高校智慧宿舍管理的“互聯網+”行動探討

王臣昊 彭波

摘要：高校學生宿舍管理一直是關系到學生在校安全和學習狀態的重要學生工作，經過幾十年的發展，存在問題依舊較多。在如今“互聯網+”形成了經濟社會發展新形態的背景下，本文試圖依托互聯網、大數據等技術，從全員參與的模式、宿舍管理與其他學生工作聯動等方面，探討高校學生宿舍管理工作如何借助時代、科技發展的推力向智慧化、互聯網+方向改變，解決現有問題、完善教育功能。

關鍵詞：智慧宿舍管理;“互聯網+”;全員參與;大數據

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）32-0047-02

1背景

宿舍是大學生校園生活最重要的場所之一。因此，宿舍管理一直是學生管理工作中的重要組成部分。一直以來，宿舍管理工作中問題較多，而其教育效果也很有限。20世紀80年代之前，宿舍管理一般由高校后勤管理部門負責;90年代之后，高校的學生工作職能部門介入學生宿舍管理成為主流，目的是為了加強宿舍的育人功能;2000年1月14日，國務院辦公廳轉發教育部等部門的《關于進一步加快高等學校后勤社會化改革的意見》（國辦發【2000】1號）。隨后，全國高校后勤社會化改革啟動。如果說，高校后勤社會化改革是為了改變計劃經濟體制下形成的“學校辦社會”的運行模式，那么，在如今“互聯網+”形成了經濟社會發展新形態的背景下，高校學生宿舍管理工作如何借助時代、科技發展的推力向智慧化、互聯網+方向改變，解決現有問題、完善教育功能，是非常值得探討的。

2宿舍管理存在的問題

在探討“互聯網+”下的宿舍管理工作之前，首先需要審視一下宿舍管理中存在的諸多問題。一直以來，宿舍管理工作煩瑣、效果卻一般，這和宿舍管理的模式和參與管理的人員等都有關系。

2.1后勤社會化改革不徹底

當初，高校后勤部門社會化意在借助社會力量，提高管理效率和規范管理方法，幫助高校教職工從煩瑣的宿舍管理等后勤事務中解脫出來，更專注教學、科研、服務社會的職能工作嘲。但從目前大多數院校的實施效果看，這個效果并不好。這主要是因為，學校無法脫手對學生的管理，反而增加了需要溝通協調的第三方。

2.2管理投入大、管理效率低、管理滿意度差

學校職能部門、二級教學單位和物業多頭管理，投人大、協調難、推動慢，又缺少得心應手的智慧化手段。而從學生的角度滿意度查，他們關心的諸如硬件設施、宿舍分配難以滿足，管理限制又多。

2.3學生自我教育、自我管理、自我服務功能幾乎沒有實現

很多學生下課后選擇窩在宿舍看電視、打游戲，甚至現在出現了有償的外賣代送、快遞代拿的不良勢頭。不管哪種情況，學生宿舍都幾乎很少實現學生自我教育、自我管理、自我服務的功能。

3宿舍管理問題的成因

宿舍管理問題的出現，與宿舍管理體制、機制、手段有關，也與不同時期在校學生的不同時代特點、心理特征有關。

3.1缺乏機制創新

囿于安全性、思想政治性的考慮，對社會物業的管理放權不大;管理思路殘留的計劃經濟時代的特點，在現今社會主義市場經濟時代暴露出種種不適合，更與這兩年“互聯網+”所形成的“開放、共享為特征的經濟社會運行新模式產生脫節。比如，大多數學校在統一分配宿舍床位時，為了表示對家庭經濟情況不同的學生一視同仁和避免老鄉結派等因素，因噎廢食地將學生性格、生活習慣等個性因素摒除在宿舍分配的考慮范圍內。

3.2管理方法陳舊

或由學校老師通過院系一班級層級管理，或由宿舍管理員按宿舍區域管理。以班級為單位的宿舍管理不夠直接、效率不高;而宿管的直接管理又受限于宿管員自身的水平和素質，存在信息化程度不高、粗放低效的特點。現在，越來越多的學校注意到宿舍管理信息化的問題，開發或購買宿舍管理信息系統的軟件，但有兩個問題欠缺，一是欠缺多系統聯動，存在信息孤島，甚至在某些管理方面還存在信息荒地，缺少數據。如能整合打通，既能方便教師和學生的統一賬號管理，也可方便學校利用宿舍作為教育的陣地之一;二是移動性設計欠缺，移動性管理的開發考慮較遲、不夠完善。

3.3管理認識不足

未對宿舍是學生自我教育的主陣地有足夠的認識，對當代學生的成長環境、個性特性認識與時俱進不夠。首先，集體意識減弱、個體意識增強，不服管又有大量個性化需求。其次，管理的效率低下、辦事流程冗長與他們在日常社會中對市場經濟因為競爭而效率提高的感知經驗不符。此外，還有著00后獨生子女的特點，依賴性高、較為自我的思考模式，虛擬世界的社交能力遠高于真實生活人際交往能力等問題，都會在大學生的宿舍生活中產生大大小小的問題，造成管理上的障礙。

4智慧宿舍管理中“互聯網+”行動的基本思路

智慧宿舍管理是“互聯網+”時代，基于完善的硬件網絡，形成更廣泛的以互聯網、大數據為基礎設施和創新要素的管理新形態，為后計劃經濟特色的大學宿舍管理提供了一個發展和革新的契機。一方面，開放、共享為特征的經濟社會運行新模式，為宿舍管理制度建設解放了禁錮的思路，同時與在校生的成長環境沒有脫節;另一方面，智慧化和“互聯網+”可以為宿舍管理和教育提供技術手段。

“互聯網+”時代的智慧宿舍管理應該將以下三個問題納入考慮范圍。一是如何將原本煩瑣、易出錯的人工管理工作信息化;二是如何順應這個時代背景下的學生特點搭建智慧化的軟件平臺，開展宿舍管理工作，需要考慮學生的思想特點、學生對信息化事務的使用習慣特點，比如利用微信平臺延伸部分工作的開展;三是如何與學校現有其他信息平臺相融合，將宿舍切實地作為學生教育的陣地之一，通過宿舍管理，同步提高學生各方面素質。

4.1全員參與的“互聯網+”宿舍管理

宿舍管理的全員參與指的是學校、二級學院、學生、物業、家長共同參與下的宿舍管理。在“互聯網+”時代，這在技術上完全可行，在理念上也加強了學生的主人翁意識，在管理上更透明、溝通更順暢。

學生自治。通過專門的學生自治網絡平臺，在學生內部完成可匿名的衛生自查、隱患自檢、選舉投票、建議留言等，幫助形成宿舍生態文化;在線上拓展一卡通柜員機等實體設備的功能，方便學生生活。

校方管理。通過互聯網平臺，老師對學生宿舍自治過程掌握分析，便于實施監督，并進行行為或輿情的引導;老師也可以通過網絡平臺管理學生的節假日住宿情況、處理走讀調宿申請等;學校還可以通過網絡平臺推送住宿小貼士，比如根據天氣進行置衣提醒。

家長參與。在定制的宿舍管理互聯網應用中開放家長權限，可實名注冊，憑孩子的姓名和身份證號查詢孩子的住宿費繳納、所住宿舍衛生和宿舍活動參與情況等，促進家長和孩子之間的情感交流、加強家長和學校之間的緊密聯系。

4.2大數據支撐的智慧宿舍管理

借助互聯網，搭建云平臺，利用大數據，主要可以為智慧宿舍管理完成分析預判預警和多方數據支撐。

4.2.1基于信息化采集分析的智慧住宿數據預判預警

通過電子化的標準心理測試摸查、生活習慣問卷調查，可以及時摸底00后學生的人群特征，預判其行為特征，及時調整宿舍管理工作方法、目標等;也可以根據調查分析得出學生的個性化特點和需求，比如作息習慣，作為分配宿舍或者調換宿舍的參考。

實現預判預警的前提是有一定的數據模型基礎，可以通過對在校生凋研采集、提取分析形成。之后的工作中，定期或有需求時采集新數據，就可以對比數據模型實現預判或者預警。同時，新數據中的新特征趨勢可以修正原有的數據模型，使其更好的指導以后的宿舍管理工作。

4.2.2依托數據共享的學生工作多方聯動智慧管理

依托互聯網和大數據，讓各類學生工作數據共享成為可能。在共享數據的基礎上，智慧宿舍管理工作可以和其他學生管理工作聯動開展，讓一些設想具有可行性。比如，借鑒國外一些知名大學入學第二年開始的校內住宿申請需根據前一年滿足學分或者社工小時數的做法，再根據中國實情進行調整，我們可以將住宿費改革與學風治理相結合，根據學生前一年的上課出勤、學分獲取情況，折算出彈性的住宿費用;也可以將學生參加住宿區的公益工作計算社工小時，抵扣部分學分或者部分住宿費;又或者參考中國部分高校的研究生學費政策，設置專門的獎學金用以抵扣部分或全部住宿費用。這些設想既可以緩解部分同學的住宿費壓力、減少住宿費拖欠現象，又可以推動學風治理工作。

將智慧宿舍管理工作與其他學生管理工作結合可以借助其他工作提高宿舍管理的效率，也可以借助智慧宿舍管理推動其他學生管理工作的開展;突破原先割裂的管理思想，也是符合以人為本，將學生的學習、生活和工作作為整體看待，推動其全面發展。

4.3互聯網娛樂拓展智慧宿舍文化建設

利用互聯網開展宿舍文娛活動，例如第二課堂教學視頻、雅室攝影比賽等，可以順應現在學生經常使用互聯網消遣的習慣，提高文娛活動的參與度和覆蓋面;同時，作為線下文娛活動的線上延伸，可以豐富學生的生活。

5小結

宿舍管理中的一些時代遺留特色受政策影響，并非一朝一夕、以一校之力可以改變，但是借助“互聯網+”的東風，我們可以縮小管理理念和學生思維的差距;同時，依托互聯網大數據等信息技術，可以讓學生、家長都能或多或少參與到智慧宿舍管理中去，可以實現綜合分析、預判預警輔助智慧宿舍管理工作，也可以與其他學生管理工作相結合，既能豐富管理手段，又提高了管理效率。