如何提高知識型員工的忠誠度

李貝貝

（中共遼寧省委黨校，遼寧 沈陽 110000）

一、我國知識型員工忠誠度的現狀

（一）流動率逐漸升高

近年來，我國企業中知識型員工流動性較高，越是經濟發達的地區員工的流動性越大，越是具有高科技以及知識含量高屬性的行業，員工的忠誠度波動就越明顯。據調查顯示，北京、上海、廣州以及深圳幾個一線城市和沿海經濟發達地區，人才的流動率要高于其他地區；IT行業、金融行業等高科技企業的人員流動也高于其他行業。造成人才流動的原因是多方面的，包括企業之間的競爭等因素。

（二）兼職從事其他行業

很多人由于不滿足工作中獲得的報酬，會兼職從事其他行業賺取外快。長此以往會對本職工作造成一定的影響，不但會影響自己工作的開展，還會對其他同事產生消極的作用，動搖原本的觀念。這種情況的產生一方面是企業本身疏于管理，另一方面也說明企業在薪酬體系以及企業文化方面的建設不夠完善，沒有得到員工的完全認同。

（三）工作熱情不高

主要表現在員工在工作時缺乏主觀能動性，總是只完成本職工作不愿為企業的發展貢獻更多的努力。這在國企中表現得更為明顯，有些人本著鐵飯碗的思想不思進取。同一企業的不同人員也會有不同的表現，通常表現為市場營銷人員的熱情度更好，相對穩定的辦公室文員等員工的積極性不夠，這固然有工作本身帶來的原因，也從側面說明企業對于員工的獎勵制度不夠完善，導致一部分員工提不起工作熱情。

（四）利用工作便利收取好處

員工在工作工程中會掌握一定的權利，就會有人利用職位之便，收取客戶的回扣等。這是任何企業都不會允許的，不僅有損企業形象，同時屬于違法行為，對企業未來的發展非常不利，同時也說明企業對員工的管理不到位，才使其有機可乘。

二、知識型員工忠誠度缺失的原因

（一）知識型員工本身原因

知識型員工是社會中具有高學歷、高能力的一個群體，他們對自己的未來發展具有清晰地規劃和較高的期望，知識型員工在企業中通常承擔重要的崗位職責，樂于接受有挑戰的工作以證明自己的價值，但是當知識型員工在一個企業中達到了晉升瓶頸并且不是很滿意的時候，就會尋求新的工作讓自身得到更好的發展。因此，知識型員工的忠誠度就會變化。

（二）職位滿足程度

當員工的自身價值和對企業作出的貢獻與收到的回報不對等時，就會嚴重影響員工的忠誠度。這種不滿不僅僅表現在職位的晉升、工資待遇的提升上，還包括工作環境的優劣、人文關懷的好壞等多方面。當職位、薪酬、工作環境以及未來發展都得不到滿足時，員工的忠誠度得不到保證，就會形成人才的流失。

（三）企業沒有認識到知識型員工的價值

人才是企業發展的根本，這已經是一個常識。但是什么樣人才更重要，并不是每一個企業都能夠考慮清楚或者愿意承認的，由于大學生的日漸增多，導致人才的含金量下降，但是大多數的具有高學歷的人都是企業發展所需要的人才，很多企業的老板不重視知識型員工的價值，這樣就導致員工得不到認同和尊重，進而導致其忠誠度降低。

（四）不合理的薪酬績效體系

對員工忠誠度影響最大的因素就是員工的工資水平，在員工主動離職的調查中發現，大多數人都是不滿足當前的工資待遇，尋求新工作提升收入水平。通常離職后的新工作都能獲得比原來的更高的工資以及更優越的待遇。

三、增強知識型員工忠誠度的策略

（一）關注知識型員工的發展

知識型員工對于自身的發展以及未來的規劃有著較清晰的思路和嚴格的計劃，他們希望通過學習新的知識和技術來不斷地完善自身的能力以及提高自我價值。因此，企業在用人時除了給予相當的工資待遇以及良好工作環境，還要考慮到知識型員工的自身發展。可以采取企業之間相互交流的形式，學習其他企業先進的經驗；也可以聘請專家來企業內部進行培訓，或者讓優秀員工出國訪問考察等，積極地培養知識型員工的能力有利于企業的長遠發展。

（二）幫助員工實現自我價值

對于知識型員工的發展，不能單純地用加薪或者晉升來衡量，知識型員工的價值觀能夠得到企業的認同十分重要。企業在認同員工的價值觀的同時，根據他的未來人生規劃，給予安排合適的工作，才能激發他的工作熱情。要用人不疑地委以重任，將有挑戰的、肩負著公司未來的工作交給他們，才會更好的發揮知識型員工的潛能。鼓勵員工勇敢地迎接新的挑戰，不斷地突破自我，通過這種方式將企業和員工緊密地聯系在一起，不再只是單純的雇傭關系。

（三）提供良好的溝通平臺

溝通是解決一切問題的根本途徑，沒有溝通很多事情都無法開展。企業對員工也是一樣，要給員工合理的、舒適的溝通環境，主動搭建溝通平臺，開展交流活動。很多大型企業，由于專利、技術機密等原因，禁止公司員工相互討論以防泄密，長時間就會形成十分保守的觀念，即使有了新的觀點也會猶豫不敢表達，這對企業的發展是不利的。不能形成一個良好的工作環境和交流氛圍，長時間降低員工的積極性，進而降低員工的忠誠度。

（四）建立合理的薪酬制度

工資是員工為企業工作的基本保障，理想不能解決實際問題，物質上的滿足對于員工的忠誠度提升是排在第一位的。所以，合理的薪酬制度是營造公平的工作環境、保證員工的忠誠度的基礎。企業可以引進國外成熟的薪酬績效制度，要做到獎罰分明，對于對企業有重大貢獻的員工要有相應的回報。合理的薪酬制度和晉升渠道，讓每一個員工都能看到通過自己的努力就能實現自己的價值，這樣才能夠起到激勵的效果。