新時期輔導員在大學生情商教育實踐中的定位*

趙景會 楊坤（佳木斯大學）

情商，即情感智商，主要是指非智力因素，由美國耶魯大學心理學家彼得·沙洛維和新罕布什爾大學的約翰·梅耶首次提出“情感智商”。丹尼爾·戈爾曼在《情感智商》一書中系統地闡述了情商理論。包括自知、自控、自勵、知人和人際關系處理技巧與受挫抗壓能力等五個方面的內容。

情商教育作為大學生綜合素質中的一個重要方面，直接影響著大學生的成長成才。對于進入職業前的準備期和擇業的大學生來說，掌握情商的基本理論，并在實踐中通過有意識地加以運用，提高自己的情商水平，可以為更好地適應社會、迎接挑戰。輔導員作為學生思想政治教育工作者，在大學生情商教育中起著至關重要的作用。如何充分發揮輔導員的育人功能，努力提升大學生的情商水平，促進大學生全面和諧發展，已成為新時期高校輔導員思想政治教育工作的主要內容。

一 針對大學生開展情商教育的意義

1 情商教育有利于大學生成為身心健康、人格健全的人

情商包涵了自我激勵、自我約束和自我調整的性格特征。近年來，大學生普遍出現自我認知能力差，自我中心意識嚴重，自控能力較弱，功利心理嚴重，抗挫折力弱，情感取向隨意等問題，缺乏對事物事情應有的分析辨別和理性認識，表現出處理人際關系能力差，應對焦慮能力差，生活無序，自私自利，無責任感，愛抱怨等行為，出現許多自殺或是殺害、傷害老師或同學的事件，這些直接反映出了一些大學生情商低，人格發展畸形的現狀。高校應該充分認識到大學生情商教育的重要性，將情商教育注入人才培養教育的觀念之中。

2 情商教育可以促進大學生自我激勵能力的形成

動力來源于內在需求，強烈的自我激勵能力能產生為實現目標保持高昂的狀態和為之不斷努力的精神，而情商正是大學生可持續發展的一種能力，是對長期目標的持續激情以及持久的耐力，是適應社會發展需要，應對人生道路上各種矛盾、實現自身價值的一個決定因素。情商教育能使大學生養成主動參與的精神以及積極思考的行為，激發潛能，促使自己在大學期間全身心投入到學習、鍛煉和工作中，提升大學生應對競爭的能力和個人發展的持久動力。

3 情商教育可以提升大學生綜合素質，增強就業競爭力

當今時代，人才的競爭已經轉化為人格素養和情商的競爭，也是綜合素質的競爭。用人單位在招聘大學生時，在關注專業知識、專業技能等硬實力的同時，更加注重意志品質、思維能力、溝通表達、情商等方面的軟實力。高水平的情商可以幫助大學生具備理性的思維能力，處理好人際關系，學會與他人合作，幫助大學生提前做好擇業準備，盡早制定職業生涯規劃，能以良好的心態面對就業過程中出現的挑戰和困難，發揮自身優勢實現順利就業。因此情商對提高大學生的增強綜合競爭力和綜合素質具有深遠意義。

二 輔導員開展大學生情商教育實踐的優勢

1 輔導員工作職責上的優勢

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中指出，輔導員是學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，擔負著對大學生思想理論教育和價值引領的職責，擔負著學生日常事務管理和大學生心理健康教育與咨詢職責，擔負著網絡思想政治教育、職業規劃與就業創業指導和校園危機事件應對等職責。輔導員在行使工作職責中，要力爭成為學生的知心朋友、人生導師，在大學生成長成才過程中搭建大學生情商培育的平臺，潛移默化提升大學生情商意識。

2 輔導員工作內容上的優勢

情商教育的主陣地不在課堂，是在平時紛繁的學生工作中，學生工作的性質和重心是“以學生為本”，做好大學生的日常教育管理和服務。輔導員與學生的接觸是近距離、全天候、全方位的，輔導員在與大學生共同生活、共同成長過程中，不僅是學習上、生活上、活動中的管理者和指導師，更是大學生的知心朋友，通過與學生親密接觸，特別是經常性地面對面交流談心，能全面觀察和了解學生的思想狀況、性格特點、心理特征等情況，這些因素可以使輔導能因材施教，靈活的、有針對性的、一對一的開展大學生情商培養，這是其他教育工作者無法比擬的工作優勢。

3 輔導員自身年齡上的優勢

當前，我國高校輔導員多以高校畢業的研究生為主體，他們年齡、經歷、生活模式等與大學生有很多相似之處，這種師生關系是和諧的、親密的，對大學生的情商培養極具影響力。輔導員往往通過傾聽和陪伴漸漸走進了學生心里，學生在學習、工作等方面的困惑或問題，就會信賴輔導員，主動與輔導員溝通，尋求支持和幫助。而輔導員用自己的大愛情懷和言傳身教，讓學生有了被關心的經歷和體驗，有了被關心的快樂，學生也會主動自覺地關愛別人，從而潛移轉化地提升了情商水平。

三 輔導員在大學生情商教育實踐中的角色分析

1 理論知識的傳播者

目前，我國高校情商教育還沒有單設課程，教育觀念和教育體制也未形成體系，多是在大學生心理健康教育和大學生職業生涯規劃等課程里有相關內容，而這些課程又多是輔導員進行理論教學。這就需要輔導員在完成正常理論教學的同時，積極探索情商教育的規律和方法，加強對大學生情商素質的挖掘、開發、培養和提高，根據學生所學專業的特點，教育、引導、幫助學生注重智商和情商的協調發展，引導學生樹立正確的“三觀”，提高學習工作效率，幫助學生更好處理與別人的關系，更好表達自己的意見，營造積極向上的情商氛圍，使學生成長為一個心智健全、人格完善的人。

2 實踐技能的指導者

情商多是后天的培養和訓練形成的。輔導員工作主要是育人，教會學生學會學習、學會競爭、學會做人，對大學生情商素質的培養極為重要。輔導員積極鼓勵學生創辦和加入各種社團，調動大學生參與校園文化活動和社會實踐活動，為學生搭建學習、交流和鍛煉的平臺，引導他們在實踐活動中有意識地培養正確的自我認知能力、組織協調能力、人際交往能力和情緒管理能力，提高社會適應性，鼓勵他們勇于競爭，敢于面對失敗，從失敗中培養堅強的意志品質，提升抗挫抗壓能力，在團隊合作中增強集體榮譽感，為求職就業和以后的長遠發展打下良好的基礎。

3 心理健康的疏導者

處于中國移動網絡時代的新時代大學生群體有著明顯的性格特點，他們價值觀念多元化、理想信念淡薄，追求個性，自我意識強烈，對團隊的認知感、歸屬感、責任感低，在其成長過程中，必然會出現許多心理問題，這也是成長的規律。情商教育關系著大學生人格健康發展，輔導員應掌握大學生心智成長特點和情商發展規律，尊重學生人格，幫助大學生了解身心發展變化，不斷加強養成教育，對大學生在成長過程中出現的迷茫、猶豫和困惑等心理問題，進行溝通與疏導，鼓勵學生積極參加團隊活動，加強對自我的認識，增強自信心和幸福感，達到其心理和生理健康的有機統一。

4 成長發展的示范者

德高為師,身正為范，輔導員不僅要用知識教育引導學生,更要通過自身的人格魅力和道德力量去影響感染學生。輔導員是大學生成才的引路人、成長的導師、學生權益的保護者和心理健康的輔導者，輔導員與學生朝夕相處，他們的工作作風、性格特點、言行舉止和態度都在潛移默化中影響大學生的價值取向和行為方式，是大學生直接學習和感知的樣板和典范。輔導員要自覺成為高情商的典范，努力踐行師德標準，形成自己獨特的親和力和影響力，教育影響學生感恩、責任、奉獻，自覺成為學生心目中的“偶像”，這些都會對學生良好情商的養成起到定向的引導和積極的推動作用。