談如何提高政工人員的政治思想溝通能力

趙艷

（安徽建工建筑材料有限公司，安徽 合肥 230000）

一、企業政工人員加強溝通能力的重要性分析

所謂溝通能力，是指人的多角度的思維方法、思維表達能力和語言表達能力。政工人員的溝通能力非常重要，善于與員工溝通，能夠取得良好的溝通效果，就會在工作中打開局面，贏得寬松和諧的生產經營氛圍。優秀的政工人員能夠吸引員工的注意力，選擇適當的時機把領導班子決策信息及時傳達給員工，增強企業群體的向心力和凝聚力。溝通需要雙方的真誠。如果沒有真誠作為基礎，溝通就無從談起。結合我們企業思想政治工作的實際，溝通既是宣傳黨的方針和政策、貫徹企業制度、措施的方式，溝通也是解決員工群眾的思想問題和心理，贏得群體的理解和響應，進而提高工作的積極性。政工人員往往是溝通的主動方，具有明確的溝通目的和企望達到的目標，因此，政工人員的真誠尤為重要。

卓有成效的溝通，能夠使得工作事半功倍。首先，政工人員要有較高的政治站位，要有較高政策理論水平，對黨和國家及上級的方針、政策有比較透徹的理解，對班子決策有深刻的領悟，能正確把握員工思想上的疑點、難點和熱點問題。其次，政工人員要有較強的調查研究、綜合分析的能力。企業員工是一個復雜性、多樣性、情緒化的群體，這就決定了溝通需要常態化、科學化。因此，政工人員要實現與員工的有效溝通，就必須動態地掌握員工的思想狀況、群體訴求，在此基礎上加以分析、解剖、匯總，提出應對策略或是解決問題的方法。第三，政工人員要具有良好的表達能力。盡管與員工溝通的形式有許多形式，但面對面的語言溝通是最普遍的，也是基本功。要做好員工的思想政治工作，政工人員要反復與員工擺事實、講道理，實現有效溝通。這種時候，沒有良好的表達能力，大道理講不到點子上去，論據不夠充分，講話邏輯混亂，就很難引起員工思想感情上的共鳴，甚至會遭到員工的嘲笑。溝通是人與人之間交際的一門藝術，良好有效的溝通，需要高度的技巧。平常在工作中，我們黨委的同志們都有這樣的經驗：同樣的一件事、一個理兒，同樣的溝通對象，但在不同的時機、不同的場合、用不同的方式或是換不同的人去溝通，效果往往不一樣，有時甚至出現截然相反的情況。

二、政工干部提高自身溝通能力存在的問題

（一）一些政工干部的語言口頭表達能力有待提升

不少政工干部在進行工作的時候語言表達欠妥當，客套話較多，且具有濃濃的官腔，與職工切身實際利益相差較遠，達不到良好的溝通效果。且不少政工干部在講話的時候沒有重點，讓談話對象很迷茫，不知道該政工干部到底要表達什么樣的中心思想；或者政工干部的講話前言不搭后語，吞吞吐吐好長時間才能表達清楚自己想要表達的內容；或者講話內容空洞、客套話官場話一大堆，卻難以被聽者提煉出有效信息，提不起談話對象的激情和熱情、談話對象不能夠在談話中找到觸動自己的地方，這樣一來，政工干部的談話目的也就不能夠有效實現。另外還有一部分政工干部愛說違心的話，讓聽話對象渾身不自在，明知道該對話沒有絲毫營養卻還要硬著頭皮聽，這種談話效果不僅不會收到想要的效果，還會使得談話對象形成逆反心理。

（二）政工干部溝通時沒有擺正自己的位置和心態

在政工干部的工作中，必須要擺正自己的位置和心態。有一些政工干部不能夠做到尊重談話對象這一基本原則。在單位政工工作的進行中，互相尊重、強調以人為本是溝通的前提條件，政工干部只有與談話對象相互尊重，才能夠深入進行溝通和交流。

三、提高政工干部溝通能力的幾點建議

（一）加強思想溝通，增強企業的凝聚力和向心力，促進企業和諧穩定發展

溝通是化解矛盾的金鑰匙，最緊要的是加強思想溝通引導。做好思想政治工作，摸清思想狀態，加強團結，促進向心力。這就要求我們每一個人，要正確認識和諧的差異性、相對性、動態性，正確看待崗位、職務、待遇的升遷變化，不斷加強自身修養，培育樂觀、豁達、寬容的精神，始終保持身心和諧、自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態。

（二）加強信息網絡化建設

一個企業要大力進行數字化平臺建設，將信息化建設作為精細化管理的重要手段，大力提升企業安全管理、生產運行、基礎建設等方面的管理水平，通過信息網絡系統進行公司的各種會議精神、文件精神的傳遞，使廣大干部職工通過公司的網上辦公系統準確快速地獲取信息，并及時地進行信息的反饋，大大提升了溝通的有效性，極大地推進企業整體管理上水平。

（三）聽取廣大職工群眾的意見和建議，促進企業和諧發展

廠務公開組織機構健全，工作制度完善，公開的內容、形式、時間、程序規范，企業改革發展、職工切身利益和黨風廉政建設等重要問題及時、真實公開。確定了廠務公開內容，重點突出，企業重大決策、職工切身利益、領導干部廉政建設等重要事項定期公開，內容真實、全面。層層設立公開欄，并通過會議、文件或新聞媒體等方式進行公開。檢查監督及時有效，層層設立廠務公開監督員，設立廠務公開意見箱、監督電話，定期召開監督員會議，及時收集職工意見和建議，解決廠務公開中暴露出的問題，對職工的意見和建議及時答復、落實和反饋。通過諍言會，聽取職工所提意見和建議。公司就職工所提意見和建議進行逐一討論研究，就有關問題的解決落實做出決議。

結束語：

思想政治工作是一門包含了社會學、心理學、管理學等因素的綜合科學，更是一門不乏智慧和技巧的藝術，企業政工干部只有努力掌握其工作方法和技巧的藝術運用，才能發揮教育、鼓舞、團結、引導企業工程人員的作用。溝通是企業思想政治工作中最具人性化的管理和交流方式。在新形勢下，政工干部與工作對象的溝通藝術也隨著時代的發展需要不斷創新，這樣才能為做好思想政治工作打下堅實基礎。