高校圖書館服務社會化路徑解讀

王炬穎

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著社會競爭的不斷加劇，人們越來越認識到知識儲備對自身發展的重要性，迫切需要從知識中汲取力量，不斷提高自己的綜合競爭實力，從而更好地適應社會快速發展對人才發展的需要，為此，深入分析我國高校圖書館服務社會化的重要性與必要性，并對我國高校圖書館服務社會化路徑提出幾點思考。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高校;圖書館;服務社會化

[中圖分類號]? G258 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）33-0172-02

高校圖書館承擔著重要的文化資源傳播作用，但是由于特定的歷史與社會發展等因素，我國的圖書館事業起步較晚，發展也非常緩慢，許多地方有待進一步規范與完善，尤其是在社會化服務工作方面。如今，人們越來越認識到知識的重要性，信奉“活到老，學到老”的人越來越多，而作為我國文化資源的一個重要組成部分，圖書館是人民群眾不斷自我學習、提高自己的重要場所，由此觀之，為了滿足人民大眾對知識的迫切需要，怎樣更好地發揮高校圖書館的公共服務功能，成為當前亟待解決的重要問題。

一、高校圖書館服務社會化的重要性和必然性

（一）社會需求

隨著社會經濟高速發展時代的到來，各行各業的競爭愈發激烈，為了在時代的浪潮中占據一席之地，在激烈的競爭中脫穎而出，人們必須不斷地提高自身的知識與能力素養，以提高自己的競爭實力，因此，人民大眾非常重視高校圖書館資源服務的社會化。對于許多職業來說，人們工作的環境與場所存在一定的圖書資源限制，不能滿足其對知識的渴求，因此，他們不得不依賴于高校圖書資源獲取自身發展所需要的知識，這就要求高校圖書館必須重新進行自我定位，不斷拓寬自身的文化服務范圍，一方面，要滿足本校師生自我發展的需要;另一方面，也要承擔起自身的社會服務使命，讓更多的人民大眾從中受益，實現圖書資源的共享，促進資源的合理化使用。

（二）自身可持續發展的需要

我國高等院校圖書館仍然以傳統型的信息資源服務為主，旨在為在校師生提供更加優質的圖書資源，但這種傳統型的信息資源服務非常容易陷入保守的誤區，保守型思維一旦形成，圖書事業便很難有所突破，不利于高校圖書館事業的進一步健康發展。我們正處于信息大爆炸的互聯網時代，信息的傳播速度非常迅速，信息與信息之間的交流也越來越便捷，受這一大環境的影響，社會上也出現了許多以信息服務為主要業務的相關機構，成為高校圖書館的有力競爭者，面對這種情況，高校圖書館應轉變自身狹隘的發展思維，突破傳統的保守型思維的禁錮，大膽探索新型的圖書管理模式，認識到高校圖書館服務重要的社會化價值，從而更好地發揮出高校圖書館所具備的先天優勢，不斷擴大其社會服務范圍，適應當代信息快速發展的需要，從而不斷提高高校圖書館服務的社會地位，在競爭中實現自我的突破與發展。

二、高校圖書館社會化服務問題分析

（一）圖書館基礎條件有待完善

隨著人們對知識重視程度的提高，高校圖書館的社會讀者越來越多，而作為以校園服務為主的圖書場所與設置，其接待能力與基礎設施條件十分有限，讀者的增多從某種程度上來說會影響廣大讀者的閱讀體驗。主要體現為以下兩大方面：一方面，受到場地和投入的限制，許多高校圖書館的內部閱覽空間十分有限，社會讀者的涌入很可能會對在校師生的閱讀空間進行擠壓，從而影響其校內職能的發揮，這就要求高校在今后必須有意識地對其進行空間上的規劃，從而進一步推進高校圖書館社會化服務的發展。另一方面，出于教學方面的考慮，高校在購買圖書資源時往往會優先考慮在校師生的專業需要，因此，高校圖書資源多數以專業性圖書為主，雖然有大量的館藏資源，但其涉獵的知識面較為有限，尤其是對一些理工科類的高校來說，由于其專業視野的限制，即便提高圖書館的開放程度，也不能實現為人民大眾提供多元化知識服務的目的。

（二）圖書館服務能力有待強化

高校圖書館的進一步開放，不但對其硬件條件提出了更高的要求，也對其服務能力提出了一定的要求。從我國當前的高校圖書服務能力來看，其服務能力仍有待進一步加強與完善，在實踐過程中，主要表現為以下幾大方面的問題：（1）圖書服務內容過于單一化，缺少必要的針對性服務。當前我國絕大多數高校都以向讀者提供借閱服務為主，但事實上，這種單一的基礎性服務內容并不能滿足讀者對優質服務內容的需要。（2）使用圖書資源的限制條件較多。出于多方面的考慮，高校學生進入圖書館必須要出示相關證件，而對于社會人士來說，這個過程則更為復雜，只有在正式單位任職的人員才能夠辦理相應的借閱證件，而且這種借閱證件也并非全館通用，許多高校圖書館中的電子資源并不向大眾開放。（3）服務手段較為落后。網絡的普及極大地提高了高校圖書館的圖書管理效率，但當前我國部分高校圖書館仍然以傳統型的服務手段為主，在為社會人士提供相關的圖書服務時，信息化手段使用較少。

（三）缺乏專門的社會化服務建設人才

就我國高校圖書館的服務人員比例來說，圖書管理員的男女比例嚴重失衡，女館員占據其中的絕大多數，這在某種程度上限制了高校圖書館服務社會化工作的進一步開展。除此之外，受我國對圖書管理員一職的固有觀念影響，我國高校圖書館中的館員年齡普遍偏大，而在圖書館社會化的進程中，少不了對信息技術的廣泛應用，由此，年齡偏大的館員在這一方面明顯表現出力不從心的狀態，不利于高校圖書館服務社會化的進一步展開。同時，我國圖書館管理員多數是非專業人士，高校圖書館內普遍缺少專業對口的館員，這主要是因為高校圖書館人才引進機制方面的限制，如果要進一步推動高校圖書館服務社會化的發展，建設專門的圖書管理隊伍勢在必行。

三、高校圖書館社會化服務問題原因探究

（一）相關制度、政策不健全

由于圖書館事業具有一定的公益性色彩，其在我國的普及與發展離不開政府制度與政策的支持和引導。然而就當前我國高校圖書館的發展情況來看，其發展前景仍處于“摸著石頭過河”的階段，缺少相應的制度與政策對其進行規范和建議，而相關制度與政策的缺失勢必會限制我國圖書館事業的發展進程，阻礙了我國高校圖書館服務社會化的進一步落實與發展。

（二）管理觀念與體制的束縛

高校圖書館服務社會化的過程中不可避免地會遇到各種各樣的問題，為了盡可能地避免工作量的增加帶來的工作秩序混亂、館藏書籍丟失等問題的發生，圖書館在開展服務社會化的過程當中不得不放緩腳步。與此同時，由于我國高校圖書館的開放程度較低，絕大多數圖書館都僅限對在校師生開放，在這種管理觀念和體制的束縛之下，我國高校圖書館的開放過程并不是一蹴而就的。此外，人們也普遍認為高校圖書館并不對外開放，這就需要高校圖書館加大相關工作的宣傳力度，轉變社會人員對高校圖書館的固有觀念。

四、高校圖書館優化社會化服務的策略

（一）轉變發展理念

我國傳統的圖書管理模式已然不能滿足當前知識大爆炸時期社會對知識發展的需要，為了更好地落實高校圖書館服務社會化工作，高校圖書管理者必須轉變發展理念，優化高校圖書館的社會服務手段。在工作實踐中，應注意以下幾點：一是從整體上布局，高校要充分重視起校圖書館的社會服務職能，可以定期對相關從業人員的專業能力與工作表現進行考核與評比，從而能夠有效提高高校圖書館的服務與管理質量。二是要重視起對圖書專業管理人才隊伍的培養與建設工作，開拓優秀圖書管理員的人才引進渠道，并通過定期培訓等方式為其提供更加多維的專業與服務能力培訓工作，培養其主動服務的責任與意識。三是在高校圖書館服務社會化的進程中，不但需要國家相關部門對圖書館服務社會化制訂相關的制度與政策，也需要高校圖書館自身進行自我規范，根據不同的實際情況靈活調整服務方向與手段。

（二）借鑒外國經驗

與我國相比，國外許多國家的社會化服務發展水平較高，值得我們進一步學習與借鑒。例如，德國早在20世紀70年代便開始提倡高校圖書館的開放化發展，各高校也紛紛響應，逐步提高自身圖書館的開放化程度，不斷提高自身服務的社會化發展程度。通常，高校圖書館會大致分為專業圖書館和中心圖書館兩個部分，針對不同的人群開放不同的圖書館，逐步形成一個雙重的圖書館網體系，在不影響在校師生借閱需求的基礎上為社會人士提供了更加全面的知識服務體系。當然，在學習其他國家成功經驗的同時，我們也不能過于盲目，在借鑒過程中還應注意我國的社會現實情況，因地制宜，進而從根本上促進我國高校圖書館服務社會化的提高。

（三）資源共享

從宏觀的角度上來看，我國高校圖書館服務社會化仍然有很長的路要走，圖書館應該以更加開放、和諧共享的理念增強與相關單位的合作，進而推動高校資源的共享利用。首先，高校與高校間應注意圖書資源的共享與流動，例如理工類院校可以和師范類院校合作，滿足不同層次讀者不同的閱讀需要。其次，高校還可以加強與當地地方圖書館的交流與合作，重在向地方圖書館借鑒其相對成熟的運營管理模式與手段。最后，高校圖書館還應加強同各地方政府及企事業單位的合作與溝通，讓更多的企事業單位中獨有的內部文獻走入高校圖書館中，豐富高校圖書資源的種類。

綜上所述，我國高校圖書館服務社會化服務進程發展較為緩慢，至今仍處于初步發展階段，面對這種情況，一方面，高校圖書館要轉變服務管理理念，積極創新圖書管理模式，在保障書籍安全的基礎上，讓更多的知識走進人民群眾;另一方面，我們還要積極借鑒國外的一些成功經驗，用科學的理論指導實踐的發展，從而在多方的努力之下，推動高校圖書館服務的社會化發展。

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編輯 張 俐