新媒體慈善的意義與困境

于劉珍

(鄭州輕工業(yè)大學，河南 鄭州 450000)

在信息技術的支撐下，以微信、微博為代表的新媒體快速盛行，在相關技術的引領和支持下，新媒體慈善逐漸走進公眾的視野，獲得人們的高度關注。隨著4G網絡的全覆蓋以及智能手機的普及，微信、微博等新媒體對人們的娛樂習慣、消費習慣、生活習慣以及學習習慣帶來直接影響，同時也改變了公眾的慈善行為。

一、新媒體慈善的意義

(一)重塑慈善文化

新媒體慈善具有互動性、傳播高速性、低門檻以及便捷性等特點，任何人都可以參與到慈善活動中，降低了項目的運行成本，促使更多的公益人士利用微信和微博奉獻自己的愛心，讓慈善變得更加簡單、便捷，推動全民慈善理念的形式，對重塑我國慈善文化具有積極意義。

(二)改善慈善環(huán)境

新媒體慈善以網絡空間為重要陣地，不僅可以吸引普通公眾的關注和參與，還可以吸引各大傳媒平臺和企業(yè)的參與，實現慈善力量的有效整合和互動，為慈善項目提供滋生的土壤。

(三)促進官民互動

慈善事業(yè)具有較強的公益性和社會性，新媒體慈善可以促進政府和民眾的有效互動，加強民間慈善機構和官方慈善機構的深度合作，通過透明和公正的慈善行動，帶給社會需要幫助群體以資源支持，體現了社會各方共擔責任、協同治理的理念。

二、新媒體慈善面臨的困境

(一)誘發(fā)慈善傷害

當前，我國新媒體慈善事業(yè)依然處于起步階段，公眾利用新媒體技術對慈善機構開展監(jiān)督，雖然可以促使信息透明化，但是受到監(jiān)督手段、網民素質以及輿論引導等因素的影響，導致平臺復雜，民意呈現虛假化和畸形化，進而輿論監(jiān)督失去公信力，誘發(fā)慈善傷害等行為。我國國民對慈善組織的期待值較高，甚至不允許其犯錯以及存在道德污點，但是由于網民行業(yè)知識匱乏，一件小事都可能在網絡中產生軒然大波，對脆弱的輿論環(huán)境造成深層傷害。

(二)行業(yè)規(guī)范不足

新媒體慈善作為慈善活動的全新形式，其對推動慈善事業(yè)的發(fā)展提供了重要平臺，但是由于參與主體多、項目數量多，其行業(yè)規(guī)范性略顯不足。首先，慈善機構存在規(guī)范性和組織性不足的情況，很多慈善項目都是由社會個人發(fā)起，通過新媒體招募志愿者，其組織結構較為松散，沒有完善的流程和規(guī)則作為支撐；其次，運作團隊缺少專業(yè)性，很多項目運行人員都以志愿者的身份參與，其熱情雖高，但是缺少專業(yè)知識，在項目運作中容易出現各種不足和紕漏；最后，過度依靠知名人士，當前，在社會具有較強影響力的慈善項目都是以社會名流作為發(fā)起人，個人的資源能力、專業(yè)性、偏好以及背景經歷對慈善項目的發(fā)展和走向具有直接影響，偶像元素在項目運行中所占的比例過大，而忽視了項目本身的糾錯能力、運行能力、監(jiān)督能力和制度設計。

(三)踐踏受助者尊嚴

現代慈善主要以組織化和專業(yè)化的機構作為受助者和捐獻者的橋梁，在專業(yè)化的運行中，受助者和捐獻者是相互分離的，彼此都不知道、都不認識對方，淡化慈善的恩賜色彩，凸顯正義和人道精神，這種慈善融入了生命尊嚴和生存權，將慈善是為社會個人的義務和責任。但是新媒體慈善改變了這種充滿仁愛和責任的慈善生態(tài)，很多組織者為了擴大項目的社會影響力，將受助人悲慘的照片刊登在網絡中，用感情和溫情獲取捐獻者的同情。同時，為了滿足公眾輿論對慈善機構的監(jiān)督需求，也經常將受助者的感謝信或者捐助信息向媒體披露，這種行為嚴重踐踏了受助者的人格尊嚴，有悖于慈善事業(yè)提倡的仁愛精神和平等助人原則。

(四)慈善項目失靈

新媒體此慈善以新媒體作為平臺，在參與人員方面具有一定的局限性，容易導致慈善項目失靈。首先，項目參與者多為意見領袖、社會精英和年輕群體，老年群體或者偏遠山區(qū)人群受到網絡條件制約，無法獲取相關信息，也不能及時參與到慈善活動中；其次，意見領袖和社會精英具有較大的話語權，其可以對網絡言論形成巨大影響，在分配慈善資源中容易根據個人喜好進行配置，違背公平公正的慈善原則；最后，在虛擬的網絡空間中，經常出現詐騙情況，普通網友難以對求助信息進行辨別，在無法核實求助真實性的前提下就奉獻愛心，很容易受騙上當。

三、結語

總而言之，新媒體慈善作為全新的慈善形式，其是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，隨著信息技術和網絡技術的發(fā)展，大量的慈善組織和慈善活動層出不窮，想要提升其社會影響力和公眾公信力，需要正視其發(fā)展中存在的困難，對行業(yè)進行深化改革，進而保證新媒體慈善的可持續(xù)發(fā)展。