州 310016）

對于當前茶葉產業發展來說，無論是產業經營訴求，還是大眾的消費關注度，都對互聯網電商給出了極高訴求。茶葉網絡銷售活動中，互聯網不僅充當了產品營銷的新通道，同時也為該產品營銷提活動，提出了諸多合法、合規性要求。結合《反不正當競爭法》第12條的具體內容看，其中所詮釋的各種職責內容，都與網絡生產經營活動之間有著重要關聯。

1 《反不正當競爭法》第12條的出臺背景及內容分析

在法治中國的今天，法律體系日益完善，無論是具體涉及的法律內容，還是法律條款，都在具體的實踐應用過程中得以不斷豐富。當前，《反不正當競爭法》經過修改之后，得以正式通過。尤其是該法律條款中，涉及到諸多與互聯網經營相關的內容素材，可以說，這些法律條文，恰恰是在現階段互聯網時代背景下所出現的。與其他不正當競爭活動所不同的是，基于互聯網領域下的這一行為，并非簡單的、常態化的不正當競爭行為，也不再是簡單的不正當競爭行為延伸融入至互聯網領域，而是互聯網領域發展進程中，與獨特的網絡技術相關的不正當競爭行為。因此，該法律需要進行優化與完善，尤其是要將互聯網這一時代特性，進行凸顯。

對于該法律來說，其中所綜合關心的內容中，更多是“選擇”行為這一活動，是否與商品經營過程中的誠實信用、商業道德等內容相關聯，未能對該行為是否由各類市場主體所制定和實施有關。因此，在當前商品選擇過程中，其最終本質更多在于該銷售行為中，是否潛在“夸大營銷”、“虛假營銷”等等各種問題，因此，需要通過具體的法律條款來對這一經營行為進行合理約束。在互聯網時代的今天，該法律的出臺與應用，不僅是一種對電商秩序的維護，更是一種基于大眾消費習慣的重要訴求。

在該法律的第十二條中，其主要針對經營者提出了基于互聯網途徑的相關經營訴求。在該條例中，其中指出經營者不能使用相關技術途徑，來影響廣大消費者的購買選擇方式，進而破壞或影響其他合法經營者的產品銷售或者營銷行為。具體來看，其中主要包含了以下內容：其一，未經過其他產品經營者允許，不得在該產品所提供的互聯網產品或者互聯網服務中，插入強制性或者鏈接性內容進行跳轉。其二，在經營過程中，不能以誤導性或者欺騙性的方式，來引導消費者自身修改或者卸載其他合法的互聯網產品或者互聯網服務。此外，不能對其他合法的互聯網產品或者服務內容，實施惡意的不兼容行為。因此，我們認為在該法律具體出臺、修改之后，其不僅約束了經營者的行為，也有效保障了大眾的消費權益，其中所詮釋的第12條內容中，通過以法律的形式對茶葉網絡銷售過程中經營者的各種行為進行約束，從而確保茶葉網絡銷售活動的有效實施。

2 茶葉網絡銷售活動的發展背景認知

在當前茶葉產業機制日益完善的今天，以電子商務為途徑的茶葉銷售活動已經發展成為極為重要的營銷內容。對于目前所開展的茶葉產品營銷活動來說，電商模式是其重要途徑，無論是大眾自身的消費習慣，還是茶葉產業本身的發展趨勢，互聯網已經成為茶葉產業發展進程中的重要渠道。對于當前活躍的茶葉市場來說，如何在電商模式中，尋找到屬于自己的發展途徑，就值得我們去分析和研究。如何以正確的發展態度和理念來實施產業發展，更是確保茶葉產業電商發展的重要訴求。

實際上，對于整個茶葉網絡銷售活動來說，其中所詮釋和包含的內容，極為豐富，除了是一種全新的營銷方式外，更是大眾自身的生活習慣，客觀的看，就目前大眾的消費習慣看，通過選擇互聯網這一途徑來選購自身選購所需要的產品。因此，在這一大的環境下，茶葉網絡銷售也成為一種時代性習慣，更是大眾的重要消費方式。當然，結合互聯網時代的發展趨勢，以及大眾自身的健康養生習慣看，茶葉網絡銷售活動，也成為茶葉產業發展的重要訴求。

當然，我們也需要客觀認識到該銷售活動中，也存在諸多問題和不足，比如茶葉營銷者的“重利”，茶葉市場的“雜亂”等等，其不僅影響了大眾自身的合法權益，同時也影響了整個茶葉產業的科學發展與有序經營。所以，在電商時代的今天，如何對茶葉產業的經營者，進行合法規避與有效約束，就成為法律條文應用與設置的關鍵所在。

3 茶葉網絡銷售的不正當競爭行為綜述

茶葉產品作為重要的生活素材，無論是大眾的飲茶習慣，還是對茶葉的生活價值認知，都備受大眾關注，結合大眾的網購消費習慣看，使用網絡來銷售茶葉產品，就成為諸多經營者的重要經營行為。根據相關統計研究表明，網絡銷售已經超越了傳統的門店，成為重要的銷售途徑。當然，在目前茶葉產品的網絡銷售活動中，其中存在諸多競爭壓力，尤其是很多茶葉銷售的電商為了提高銷量，就采用了一系列不正當的競爭方式。大致上看，我們認為其中主要表現為：

其一，結合當前茶葉產品銷售的主要平臺看，天貓和京東是重要的銷售平臺和途徑。消費者主要通過以上網絡平臺或者客戶端來挑選自身青睞的茶葉產品。在目前電商平臺經營過程中，為了有效增加和提升自身的茶葉產品銷量和市場影響力，各個網絡平臺紛紛使用了“電商節”、“促銷”等各種方式來開展經營活動。但是，這就出現了一系列不正當的競爭行為，比如在2017年所舉行的年終大促活動中，為了限制和影響對方營銷，采用了“禁止”多平臺銷售的行為，需要在“二選一”平臺中來確定自身的經營平臺，這就影響了茶葉產品的互聯網經營。

其二，在目前茶葉網絡銷售中，出現諸多全新的問題。根據當前大眾的生活消費習慣看，人們往往會通過使用銷量、人氣、評價等諸多方式來選購茶葉產品，因此，在這一背景下，很多茶葉企業，尤其是自身產品的品質和服務并不好的企業，使用了“刷單”、“宣傳誤導”等各種不正當的競爭行為來進行營銷。整個茶葉產品營銷時，其應該通過合理的茶葉產品展示和良好的茶葉產品服務，來讓消費者選擇這一產品。所以，如何有效解決和應對其網絡銷售過程中所存在的諸多不正當競爭問題，就發展成為現階段茶葉產品電商營銷過程中的重點所在。

4 結合《反不正當競爭法》第12條探究茶葉網絡銷售的經營訴求

《反不正當競爭法》中，新增了與互聯網元素相關的條款，即第十二條。在這一條款中，對軟件、互聯網等技術的應用行為，予以合理規定。作為一種基于互聯網應用的法律條款，其中在應用過程中，通過增加兜底性條文，從而滿足整個互聯網電商經營訴求。其中所包含的各種條款更多是一種基于產業創新和市場維護方面的重要選擇。互聯網電商是滿足大眾消費習慣，以及茶葉產業發展訴求的重要時代特性，其中所詮釋的是一種時代性優勢，但是作為一種新的經營業態，其中依舊有諸多行為需要規范。

從第12條中所包含的具體內容看，其中所倡導和詮釋的更多是通過完善的法律機制來保障消費者自身的權益，同時，也在通過制定科學完善的法律條文，來正確引導和保障消費者自身的選購行為，尤其是堅決杜絕技術上和營銷上的誤導行為。對于廣大茶葉企業來說，網絡銷售應該成為其經營創新的重要途徑，無論是消費者，還是營銷者，還是具體的營銷平臺等等，都應該尊重廣大消費者的合法權益，在選擇合適的經營機制與策略前提下，適應互聯網時代的整體訴求。

結合第12條的具體內容看，其中雖然是對經營者在互聯網時代的各項訴求，但是其最終的歸宿則是對廣大消費者利益的有效保護。當然，對于茶葉網絡銷售活動來說，其作為一種全新的生存環境與趨勢，其中有著諸多新事物和新問題。但是，在第十二條中，其中集中倡導的是追求一種公平競爭的電商市場經營理念，尤其反對茶葉產品的經營者自身，在具體的電商市場競爭中，違反誠信原則，并且倡導各個參與企業都有積極遵守商業道德，使用正當手段來獲取茶葉市場的競爭優勢。

5 結語

目前我國正在進入法治社會，法律成為各行各業發展的重要保障與要求，對于茶葉產業的互聯網建設來說，遵循法律要求，也是經營過程中的核心要求。茶葉互聯網電商，既是茶葉產業發展的新方向和趨勢，同時也成為法律監督、約束的“灰色地帶”。結合《反不正當競爭法》的出臺背景和應用狀況看，以第12條內容尤為突出，其中關于互聯網時代的經營特色進行融合，為茶葉網絡銷售活動開展提供了重要幫助。