淺談如何做好業主方項目管理

孔德鴻

（貴州粵黔電力有限責任公司，貴州 六盤水 553505）

項目管理是為實現項目的目標，對項目的工作內容進行控制的管理過程，確保項目達到業主方所規定的質量要求所實施的一系列管理過程。整個過程需要進行需求分析、項目風險管理、項目溝通管理、項目質量管理等，在項目活動中運用專門知識、技能、工具和方法，使項目能在有限的資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望的過程。因為整個項目過程都是具有普遍性、目的性、獨特性、集成性、創新性和臨時性5個特性，項目管理者需要有運籌帷幄的能力，以做好項目管理為目的。

一、承包商的現狀分析以及對業主方項目管理的影響

（一）承包商對項目管理認識程度不夠

承包商機構大多都是臨時的、不專業的，他們中大多對項目管理最終目標不清晰，有的甚至不了解自身的需求，更不要說解最終能達成的預期目標是什么，發現問題時不能及時有效處理，最終導致整個工程項目無法實施。

（二）承包商缺乏系統的負責人，以及專業不過硬、現場人員素質參差不齊。

業主方即使有專業的團隊，組織機構齊全，但是承包方沒有明確責任人和負責人，就會導致工程管理過程中缺乏管理，對整個項目的進程存在重大影響，也是對業主方不負責。責任人是領頭羊、是決策者、也是管理者，在整個管理過程中不能缺少。專業過硬是整個項目得以實施的核心保證，專業不過硬、素質不過高只會是瞎搞、亂搞。

（三）缺乏高效合理的管理模式

高效合理的管理模式有助于構建和建成并維護良好的工作關系。通過合理的管理模式，使得參與者不僅懂得尊重對方和自己，還要懂得尊重項目信息的真實性和實效性，還要了解自己的需求和需要達到的某一目的，也能通過換位思考，彼此理解，建立信任、融洽的工作關系、社會關系。合理管理模式可以激發不同領域、不同行業、不同人士的思維和創新意識，將他們的智慧聯系在一起，引導他們讓他們發揮潛力，施展才華，從而構建良好的工作環境和工作氛圍

（四）承包商缺乏和業主方的溝通

承包商缺乏和業主方之間的溝通可能會增加管理的模糊性。因為太多的因素會誘發組織內部模糊和不確定性的因素產生，這種不確定性通過健全的、高效的溝通可以有效降低這種固有的模糊性。溝通實現有效的管理，有效溝通能力是一件事能成功實施的關鍵。為了激勵參與者，管理者需要和不同層次的人一起建立目標，指導他們正確執行，并進行有效的評估，達到有效溝通的目的。

二、做好承包商項目管理

（一）設置項目管理的專門機構，對項目進行專門管理。項目的規模龐大、工作復雜、時間緊迫；項目的不確定因素多，有很多新技術、新情況和新問題需要不斷研究解決；而且，項目實施中涉及部門和單位較多，需要相互配合、協同攻關。因而，對此應單獨設置專門機構，配備一定的專職人員，對項目進行專門管理。

（二）設置項目專職管理人員，對項目進行專職管理。有些項目的規模較小，工作不太復雜，時間也不太緊迫，項目的不確定因素不多，涉及的單位和部門也不多，但前景不確定，仍需要加強組織協調，對于這樣的項目，可只委派專職人員：進行協調管理，協助企業的有關領導人員對各有關部門和單位分管的任務進行聯系、督促和檢查，必要時，也可以為專職人員配備助手。

（三）設置項目主管，對項目進行臨時授權管理。有些項目的規模、復雜程度、涉及面和協調量介于上述兩種情況之間，對于這樣的項目，設置專門機構必要性不太大，設置項目專職人員又擔心人員少，力量單薄難于勝任，或會給企業有關領導人增加不必要的管理量，可以把第一種形式的設置專門機構由指定主管部門來代替，可以把第二種形式設置專職協調人員由項目主管人員來代替，并臨時授于相應權力，主管部門或主管人員在充分發揮原有職能作用或崗位職責的同時，全權負責項目的計劃、組織與控制。

（四）設置矩陣結構的組織形式，對項目進行綜合管理。所謂“矩陣”，是借用數學中的矩陣概念把多個單元按橫行縱列組合成矩形。矩陣結構就是由縱橫兩套管理系統組成的矩形組織結構?！资强v向的部門職能系統，另一套是由項目組成的橫向項目系統。將橫向項目系統在運行中與縱向部門職能系統兩者交叉重疊起來，就組成一個矩陣。

（五）進行必要的溝通，是改善和建立人際關系必不可少的前提，是組織和控制管理過程的依據和手段，溝通是計劃和決策的基礎，有效的溝通有助于決策，有效的溝通可以減少管理成本。

要做好業主方的項目管理，提高承包商的認識度，首先要具備統籌能力，需要有一定的前瞻性，能夠提前預測到可能發生的問題，并做好防范工作，對項目方方面面做出計劃的能力；其次，就是承包商開發項目要做到規范化，就是開發項目要遵循的工作程序、工作方法、技巧，甚至工具等都是固定的，規范性化操作，可以少走彎路，如果隨意性太強，容易影響進度、質量和成本，有案可依而且照單辦事，不搞即興發揮；再次，工作程序文件細化程度高，各種程序文件要細化，盡量做到工程日常管理中發現的問題都可以在程序文件中找到解決的方法，做到執行過程中少變更；最后，工作要有一個全盤計劃，工程計劃要保持項目管理的連續性和穩定性，強化責任意識，提高承包商的認識度，達到業主方和承包商互利共贏的局面。