社會工作方法在大學新生適應問題中的應用探索

夏曉麗

【摘 要】新形勢下，高校要提升大學生思想政治教育工作的實效性，必須不斷根據學生需求創新現有工作模式。而社會工作的專業方法，因其在解決大學新生適應問題中的優勢為高校帶來新的視角與實踐。本研究通過分析社會工作方法的優勢，總結在實踐中社會工作方法在大學新生適應問題中的具體應用，以期得到更多高校學生工作者的關注，共同解決大學新生適應問題，促進大學生更好地成長成才。

【關鍵詞】大學新生適應;社會工作;應用

中圖分類號： C916;G645.5文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）36-0172-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.36.080

針對大學新生入學適應問題，我國高校較多地采用傳統的入學教育、心理普測、心理咨詢的方式來應對，研究及實踐表明，這種短期的、針對共性需求的傳統入學教育方式，對于解決大學新生普遍存在的入學適應問題不能起到顯著作用。新時期，影響新生適應問題的因素是多元的，學生會呈現出不同的問題和成因。因此，在解決新生適應問題的過程中，既要考慮共性因素又要考慮個體需求。這些現實問題，促使高校學生工作者尋求新的有效方法。

1 社會工作方法在大學新生適應問題中的優勢分析

社會工作是一種科學助人的活動和專業，遵循以人為本、平等公正、助人自助的專業價值觀，在社會管理、社會服務等領域，綜合運用專業知識、方法和技能，幫助有需要的個人、群體、家人和社區？譹？訛。而在學校領域中，社會工作發揮著特殊的作用。它以學習、生活上有困難的問題學生為對象，通過專業的方法、手段和途徑，幫助他們學會適應大學的學習與生活，提高自我發展的能力。

社會工作的專業方法一般包括個案工作方法、小組工作方法和社區工作方法。社會工作的三大方法在學生服務中可以發揮獨有的效用。從應用的優勢上看，主要體現在：

一是個案工作方法的優勢。個案工作方法是以個體為服務對象，通過專業的助人方法和技巧，整合內外部資源，為有需要的個體提供支持，協助個體運用內外部資源解決自身問題，發揮自身的潛能，提升其能力建設，最終解決問題。采用個案工作的方法解決新生的適應問題，能夠幫助工作者看到新生的個體性差異，并結合其家庭背景、學習狀態、心理狀態等方面對適應問題進行綜合分析，為新生提供有針對性的服務，滿足學生個體發展的需求。

二是小組工作方法的優勢，小組工作方法是指在小組工作者的帶領下，通過引導組員充分互動、相互支持，幫助有共同發展困惑或相似心理困擾的人（一般2人以上構成小組），激發組員的潛能，改善組員的態度和行為，實現自我問題的解決、個體經驗的積累和社會功能的提升。小組工作方法介入新生的適應問題具有以下特殊優勢：第一，可以為有相同需求的新生提供一個互相支持、分享經驗的場域。有相同處境的同學在自己身邊時，彼此能感受到相互支持和理解，能為其帶來積極的心態。第二，可以提供新生一個解決適應問題的環境氛圍。工作者根據新生出現的適應問題，有針對性的設計小組活動、通過各種互動、體驗、模擬等方式，可以幫助新生克服適應障礙。第三，可以幫助新生建立正確的自我認知，提高適應能力。在小組活動中，通過主題活動，小組討論等，可以幫助新生找到自身的資源，發揮自身優勢，增進自我了解、促進自我成長。

三是社區工作方法的優勢，在高校中，社區工作方法是以在校的大學生為主要服務對象，通過發現大學生社區的問題及學生生活需求，協調可利用的一切資源，有計劃地解決社區中的問題。利用社區工作方法可以讓學生工作者走進學生居住的場所，深入了解學生的生活狀態，增進與學生的溝通和信任，同時增強新生對學生社區的歸屬感，促進學生社區更和諧地發展。

2 社會工作方法在大學新生適應問題中的具體應用

2.1 實施個案工作方法增強新生適應工作的針對性

在實踐過程中，學生工作者可利用個案工作方法為學生提供一對一的指導服務。首先，在新生入校后，利用個案管理的方法為學生建立“成長檔案”，實現動態管理。包括學生的基本信息、家庭情況、學習情況、發展需求以及優勢特長等，并及時跟蹤學生情況，例如通過學生心理普測、入學考試、人際交往情況調查等工作，對新生進行全面評估，當發現問題時可先采用一對一指導的方式有針對性地解決問題。

其次，借鑒個案工作的基本流程服務新生成長。個案工作的實施過程包括：初步建立關系、收集問題資料、評估、制定目標與計劃、實施計劃和效果評估。針對學生個體出現不適應的情況，學生工作者可先與之建立密切關系，再積極整合各項資源幫助學生解決問題，如通過心理咨詢教師、專業教師、班主任等組成個案管理服務系統，收集相關資料，要查閱成長檔案，與其家人、朋友、舍友等相關群體溝通，全面評估問題。針對發現的高風險學生，要及時干預，預防心理危機發生。接著在全面評估學生問題的基礎上制定實施目標和計劃，在實施過程中要“對癥下藥”，積極協調校內外資源幫助學生，同時要鼓勵學生積極做出改變，與學生一起共同解決問題。問題解決后，還要對過程進行效果評估，評估干預的效果如何，是否還有需改進的部分，并保持對學生的關注，建立跟蹤反饋的信息渠道。

2.2 借力小組工作方法提高新生適應工作的實效性

小組工作方法嵌入新生適應性工作已經在一些高校中開始試行，在實踐中，新生適應小組可根據兩個目標來開展。一是要針對新生中普遍出現的問題困擾來設計新生適應小組活動，如學習能力困擾、人際關系困擾、獨立生活困擾、資源利用困擾等，通過小組工作方法，能使新生盡快適應校園環境并熟悉校內外的各種資源，明確自己的努力方向，盡快掌握大學的學習方法、學會與人相處，最終使新生的適應能力得到提升。二是要使新生適應小組發揮新生參與班級建設的主體性，利用班級團體的動力促進和諧班級的建設。作為一個團隊和小組，新生適應小組是要使得班級團體凝聚力、向心力上升，新生團隊合作能力加強，建立一個大家同心同德、彼此關愛、團結向上的班集體。在具體實踐中可更根據學生需求設計如下方案的新生適應小組活動：

表1 大學新生適應小組設計簡案

通過設計上述小組活動，可以幫助新生做好學習、生活、心理和人際關系等方面的適應，幫助大學新生積極地融入大學生活。因此，及時設計并開展滿足學生需求的小組活動，將有效預防新生適應性問題的發生，將事后處理變成事前預防，從而提高工作的實效性。

2.3 利用社區工作方法提升新生適應工作的親和性

社區工作方法主要應用陣地在學生社區，新生入校后首先需熟悉的場所就在社區，如何讓學生盡快熟悉社區環境，建立社區的歸屬感對于新生至關重要。而社區工作方法的應用可以增進學生工作者與學生的親密關系，提升工作的親和性。在實踐過程中，社區工作方法強調大學生的社區參與度，旨在幫助學生通過參與社區建設實現自我服務和自我成長。在新生入校后，面臨陌生的環境和人群，要盡快適應環境，就要讓學生主動參與社區活動，如增進學生對宿舍環境的參與度，通過學生的創意宿舍行動，“寢室印象”、“扮靚宿舍”、“舍名舍訓”等活動，讓學生充分發揮創意打造自己的宿舍，通過為自己的宿舍命名，做宿舍展示等活動，營造積極向上的社區文化。同時可通過“生活小能手”等活動，使新生充分感受到大學生活的精彩，增強新生的動手能力，使學生在參與中積極融入大學生活，實現自我成長。

3 應用中需注意的問題

由于高校一線學生工作者缺少相關的專業背景，在借助專業方法開展工作的過程中往往心有余而力不足，因此，學生工作隊伍除了加強學習，探索實踐外，要注意把握以下幾點：一是要針對性地運用個案工作的方法，該方法主要服務對象是個體，它對于解決個體適應問題具有較顯著的作用。在工作過程中要根據學生適應過程中出現的問題類型及問題的嚴重程度有針對性地選擇有效的方法，如個體的問題可借助一對一的個案工作方法。二是要靈活地運用小組工作的方法。小組工作方法主要解決的是群體性問題，面向有共同發展需求的學生團體開展。它不同于傳統的工作方法（如班會等）在實施過程往往缺少直接有效的抓手，實施效果有時也難以直接監測。而小組工作是按照學生的發展需求來設計活動，有較強的目標性以及實施效果的可監測性。因此，在應用過程中，可以結合學生的需求靈活設計主題活動，如設計學業規劃、壓力管理、人際交往等主題。三是要規范地運用社區工作的方法。社區工作方法在實踐應用過程中，要求工作者具備相關的專業知識，熟悉專業的工作模式。如在不熟悉的情況下應用會影響工作的實際效果。

因此，作為大學生思想政治教育工作者要不斷地加強學習，不斷借鑒有效的工作模式及相關工作技巧，協助大學新生解決適應問題，全力服務學生的成長成才。

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