微信公眾平臺在高校團學工作中的應用研究
——以廣州美術學院工業(yè)設計學院團學會為例

張 政

(廣州美術學院工業(yè)設計學院，廣東 廣州 510000)

微信(Wechat)自2011年騰訊公司推出以來，以其互動性、便捷性、個性化的產(chǎn)品特色，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代最活躍的應用程序之一，尤其是基于微信終端的公眾平臺，已經(jīng)是當前各大高校開展團學工作的重要陣地。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，高校共青團工作者需要把握時代潮流，探索微信公眾平臺在高校團學工作中的傳播特點，分析其對高校團學工作開展的機遇與挑戰(zhàn)，運用策略積極推進公眾平臺在團學中的思想引領工作，主動占領高校新媒體陣地。

一、微信公眾平臺高校團學工作中的傳播特點

“一個組織的影響力和號召力，很大程度上來自于‘傳播力’，也就是使自身信息到達受眾、形成作用的能力。”[1]微信公眾平臺與傳統(tǒng)的高校傳播媒體媒介相比，傳播力顯著增強，并呈現(xiàn)以下特點：其一是即時性。微信是繼QQ之后又一個全民性的即時通訊軟件，基于微信終端的公眾平臺與傳統(tǒng)的高校網(wǎng)站、報紙宣傳欄等媒體媒介相比，具有超強的即時性，通過訂閱號的新聞推送，可以第一時間將最新的團學工作訊息推送給每一位受眾；其二是互動性。較之傳統(tǒng)媒體工具的單向封閉，公眾平臺的推送留言，有效的實現(xiàn)了信息的雙向互動，改變了信息單向度的傳播方向，真正達到了互動反饋的傳播目的；其三是個性化，公眾平臺的圖文編輯模式可以將文字、圖片、音頻、視頻等元素結(jié)合起來，尤其是可以針對院校特點，探索個性化的傳播手段。

二、機遇與挑戰(zhàn)：微信公眾平臺對高校團學工作的影響

在一組以“微信公眾平臺在高校團學中的應用”為主題的調(diào)查問卷(以廣州美術學院工業(yè)設計學院為例)中，問卷對象為廣州美術學院工業(yè)設計學院第六屆、七屆、八屆學生會主席團、部長、部員以及各年級團支部團支書等團學干部代表。問卷共發(fā)放200份，回收有效問卷196份，問卷有效率98%。問卷對團學干部對微信的使用情況、公眾平臺對學生工作的影響等問題進行了調(diào)查研究。

調(diào)查結(jié)果顯示，100%的學生使用微信，95.86%的學生普遍使用微信作為主要通信工具，79.85%的學生十分愿意閱讀并轉(zhuǎn)發(fā)高校團學工作推送內(nèi)容，89.78%的學生喜歡在微信公眾平臺了解和獲取校園活動訊息，92.4%的學生關注學校團委以及學院團學的官方微信公眾平臺，其中89.85%經(jīng)常查看相關訊息。但也有17.6%的學生認為，微信公眾平臺推送傳播的內(nèi)容良莠不齊，需要加強價值觀的引領。以調(diào)查問卷為依據(jù)，結(jié)合筆者三年的團學工作經(jīng)驗，微信公眾平臺對于高校團學工作的開展既是機遇，也是挑戰(zhàn)。

(一)微信公眾平臺對高校團學工作的機遇

一是拓寬信息發(fā)布渠道。高校團學傳統(tǒng)的信息發(fā)布渠道，往往依靠單向的主體敘述，缺乏互動，導致輸出的信息“有去無回”，無法得到良性的反饋。而“公眾號更加注重平等互動，突出服務型導向，優(yōu)化用戶體驗”。例如可以在團學公眾號的運營中，加入關鍵詞搜索、留言互動、引入投票等元素，由被動的發(fā)布信息者轉(zhuǎn)化為主動激起學生參與的掌控者，在高校的信息發(fā)布渠道中，創(chuàng)新優(yōu)化工作模式。

二是推動團學活動開展。公眾平臺可以通過圖片、音頻、視頻的形式實現(xiàn)多維度的廣泛傳播，將其與團學活動有機結(jié)合，不僅可以提高學生參與的趣味性，同時可以提高校園外甚至社會層面的關注度，從而提升團學活動的開展成效，甚至提高學校整體學生工作在社會上的影響力和關注度。

三是精準推進團學的思想引領工作。思想引領的前提是精準抓住高校學生群體的興趣點，而“在新媒體時代，傳統(tǒng)媒體組織、動員和凝聚青年的功能受到嚴重沖擊，甚至連自身生存都受到威脅。”[2]在這樣的背景下，高校團學的公眾平臺就成為傳播和引導正面思想輿論的重要途徑。此外，由于公眾平臺后臺有著強大的“大數(shù)據(jù)”分析庫，通過分析推文內(nèi)容、訪問數(shù)據(jù)、留言點贊數(shù)據(jù)等，可以充分挖掘分析學生某一階段的關注點，從而進一步針對性的進行輿論引導，精準推進團學的思想引領工作。

(二)微信公眾平臺對高校團學工作的挑戰(zhàn)

微信公眾平臺是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，猶如“雙刃劍”一般為高校團學工作帶來眾多方便的同時，也帶來挑戰(zhàn)。一是公眾平臺良莠不齊信息沖擊學生思想意識。尤其是在學生辨別能力不強的情況下，非主流的價值觀沖擊著學生思想，甚至引起學生自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，引發(fā)輿論危機為團學思想引領工作帶來挑戰(zhàn)。二是公眾平臺海量的信息資源使學生干部缺乏主動思考意識。公眾平臺海量的推文內(nèi)容，使得不少學生干部習慣性的“拿來主義”照搬照抄，缺乏主動思考，從而一定程度上導致當前的團學工作同質(zhì)化嚴重，創(chuàng)新性不足，缺乏自身的特色品牌活動。

三、微信公眾平臺推進團學工作的策略

抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮微信公眾平臺的思想引領作用，已成為眾多高校團學工作者的共識。筆者以廣州美術學院工業(yè)設計學院團學會公眾平臺的實踐運營的為例，建議從以下三方面逐步改進。

(一)推送內(nèi)容與團學中心工作結(jié)合

高校團學微信公眾平臺在推進團學工作中，推送的內(nèi)容不僅需要貼近學生學習生活，還必須具備輿論引導以及政治教育等功能。因此，在實際運營中，一方面要把握熱點話題，另一方面要結(jié)合團學中心工作加強思想政治引領。廣美工業(yè)團學公眾平臺在運營過程中，著力打造主題團日活動、“青馬工程”、優(yōu)秀團支部風采展示、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動等系列專題性報道，推送的內(nèi)容不僅與學生校園生活息息相關，同時緊密聯(lián)系團學中心工作，從而有效地掌握了輿論場話語主導權(quán)，較好的實現(xiàn)了思想政治引領功能。

(二)建立雙向互動溝通機制

高校團學微信公眾平臺的一項重要任務就是通過搭建線上網(wǎng)絡空間和線下校園生活的橋梁，以良性有效地互動實現(xiàn)線上帶線下，從而提升影響力，激發(fā)線上線下的雙重活力。因此，高校團學公眾平臺的定位不能僅僅是“傳播者”，還應是盤活線上線下的“操盤者”，而要實現(xiàn)這一功能則需要在公眾平臺上建立強大的雙向互動溝通機制。具體在操作層面上，廣美工業(yè)團學通過設立留言區(qū)，安排熟悉媒介語言的團學干部第一時間處理后臺留言與評論。此外，在一些校園活動的預告上，通過留言點贊抽獎等互動方式，調(diào)查當下學生最喜歡的活動內(nèi)容活動方式，以雙向的互動機制整理大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)線上指導線

下、線上服務線下。

(三)打造專業(yè)媒體運營學生團隊

高校團學公眾平臺，歸根結(jié)底是為了打造共青團品牌、豐富校園文化生活、服務高校大學生，而最了解學生需求的依然是學生自身，因此打造一支專業(yè)的學生團隊尤為重要。作為共青團思想政治引領的重要陣地，這支隊伍不僅需要良好的圖文編輯、排版設計等媒體素養(yǎng)，還應具有較高的政治覺悟。廣美工業(yè)團學公眾平臺的運營團隊全部由學生黨員、團學干部、入黨積極分子組成，政治覺悟高且擅長宣傳工作，過硬的政治素養(yǎng)和專業(yè)能力為公眾平臺的運營注入了正能量的基因，有效地推進了團學在思想政治教育等方面的開展。