基于物流與供應鏈管理模式下的質量管理分析

張皓

（廣州華南商貿職業學院，廣東 廣州 510650）

引言：

隨著企業的不斷發展與社會的進步，傳統的質量管理模式已不能適應企業的需求，同時也不滿足于不斷變化的時代潮流。對此，新型的物流與供應鏈管理模式的出現得到了社會大眾的廣泛關注，此種管理模式能夠有效地對產品生產質量進行督促和監督，以此提高生產質量與效率，并且減少管理成本、運營成本和生產成本，大大提高了企業的競爭力。本文通過對物流與供應鏈管理模式進行探討，分析其與傳統管理模式的異同，并給出優化策略。

一、基于物流與供應鏈管理模式下的質量管理

（一）企業產品質量管理的內涵概述

企業生產產品質量的高低往往影響了企業在市場的口碑與信譽，對產品質量進行科學、合理的控制才能促成企業可持續長久發展。對此，企業產品質量的管理包含了生產的各個環節，從原材料的選擇到最終產品的制成，質量管理不但起著監督、把控、監測各個環節的作用，還發揮著減少產品質量安全風險的作用。由此可見，企業倘若想要保障產品質量，并提高自身在社會大眾心中的口碑，促成自身可持續發展，就必須運用科學的質量管理策略，從產品的根源上保障質量，并制作高質量、高水平且滿足顧客需求的產品。將物流與供應鏈管理模式運用于企業的質量管理中，能夠大大減少生產成本，減少不必要的損失，并利用高質量的產品吸引更多顧客，給企業帶來巨大的經濟效益與社會效益[1]。

（二）物流與供應鏈管理迅速發展的原因

隨著市場競爭越來越激烈，企業的生存環境與發展狀況越來越嚴峻。對此，企業倘若想要制造出符合大眾需求與市場行情的產品，并保障產品生產質量與效率，就需利用更加科學的質量管理模式。在此種情況下，新型的供應鏈管理模式不斷被大眾認知并了解，企業將其運用于自身的質量管理中，能夠大大提高生產效率和水平，并促成其經營模式的改善。實施供應鏈管理能夠對整個供應鏈的相關企業進行監督策略，從本企業到與其有關的上、下游企業，對各個階段進行有效監控，包括生產環節、制造環節以及銷售環節，讓處于供應鏈的所有企業形成統一戰線，并共同尋找減少物流成本，提高產品質量的有效方案，以此促成其共同發展、互利共贏。利用供應鏈管理模式，能夠讓一些企業不再將目光局限于自身的發展與內部的物質管理，而是會進行更加長遠的考慮，形成企業內部與外部物流的一體化管理對接，令管理模式更加系統化、科學化，形成友好的合作關系。

（三）物流與供應鏈管理與物流管理的差異

物流管理往往只對產品的活動環節進行監控，對物流活動進行協調、規劃、指揮、控制等一系列操作，保證物流活動的相互配合，以此降低物流運算過程中的成本。而供應鏈管理不但包括物流活動的監控，還涉及到產品生產、用戶使用層面，具有更加深入、徹底、完整的管理特點，監控產品生產的同時調查用戶的需求和使用感受，并時時關注物流運算，促進了企業可持續發展[2]。

二、物流和供應鏈管理模式的質量管理與傳統管理模式的差異

（一）對業務流程識別的關注點不同

物流與供應鏈管理模式是基于傳統管理模式演變而來的，并根據現代企業和社會的需求不斷完善、強化，以此形成符合現行質量管理目標的新型管理模式。供應鏈管理模式相較于傳統管理模式來說，兩者對業務流程識別的關注點不同，前者往往更加注重全局觀念，管理對象從初級的供應商到最終用戶，對產品的物流流動過程進行密切關注，以此提高生產效率和質量。然而傳統的管理模式往往只關注產品的實現過程，對其設計、制造、生產環節執行一定的質量控制工作，卻忽視了產品的流動過程，從而影響產品質量與管理水平。

（二）質量管理體系管理的范疇不同

傳統的管理模式往往只以企業內部為管理對象，忽視了企業外部各個方面的管理。另外，其管理計劃與目標僅針對本企業而設計，對供應商的管理內容涉及相對較少。而供應鏈管理模式的管理對象不僅包括企業內部，其范疇甚至擴大到整個供應鏈系統，對整個供應鏈能夠實行有效監督與管控，企業內部的質量管理活動在相關體制的督促下順利展開，而與供應鏈有關的上、下游企業同樣也被管理制度所監督，有效促進管理質量與水平。除此之外，供應鏈體系還包括用戶，供應鏈管理模式能夠利用數據采集直接了解用戶的實際需求與使用感受，以此促進產品更好地升級換代。初級供應商同樣也被納入管理范疇內，對其提供的原材料等進行監督，保證供應鏈整體的優化，提高企業經濟效益。

（三）質量管理體系管理方法與手段不同

傳統管理模式的管理方法與手段往往不涉及計算機技術或信息媒體的幫助，其管理手段不被企業約束，同時利用手工作業的方式進行企業的日常質量管理。相比較而言，物流與供應鏈管理模式往往需要依靠高科技手段實現大范圍的管理工作，利用計算機技術對企業間的信息、數據進行記錄并核算，并打造一個企業交流合作的線上平臺，方便所有供應鏈成員利用平臺進行相關數據、信息的查找和審閱，令供應鏈管理體系更加快捷、便利，促成其向信息化、現代化轉型[3]。除此之外，相關質量管理文件、材料或產品的設計方案、效果圖等，都能利用計算機技術實現快速傳播，將其所有數據和信息傳遞給供方，并進行線上交流，促進產品設計、生產加工的一致性，提高其質量與效率。

三、物流與供應鏈管理模式下的質量管理具體實施框架

（一）基于計算機技術和網絡技術的物流與供應鏈管理技術

想要實現物流與供應鏈管理工作的有效統一，首先就需要對計算機技術進行利用，否則就很難實現對供應鏈系統的有效管理，同理而言，在基于物流與供應鏈管理下的質量管理工作也應該建立在業務流程再造的基礎上，對計算機技術和網絡技術以及產品數字化設計技術進行利用，并且對相關的數據交換平臺進行同步建設，包括EDI和電子商務等多種信息管理技術，這樣就能建立起一個相關開放的協同管理平臺，從而成為一個供應鏈成員的綜合管理平臺。

（二）基于物流與供應鏈管理的質量管理標準體系

作為質量管理工作中的重要組成，質量管理標準會對相關工作產生至關重要的影響。結合我國物流與供應鏈管理的實際情況來看，主要可以將詳細的質量管理工作劃分成以下三個部分：分別是企業內部質量管理體系、供應商的管理體系、對用戶的管理體系。企業內部的質量管理體系經過較長的發展已經趨于完善，然而供應商的質量管理和對用戶的質量管理工作還存在很多有待完善的地方，包括技術層面上的問題和管理層面上的問題，完善這兩個部分的管理標準就是其中的重要工作，可以說不僅僅是企業的質量管理標準，同時也需要與多種技術進行結合，譬如企業信息管理系統等等。

四、結束語

物流與供應鏈管理模式相較于傳統管理模式更具優勢，企業在利用其進行質量控制的過程中要根據時代需求設計科學的管理計劃，以此促進其長久可持續發展。