關于國企辦公室管理工作的思考

李宜澤 楊天志 姚凌云 尹恒 范梓桐

(中車長江車輛有限公司，湖北 武漢 430212）

新形勢下，國有企業的改革發展面臨巨大的挑戰。作為中國實體經濟的命脈，國企的經濟發展狀況對于國民經濟發展和社會經濟發展有著重要的作用。國企辦公室管理工作不僅是企業構成的重要一環，也是企業整體管理不可或缺的組成部分。如何做好國企辦公室管理工作以適應當前的新形勢、新要求，值得我們思考。

一、國企辦公室管理工作的作用

國企辦公室作為國企的常設機構，是絕對核心部門，也是企業的綜合部門，更是企業的形象代表。國企辦公室具有掌握最新信息、協調統籌、貼近領導的自然優勢，在落實具體工作、推進事務進度、做好相關服務等方面具有特殊的作用。辦公室工作需要不斷提升公務、服務、文秘等方面的綜合工作水平，才能適應國有企業高質量發展的要求。

二、國企辦公室管理工作的特點

（一）整體全局性

辦公室在國企中發揮著中樞神經的作用，其管理工作有很強的宏觀性，基本職責是監督企業的發展決策并充分保障決策的順利實施。

（二）實施操作性

國企辦公室的主要功能是進行信息的傳遞和溝通，協調各部門之間的關系，是企業與外界、企業內部進行聯系的主要途徑，能夠有效進行關系的調節和改善，建立和諧的工作氛圍，增強團隊之間的合作。

（三）協同輔助性

辦公室管理工作還具有鮮明的輔助性特點，能夠充分發揮公共關系管理的整體效應，為管理者的決策工作進行輔助支持，協助企業實現整體的目標。

三、國企辦公室管理工作的定位

（一）國企辦公室工作的范圍

任何一個組織或部門的價值首先來源于定位，定位不準既不能科學高效地創造價值也不能科學客觀地評價價值。

一是為領導的決策方案提供依據。領導的科學決策對單位或部門的事業發展起著至關重要的作用。辦公室在領導面臨重大問題時可以提前做好問題的調查研究工作，將問題的實質、面臨的困難等進行充分而詳實的調研，撰寫相關調研報告，為領導的最終決策提供科學依據。

二是為領導的決策實施創造環境。決策順利實施以及實施效果能否達到預期，受各種因素的影響和制約。辦公室通過做好意見收集、反饋和解釋工作，主動解決員工困難，充分調動積極性，提升凝聚力；同時做好協作單位或部門的溝通協調工作，確保準確了解工作目標和意圖，創造良好的協作環境。

三是為領導的決策響應督促糾偏。決策的落地落實是一個系統工程，涉及各單位的協同配合。辦公室可以在細化決策落實進度、監督檢查工作等方面及時向領導反饋信息，對偏離原定方向的工作提出糾正意見和建議，確保決策實施的有序順利進行。

（二）國企辦公室工作的重要任務

對內協調，主要是注意同領導以及各部門的協調與溝通，在工作上爭取得到公司領導和各部門的大力支持。辦公室工作人員要樹立全局意識，加強溝通與聯系，協調各方力量，形成密切協作的網絡。對外協調，要注意把企業領導的工作意圖體現在與對外的合作中，加強與協調聯系單位的溝通，建立良好的互信機制及溝通渠道，保證在關鍵時刻能發揮作用。

（三）增強工作創新的責任感、緊迫感和使命感

辦公室要找準關鍵點，“因點制宜”提出意見和建議，解放思想，轉變觀念，充分發揮好國企辦公室的積極作用。

一是要強化創新意識。辦公室工作人員必須以創新的精神，緊扣領導的思路、指示，深入調查研究并加以完善，為領導決策提供一手資料。

二是要突出創新方法。工作開展要有前瞻性，具有發展的眼光，具備高起點的謀劃，運用創造性的思維方式開展工作。想領導之所想的同時，更要超前思考，想領導之未想，從完成領導交辦任務的被動服務，逐步向更深層次的主動思考、主動服務轉變。

四、現階段對國企辦公室管理工作的思考

要做好國企辦公室的工作，就要全面優化辦公室的綜合功能，發揮好管理的優勢。

（一）強化學習，思想意識方面。現階段辦公室工作就該運用好創新思維，開拓性地開展各項工作，要充分認識到，思想意識創新是國企辦公室工作創新的重要前提，也就是在想問題、出主意方面具備新的思路和新的理念，在應對問題和處理問題的時候要具有前瞻性和超前意識，兼顧時代感和實效性。這就要求國企辦公室工作人員具備多種良好的工作技能，除了熟悉國企辦公方面的基本知識，還要具有一定的寫作技能、調研理論、資料管控等方面的專業能力，做好知識延伸，通過不斷的學習充實自己，掌握新理論新方法。

（二）履行職能，開展工作方面。一是辦公室的工作綜合因素復雜，變化迅速，加強與職能部門、各層領導、基礎員工以及業務專家的密切交流，要能夠經常思考，撰寫高契合度的調研報告，以供企業領導的參考閱讀。二是辦公人員要及時關注工作進度，督查重要的工作，定期反饋，做好重要文檔的保密性。三是要特別重視信訪，盡力將問題解決在先期。四是要定期總結，及時分析，利用量化數據來檢驗工作成效，總結經驗。

（三）深化服務，團隊建設方面。國企辦公室的工作人員，工作內容特殊，引人注目，所以辦公室工作須格外謹慎。從整體團隊層面出發，要熟悉黨和國家的政策方針、法規法律，以及企業的業務。從個人層面來看，要不斷的開闊眼界，提升個人工作素質，涉獵不同領域的知識，切實有效推動辦公室管理工作的整體發展。

結語

新時期，新形勢，新擔當，新作為，國企辦公室必須以全新的思維角度思考問題，打破慣性思維，主動思考，把小事辦好，在小事中發現機會和價值；同時要認同所在崗位的價值和意義，傳播正能量，加強交流溝通，獲得理解支持；提升站位高度，積極建言獻策，充分發揮國企辦公室“參謀部”的作用。