技工院校電子商務(wù)實訓課程解決方案探析

王喜文 李德富

近年來電子商務(wù)在國內(nèi)蓬勃發(fā)展，根據(jù)華景情報網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示：2019年上半年網(wǎng)絡(luò)零售額達到48160.6億元，國內(nèi)主要平臺有淘寶、京東、唯品會、蘇寧易購和拼多多等。電商法出臺進一步規(guī)范電商運營，為直播平臺網(wǎng)絡(luò)零售注入新動力[1]。電子商務(wù)行業(yè)日新月異，但同時也給技工院校的人才培養(yǎng)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。計算機信息技術(shù)飛速發(fā)展導致電子商務(wù)學科的理論嚴重滯后于實踐，實訓的硬件軟件滯后于實踐發(fā)展，教材理論更是跟不上實踐的需要，不能給實踐提供理論指導和支持[2]?？茖W技術(shù)的迅猛發(fā)展，需要技工院校電子商務(wù)應(yīng)用型技能型人才培養(yǎng)進行改革創(chuàng)新。本文以云浮技師學院電子商務(wù)實訓課程為例，調(diào)研問題，分析原因，提出解決方案。

一、電子商務(wù)實訓課程現(xiàn)狀調(diào)查

1.電子商務(wù)專業(yè)基本情況

2019年1月9日云浮市高級技工學校獲得廣東省人民政府正式批復，升級為云浮技師學院。云浮技師學院（以下簡稱學院）作為云浮市唯一一家技師學院，市政府不遺余力完善它的教學實訓設(shè)備，并且把市級的電商孵化基地安置在學校里面。學院籌劃以市級電商孵化基地為依托，把電子商務(wù)專業(yè)打造成學院的特色專業(yè)。學院電子商務(wù)教研組教師共有13人，在校學生總?cè)藬?shù)為371人。圖1、圖2分別是電子商務(wù)專業(yè)教師學歷層級人數(shù)圖、電子商務(wù)師資專業(yè)結(jié)構(gòu)圖和在校生年級人數(shù)統(tǒng)計表，具體數(shù)據(jù)如圖所示。

由圖1、圖2可見，云浮技師學院電子商務(wù)專業(yè)教師本科學歷12人，占比92.3%，教師學歷水平整體較高。同時電子商務(wù)師資專業(yè)結(jié)構(gòu)合理，能滿足電子商務(wù)開設(shè)課程的教學要求。但是由于教研組沒有外聘企業(yè)實戰(zhàn)講師，所以師資隊伍構(gòu)成存在不合理的地方，同時隨著電子商務(wù)專業(yè)學生數(shù)量增加，實訓師資力量開始出現(xiàn)不足。

總數(shù)：371人，高級班114人，五年制中級班257人。

表1數(shù)據(jù)顯示：云浮技師學院電子商務(wù)專業(yè)在校生人數(shù)371人，其中高級班114人，占總?cè)藬?shù)的30.73%;中級班人數(shù)257人，占比69.27%。高級班有4個，中級班有6個，學院電子商務(wù)專業(yè)中級班比重較大。同時顯而易見，學院電子商務(wù)專業(yè)在校生人數(shù)是逐年增長的。

2.電子商務(wù)實訓課程存在的問題

雖然云浮技師學院近幾年發(fā)展非?？?，但是由于電子商務(wù)專業(yè)起步晚，前期投入不足等因素導致它與珠三角等名技師學院還是有很大差距。具體問題有以下幾個方面：

（1）實訓基地配套設(shè)施有待完善，場室使用效率不高

云浮市電商孵化基地于2016年12月開始招標建設(shè)，2019年3月28日正式掛牌投入使用。電商孵化基地內(nèi)設(shè)電商務(wù)綜合實訓室、物流實訓室、VBSE實訓室、展覽中心大廳和咖啡廳等。孵化基地環(huán)境優(yōu)美，實訓設(shè)備齊全，但是隨著學生數(shù)量和實訓基地使用頻率的增加，開始用電負荷不足，網(wǎng)絡(luò)速度下降，配套設(shè)施不能完全滿足學生實訓要求。同時，電商孵化基地功能區(qū)劃分不清晰，導致使用效率不高。

（2）校企合作不夠深入，企業(yè)資源利用不充分

雖然云浮市電商孵化基地內(nèi)入駐有京東、草根香、云浮石材電商等企業(yè)，但是由于學院電商專業(yè)的校企合作還不夠深入，導致校企合作企業(yè)資源利用不充分。課題組通過畢業(yè)生訪談了解到很多學生實習找不到專業(yè)對口的企業(yè)，這對于學生的專業(yè)發(fā)展是不利的。同時學院還沒有與企業(yè)合作開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的企業(yè)訂單班和冠名班，電商企業(yè)實戰(zhàn)講師到校講課也比較少，教學內(nèi)容與企業(yè)需求存在脫節(jié)的問題。

（3）缺少優(yōu)質(zhì)實訓教材，不能滿足實訓教學要求

電子商務(wù)發(fā)展非常迅猛，國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)網(wǎng)商平臺，同時網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)則也在不斷更新。技工院校電子商務(wù)實訓教材存在更新緩慢、內(nèi)容偏理論、教學方式單一等問題，例如，有些教材還在大篇幅講述雅虎、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)，但是這些網(wǎng)站都已經(jīng)消亡或者退出中國市場;有些實訓教材以文字理論為主，不利于教師組織實訓教學和增加學生接受新知識點的難度;有些教材單純是步驟式的操作流程指導，不利于培養(yǎng)學生的主動性和團隊協(xié)助能力。

（4）實訓課程體系不成熟，影響實訓教學質(zhì)量

電子商務(wù)專業(yè)涉及商務(wù)、營銷和計算機等領(lǐng)域的知識內(nèi)容，如果沒有以項目任務(wù)為中心把這些知識綜合起來，建立一個系統(tǒng)的實訓課程體系，學生掌握的技能會比較單一，這直接影響實訓效果[3]。云浮技師學院電子商務(wù)實訓課主要以某一課程內(nèi)容為中心進行實訓教學，學生掌握的專業(yè)技能零散。例如《Photoshop平面設(shè)計》課程就是以圖形圖像和廣告制作進行實訓教學;《淘寶開店從新手到皇冠》課程就是把開設(shè)網(wǎng)店的步驟給學生去操作;《網(wǎng)絡(luò)營銷課程》以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，讓學生分析經(jīng)典營銷案例。這些實訓固然能使學生掌握電子商務(wù)工作的相關(guān)技術(shù)，但是卻將某一崗位群的所需技能割裂開來，不利于學生在工作崗位上有效運用[4]。

二、電子商務(wù)實訓課程問題的歸因分析

1.實訓課程內(nèi)容與企業(yè)崗位需求脫節(jié)

本文通過訪談法調(diào)研10家電子商務(wù)校企合作企業(yè)對實習生的滿意度，具體如圖3所示：

30%的企業(yè)對學院電子商務(wù)專業(yè)實習生不滿意，40%的企業(yè)是一般滿意的。企業(yè)不滿意的原因主要有：（1）學生掌握的實訓技能與企業(yè)崗位需求不匹配;（2）學生工作散漫，缺乏團隊協(xié)助能力，語言溝通能力差等。

2.教師理念和教學方式傳統(tǒng)

通過專業(yè)教師訪談，了解到電商實訓課普遍采用講授或者按照流程步驟演示的方式進行授課，教師實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏，無法把真實的電商任務(wù)引進教學。學院回收近3年電子商務(wù)畢業(yè)生有效調(diào)查問卷300份，大部分畢業(yè)生認為實訓課程無法培養(yǎng)他們職業(yè)能力。如圖4所示：

由上圖所示，大部分畢業(yè)生覺得現(xiàn)有實訓課程無法培養(yǎng)他們社會實踐能力、管理或者營銷方面能力和人際交往能力等方面的職業(yè)能力。由此可見，傳統(tǒng)的教學理念和上課方式無法滿足現(xiàn)代電子商務(wù)實訓課程的要求。

三、電子商務(wù)實訓課程解決方案

1.基于真實工作環(huán)境，規(guī)劃實訓基地功能區(qū)域

為了實現(xiàn)產(chǎn)教融合的培養(yǎng)模式，實訓基地建立專業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)多種形式的電子商務(wù)實訓教學體系，并根據(jù)電子商務(wù)實訓教學需求把實訓基地劃分為實踐教學區(qū)和實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)[5]，具體架構(gòu)圖如圖5、圖6所示：

根據(jù)電商企業(yè)真實的工作環(huán)境，建設(shè)電子商務(wù)綜合實訓基地。學院全面排查實訓基地日常運作的隱患，完善實訓配套設(shè)施。同時通過開發(fā)APP實訓平臺，集合電子商務(wù)實訓資源，以解決實訓場室功能區(qū)割裂，利用效率不高問題。

2.重構(gòu)實訓體系，工學評一體化

學院通過專業(yè)建設(shè)委員會這個平臺，召集電商企業(yè)、兄弟院校、電商協(xié)會和政府主管部門等專家召開座談會議，探討當前企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需要的技能，再結(jié)合電子商務(wù)崗位群對畢業(yè)生核心技能和素質(zhì)要求，重構(gòu)電子商務(wù)實訓體系。電商教研組和外聘企業(yè)專家把電子商務(wù)典型的日常工作分解為實訓項目任務(wù)，并把這些任務(wù)模塊納入相應(yīng)的實訓科目當中進行拼接，最后通過制定實訓項目計劃和考核方式把整個實訓體系關(guān)聯(lián)起來。

3.實時更新實訓教材，與電子商務(wù)實際運作接軌

計算機信息技術(shù)飛速發(fā)展導致電子商務(wù)學科的理論嚴重滯后于實踐，教材理論更是跟不上實踐的需要，不能給實踐提供理論指導和支持。例如《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教材還大篇幅講述易趣網(wǎng)、雅虎和拍拍網(wǎng)，但是這些網(wǎng)站都已經(jīng)消亡或者退出中國市場了。本文建議學院召集教研組成員和本土外聘電商企業(yè)專家組建編委組。編委組把電子商務(wù)崗位群典型工作分解成實訓項目任務(wù)，再把實訓項目任務(wù)模塊串聯(lián)起來，編寫出相關(guān)任務(wù)的實訓教材和實訓指南[6]。

4.引企入校，鼓勵學生參加社會實踐活動

技工院校必須服務(wù)于本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，因此電子商務(wù)專業(yè)實訓體系要依托當?shù)仄髽I(yè)需求進行構(gòu)建。學院可以引進企業(yè)進駐學校實訓基地工作室，把企業(yè)真實工作情景搬到學校中來。同時教師組織和鼓勵學生以團隊形式參加駐校企業(yè)工作室任務(wù)和電商創(chuàng)業(yè)比賽、ERP大賽等社會競賽項目，以提高學生的實戰(zhàn)能力、團隊協(xié)作能力和營銷管理能力等[7]。

5.外聘企業(yè)實戰(zhàn)講師，優(yōu)化實訓師資結(jié)構(gòu)

實訓內(nèi)容需要與企業(yè)實際工作內(nèi)容接軌，這就對電子商務(wù)實訓教師提出非常高的要求，云浮技師學院教師隊伍無法完全滿足實訓課程需求。學院一方面通過鼓勵教師寒暑假到企業(yè)學習，培養(yǎng)“雙師型”教師;另一方面要充分利用企業(yè)師資力量，把企業(yè)的培訓引進校園。外聘企業(yè)經(jīng)驗豐富的高級技師作為實訓講師，不僅能把企業(yè)中的文化和氛圍帶進校園，還能加強師生與企業(yè)員工的交流，增進相互理解，幫助師生了解電商行業(yè)的最新動態(tài)。

[基金項目：2017-2018年度廣東省職業(yè)技術(shù)教育學會課題項目“基于需求調(diào)研的技工類院校電子商務(wù)專業(yè)定位和課程設(shè)置優(yōu)化研究（項目編號：201803Y56，主持人：王喜文）”;2019年度廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院“商務(wù)英語專業(yè)高本銜接人才培養(yǎng)路徑研究（編號：2019-JK-06，主持人：李德富）”。]

參考文獻：

[1]2019年上半年中國電商行業(yè)現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品零售比重走高[EB/OL].華經(jīng)情報網(wǎng)，2019-8-15.

[2]高昊.提升電子商務(wù)實訓教學效果的對策[J].讀與寫雜志，2018（10）：55-56.

[3]甘信丹.基于產(chǎn)教融合的中職電子商務(wù)實訓課程教學效果探究[J].教學革新，2019（6）：59-60.

[4]吳高峰.技工院校電子商務(wù)專業(yè)實訓教學探討[J].行知部落，2016（13）.

[5]羅晶.學創(chuàng)結(jié)合的電子商務(wù)實訓中心建設(shè)方案探析[J].電腦知識與技術(shù)，2018（8）：137-138.

[6]譚靜雯.中職學校電子商務(wù)專業(yè)實踐課程的有效構(gòu)建[D].廣東技術(shù)師范大學，2017.

[7]馬曉菁.中職電子商務(wù)專業(yè)實訓課解決方案探究[J].金融商務(wù)，2019：113.

責任編輯 何麗華