自媒體時代下高校圖書館的創新與服務

余陽紅

(武昌工學院，湖北 武漢 430065)

一、自媒體的特點

隨著互聯網快速的發展，現如今電腦、智能手機的普及，人們可以通過微博、QQ、微信等工具進行新聞的傳播。自媒體具有主體個性化、方式多樣化等特點，采用多媒體形式，通過手機、電腦等發布最新資訊，完成一對一或者一對多的信息交流與咨詢。在自媒體大背景下，高校圖書館如果能夠有效依托自媒體平臺，不但可以大大改善和提升文獻信息資源建設的水平，而且還能夠創造更加優良的服務績效[1]。

(一)主體個性化

在自媒體快速發展的時代，我們每個人都是獨一無二的創造者和使用者，每一個人都可以擁有一份自己網絡報紙、廣播甚至是電視直播。在互聯網上，我們每一個人都是自媒體的傳播者，通過所見所聞，把有創意的東西分享出去；同時也可以通過自媒體平臺分享自己的觀點，傳遞自己生活的情感，搭建個人的媒體平臺。

(二)方式多樣化

相比我們常見的媒體形式，例如電視、報紙，它的運作方式比我們想象的要復雜的多，不但會耗費人員時間和金錢來維持，而且新媒體的成立和發布，需要經過各個部門的嚴格檢驗和測評，讓人望而卻步。但是，在互聯網和電子產品快速發展的時代，現在我們只需要一部手機、一臺電腦，在新浪微博、微信平臺等自媒體網站上，只需要簡單的注冊申請，即可領略萬千世界，建立屬于自己的媒體平臺。

二、自媒體對高校圖書館的影響

互聯網與手機電腦的智能化發展，帶動了自媒體的發展與普及，而自媒體的普及恰恰又推動了信息傳播的簡單化、快速化。具備諸多特點的自媒體，使得廣大師生只用通過一部手機、一臺電腦就可以大量的獲取新聞資訊，這本身對于高校圖書館來說無疑就是一種沖擊。

(一)師生需求發生變化

眾所周知，自媒體是一個海量載體的媒介，不僅僅改變了人們的閱讀習慣，同時也拓寬了人們獲取信息的途徑。以往，大學生的社交平臺都是依托圖書館為重要載體，寫寫大字報，開展讀者協會，來了解新鮮事物，發表個人言論，豐富自己的大學社交生活。而現在在這個信息化的時代下，學生只用通過一個簡單的微信消息，就能建立屬于自己的網絡社交，老師們發送通知，也會在各類社交軟件群里發布相關的消息，師生的需求點也因為自媒體的到來，而發生了巨大變化。廣大師生更多的是在手機、電腦上面預覽相關信息，同時也通過手機、電腦來傳播最新的資訊。

(二)館藏信息結構發生變化

在自媒體發展傳播的大環境下，很多書籍的發布、期刊周刊的定制都已經有了屬于自己的自媒體平臺，讀者們可以輕松的在手機電腦上面進行操作并訂閱相應的資料，這對于圖書館這種由紙質資料和書籍傳播信息的形式無疑是一種沖擊。加之圖書館館藏信息現代化程度低，電子信息化建設程度匱乏，很難滿足學生和讀者的需要。目前很多高校圖書館的服務方式也相對傳統，主要就是借書還書，相對于自媒體這種自帶更新的新媒介來說，這種模式是一種相對靜止的服務模式。加之目前的高校圖書館由于支持力度不夠，缺乏一種便捷快速的搜索平臺，學生、讀者在面對海量信息的時候，往往無從下手，很難搜索到他們所需要的信息。

而自媒體則不同，通過微信朋友圈的轉發、公眾號的關注、各類學習網絡平臺的相繼出現，使得高校學生不需要通過紙質文本就可以輕松獲取相關的文獻和信息資料。再加上自媒體日益完善的Ai搜索平臺的建立，使得很多電子信息資源具有很強的關聯性，而且也能夠個性化的去向學生推送他們需要的相關信息，使得圖書館書籍的借閱量大幅度下降。而且正是因為圖書館不能提供學生需要的服務，導致學生的熱情感大大降低，可見自媒體對圖書館本身也是有很大的沖擊。

三、順應高校圖書館自媒體新時代

自媒體雖然給高校圖書館的服務帶來了挑戰，但同時也是一種機遇[2]。自媒體的發展與普及影響的不僅僅是學生，同時也影響著圖書館的建設，只有不斷的創新改革，建立全新的圖書館自媒體形式，完善圖書館的基本信息化建設，才能扭轉目前圖書館面臨的現狀，提高圖書館在讀者心中的地位，增加讀者們的熱情。

(一)端正態度接納并學習自媒體技術

自媒體發展至今，相對比較成熟，甚至每一名圖書館的館員都有一個屬于自己的自媒體平臺，而然高校圖書館想要做好自己的自媒體平臺并不是一件簡單容易的事情，需要全體館員的積極配合與參與，館員們需要沉下心來系統學習相關的自媒體運作機制，合理的分配人員去構建自媒體的不同部分。比如美術專業的館員可以制作一些精美的圖片，文學專業的館員可以編輯一些積極向上的文字，軟件專業的館員可以綜合圖書館目前的現狀來開發出基本的自媒體搜索引擎。同時還要積極借鑒其他院校優秀圖書館自媒體的開發經驗，多研討、多交流、多學習，要積極開展自媒體的學習開發工作，早日建立起一個屬于自己圖書館的自媒體平臺。

(二)了解師生需求整合信息

圖書館自媒體建立的目的在于能夠更快的提供服務，能夠讓人們即時獲取相關信息。有了基本框架后，可以進行用戶體驗，在小范圍內召集老師、學生、讀者來進行線上的體驗活動，傾聽他們心中的自媒體形態，了解讀者想要的基本服務內容，及時反饋給研發部門從而能夠根據廣大師生的需求，做出能夠滿足他們需求的圖書館自媒體平臺。在用戶使用自媒體時，由于自媒體平臺本身的開放性和隨意性也造成了信息的復雜多樣性，這會使很多用戶在信息處理方面產生信息超載，影響其檢索獲取信息的效率。因此在圖書館自媒體的信息建設過程中，要對用戶反饋情況做出相應的信息整合，創建多元化信息庫，建立完善的搜索平臺，加強檢索功能，編制學術資源指南，個性化的向用戶推送他們經常預覽的信息資源，科學地對海量信息進行有效地篩選，提升學生對信息的處理能力。

(三)打造專業自媒體提供創新服務

隨著圖書館自媒體的日益完善，通過用戶的反饋，逐漸做出符合廣大師生需求的自媒體平臺，高校圖書館的服務方式也要跟上步伐。傳統形式的圖書館服務模式在自媒體發布后必然發生巨變，在這種情況下，需要館員以專業的技能來應對新開發的圖書館自媒體，不僅要對館員的基本操作進行系統培訓，還需要館員去做圖書館自媒體的推廣及應用，并且讓學生也能參與進來。同時圖書館還可以搭建自媒體虛擬咨詢平臺，讀者遇到的問題都在平臺上面得到解答，選擇有相關專業的館員深入各個院系作為院系服務專員，為相對應的師生提供更為周到的服務。及時推動科學信息傳播，組織師生對檢索使用功能的培訓，從而進一步完善圖書館的優質服務。此外還可以推行云服務，建立云端信息和存儲空間，開發共享設備，采用自助借還機、自助打印機，這樣不僅可以改善圖書館的借閱方式，同時為師生、讀者提供了更便捷的創新服務。

四、結語

自媒體時代下高校圖書館的創新發展必須滿足學生的學習需求，同時也要注重辦學質量。自媒體的性質催生著新型的信息消費需求，高校圖書館在未來發展的道路中，更應該抓住機遇、調整服務方式、構建多路徑的學習平臺、打造更有特色的高校圖書館自媒體環境，順應創新服務新時代。