高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)研究

蓋天賦

摘? ?要：高校圖書(shū)館要想在市場(chǎng)中提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)型便成了發(fā)展中必須要進(jìn)行的一項(xiàng)工作。進(jìn)行信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中需要意識(shí)到傳統(tǒng)工作中存在的問(wèn)題，在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中應(yīng)該將用戶的實(shí)際需求作為轉(zhuǎn)型工作中的重要內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上提高用戶信息需求以及信息理解，這是非常重要的。另外，還需要在已有文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)豐富圖書(shū)館信息資源，才能有效地吸引到更多用戶參與其中，高校在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，應(yīng)該了解用戶的需求，完善信息服務(wù)工作，這是高校圖書(shū)館能夠長(zhǎng)久發(fā)展的重要保障。文章對(duì)此進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù);轉(zhuǎn)型

新時(shí)期我國(guó)信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)的刺激下快速發(fā)展，與此同時(shí)，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息等相關(guān)技術(shù)性能也得到了很大的提升，高校也引進(jìn)了現(xiàn)代信息技術(shù)為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了可能。

1? ? 網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型

高校在進(jìn)行圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，應(yīng)針對(duì)用戶群的需求，對(duì)工作方案進(jìn)行優(yōu)化，考慮用戶的實(shí)際需求以及在信息時(shí)代下用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的依賴，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)型工作，通過(guò)提高用戶在網(wǎng)絡(luò)信息中溝通與交流的速度，讓用戶獲得不錯(cuò)的體驗(yàn)感。高校在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，也對(duì)數(shù)字化信息服務(wù)進(jìn)行研究，目的是使網(wǎng)絡(luò)信息能夠由原來(lái)的局域向廣域發(fā)展。為了達(dá)到這個(gè)目的，就必須要對(duì)新信息服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在此期間，各類(lèi)新型網(wǎng)絡(luò)在信息技術(shù)的推動(dòng)下得到了很大的發(fā)展，這是當(dāng)前時(shí)期信息數(shù)字化能夠快速發(fā)展的主要原因。在此背景下，高校應(yīng)該根據(jù)用戶的實(shí)際需求，將信息服務(wù)從模式、方式以及內(nèi)容等方面進(jìn)行優(yōu)化[1]。

1.1? 在轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要以用戶為主要工作導(dǎo)向

在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，首先，需要對(duì)傳統(tǒng)信息資源導(dǎo)向中的弊端進(jìn)行改進(jìn)，傳統(tǒng)的信息資源導(dǎo)向主要是根據(jù)用戶進(jìn)入的需求，從而提供服務(wù)，圖1為某高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型前對(duì)學(xué)生獲取資源方式的調(diào)查結(jié)果，用戶可以根據(jù)圖書(shū)館文獻(xiàn)查找需要的資源。但是在這一過(guò)程中，會(huì)因?yàn)閳D書(shū)館圖書(shū)的數(shù)量，對(duì)服務(wù)造成影響，使用戶不能獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。

其次，用戶查找的信息資源具有較強(qiáng)的實(shí)效性，在獲取相關(guān)數(shù)據(jù)的時(shí)候，就會(huì)顯得非常遲緩，不利于信息傳播。針對(duì)傳統(tǒng)信息資源導(dǎo)向存在的弊端，在進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)的時(shí)候，需要讓圖書(shū)館以用戶需求為主要依據(jù)，利用信息技術(shù)為用戶提供單向的信息服務(wù)，能夠在很大程度上提升用戶在圖書(shū)館進(jìn)行查詢時(shí)的體驗(yàn)感。圖書(shū)館應(yīng)該利用信息化技術(shù)對(duì)館內(nèi)現(xiàn)存的文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，根據(jù)數(shù)據(jù)信息的分析使信息導(dǎo)向能夠滿足個(gè)性服務(wù)的需求，從而提高用戶查閱圖書(shū)的體驗(yàn)感。

最后，應(yīng)該在用戶查找文獻(xiàn)的同時(shí)，為用戶提供一份詳細(xì)的文獻(xiàn)檢索查詢提示，并且對(duì)提示內(nèi)容進(jìn)行分層，從而滿足圖書(shū)館使用者的各種需求，比如對(duì)于一些對(duì)專(zhuān)業(yè)要求比較高的科研人員，提供具有專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)期，圖書(shū)館工作人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在工作中建立數(shù)據(jù)庫(kù)，提供數(shù)據(jù)查詢功能，這樣查找資料的人就能夠利用數(shù)據(jù)庫(kù)，在館中輸入專(zhuān)業(yè)信息，從而快速檢索到所需的內(nèi)容。在查詢工作中，還可以提供文獻(xiàn)檢索的相關(guān)知識(shí)，方便用戶通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢索，在短時(shí)間內(nèi)找到自己想要的資料[2]。

1.2? 大眾向小眾模式轉(zhuǎn)型

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越提倡量身定制。圖書(shū)館在進(jìn)行轉(zhuǎn)型工作時(shí)，應(yīng)該由原來(lái)的大眾模式向小眾模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，個(gè)性化信息服務(wù)是基于用戶的實(shí)際體驗(yàn)提出的。首先，在進(jìn)行個(gè)性化信息服務(wù)設(shè)計(jì)的時(shí)候，對(duì)用戶檢索圖書(shū)的習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查，在這個(gè)基礎(chǔ)上分析用戶的需求，從而優(yōu)化個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)體系，為用戶提供不錯(cuò)的使用體驗(yàn)。在將大眾化模式向小眾化模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，工作人員需要對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，同時(shí)將信息服務(wù)資源中的難點(diǎn)羅列出來(lái)，有針對(duì)地設(shè)計(jì)搜集管理功能，這樣能提高用戶在使用過(guò)程中的體驗(yàn)感，要想達(dá)到這個(gè)目的，需要對(duì)用戶信息需求進(jìn)行研究。其次，還需要獲取用戶信息，在信息技術(shù)的加持下才能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)信息管理，目的是使信息管理更具針對(duì)性、時(shí)效性，使用戶在使用的過(guò)程中，可以根據(jù)自己的需求，快速找到自己想要的資源。再次，在工作中還需要注重具體的信息服務(wù)，目的是能夠更精準(zhǔn)地使用信息服務(wù)，滿足用戶的需求。最后，信息化技術(shù)服務(wù)需要以信息技術(shù)為工作的支撐，所以圖書(shū)館在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還需要將一些信息服務(wù)技術(shù)推送給用戶，這是進(jìn)行個(gè)性化信息服務(wù)轉(zhuǎn)型中比較關(guān)鍵的內(nèi)容，如何將網(wǎng)絡(luò)信息資源與用戶服務(wù)連接起來(lái)，將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)在轉(zhuǎn)型中的工作重點(diǎn)[3]。

2? ? 信息服務(wù)形態(tài)的轉(zhuǎn)變

進(jìn)行信息服務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，需要明白信息資源環(huán)境一旦發(fā)生變化，將會(huì)直接影響到用戶的行為習(xí)慣。與此同時(shí)，用戶在閱覽信息時(shí)的行為也會(huì)在一定程度上影響著信息需求、獲取方式以及交流等應(yīng)用，所以在對(duì)信息資源服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)時(shí)，需要以圖書(shū)館為工作核心，在此基礎(chǔ)上，將用戶信息行為作為轉(zhuǎn)型工作的參考因素，對(duì)信息資源服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型[4]。

2.1? 信息服務(wù)對(duì)象層次拓展的轉(zhuǎn)變

在信息化時(shí)代中，用戶獲取信息的渠道非常多，圖2為某高校圖書(shū)館對(duì)人們獲取資源的調(diào)查結(jié)果。與以往不同，圖書(shū)館應(yīng)該在工作中意識(shí)到現(xiàn)存的問(wèn)題，并對(duì)現(xiàn)有工作機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上，需要根據(jù)用戶的實(shí)際需求，拓展服務(wù)的層次，以滿足用戶在使用中的體驗(yàn)感，提升對(duì)圖書(shū)館工作的滿意度。在推進(jìn)圖書(shū)館信息資源服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要對(duì)信息服務(wù)工作進(jìn)行深度優(yōu)化，其主要就是根據(jù)用戶的實(shí)際需求，對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)化。在工作中開(kāi)拓用戶在網(wǎng)絡(luò)信息需求服務(wù)中的空間，當(dāng)空間得到發(fā)展后，還需要讓信息服務(wù)工作能夠滿足用戶的實(shí)際需要，所以工作人員需要思考如何將文件信息延伸到網(wǎng)絡(luò)空間中，以吸引更多的用戶參與[5]。

2.2? 信息服務(wù)者角色轉(zhuǎn)變

在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，圖書(shū)管理員需要擺正自己在工作中的位置。一方面，在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境中，用戶能夠獲取信息的渠道和方式變多了，對(duì)圖書(shū)館的依賴性就降低很多，使得信息服務(wù)者與信息需求者之間矛盾變大。為了解決這個(gè)問(wèn)題，圖書(shū)館員需要進(jìn)行信息服務(wù)轉(zhuǎn)型，利用信息技術(shù)提高圖書(shū)搜索，提高圖書(shū)館信息資源服務(wù)的體驗(yàn)感，以吸引大量的用戶。另一方面，在信息服務(wù)過(guò)程中筆者還發(fā)現(xiàn)，僅靠自身的資源無(wú)法滿足不同層次用戶的需求，所以圖書(shū)館需要在已有資源的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大資源儲(chǔ)備。為此，需要與其他信息資源擁有者合作，對(duì)信息資源的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而滿足用戶的需求，提高圖書(shū)館在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3? ? 結(jié)語(yǔ)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高校的信息服務(wù)技術(shù)必須要進(jìn)行調(diào)整。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，高校圖書(shū)館應(yīng)該以用戶的需求為工作中心，從方式、選擇以及需求等方面對(duì)信息服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，提升高校圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王麗萍.淺析高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014（13）：43-45.

[2]劉濤.淺談高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013（19）：42-44.

[3]謝嘉雯.高校圖書(shū)館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的困境與出路[J].重慶電子工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（Z1）：146-147.

[4]鄧世明.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化形勢(shì)下我國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)問(wèn)題探析[J].黑龍江科技信息，2010（19）：109.

[5]陳文姬，齊紅.走向網(wǎng)絡(luò)化是高校圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)[J].農(nóng)機(jī)化研究，1999（2）：108-110.

Study on the development trend of network information service

transformation in university library

Gai Tianfu

（Jiangsu Vocational & Technical Shipping College， Nantong 226000， China）

Abstract：In order to enhance the competitive advantage in the market， the transformation of university library has become a work that must be carried out in the development. In the process of the transformation of information service， it is necessary to be aware of the problems existing in the traditional work. In the process of promoting the transformation of network information resources service， the actual needs of users should be regarded as an important part of the transformation work. On this basis， the information demand and information understanding of users should be improved. This is very important， in addition， it is necessary to enrich the library information resources by using the network platform on the basis of the existing literature resources， so as to effectively attract more users to participate in it， and colleges and universities are promoting the network information. In the process of service transformation， should understand the needs of users and improve the information service work， which is an important guarantee to ensure the long-term development of university libraries. This paper analyzes it.

Key words：university library; network informatization service; transformation