商務英語專業跨境茶葉電子商務人才培養研究

韓 敏（天津職業大學旅游管理學院，天津 300410）

計算機互聯網技術的興起改變了人們的生活方式，特別是電子商務的出現使得線上交易成為了現實。而隨著電子商務交易模式的全面應用，便捷迅速的交易形式很快為跨境貿易所青睞，很快便成為了跨境貿易的經濟增長點。目前，我國的跨境電商合作項目呈現出直線上升的趨勢，總交易額度達到了7萬億人民幣。由此可知，跨境電子商務的發展勢頭極其迅猛。我國的茶葉貿易也搭上了跨境電子商務的便車，在對外貿易中建立了茶葉電子商務體系，但是由于電商人才的儲備不足以及茶文化英語專業人才的缺乏使得其難以真正形成較強的市場效應。特別是商務英語專業所培養的人才大多為單一的學術型人才，他們不僅不熟悉茶文化英語術語而且也不知茶葉貿易在跨境電子商務中的具體操作，難以滿足當前茶葉跨境電子商務的需求。因此，我國的商務英語專業必須對此作出調整，以市場為導向順勢而為培養能適應茶葉跨境貿易需要的復合型人才。

1 商務英語與電子商務

1.1 商務英語

商務英語是以職場需要為目的的語言交際手段，其所囊括的內容非常廣泛，幾乎涉及了商務活動的方方面面，具有較強的實踐導向。但是，商務英語并非只指向于英語水平的提高，更多的是傳授西方的文化理念、思想素質以及思維模式。從這一角度而言，商務英語帶有鮮明的文化意義。近年來，隨著改革開放的廣度越來越大，商務英語人才的需求量也越來越大，因為越來越多的企業都開始走出國門了。然而，對外貿易中的所有商務活動必須以了解對方的交際方式以及語言模式為前提，否則即使擁有高超的溝通技能也無法將本意清晰正確地表達出來。所以，商務英語人才必須擁有深厚的英語功底與豐富的專業技能以及廣博的文化知識，只有這樣才能“知己知彼百戰不殆”。

1.2 電子商務

電子商務是以信息網絡為基礎而進行的一種電子交易方式，其與傳統商業活動有明顯不同。一般來說，買賣雙方在未曾相識或者不曾謀面的情況下卻基于因特網而產生的各種商貿活動都可以稱為電子商務。從某種意義上來說，電子商務是信息技術迅爆炸發展的產物，整個交易流程完全依賴于互聯網，具有兼容性、高效率與低成本以及全球性的特點。目前，電子商務已經成為了一種新的交易形式，在誕生之后便因高效便捷成為了跨境貿易的首要選擇。同時，作為一種線上交易活動，電子商務也必須視商城、消費者、產品與物流為基本構成要素。因為電子商務的核心依舊是產品，任何產品的指向對象永遠是消費者，而這些產品只有通過物流配送才能到達消費者手中。現有的電子商務模式有B2B，B2C，C2C以及O2O與O2P等幾乎涵蓋了所有的商業活動。

2 商務英語專業跨境茶葉電子商務人才培養存在的問題

2.1 培養體系不科學

跨境茶葉電子商務的發展主要依靠優秀的跨境電子商務人才，但是當前我國高校商務英語專業所培養的人才并不足以支撐整個茶葉電子商務體系的發展。很多商務英語專業的學生在進行跨境茶葉電子商務操作時會因為實踐知識的缺乏而無法適應當前行業發展的需要。究其原因，由于電子商務發展迅猛對于人才的需求量太大，很多商務英語專業的學生畢業后未經系統培訓就直接從事茶葉電子商務工作，實踐技能的缺乏與基本茶文化知識的缺失使得他們難以在茶葉電子商務的跨境貿易中贏得主動權。另外，高校商務英語專業的人才培養體系與現代企業的經營模式相脫節，一般情況下學生們在校學習以理論知識為主，甚少會涉及電子商務實踐操作技能，進入茶企后只會依照書本知識進行電子商務運作而不能聯系茶葉跨境貿易的實際狀況進行靈活操作。

2.2 缺乏職業培訓

商務英語專業的學生在進入茶企從事跨境電子商務工作時會有相關的職業技能培訓，但是由于公司尚未建立起系統的電子商務人才培養體系使得很多員工在入職后無法立即適應工作崗位需求，而出現這一現象的主要原因在于職業技能培訓的缺失。任何人在畢業前都需要進行一定的職業技能培訓，以幫助他們成功就業。同時，無論是什么行業都應該有一套完善的職業技能培訓制度來提升新員工的職業技能。然而，我國商務英語專業人才在學校與茶企都得不到適時的有效的職業技能培訓，茶企指望學校培養出高素質的商務英語人才以促進電商貿易的發展；而學校則將電商技能的實戰培訓拋之腦后。即使部分高校的商務英語專業會對學生的實踐技能進行培訓，可由于培訓課程內容過于淺薄難以滿足電子商務的發展需要。

2.3 師資力量薄弱

高校教師大多是畢業后直接任職，很少有教師有實戰經驗。雖然，高校們紛紛采取措施鼓勵教師去企業鍛煉，事實上由于一些列的限制很多教師并沒有企業工作的經歷，他們對于行業的了解也大多限于學術，而對于行業發展的實際情況則知之甚少。茶葉跨境電子商務貿易涉及跨境，其流程極為復雜繁瑣，海關、物流、配送等諸多問題都需要具體考慮，任何環節出了差錯都會對企業形象產生不可估量的影響。然而，商務英語專業的教師擅長教授商務活動中英語的日常表達，但是不熟悉茶葉電子商務的跨境操作；而從校外聘請的跨境茶葉電子商務員工則因為教學方法的單一或者理論知識的缺乏，無法將茶葉跨境電子商務中的實戰知識有效地輸出來。所以，高校商務英語專業急缺理論與實踐并駕齊驅的茶葉跨境電子商務教師。

3 商務英語專業跨境茶葉電子商務人才的培養路徑

3.1 立足市場，建立系統性的人才培養體系

商務英語作為一種商務活動中的交際用語，其主要目的是促進雙方交易活動的順利進行。茶葉跨境電子交易過程中勢必會運用到商務英語，而茶葉品種繁多且跨境電子商務操作復雜。因此，商務英語專業跨境茶葉電商人才的培養必須以行業需求為導向建立科學的人才培養體系。首先，高校可以結合茶葉跨境電商行業的發展趨勢對商務英語專業學生進行初步培訓，在聘請電子商務實戰經驗豐富的講師對學生的實踐技能進行職業化培訓后，新設茶文化課以增加學生的茶文化知識，從而使其能在與對方的貿易交談中游刃有余。再者，政府應當引導茶企建立跨境電子商務中高級人才培訓體系，組織茶企的跨境電商一線員工與高管以及跨境電子商務服務平臺建立人才培訓基地，通過講座、授課以及討論會的形式提升中高級人才的職業技能。

3.2 實行校企聯合，打造專業師資隊伍

高校作為人才培養的搖籃，其擁有著豐厚的教學資源，電子商務專業、茶文化專業以及商務英語專業的教學資源都可以唾手可得。最重要的是，由于高校的科研優勢，其對于前沿信息與科學技術的接觸都較多，獲取方式也較為便捷。因此，商務英語專業茶葉跨境電子商務人才培養的首要依托便是高校。所以，校企聯合之路必須以“高校為主企業為輔”。高校可以與當地茶企建立長期穩定的合作關系，利用茶企的資金優勢在校外建立學生實戰培訓基地，運用翻轉課堂理論將課堂教學與實訓教學相融合，從而實現校企合作資源優勢的最大性發揮。其次，茶企對高校輸送的商務英語專業跨境電商人才也應當提供便利通道，為優秀的實訓學生提供更多的機會，尤其是對于特別優秀的電商人才可以高薪破格聘用。當然，茶企也應當了解高校商務英語專業教學的進度，并隨時將市場變化狀況反饋給高校，使教師能不斷調整課程以適應行業發展需要，從而培養出與時俱進的復合型人才。