有效溝通方能形成教育合力

孫望安

●故事特點

故事講述了兩個老師處理同一起“偷竊”事件所持的不同態度。兩個老師之間的反差很明顯，一個是寬容、體貼，顧及當事學生的臉面與感受;另外一個是嚴格、較真，不容學生有任何的僥幸與謊言。兩位老師的性別不一樣，崗位不一樣，但是這都不重要，重要的是他們在教育方式上的分歧很可能來自各自所持的不同教育理念。從當事學生的年齡段以及兩種方式的效果看，科任老師的態度與方式更有利于維護學生的自尊，值得肯定。

因勢利導現場調查，表明立場與態度。科任老師進教室后，從學生們的議論聲中吸取信息，很快掌握“案情”基本情況，本著公平的原則，分別讓相關的邢嘉怡和徐鳴川陳述。在兩位學生各執一詞的情況下，沒有繼續糾纏，而是很明確地表明了老師的立場。

科任老師在課堂上遇見異常狀況，有些很可能與所承擔的教學任務沒有直接的聯系。但是，科任老師不可視而不見聽而不聞。科任老師在現場調查后，首先是安撫了丟錢的邢嘉怡同學，減少或消除其因丟錢而產生的痛苦與不安。其次，避免浪費寶貴的課堂教學時間。迅速處理完畢后，全班同學很快進入課堂學習狀況，且不會在猜疑中影響學習效果。第三，為課后跟進調查處理留足了余地和空間。究竟徐鳴川是否拿了同學的錢，課后還有機會進一步核實并施以相應的教育和引導。

明知真相不揭謊言，維護自尊與臉面。在教育故事陳述中，在表明態度之前，當事老師在腦海里像放電影一樣掃描了兩個學生的家庭情況以及在校表現。從兩個孩子不同的處境和表現，老師已經有一個基本的判斷，但是沒有直截了當地當著全班同學的面說出實情，采取了比較婉轉的辦法。對于邢嘉怡這樣“老師眼中的好學生”，老師相信她丟錢是真實的，側重解決其丟錢后面臨的“午飯”困難和心理上的壓力問題;而對于“老師眼中的問題學生”徐鳴川，老師當眾表示“相信徐鳴川想做一個好學生”。這“想做”兩個字既表達了老師的希望，也提出了要求，有效地為該生維護了自尊與臉面。

事雖已畢放心不下，撰稿梳理與反思。在當事老師撰寫本教育故事的時候，有關“五塊錢的事”肯定早已處理完畢，但是科任老師仍然不能放下。略加對比分析，班主任的處理方式存在明顯的瑕疵，而故事撰稿人的方式明顯要優于前者，它至少避免了矛盾的激化，能保住學生和家長的臉面。若能在課后跟蹤對徐鳴川進行相應的教育引導，助其認識亂拿同學的錢以及說謊的錯誤，相信結果會比較圓滿。

撰稿者通過撰寫過程，希望進一步深入思考，總結正反兩個方面的經驗和教訓，改進教育引導工作，提升專業水平。通俗地講，就是在教育實踐中做了一次有心人，學會觀察現象、分析緣由，從應對和處理日常細小的教育現象和問題中，不斷感悟教育的真諦，提升教育教學專業能力。

●有待商榷

發現學生有偷竊和撒謊的行為，老師的教育引導辦法可有多種選擇，事后也該有補救或跟進措施。對于本故事是否曾有補救或跟蹤辦法我們不得而知。但就故事中記錄的處理過程而言，有些地方的確值得商榷。

從整體上看，教師之間缺乏及時的、必要的交流與溝通。班主任在得知此事時，忽視了科任老師是否在課堂上已作出處理等因素。而科任老師當堂作出處置后，沒有將問題告知班主任。班主任與科任老師在工作上若已形成默契，也許會主動考慮相互之間先行交流后再作選擇。

就班主任而言，所用方法簡單欠考慮。班主任采取“步步逼近”“不依不饒”“一查到底”的辦法來處理一個小學四年級女生的問題，顯然不是最好的選擇。即使徐鳴川此前有過同樣的不良行為，班主任也應該充分考慮處置方式對學生的影響。這并不意味著對問題學生放縱不管，而是給該生必要的時間和空間讓其認識錯誤。

就科任老師而言，后期的態度略顯消極。“我一句話也沒聽進去”“我的心里在一遍又一遍地吶喊：‘班主任，五塊錢的事，你有必要嗎？”從這幾句話中可見其對班主任處置方式并不贊同。既然如此，為何不能開誠布公與班主任進行充分溝通呢？是礙于同事的面子，還是出于對年長老師的尊重，不得而知。無論是何種原因，在教育學生的問題上，同事之間不該存有個人的芥蒂。教育工作者常說“一切為了學生”。因此，我們應該采取更加積極的態度，即使面對兩難境地，仍然有所作為。

●建言促改

不能低估班主任揭穿徐鳴川的謊言對其本人及家長（奶奶）造成的負面影響。盡管在處理的過程中，科任老師和班主任的態度不同、意見有分歧，但是事后仍然有必要共同努力做好后續工作。這既是為確保徐鳴川健康成長的需要，也是教師自身專業成長的需要。

首先，盡快達成一致意見。根據故事情節，科任老師可以主動找到班主任，說明自己的想法以及在課堂上處置的過程，包括原本打算進行的后續工作，認真聽取班主任對其采取的措施的動機和后續反思。在此基礎上，兩位老師可對該事件中兩種截然不同的處理方式的利弊進行深入分析，特別是事件對學生造成的負面影響要進行細致的分析，在分析中統一意見和看法，并共同采取跟進措施。

其次，聯手消除負面影響。此事對徐鳴川及其家長的負面影響已成事實，需要面對的是如何消除負面影響或將負面的影響壓縮到最低程度。至少可做如下幾項工作：一是引導徐鳴川認識“拿錢”以及撒謊的錯誤。實事求是，切不可顧及負面影響再去否定客觀事實。二是向學生和家長解釋不同的處理方式的出發點。一個是希望留置課后再深入溝通引導，另外一個是通過一查到底糾正學生說謊的毛病，共同之處就是矯正學生的不良習慣。三是主動家訪做好奶奶的安撫工作。奶奶憤怒的舉動是內心五味雜陳的反應，飽含帶娃的辛苦、管不住娃的無奈、丟失臉面的難堪等。老師可視情況進一步向家長介紹孩子在行為習慣方面的缺點，以及下一步的跟進措施，強調老師有改善學生學習生活習慣的信心，從而爭取家長的配合與支持。四是必要時直接與學生的父母聯系，說明情況，提出具體建議。

第三，建立有效溝通機制。學生德育工作和班級管理少不了科任老師的參與，但是對待同樣的問題或現象，不同經歷或不同年齡的老師的處理態度和方式很難做到完全一致。本故事中科任老師和班主任分別采取的兩種截然不同的方式就是很現實的例子。為了增強德育工作和班級管理等的合力，在班主任和科任老師之間需要建立有效的溝通機制。這個牽頭的責任最好由班主任承擔，既要定期溝通，又要在遇到特殊問題時，及時溝通。科任老師在課堂上發現和處理問題后，需在課后及時告知班主任，并提出后續跟進建議。班主任得知學生在課堂上有過異常狀況時，除非涉及學生安全的緊急問題，一般可與科任老師溝通后再行處置（理）。不然，教師之間缺少溝通機制，教師對學生的教育也缺乏有效性。

責任編輯/潘靜嫻