高校大學生志愿服務專業化發展路徑淺析

孫康

[摘? ? ? ? ? ?要]? 當前高校大學生志愿服務開展得如火如荼，但志愿服務存在碎片化、低端化、重復化、形式化等問題，沒有發揮出高校大學生志愿者的智力和專業優勢。基于當前高校志愿活動開展的層次和形式對高校志愿服務專業化發展路徑進行探討，以推動高校志愿服務高水平化和專業化。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高校志愿;志愿服務專業化;發展路徑

[中圖分類號]? G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）29-0236-02

習近平總書記多次勉勵廣大志愿者要積極踐行社會主義核心價值觀，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，堅持與祖國同行、為人民奉獻，為中國夢有一分熱發一分光。高校志愿服務作為高等院校“大思政”格局的重要成分，實現高校大學生志愿服務專業化發展是對學校宣傳思想工作、意識形態工作、理論武裝工作的重要補充，是學院積極踐行“三全”育人培養模式的又一重要舉措，有助于拓展高等院校教育深度、廣度和寬度，助力高校實現立德樹人的最終目的。

一、高校志愿服務專業化研究現狀

當前國內諸多學者對志愿服務專業進行研討和提出不同見解。宋著立認為志愿服務專業化是當代高校大學生志愿服務的未來趨勢[1]。譚建光指出，我國志愿服務發展呈現專業化和社會化趨勢，要把建立志愿者服務專業化機制同推進社會建設、改革社會管理結合起來，從“拓展專業志愿服務領域”以及“提高志愿服務專業水平”兩方面著手[2]。周越針對大學生專業化志愿服務定位模糊，專業特色不明朗，內容空洞、形式單一、無有效長效機制主要問題，提出建設性的優化路徑，即優化頂層設計，增強協同配合;圍繞專業特色，選擇服務定位;突出專業優勢，推動管融合創新;改進服務形式，拓展品牌內涵;加強交流總結，完善長效機制[3]。冷開振指出專業化志愿服務的需求與日俱增，志愿服務專業化要包括專業化的精神、技能、形象、反饋四個方面，這樣能夠讓志愿者、高校、志愿對象實現多贏局面[4]。鐘飛燕認為青年志愿服務要從“上下結合”的管理模式、“常態運行”的發展方式、“志愿之城”價值取向等方向實現其專業化轉型，進而提高實踐育人實效[5]。章棋、邵剛等通過調查問卷分析認為影響高校志愿服務的專業化轉型主要因素有機制老化致使組織內部制度不合理，只談奉獻降低志愿者主觀能動性;盲目上馬項目，導致志愿服務錯位化[6]。

不同學者觀點對實現志愿服務專業化轉型意義重大，總的來說志愿服務專業化的具體實現形式需要因時、因事、因地制宜。當前高校志愿服務工作要實現專業化發展必須將學生成長成才與國家社會發展需求、專業優勢特色、企業和產業發展難點重點等結合起來，力求突破當前高校志愿服務瓶頸，增強高校志愿服務活動的正面效應。

二、高校大學生志愿服務的現狀及存在問題

（一）高校大學生志愿服務的現狀

高校大學生志愿服務自正式發起至今已二十多年，經過長時間的摸著石頭過河后，當前各共青團以及各大高校已形成了相當一部分具有正面社會效應的志愿服務品牌和專業性的志愿服務領域和平臺，例如“紅色筑夢之旅”“三支一扶計劃”“千村行動”、寒暑期“三下鄉”等，越來越多的大學生投身其中身體力行，獻智獻策。在邊遠地區、農村、城市中，在企業、社區乃至各種國家大型活動和各種賽事中，都能見到活躍的大學生志愿者，他們服務涉及的領域和服務規模漸進式擴展。當前，大學生志愿者已經成為社會志愿者的關鍵擔當，對大學生德智體美勞的全面發展以及社會的進步和發展展現了正向推動效果。可以看到，高校志愿服務朝著專業化方向轉型是突破高校志愿服務當前瓶頸，提高高校育人實效的重要手段。

（二）高校大學生志愿服務存在的問題

當前高校志愿服務發展過程中也依然存在瓶頸，例如普遍存在的志愿活動碎片化、低端化、重復化、形式化問題。

1.志愿服務活動的自主參與意識不高

當前很多大學生在進入高校之前，接受志愿服務相關主題教育和參與志愿實踐的次數并不多，再加上現在獨生子女增多，個性鮮明且獨立意識較差，導致剛進入學校的大學生自主參與志愿服務活動意識并不高，往往是參加高校“任務式”的志愿行為，導致很多大學生厭煩進行志愿服務[7]。由于缺乏合理的引導，無法在志愿活動中收獲成就感、快樂和成長，慢慢地志愿服務活動的吸引力逐漸降低，大學生參與志愿活動興致也不高。

2.志愿服務活動定位不清晰，目的性不強

當前各高校幾乎都成立了專門的大學生志愿服務組織，大部分志愿者的志愿行為長期集中于環境衛生清潔、特定學團活動、助老助幼活動等普遍性、大眾性、重復性、低端化的志愿活動，無法提高志愿團隊的服務水平以及體現志愿團隊的專業性。高校志愿活動志愿組織缺乏目標定位，沒有具體的目標和分工，許多志愿活動無法匹配志愿者們的專業、能力、興趣、性格等，導致志愿活動質量長期處于低水平和無序化。同時，部分高校存在過度解讀志愿服務的思政育人功效，使得很多大學生“為了志愿而志愿”，弱化志愿活動的原本宗旨，在育人實效方面導致事倍功半。

3.缺乏專業性志愿服務指導，志愿服務過程和效果不盡如人意

志愿服務工作對學生的綜合能力要求較高，一個優秀的志愿者需要具備良好的語言表達技巧、溝通技巧、專業能力、危機處理能力。當前大學生還處于人格塑造和能力培養的階段，雖然在志愿精神的感召以及其他動機情況下參與了志愿活動，但由于其閱歷較少，對社會復雜情況認識不足，如果不經過一系列志愿能力和心理抗挫能力的專業化的訓練和指導，隨著一些可能超出預計情況的出現，在遇到挫折后持續志愿的心態極易受到打擊，導致志愿者在志愿活動中收獲寥寥，最后很多志愿服務活動過程和效果都不盡如人意。

4.志愿服務活動激勵機制不完善

高校內部的志愿服務活動專業化的前提是其常態化和長效化，因此完善高效的激勵機制至關重要。當前很多高校志愿服務組織往往忽視了這點，組織志愿服務活動往往是臨時性、應付性的情況居多。沒有有效的激勵機制，空畫大餅，也使得許多大學生在參加一年甚至不到一年的志愿活動后就退出志愿組織不再參加志愿活動或者參加志愿活動流于形式，資深志愿者流失嚴重，削弱了大學生發揮“青年先鋒”的示范帶動作用。很多高校目前仍然沒有制定有效的志愿者權益保障規定，既缺乏交通補助、食宿補助等物質激勵，同時由于尚未建立完善的志愿者檔案和志愿者工時統計，導致表現優秀的志愿者在評獎評優等精神激勵方面也不夠客觀公正[8]。只有完善激勵機制，高校才可以得心應手地開展志愿活動，不斷提高志愿服務活動吸引力。

（三）高校大學生志愿服務專業化發展路徑

1.營造良好氛圍，激發自主參與志愿服務意識

當前高校應當充分利用校園網站、報紙、期刊、視頻、微博等多種媒體渠道對在志愿服務活動中尤其是表現為專業化志愿服務中的優秀團隊與個人進行重點表彰和宣傳，對高校組織所創的志愿組織、志愿品牌積極進行宣傳，在全校形成踐行志愿和奉獻精神的意識形態前沿陣地，營造人人志愿的氛圍，引導更多青年學生認同志愿精神，激發自主參與志愿活動意識[9]。

2.做好前期調研，推進志愿服務項目化管理

當前高校大學生志愿服務組織開展志愿活動需要做好前期調研和研討，避免志愿活動開展的盲目性。通過調研和研討，明晰志愿組織的定位，進而有助于甄選出更有意義和有價值的志愿活動。同時以專業背景為基礎，結合社會和學校需求，組建具有專業背景的專業化志愿服務小組，推進志愿服務項目化管理，更好地發揮高校大學生智力優勢，既能提高大學生的專業素養，也能夠為社會提供更高質量和更高水平的志愿服務[10]。

3.加強專業化指導，做好志愿者選拔與培訓

要實現大學生志愿服務的專業化，需要依據志愿者的性格和基本能力做好志愿者的選拔和依據志愿者當前的水平進行階梯式的培訓，最終實現大學生自身持續成長與進步。對于“菜鳥”志愿者，應當更多從志愿精神、制度規范、組織實施、安全與應急措施等層面進行初級培訓，并通過一些常規志愿活動進行志愿者選拔和分工。適應志愿服務初期階段后，需要對其進行更專業化和規范化的培訓，包括在志愿對象考察、發揮專業優勢、特色志愿服務、志愿服務高效化、活動后期宣傳等層面進行培訓，通過對志愿者階梯式的培養實現大學生志愿服務專業化水平不斷提高。

4.完善激勵機制，優化績效考評制度

高校需要基于公平、公正、公開和獎懲結合的原則，建立完善貫穿志愿活動全程的績效考評制度。績效考評制度實施時過程考核和結果考核并重的綜合考核，同時適度容錯。在激勵制度方面，根據高校自身條件，對表現優秀的大學生志愿組織和志愿者給予相應的物質精神激勵，滿足他們的個性化需求，從而進一步喚起大學生參與志愿的熱情，提高志愿活動育人實效。

參考文獻：

[1]宋著立.高校志愿服務專業化路徑探索[J].高校輔導員學刊，2016（3）：54-59.

[2]譚建光.中國志愿者隊伍專業化及其政策分析[J].廣東青年職業學院學報，2013（1）：5-10.

[3]周越.外語專業大學生專業化志愿服務的問題與優化路徑探討[J].創新與創業教育，2017（2）：128-131.

[4]冷開振.高校青年志愿服務專業化探究[J].商品與質量，2012（S3）：274-275.

[5]鐘飛燕.論青年志愿服務的專業化轉型[J].學校黨建與思想教育，2016（24）：88-90.

[6]章棋，邵剛，崔瀅等.高校志愿服務專業化的內涵、現狀及反思——基于江蘇省部分高校的問卷調研[J].中國農業教育，2018（2）：22-26.

[7]段義，鄭麗萍.高校志愿者服務存在的問題及提升路徑研究[J].品牌研究，2018（S2）：252-253.

[8]董廣芝，夏艷霞.大學生志愿服務長效機制研究[J].綏化學院學報，2018（5）：111-113.

[9]秦偉偉.大學生志愿服務的專業化發展路徑[J].西部素質教育，2019（7）：35-37.

[10]段然，黎炳潮.論高校大學生志愿服務活動：以肇慶學院為例[J].西部素質教，2018（14）：61-62.

◎編輯 司 楠