“團長”蘇瑜的等待與希望

文 / 李琳

《基督山伯爵》中有這樣一句話：“人類的一切智慧是包含在這四個字里面的：‘等待’和‘希望’！”蘇瑜對此印象深刻，頗為認同。

相對于中升集團奧迪品牌總經理的身份，蘇瑜更像一個彬彬有禮的西方紳士。面帶黑款眼鏡，身穿雅致的深色條紋西裝，說起話來，他緩慢的語調中都透露著文雅的氣息。對于《汽車人》記者的描述，蘇瑜笑著說：“我更希望稱自己為‘團長’?！眻F長應該具備什么樣的素質？出色的領導才能和團隊管理能力是基本要求。擁有團長精神的4S店集群領導者應該做什么？“將所有4S店的力量凝聚在一起，將4S店中每個人的潛力充分挖掘出來。”這是蘇瑜給出的答案。

管理者的責任

蘇瑜加入奧迪品牌是在2008年，那時的他剛滿35歲，在而立與不惑之間，蘇瑜離開了服務13年的國企單位，正式進入奧迪體系。原本的平穩人生，因為這次選擇而充滿了冒險的樂趣。在團隊管理中，很多人都會關注如何選擇人才，蘇瑜卻更加注重人才的培養，在如今的汽車營銷活動中，消費者越來越重視消費體驗，這就要求每一位4S店員工都必須是了解各個領域知識的全才。這也成為蘇瑜團隊建設的一大特點?！霸?S店中，每一個管理者都是從具體崗位成長起來的，但是當他進入管理層時，就必須熟練地掌握4S店每個部門的全部流程。”蘇瑜說。銷售經理在售后服務部學習最新的保險政策，售后人員向客戶介紹最新的產品信息成為了中升集團奧迪4S店的常態，全能化的人才培養讓蘇瑜的團隊充滿戰斗力。2013年，奧迪品牌開始招募第一批戰略經銷商，在進行經銷網點的擴張項目中，中升集團在短短幾年的時間里就將原有的7家奧迪4S店擴展到24家，不管是新建店，還是收購店，蘇瑜派出的每一位管理者都能以最快的速度為4S店打造上奧迪品牌的烙印。

在瞬息萬變的行業發展中，奧迪曾經歷過一段時間的市場震蕩，然而在大連，奧迪品牌卻保持了逆市上揚的發展趨勢。這種增長得益于運營質量的提升，也得益于中升集團奧迪4S店全體員工對于希望的堅守?！笆袌龅淖兓瘯绊懝芾韺雍鸵痪€員工的心態，越是在這樣關鍵的時刻，作為管理者就越應該充滿信心，將這種希望的力量傳達給員工。”，蘇瑜說。為此，蘇瑜總是會在繁忙的工作中抽出時間了解員工的生活與工作，為他們提供更為廣闊的發展空間。這種由管理層傳遞的力量讓中升集團奧迪4S店始終保持著昂揚的斗志，以踏踏實實的業績，提升了奧迪品牌在大連的市場占有率。蘇瑜喜歡收藏很多經歷時間洗禮的小物件，童年時代的小人書、變形金剛、老版本書籍都是他的心愛之物，其中，最喜歡的莫過于德國生產的老式收音機?！斑@些收音機的年齡都比我大，但是聲音狀態和音色都遠遠超過許多現代的音響制品。這也是德國人精益求精工作態度的體現?！碧K瑜的愛好都是一些浪費不了多少時間的小愛好。每天睡覺之前短暫的把玩為他忙碌的生活增添了許多樂趣。在屬于自己的小世界暢游結束后，蘇瑜就要馬不停蹄地投入到緊張的工作中，好在現實世界里也有一個童話之地，那里由他的家人組成?？蓯鄱碌呐畠?，賢惠干練的妻子，組成了他堅強的后盾，成為了他另一個希望的源泉?！痘缴讲簟分性f過：“人類的一切智慧是包含在這四個字里面的：‘等待’和‘希望’！”蘇瑜對此印象深刻，頗為認同。沒有總能一帆風順的人生，也沒有永遠不起波瀾的市場，只要對未來充滿希望，堅持不懈地奮斗，困難總會被克服。誰無暴風勁雨時，守得云開見月明！