數字圖書館時代圖書館讀者服務工作的思考

李曉婧

（亳州職業技術學院，安徽亳州 236800）

引言：在數字圖書館時代，圖書館當中的很多工作都應該以讀者為核心，要把讀者服務工作作為前提，再加上圖書館的職能就是給廣大讀者提供高質量的服務，在數字化全面到來的今天，圖書館也應當豐富自己的讀者讀物工作策略，滿足讀者的閱讀需求。

1 數字圖書館時代圖書館讀者服務工作的特點

在數字圖書館時代，圖書館的讀者服務工作往往都呈現出很多的特點，這些特點是傳統圖書館無法具備的，比如，在文獻載體這一塊，更加的豐富化了，在技術的影響下，互聯網影響著圖書館發展。在傳統圖書館載體中，往往都是使用傳統載體，這種載體及其容易受到外界因素的影響，而在數字圖書館時代下，圖書館開始利用光盤、磁帶、云盤、電腦等設備作為載體，只要在網絡覆蓋的情況下就可以搜索文獻。這不單單提高了文獻搜索便捷性，還是圖書館技術的進步。并且，在數字化背景下，圖書館網絡服務也變得多樣化起來，這使得讀者的需求得到了進一步的滿足，同時，圖書館的免證服務也漸漸成為了發展趨勢。一直以來，自由、免費都是數字圖書館時代所提倡的，但是，因為受到了一些因素的制約，使得這些提倡的意見從來沒有實現過。再加上當前社會經濟和政策的變化，導致免證服務在圖書館當中形成了一定的發展趨勢。除此之外，還有一個比較明顯的特點就是服務變得更加個性化了，當前，圖書館當中所提倡的讀者服務必須要以大眾化服務作為核心，關注讀者的個性化發展和實際需求，這就意味著圖書館里面的一切服務活動都是針對于讀者的，這會使得讀者在閱讀時更能體會到圖書館對于他們的重視和關心，給圖書館帶來更多的發展渠道。

2 數字圖書館時代圖書館讀者服務工作的實施路徑

2.1 加強讀者服務數字化建設

在當前數字化背景喜下，圖書館必須要加強數字化的建設力度，信息傳播速度快、準確率高、信息共享等是數字化的優勢，在數字圖書館時代下，圖書館讀者服務的評價標準也應當得到調整和改變。圖書館還需要和時代同步，緊跟時代發展的步伐，使用數字化終端促進圖書館服務能力的增長，在當前這一社會現狀當中，信息服務并不是受到時間和空間的影響，這使得圖書館可以更加實時的向讀者提供信息服務，而這些超前的服務手段是傳統圖書館沒有的。圖書館在建設數字化的時候，要將重點放在網絡閱覽室和終端服務等方面，這有助于提高圖書館信息服務數字化的快速實現。伴隨著當前社會的不斷變革，在對信息的傳輸途徑上，使用最多的就是手機、電腦等計算機設備，已經完全摒棄了寫信、飛鴿傳書等途徑，在互聯網的幫助下，信息可以快速且準確的傳輸到接收方，信息在中途也不會被磨損掉，因此，數字化技術在世界上被越來越多的人使用，數字化圖書館也在這樣的形勢下被挖掘出來。當前，熱愛閱讀的人變得多起來，每個讀者的閱讀要求都有差異，為了可以讓圖書館滿足各大讀者的需求，開始引入數字化技術加以改善，在全面建設電子閱覽室之后，讀者可以根據自己想要閱讀的書籍類型，或作者的姓名來檢索，從而減少了文獻搜索時間浪費。與此同時，圖書館還要漸漸的實現采編網絡化，這可以讓讀者在檢索信息的時候更加方便、快速，圖書館在數字化時代中的發展，和其數字化建設力度有著直接的關系，很多圖書館也正是因為沒有意識到這種重要性，使得在新時代激烈的競爭中被埋沒。因此，圖書館要想實現穩定可靠的運行，就需緊跟數字化時代進步而建設，擴大自己的內在需求，把數字化建設作為讀者查詢和檢索的首要渠道。針對一些已經建設了數字化措施的圖書館來說，其目標就應當放在進一步提高讀者滿意度上，給讀者帶來一個更為舒適便捷的閱讀環境。圖書館可以按照實際的需求和其他部門合作創建聯采聯編組織，豐富圖書館中信息的獲取途徑，對于采編人員來說，他們在組織或專門的平臺當中下載書籍信息，再以郵件的形式對信息加以運輸，運輸至圖書館當中。通過這種方式，可以讓圖書館和多方出版商培養良好的合作關系，等到出版商將書籍制作完成后，可以直接把書籍信息傳輸給聯采聯編組織，從而有助于對圖書館書籍信息加以更新，確保讀者所檢索到的信息是最新的。除此之外，讀者還可以通過圖書館或聯采聯編組織把自己喜歡但卻還沒有購買的書籍推薦給采購員，從而在真正意義上激發讀者的閱讀積極性。

2.2 加快個性化服務的落實

在數字圖書館時代，圖書館必須將服務對象加以拓展，除了圖書館所在地區之外，在世界上還有很多通過互聯網渠道獲得閱讀意愿的人群，圖書館就可以擴大服務對象范疇，按照服務對象的具體需求來落實個性化服務，從而加強數字圖書館的服務針對性。一方面，圖書館應當構建一個網絡專家庫，因為數字化在圖書館中的應用時間并不長，在技術等方面還存在不成熟這一現狀，當圖書館在建設了網絡專家庫之后，可以在更大程度上提高讀者的個性化閱讀。另一方面，圖書館要提高讀者服務的針對性，因為在數字化背景下，圖書館當中的信息量也變得越來越多，讀者可以完全可以根據自己的實際意愿來選擇書籍，并不會受到時間和空間以及管理人員的約束，這給很多讀者帶來了個性化閱讀體驗。當前，圖書館正在大力的提倡網絡化建設，圖書館在常規文獻檢索、咨詢、圖書借閱等服務的基礎之上，還需要面向各類讀者群體提供更加全面且深入的咨詢服務。根據讀者的閱讀請求，來新增各類有利于圖書館進步和提高讀者閱讀質量的系統，除此之外，圖書館還必須實施專題數據庫和網絡導航等全套統一服務，打造一個特既可以符合讀者需求，又可以兼顧數字化建設的圖書館網絡服務平臺。

結束語：在當前數字圖書館時代當中，圖書館在讀者服務工作方面，衍生出來了很多的新特點，比如，文獻載體更加的豐富化了，圖書館網絡服務也變得多樣化起來，圖書館的免證服務也漸漸成為了發展趨勢。在實際的運行過程當中，圖書館可以通過加強讀者服務數字化建設、加快個性化服務的落實等策略，在提高讀者群體的閱讀滿意度的同時，促進我國圖書館在新時期中更快更好的發展。