國有煤炭企業(yè)信訪工作問題及對策研究

海征平

(大同煤礦集團(tuán)地煤公司綜治辦，山西 大同 037003)

面對日益壯大的社會主義市場經(jīng)濟(jì)，我們國有企業(yè)也必須進(jìn)行一些信訪辦工作上的改變。我們要致力于研究信訪工作中存在的問題，并針對這些問題提出解決方法讓信訪工作更好的促進(jìn)國有煤炭企業(yè)的發(fā)展。

一、進(jìn)行國有煤炭企業(yè)信訪工作問題及對策研究的意義

(一)維護(hù)職工權(quán)利，保持企業(yè)穩(wěn)定

煤炭企業(yè)在發(fā)展的過程中對于員工的管理和安排在不斷的完善，但同時必定會存在著些許的漏洞。因此信訪機(jī)構(gòu)的工作就可以保障國有煤炭企業(yè)員工的相關(guān)權(quán)利，讓員工得到合理的待遇，還可以解決現(xiàn)代企業(yè)中關(guān)于職工和企業(yè)的糾紛，減少職工的經(jīng)濟(jì)損失和權(quán)利喪失問題。因此就必須加強(qiáng)我國的國有企業(yè)的信訪工作，保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

(二)防治利益勾結(jié)，影響企業(yè)發(fā)展

在我國煤炭企業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展壯大的輝煌階段后，近年來，逐步地步入了瓶頸期，各國有煤炭企業(yè)為了謀求發(fā)展，或多或少的都進(jìn)行了非常不好的利益勾結(jié)行為。為了減少國有煤炭企業(yè)在發(fā)展中所存在的官商勾結(jié)、權(quán)錢交易等行為。信訪工作的實(shí)施就可以減少或者根絕這一行為的出現(xiàn)，這樣就能使我國的煤炭企業(yè)在一個公正透明的情況下進(jìn)行發(fā)展，促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)水平不斷的提升。

(三)建設(shè)企業(yè)機(jī)構(gòu)，壯大企業(yè)力量

國有煤炭企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要助力，它的發(fā)展是否能夠提升，部門機(jī)構(gòu)是否合理完整，都是我們需要考慮的問題。加強(qiáng)對國有煤炭企業(yè)信訪工作的建設(shè)，就是在促進(jìn)國有煤炭企業(yè)信訪機(jī)構(gòu)的不斷完善。國有煤炭企業(yè)部門機(jī)構(gòu)的不斷完善，并且相互配合，就能保證我國國有煤炭企業(yè)的不斷壯大發(fā)展，加大我國的煤炭行業(yè)影響力。

二、國有煤炭企業(yè)信訪工作中存在的問題

(一)信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)缺少或不完善

信訪機(jī)構(gòu)在我國國有煤炭企業(yè)中的重要性已經(jīng)不言而喻，信訪機(jī)構(gòu)的增加可以解決國有煤炭企業(yè)中非常多的糾紛問題。但是在我國的部分國有煤炭企業(yè)中，還存在著企業(yè)信訪機(jī)構(gòu)缺少或者信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)不完善的問題。這樣可能會導(dǎo)致企業(yè)員工維權(quán)無門，影響企業(yè)的形象，也不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，我們必須注意解決這一問題，完善我國國有煤炭企業(yè)的信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)，保持國有煤炭企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

(二)信訪機(jī)構(gòu)管理上存在問題

國有煤炭企業(yè)的信訪工作對與煤炭企業(yè)來說是必不可少的。但是在實(shí)際的國有煤炭企業(yè)信訪工作中，還存在著信訪機(jī)構(gòu)管理的問題。部分信訪機(jī)構(gòu)管理松散，缺乏正式的管理制度，對于信訪機(jī)構(gòu)的員工約束力較差，因此也會導(dǎo)致信訪機(jī)構(gòu)工作人員的工作效率降低。這樣一來，信訪機(jī)構(gòu)的工作就完不成企業(yè)中所出現(xiàn)的信訪工作任務(wù)，因此就會影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

(三)信訪機(jī)構(gòu)工作人員專業(yè)化程度低

國有煤炭企業(yè)的信訪機(jī)構(gòu)和信訪工作是真正的為企業(yè)員工解決實(shí)際的維權(quán)問題，和維護(hù)企業(yè)擁有正常的發(fā)展環(huán)境的機(jī)構(gòu)和工作，因此對于信訪機(jī)構(gòu)的工作人員的專業(yè)素質(zhì)就要求比較高。但是在實(shí)際的國有煤炭企業(yè)信訪機(jī)構(gòu)中，企業(yè)信訪機(jī)構(gòu)員工的專業(yè)素質(zhì)還存在著一定的問題。長此以往，必定會影響我國煤炭行業(yè)的發(fā)展。

(四)部分職工缺乏信訪觀念教育

企業(yè)部分職工由于缺少相關(guān)信訪知識的教育，因此也會給信訪工作帶來一些不必要的問題。主要表現(xiàn)在企業(yè)職工不理性行為和思想，認(rèn)為信訪機(jī)構(gòu)就是必須一味的解決他們所遇到的任何困難，甚至有些職工還采取隔層上訪或者聚眾鬧事的行為，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的正常發(fā)展，也損害了企業(yè)的形象。

三、國有煤炭企業(yè)信訪工作的解決措施

(一)完善信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)，規(guī)范管理

國有煤炭企業(yè)的發(fā)展壯大離不開信訪機(jī)構(gòu)的建設(shè)，因此我們必須注重建設(shè)國有煤炭企業(yè)的信訪機(jī)構(gòu)，對于未設(shè)立的機(jī)構(gòu)必須要求設(shè)立，同時還要注重信訪機(jī)構(gòu)的制度管理，設(shè)置相關(guān)的信訪機(jī)構(gòu)員工行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則。努力抓好機(jī)構(gòu)工作，解決企業(yè)問題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(二)加強(qiáng)企業(yè)員工思想教育

企業(yè)最重要的任務(wù)就是盈利，但是同時企業(yè)也要注意對員工思想素質(zhì)的教育。要注意增加員工了解信訪工作的理解，同時還要培訓(xùn)員工學(xué)會正確的上訪渠道和步驟，要教會企業(yè)員工正確維權(quán)的方法。避免出現(xiàn)聚眾鬧事等行為，影響企業(yè)的形象。

(三)努力解決企業(yè)歷史遺留問題

我國國有煤炭企業(yè)信訪工作中主要解決的是因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展中存在的一些不合理的做法或者決定而對員工所造成的影響的問題。因此，信訪工作中存在的問題主要是企業(yè)的歷史遺留問題。企業(yè)在決策時必須慎重，注重考慮各個員工的感受。同時也要注意對困難職工的關(guān)懷，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同成長，讓企業(yè)中的員工凝聚成一條心。

(四)加強(qiáng)信訪人員培訓(xùn)，解決職工問題

為了避免出現(xiàn)因國有煤炭企業(yè)信訪機(jī)構(gòu)人員自身專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)而造成的工作完成結(jié)果不滿意的現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們必須要注重對信訪機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)。要注意邀請相關(guān)的學(xué)者來進(jìn)行信訪工作的講座，或者發(fā)放信訪有關(guān)的書籍。嚴(yán)格要求信訪機(jī)構(gòu)工作人員，爭取合理的解決企業(yè)中的信訪問題。

四、總結(jié)

國有煤炭企業(yè)對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常重要的作用，在新時代，我們更應(yīng)該解決國有煤炭企業(yè)中存在的信訪工作問題。信訪工作是解決煤炭企業(yè)許多重要問題的途徑，我們必須慎重對待，努力改進(jìn)，讓國有煤炭企業(yè)信訪工作更好的發(fā)揮它的作用。