淺談服務創新視野下衛生計生綜合監督機構執法檔案信息化

張瓊娥

(湖北省宜昌市興山縣衛生計生局綜合監督執法局，湖北 興山 443700）

為保證衛生計生綜合監督機構中各項執法檔案的服務效果，不僅需要保證衛生計生綜合監督機構執法檔案的完善性和準確性，還應要求相關人員在服務創新模式的支持下對各類執法檔案實施信息化處理，以提高衛生計生綜合監督機構各類執法檔案的應用價值，確保我國各地區各項衛生執法工作順利開展。而且對執法檔案實施信息化處理，還能降低衛生計生綜合監督機構對各類執法檔案的管理難度，進一步彰顯執法檔案的現實作用效果。

一、衛生計生綜合監督機構執法檔案的重要作用

在對執法檔案實施信息化處理之前，應對執法檔案在衛生計生綜合監督機構中的作用展開有效分析。從衛生計生綜合監督機構現實發展的角度出發，了解到衛生計生綜合監督機構執法檔案中的重要作用主要表現在以下幾方面：第一，在查閱衛生計生綜合監督機構中執法檔案時，能夠幫助執法人員從各類檔案資料中獲得更為準確的執法辦案思路，以為相關人員開展各項執法工作提供有效參考依據。而且在執法檔案整合的條件下還能提高衛生計生綜合監督機構管理人員的綜合素質，以提高衛生計生綜合監督機構在衛生行業中的地位層次。第二，在綜合運用各類執法檔案的條件下，能夠對衛生執法人員起到一定警示作用。避免相關人員在開展衛生執法工作時出現違法行為。同時促使相關人員全身心的投入衛生計生綜合監督機構各項執法工作當中，嚴格控制各時期衛生執法工作在實施過程中出現問題。第三，作為各項衛生執法過程中保留下來的檔案信息，衛生計生綜合監督機構執法檔案還具備文化記憶和衛生業務傳承的作用。也就是說外來人員在查詢執法檔案的條件下就能了解衛生計生綜合監督機構的社會地位和未來發展趨勢，以為調整衛生計生綜合監督機構現有管理缺陷提供有效參考依據。

二、服務創新視野下衛生計生綜合監督機構執法檔案信息化實現途徑

（一）對執法檔案管理人員開展信息化教育

為實現衛生計生綜合監督機構執法檔案信息化創新的目標，必須保證相關人員對執法檔案信息化創新模式有所了解，確保相關人員能夠按照標準化要求對衛生計生綜合監督機構執法檔案實施信息化處理，從而提高衛生計生綜合監督機構執法檔案信息化創新水平。當然在此之前，還應對執法檔案管理人員開展信息化教育，使得相關人員在短時間內了解執法檔案信息化創新的優勢和具體作用效果，以為推進衛生計生綜合監督機構執法檔案信息化創新打下堅實基礎。而且通過相應培訓還能保證相關人員更好的掌握執法檔案信息化創新的必要性和合理性，確保相關人員能夠主動參與到衛生計生綜合監督機構執法檔案信息化創新工作當中，嚴格控制有關部門在執法檔案信息化創新過程中出現問題。

（二）將執法檔案管理與信息化創新結合到一起

在衛生計生綜合監督機構內部開展執法檔案管理時，必須保證執法檔案管理與信息化創新結合到一起，以此降低衛生計生綜合監督機構中執法檔案管理難度，從而提高衛生計生綜合監督機構執法檔案綜合管理水平。而且通過執法檔案信息化管理模式，能夠幫助相關人員在短時間內找到衛生執法所需要的檔案信息，這對于提升衛生計生綜合監督機構各類執法檔案的作用效果和該項組織機構綜合發展水平等方面也起到非常重要的作用。對于執法檔案管理過程中出現的問題來說，還可以要求相關人員靈活應用信息化模式解決執法檔案管理過程中出現的問題，確保執法檔案管理能夠滿足衛生計生綜合監督機構良性發展要求。

（三）逐步提升執法檔案信息化服務水平

從服務創新的角度出發，在對衛生計生綜合監督機構執法檔案實施優化處理時，必須保證相應檔案的信息化服務水平，積極改善衛生計生綜合監督機構傳統執法檔案服務模式，避免相關人員針對執法檔案開展相應服務時出現問題。此外，在信息化模式的支持下還能提高衛生計生綜合監督機構執法檔案服務水平，使得有關部門更好地開展衛生執法服務。一般來說，在對衛生計生綜合監督機構開展執法檔案信息化服務時還應保證相關人員能夠依照自身情感履行執法檔案服務業務，這對于提升衛生計生綜合監督機構執法檔案信息化服務水平也是非常重要的一點。

（四）有效控制制約因素對執法檔案信息化產生影響

盡管衛生計生綜合監督機構執法檔案信息化創新有諸多優勢，但是不可否認有關部門在對執法檔案實施信息化創新時還會受到外在因素的干擾。為改善這一現狀，就應要求相關人員對各項影響因素展開有效分析，了解執法檔案信息化創新制約因素的具體表現形式，從而規劃合理的解決措施。如果因員工自身條件制約執法檔案信息化創新，可以要求衛生計生綜合監督機構采取強制手段調換相應職工現有工作崗位，幫助衛生計生綜合監督機構在短時間內消除執法檔案信息化創新過程中出現的阻力。在提高衛生計生綜合監督機構執法檔案信息化創新水平的同時，以為衛生計生綜合監督機構衛生執法工作順利開展提供便利支持。

結語

綜上所述，了解到執法檔案在衛生計生綜合監督機構綜合發展過程中起到非常重要的作用，這就應提高相關人員對衛生計生綜合監督機構中各類執法檔案的重視力度，以此強化執法檔案的作用效果。此外，上文還從服務創新的角度出發對衛生計生綜合監督機構執法檔案實施信息化處理，落實信息化模式與執法檔案管理相結合的目標，確保衛生計生綜合監督機構中各類執法檔案綜合服務水平上升到一個新的高度。