基于SaaS的貴州地勘院信息化項目管理研究與應用

韓忠強 羅太近 宋海

[摘 要]本文從SaaS在貴州地勘院信息化項目管理推行經驗著手，論述了SaaS模式的云計算在勘察設計院應用的必要性，總結了應用特點，給出了應用體會，是勘察設計院在云計算、大數據背景下推進管理升級、轉型發展的有益探索。

[關鍵詞]SaaS;勘察設計院;信息化;項目管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.24.028

[中圖分類號]F49;F224[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）24-00-02

1 ? ? SaaS的推行背景

現階段，通訊技術快速進步、互聯技術高速發展、大屏智能手機實現普及，使勘察設計院信息化項目管理進入了新時代、新形態，并深刻影響了企業的工作方式、溝通方式以及運營模式?，F在，借助云計算、大數據，特別是SaaS模式的應用，企業具有了一種非凡的能力，這種能力可以使勘察設計院突破地域、時間和設備的限制開展生產、管理和項目工作。近年來，貴州地勘院一直重視信息技術對生產和管理的促進作用，特別是引入并開展以SaaS模式建設項目管理系統以來，相關企業充分認識到，技術進步同時也帶來生產和管理的新挑戰，正確認識、不斷變革、充分適應才能在這場變革中迎來發展，實現效率提高、業務拓展和管理提升。

2 ? ? SaaS概述

軟件即服務（Software as a Service，SaaS）是21世紀興起的一種全新的軟件服務模式，是互聯網技術的發展和軟件技術的成熟產物。目前，SaaS模式已成為軟件應用的發展趨勢和主流，應用專為互聯網應用交付和使用設計，便于用戶通過互聯網開發、部署及接入，被越來越多的企業認可。SaaS模式下，不僅節省了購買費用，實施周期比傳統軟件大幅縮短，更可以享受“7×24”小時的在線使用和服務，還可以根據自己的需要定制業務和模塊，優勢十分明顯。雖然在全行業已比較成熟，但是勘察設計院領域應用還比較少，很多設計院都在積極探索，并取得了很好成績。

以SaaS為代表的云計算、大數據等技術的出現和應用，無論用戶使用電腦、筆記本、手機，還是利用平板進行工作、溝通;無論用戶是設計院、政府、建設方、施工方、監理方，還是最終業主，信息和工作方式已經突破了時間和空間的阻隔，促進新業態快速形成。雖然傳統的工作方式和工作習慣仍然潛意識、頑固地制約著人們的工作，但是不管是否愿意，現在企業都必須不斷審視自己的模式、方式和方法，否則就會被技術和新業態拋棄，就會失去未來。企業不能再簡單將思維局限在內部，必須將視野放到業務的整個鏈條，站在業務的全鏈條分析、發現并重塑業務。企業需要在這場變革中轉變服務意識和方式，形成多端、互聯和協同的新服務形態。

3 ? ? 勘察設計行業重構商業模式、服務方式和管理手段變革的對策

勘察設計行業是一個成熟年輕的行業，多年來，貴州地勘院在勘察和設計技術上非常成熟，但是作為現代服務業，服務意識和新業態轉變還有很長的路要走。利用新技術重構商業模式、重建服務方式和變更管理手段是勘察設計行業必須要做的事情。首先，重構商業模式就是用SaaS實現用軟件定義商業、用流程規范業務、用數據驅動管理、用新技術支撐業務拓展;其次，重建服務方式顯得尤為重要，服務客戶的工具和手段必須在市場推廣、客戶獲取、合同管理、生產服務、結算與服務的全過程進行創新，提升服務意識和響應速度，從而提升服務能力;最后，變革管理方法，老的管理手段已經落后，必須綜合利用智能云圖、OPPM、看板、SOP（標準作業管理）等新工具和手段，提升工作效率、提高協作能力，并將客戶和知識沉淀到企業中。

3.1 ? 以SaaS構建設計院自成長平臺

現階段，我國處于更快變化、產業消融與萌發并行、業務界限模糊化等競爭時代，不斷贏得競爭的關鍵在于構建一個可以成長的平臺，打造隨需定制、隨需而變的管理與協作平臺，不斷優化工作流程、提升標準規范、創新管理技術，創建讓人進步的文化、創建促進企業成長的平臺。要達到這一目的，勘察設計院需要的就不是一個軟件，而是一個軟件服務平臺，對勘察設計院而言，軟件實際是一項落實變革、推動成長的長期服務。依托SaaS以及SaaS提供的快速開發與部署服務，勘察設計院可以快速開發定制出貼合企業需求的應用，并讓應用能夠隨著組織機構、業務板塊開拓、流程、標準等變化快速調整，這種變化要從原來數月調整到數日甚至數小時。這種變化要變成一項及時的SaaS服務，使業務調整和功能擴展不依賴底層代碼、不需要系統編譯，使系統能靈活調整、快速擴充，始終使系統具有很高的可用性，讓軟件開發與運維成為勘察設計院提升服務的新方式。

3.1.1 ? 讓信息溝通共享更加順暢

通過軟件服務平臺，讓各部門間的合同管理、經營管理、財務管理、質量管理、安全管理等業務信息和溝通信息共享更順暢，為項目管理建立有效的溝通和管控措施，讓部門以及各級管理者可以從不同維度準確了解項目進展，從全局把控項目，確保受控。

3.1.2 ? 讓過程跟蹤管理更加標準

通過SaaS服務，了解項目資源在項目中的工作現狀，明晰人在項目的工作負荷，為合理的人力資源安排提供有力依據。在依據項目過程規范編制的項目SOP標準和ISO標準的基礎上實施基于工作流的質量、安全、經營、財務全過程管理，確保按標準、規范和作業要求開展工作。利用OPPM報告，向項目外的高層或業主反映項目進度、目標、成本、資源和風險狀況，更好地把控進度、質量、安全等風險。

3.1.3 ? 讓管理工作變得更加可視化

用圖形化方式展示排隊中項目的進度、收款展示界面，使部門領導和高層管理者了解項目的便利視圖。利用甘特圖、項目看板等工具，從項目視角對項目組的全體工作按照不同的時間和狀態進行瀏覽和管理，實現扁平化、透明化、可視化管理。

3.2 ? 數據支撐決策、技術提升管理

3.2.1 ? 實時知曉并洞察企業的經營狀況，使決策有數據支撐

建立在實時數據的基礎上，管理者可以通過智能云圖知曉合同簽訂、經營收入、成本支出、利潤水平、項目履行情況，也可以對經營預期進行分析，結合自己與往年同期、同行同期的數據，洞察企業的經營狀況，將依據經驗為主進行決策轉變為依據數據基礎上的綜合經驗進行決策。

3.2.2 ? 拓展企業的發展方向，不斷強化企業經營重點和重心

構建業務板塊以及同行的競爭性模型分析，決策層可以通過商務智能從企業內部尋找發展快、潛力大、盈利能力強的板塊，并與行業趨勢進行比較，發掘出企業新發展方向，拓展業務板塊，在數據支撐基礎上不斷調整企業經營重點和重心，使企業占得先機、贏得未來。

3.2.3 ? 實現設計與管理一體化，提高全過程項目運管管理水平

利用SaaS的一體化集成技術，徹底改變經營與生產脫節的狀況，實現經營與生產的一體化。改變財務與生產脫節的情況，將成本核算到部門、核算到項目，收入切分到部門、項目，項目生產能夠自動反饋完工情況。

3.2.4 ? 總結成功的項目經驗，形成SOP，提升單項目管理水平

通過總結成功的項目經驗，形成SOP（標準作業程序），可以將項目各類生產工作的操作步驟和要求以統一的格式標準化，規范工期、勘察設計標準、審查要點和風險點，明晰資源約束、規定成果歸檔位置、確定執行流程，在此基礎上通過看板和OPPM在對項目執行進行跟蹤和反饋，督促項目按SOP規定執行，顯著提高按期交付能力、質量水平、及時收款率以及成果歸檔率。同時基于SOP的執行后評估，根據數據不斷調整SOP體系，提高項目成熟度和管理水平。

4 ? ? 勘察設計行業應用SaaS的體會

4.1 ? 找準痛點，先易后難

筆者所在勘察院結合自己的情況，選擇從項目經營管理、質量安全管理中存在的突出問題入手，一是希望借助信息化手段規范項目質量、安全、經營和財務管理，更好地提升服務能力，降低各種風險;二是全院技術人員已經具備較強計算機知識，在工作中已能較好的適應OA辦公系統、地質數據共享平臺等信息化管理工具，基礎條件較好。找準工作中急需解決的問題而不是所有問題，是項目管理系統能否成功應用的關鍵之一，通過急需解決問題為切入點，深化全院認識，逐步擴大需求和應用。

4.2 ? 選準路線，持續推進

每個單位管理不可能完全一致，特別是勘察設計院這種相對小眾的行業有自己特殊的管理方式，如果硬搬硬套某家軟件公司的“標準系統”應用，將無法發揮應有的作用。信息化建設是個長期過程，需要選準適合自己的路線，與軟件公司合作定制或者自主開發。只有選準路線，才能為信息化建設提供穩定服務，幫助相關單位更好地管理，提高效益。

4.3 ? 領導重視，強制推行

信息化建設必須分管領導重視，親自抓、親自參與，否則投入再大，做得再好，也有可能失敗。因為單位想了解哪些信息，管到什么程度，解決哪些問題，很多實施部門并不很清楚。如果單位領導沒這個意識，不去思考，開發的系統就不會符合整體管理的需要，很難推廣。人們往往會本能地拒絕使用自己不熟悉的東西，信息化管理也會遇到阻力，如果單位領導的態度不夠堅決，不采用強硬的手段推行，信息化管理只能是空談，但如果應用成已成為習慣，人們便會喜歡上新的管理手段。

5 ? ? 結 語

本文總結了SaaS在貴州地勘院的開發和使用經驗，探索了云計算在勘察設計院的應用特點。實踐表明，SaaS應用模式可以為設計院提高管理水平、轉型升級提供有力幫助，是勘察設計院在信息化管理方面值得關注、深入研究并不斷推進的新技術、新實踐。

主要參考文獻

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