愛瑪：數字化轉型的思考者

石菲

從每個月盤點后10到15天才能產出財務報表，到現在只需要一天。

從供應商需要花費一天的時間交貨，到現在掃碼交貨，只需要15分鐘就可以離開，無需對賬，三單自動匹配，一鍵開票。

從需要200人左右的財務記賬及賬務處理團隊到現在的無人化流程。

愛瑪的數字化轉型為企業帶來了翻天覆地的變化。

1999成立的愛瑪科技集團誕生于自行車基地天津，作為最早進入電動車行業的制造商之一，如今愛瑪已經形成了位于天津、江蘇、浙江、廣東、河南、四川、廣西的七大制造基地，并連續八年獲得了工信部發布的中國品牌影響力電動自行車行業第一名，連續多年獲得電動自行車行業顧客滿意度與顧客推薦品牌第一名，成為國內最大的電動自行車制造商。

抓住了行業的快速發展，愛瑪在2010年左右已經成為行業內的龍頭企業。但在銷量成倍增長的同時卻發現利潤增長緩慢，愛瑪意識到自身存在管理效率不高、流程粗放等問題，必須借助信息化建設進行管理轉型。2012年愛瑪引入SAP的ERP系統，ERP帶來的管理提升讓企業領導人意識到了信息化對企業的重大意義，愛瑪由此開啟了全產業鏈的數字化轉型之路。

為設備注入靈魂，解決實際問題才是數字化

幾年來，愛瑪先后實施了SAP的ERP、CRM、SRM、H R、B P C、S A C以及O A、PLM、MES、合同管理系統、電子檔案系統等50多個信息系統，實現了協同、連接、共享，成為行業內信息化探索的榜樣。

近日，愛瑪科技集團上榜了由《哈佛商業評論》、清華大學全球產業院等機構共同推出的“2019中國數字化轉型先鋒榜”榜單，并榮獲了“鼎革獎”中國企業數字化轉型先鋒榜平臺創新典范。愛瑪信息中心CIO盧會北也獲得了“鼎革獎”中國企業數字化轉型先鋒榜先鋒人物。

2012年加入愛瑪的盧會北見證了愛瑪信息化從無到有的全過程。

盡管近年來國內掀起了數字化轉型熱潮，但何謂數字化轉型，數字化轉型應該怎么走，一直缺乏統一的定義。在“鼎革獎”的頒獎現場，盧會北分享了愛瑪數字化轉型的心得和體會。

談及數字化與信息化的不同，他說，“我認為主要區別在打通與沒有打通、連接與沒有連接、管理思維與用戶思維、管理理念和經營理念四個方面。”

通過各個用戶效率的提升，改變企業的經營效率，通過連接與打通，提升企業的經營效率，通過挖掘數字化的價值，提升企業數字化運行能力，推動企業經營的更大發展。

他舉例說，飲料行業需要檢驗瓶裝飲料瓶蓋的松緊度，檢驗標準是女性顧客能否可以輕易打開，這就需要對各種非結構化數據進行監測分析后才可以做到。

他表示，企業在不同的階段對信息化的定義和需求都不一樣。企業要在不同的階段，信息技術的種子和適時業務土壤相結合，才能發揮最大的價值。

比如愛瑪每年七大生產基地要生產超過500萬臺電動車的產量，需要200名左右專業財務人員從事財務賬務處理及核算工作，而在實現財務共享后，如今愛瑪的財務已經實現了系統自動記賬、自動核算、自動付款等無人化操作。再比如電動車的烤漆工序，別看電動自行車的價格和汽車差距不小，但烤漆的品質要求是一樣的。這對工序要求很高，需要對爐溫、氣壓等即時監測，通過傳感設備監測可以有效解決這個問題。這些都是建立在物聯網層面的連接，做到智能調整，這就是數字化的成果。

創造良性循環，把握信息化戰略權

很多人提起信息化就會想到一把手工程，這并不是老生常談。過去，傳統企業在管理上存在很多弊端，比如制度不完善，跟不上企業快速發展的腳步。這時，制度和流程的缺失會阻礙信息化工作的推進，而如何在制度并不完善的情況下推進信息化，就成了困擾很多信息主管的難題。

這時，企業領導者的支持就顯得非常重要，愛瑪董事長張劍一直對愛瑪的數字化轉型非常支持，而且決心巨大。

除了企業領導者的英明決策，尋找恰當的合作伙伴也是愛瑪的成功之道。

盧會北表示，尋找信息化供應商就像請醫生開藥方，能否藥到病除是衡量的標準。頂級的醫生積累了豐富的臨床經驗，擅長處理疑難雜癥，但相對收費較高。與之相比普通醫生則性價比更高。“我們規劃企業信息化戰略的時候，凡是涉及企業核心的平臺與架構一定要找國內外頂級的合作伙伴，所以我們選擇與SAP合作，非核心的信息系統就可以選擇價格更具優勢的服務商。企業整體的信息化戰略就像是做一桌菜，鮑魚、魚翅等大菜需要大廚來做，家常菜就可以交給普通廚師，以獲得最優的性價比。”

同時，由于愛瑪自身的IT團隊人數較少，優秀的合作伙伴不僅能夠帶來合適的解決方案，其強大的技術支撐能力還可以彌補IT團隊的人手不足。

此外，IT團隊本身的工作方式也很重要。在2012年ERP的實施過程中，有一件事令盧會北印象深刻。有一次他和業務部門為一個三級流程持續討論了一周，“那是涉及委外加工的流程，委外加工分為很多種情形，有可能是由于設備損壞，也有可能因為產量不足，也有可能是特殊工序，而供應商還會涉及到合作加工的情況，涉及的異常面多，流程很難梳理，一開始一些小的異常點都很難解決，后來我們一點一點把業務部門提出的每一個問題都解決了，業務部的配合度也上就去了。”他回憶說。

現在，企業管理層已經可以直觀的感受到數字化轉型的效果。比如利用SAP的分析云SAC，數字董事會議廳讓愛瑪實現了在企業內設置的40塊顯示屏幕中，即時更新的數據，讓管理層可以直觀的感受及快速決策。比如：每個區域的銷售情況，實時的銷售信息和可視化的銷售任務分解就像作戰地圖一樣直觀，數字董事會議廳成為了愛瑪的“銷售戰情室”，每條產線的實時的產能信息、品質信息、效率信息及物流信息流的即時呈現，又成了愛瑪的“生產戰情室”。

當大家意識到數字化轉型后為企業帶來的好處，就會支持數字化的推進工作，成為一個良性循環。

盧會北表示，信息系統搭建完畢后，IT部門還要重視IT技術權和信息化戰略權。在愛瑪，業務骨干部門的第一把手，都曾經有過在IT項目中的擔當流程負責人，IT部門要和業務部門密切配合，為企業制定相匹配的數字化戰略，以應對日益復雜的商業環境，幫助企業提升競爭力。

未來皆有可能，盯著變化看發展

愛瑪的數字化轉型之路分為六步：

在信息化階段，完成了標準化、流程化、管控化；在互聯互通階段，實現了產業鏈協同，打通了上下游產業鏈條，整合了各系統間的數據傳輸，為數據分析和智能化應用打造了必要的基礎；在共享階段，實現了集團管控模式和各業務領域的共享化管理；在數據分析階段，愛瑪已經實現了全方位、全過程、全領域的數據實時流動和共享；在商業模式創新上，愛瑪的智能車品類正在計劃利用車聯網技術實現創新的商業模式；在工業數字化領域，實現了工業自動化、物流一體化之后，未來愛瑪將致力于生產制造智能化改造，打造少人化、無人化的智慧工廠。

談及未來，盧會北表示未來愛瑪的數字化進程主要聚焦在兩個方面。工業制造的進一步智能化應用和用戶至上的數字化商業模式創新。

在制造方面會加大制造流程的智能化改造，比如目前愛瑪的新工廠都是按照自動領料、自動發料、自動入庫、自動物流來進行布局。

在商業模式創新方面，由于未來個性化的需求會逐步加強，所以不管是消費渠道還是新技術激活都會面臨新的沖擊。

“未來一切皆有可能，我們要盯著變化看發展，時刻準備著應對未來的變化。” 盧會北道。