企業思想政治工作中的溝通藝術

王旭

（中交隧道工程局鐵路運營分公司，北京 100102）

采取合適的思想政治工作，能夠幫助員工統一自己的認識。糾正員工的思想，幫助企業提高競爭能力。我們有權利相信，選擇合適的溝通藝術，選擇合適的思想政治工作方式，就能夠在企業內部營造較好的和諧環境，從而凝聚企業內部的人心，鼓舞企業的士氣，因此，對企業思想政治工作中的溝通藝術進行研究能夠進一步提高工作效率。

一、企業在進行思想政治工作過程中溝通藝術的重要性

企業在采取思想政治工作的過程中，要從自身的角度出發，考慮到多個方面，當前的市場環境十分的復雜，我們要想讓企業在市場中能夠占據一定的地位，要響應國家的政策號召，做好和員工的溝通交流。只有這樣才能夠把管理層的指令層層傳遞給基層，在溝通的過程中了解員工的反饋，這樣管理也會更加的健康，更有序。

二、企業思想政治工作的主要溝通形式

（一）會議

會議是最常見的企業思想政治溝通形式，通過口頭語言表達進行信息傳達和問題討論。開會是宣傳思想政治工作十分關鍵的工作形式，在企業思想政治工作中，需要根據工作的實際情況，考慮時間、地點和人之間的協調召開各類會議，通過會議傳達統一的思想內容。

（二）文件

文件是用書面語言實現溝通，同樣是企業思想政治工作中普遍應用的溝通方式，通過對下發的各類文件的學習，或者要求干部和職工群眾書寫正式的思想匯報和活動總結來實現溝通。文件溝通便于存檔和整理，便于之后的不斷學習，而會議學習可能存在遺漏，可以通過文件來進行補全。

（三）談話

談話形式多種多樣，可以是正式的面對面交談，也可以是非正式的閑聊，或者是偶遇的相互問候，但其特點在于接觸者之間距離更近，更容易在友善輕松的環境下談出自身對一個問題的真實看法。會議、文件的形式比較正式，適用于某些問題的處理解決。很多時候在非正式的條件下，能夠讓人溝通時更加的輕松，更愿意說出自己內心的真實想法，能夠拉近人與人之間的具體，從而有利于建立友誼。

三、進一步加強企業思想政治溝通工作的措施分析

（一）加強和改進思想政治工作，必須創新工作方法

在開展思想政治工作的過程中，要堅持與時俱進，針對內容進行豐富，針對形式進行創新，不斷地適應新形勢的變化以及工作的需要。在這個過程中，要考慮到采取怎樣的思想政治工作方式，選擇怎樣的溝通藝術，如何在開展這項工作的過程中落實這項工作。企業要學會收買人心，只有這樣才能夠把思想政治工作的理念傳輸給員工。溝通作為一種比較有藝術的語言交流方法，必須要掌握一定的技巧，上升到藝術的高度，才能夠提高思想政治工作的質量，這也是企業應該考慮的方面。

（二）企業政工干部應掌握溝通的技巧

企業在開展思想政治工作的過程中，應該堅持以人為本，否則這項工作就失去了存在的意義和價值。這項工作開展的過程中，要做好和人的溝通交流，只有這樣，才能夠提高工作的實效性。企業的領導層以及政工干部也應該提高自己的語言表達能力，學會換位思考，學會聆聽員工的心聲，在強化互動堅持以人為本的過程中游刃有余地開展思想政治工作。實際上，要想使自己說的話被其他人所信服，被其他人所信信，首先就要遵從自己的心，其次，要考慮到聽眾在想什么，選擇有針對性的話語，才能夠進行溝通交流。由于不同的人思維方式，語言表達方式，理解方式都有一定的差別，如果我們在溝通上出現了不和諧出現了不愉快，那么溝通也就不能產生較好的效果。所以，我們要不斷的提升溝通的水平，只有這樣才能夠做一個成功的思想政治工作者。而思想政治工作人員在工作的過程中，也應該采取一定的方法，提高整體的溝通效果。

（三）思想政治工作者需關注的“三個強化”

首先，在溝通的過程中，必須要學會換位思考，學會用他人的角度來看待問題，這個溝通能力，考察的也是一個人的換位思考能力。在換位思考的過程中，能夠使溝通的幸福感得到提升，也能夠獲得較好的溝通效果。我們可以采取一定的工具方法，更好地進行溝通，無論是多么高深的道理，多么深邃的思想，都能夠打到希望的成效。首先要對員工的性格特征進行分析，在學會華為思考的過程中，對自己的溝通風格進行調整。要讓其他人在溝通的過程中感受到自己被認同，自己被理解，獲得了支持，這樣雙方才能夠感受到溝通的愉快。溝通是一個雙向的過程。如果只是單純的說教，或者是單純的溝通，而不會傾聽他人的觀點，幫助企業實現定，這樣就不能夠把自己的意見表達給聽眾。所以說，不能夠急于表達自己的意見，而是聽完對方的想法之后，再把自己的觀點表達出來，這樣能夠方便工作的開展。溝通的結果，以及溝通的過程都是非常重要的，不是你說了什么，重點是對方理解了什么內容，對方給你的反饋是什么？在開展思想政治工作的過程中，思想政治工作者也要做好思想的管理，盡可能地選擇情感管理，這種方法，用真摯的感情和員工進行情感的溝通交流，了解對方的心里需求，滿足他們心里需求的前提之下，更好的進行溝通交流，這樣才能夠調動他們的積極性，幫助企業實現既定的目標。

四、結語

溝通是一門藝術，高質量的溝通藝術如春風化雨，滋潤廣大職工的心靈，能夠使職工在一種愉悅的心境中開展工作，從而激發職工工作的積極性，創造出優良工作環境。如果我們在開展思想政治工作的過程中，不斷地創新，就能夠使溝通產生更好的效果。社會在不斷的轉型，人們的觀念也在不斷的更新，溝通成為意識形態領域的一種重要的政治教育方法，也是一種工具，如果我們深入的研究溝通這門藝術，并在企業進行思想政治工作的過程中，合理的應用，就能夠使職工更加的自覺，并協調各方的利益，從而建設和諧單位也能夠幫助單位更好地進行文化的建設。