以管理促進駕校教練員教學水平提升的思考

王振平

（海南省三亞市新安駕駛員培訓有限責任公司，海南 三亞 572000）

隨時我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，人民群眾生活水平不斷提高，汽車快速在家庭普及，社會上對考取駕照的需求持續(xù)旺盛。在此背景下，駕校行業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，駕校市場空前繁榮，駕校之間的競爭也日趨激烈。駕校教練員的教學工作，是駕校的服務核心，學員面對眾多的駕校選擇，往往都是以教練員的教學水平為首要考慮的。可以說，一所駕校教練員的教學水平，是學員滿意度的關鍵，是駕校社會聲譽的關鍵，更是駕校在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展的關鍵。因此，如何提高教練員的教學水平，成為駕校管理者普遍關注的重點問題。

一、目前駕校教練員教學工作存在的不足

駕校行業(yè)的迅猛發(fā)展，造成對教練員的需求量激增，教練員數(shù)量不足成為很多駕校實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展的主要障礙，這在客觀上造成了教練員準入門檻的降低，一些業(yè)務能力不強，思想素質(zhì)不高的人員也得以魚龍混雜，進入了駕校教練員隊伍，這對于駕校的長遠發(fā)展是極為不利的。

僅就駕校教練員的教學工作方面看，目前存在的不足主要有一下幾點：一是教練員的教學理論欠缺。很多教練員個人的駕駛技術無可挑剔，但因為不具備相應的教學理論知識，無法將個人技術順暢的進行傳授，學員在學習過程中往往看不明白，聽不清楚，這種“開的好，教不好”現(xiàn)象，是各個駕校普遍存在的情況。二是教練員的教學方法欠缺。駕校的學員來自社會各行各業(yè)，在文化水平、動作協(xié)調(diào)、理解能力及性格特征等各方面，都存在著極大的差異性，這是駕校教學工作的難點所在。部分教練員的教學方法較為單一，不能夠針對不同學員的具體情況，靈活采取多樣性的教學方法，教學做不到有的放矢，造成效果不佳。三是教練員的教學態(tài)度欠缺。個別教練員的思想素質(zhì)較差，缺乏服務意識，在教學中沒有熱情，沒有耐心，不尊重學員的情況屢見不鮮，甚至還出現(xiàn)了辱罵學員的惡劣行為，給駕校帶來嚴重的負面影響。

二、影響駕校教練員教學水平的因素

影響駕校教練員教學水平的因素主要分為外因和內(nèi)心兩個方面。

外因方面，當前從駕校行業(yè)整體上，還沒有一套較為健全完善的教練員教學工作標準規(guī)范，加之教練員是各個駕校爭奪的稀缺人力資源，駕校在自身內(nèi)部為了能留住人以及獲得更高的經(jīng)濟利益，也疏于管理。很多駕校只關心教練員所教學員最終的考試通過率，而對于教練員的教學態(tài)度和教學方法則不管不問，放任自流。此外，駕校為了降低投入成本，忽視了對教練員的職業(yè)能力培訓工作，也是造成教練員教學水平不高的重要原因之一。

內(nèi)因方面，主要在于教練員的個人素質(zhì)。目前駕校教練員的來源，相當一部分為公交司機或者出租車司機轉行而來，他們駕駛技術過硬，但大部分學歷不高，真正學習過教學理論知識的很少，在教學中不能遵循教學規(guī)律辦事，充滿了隨意性和盲目性，因此教學效率和質(zhì)量都不盡如人意。

通過分析影響駕校教練員教學水平的外因和內(nèi)因，應當認識到，駕校作為教練員的工作單位，其在教練員教學工作中負有重要的管理責任和指導責任。科學合理的管理，能夠有效彌補教練員個人存在的短板，促進他們教學水平得到提升。因此強化管理工作，是促進駕校教練員教學水平不斷提高的重要舉措。

三、以管理促進駕校教練員教學水平提升的思考

1.要把制度建設放在首位。管理本質(zhì)上就是一種規(guī)范，對于駕校教練員的教學工作，也需要有一套完善的制度作為規(guī)范，使他們在教學工作的各個方面和環(huán)節(jié)，都有章可循、有據(jù)可依。駕校無論規(guī)模大小，都應該結合自身實際情況，在遵守國家法律的基礎上，制定出切實有效的制度來，如考勤制度、檢查制度、舉報制度、獎懲制度等，并嚴格執(zhí)行。以期不斷增強教練員的教學責任感，提高他們教學工作的嚴肅性，實現(xiàn)用制度規(guī)范教學行為的目的。

2.要明確教學工作流程和標準。標準化管理是現(xiàn)代管理理論中的重要觀點。駕校教練員的教學工作，需要在流程上加以明晰，標準上加以明確。如教學項目安排、教學內(nèi)容順序、課程安排時間等，都需要根據(jù)教學科學規(guī)律，進行標準化固定。這樣一方面，使教練員在教學工作中心中有數(shù)，知道每一節(jié)課的時間，知道每一節(jié)課的要求，在教學中更有針對性，教學效率更高；另一方面，標準化的制定，也有利于駕校對各項工作的統(tǒng)籌安排，如人員調(diào)配、場地安排、學員招收數(shù)量等等，無形中促進了駕校運營順暢，保證了經(jīng)濟利益。

3.要重視對教練員的培訓工作。員工培訓，是現(xiàn)代管理的重要工作之一。針對當前駕校教練員職業(yè)素質(zhì)和文化水平不高的現(xiàn)實情況，重視培訓工作更是顯得尤為必要。首先，駕校管理者要轉變觀念，認識到培訓投入的長期效益，提高培訓投入的主動性。其次，要以教學理論知識培訓為重點，通過學習教學理論，讓教練員懂教學、會教學，改變以往那種“會開不會教”的情況，提高教學工作的實效性。再次，要強化職業(yè)道德培訓，讓教練員樹立正確的職業(yè)認同感，在教學工作中有責任心、有服務意識和有耐心，以更加端正的教學態(tài)度投入到工作中來。

駕校教練員的教學水平?jīng)Q定了駕校的辦學質(zhì)量和口碑，也直接影響著駕校行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。以管理促進駕校教練員教學水平提升，是提高學員滿意度的需要，也是駕校經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的需要，更是規(guī)范駕校市場，推動行業(yè)整體發(fā)展的需要，因此必須高度重視，積極實踐，收到實效。