新媒體慈善的意義與困境

于劉珍

(鄭州輕工業(yè)大學(xué)，河南 鄭州 450000)

在信息技術(shù)的支撐下，以微信、微博為代表的新媒體快速盛行，在相關(guān)技術(shù)的引領(lǐng)和支持下，新媒體慈善逐漸走進(jìn)公眾的視野，獲得人們的高度關(guān)注。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋以及智能手機(jī)的普及，微信、微博等新媒體對(duì)人們的娛樂(lè)習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣以及學(xué)習(xí)習(xí)慣帶來(lái)直接影響，同時(shí)也改變了公眾的慈善行為。

一、新媒體慈善的意義

(一)重塑慈善文化

新媒體慈善具有互動(dòng)性、傳播高速性、低門檻以及便捷性等特點(diǎn)，任何人都可以參與到慈善活動(dòng)中，降低了項(xiàng)目的運(yùn)行成本，促使更多的公益人士利用微信和微博奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，讓慈善變得更加簡(jiǎn)單、便捷，推動(dòng)全民慈善理念的形式，對(duì)重塑我國(guó)慈善文化具有積極意義。

(二)改善慈善環(huán)境

新媒體慈善以網(wǎng)絡(luò)空間為重要陣地，不僅可以吸引普通公眾的關(guān)注和參與，還可以吸引各大傳媒平臺(tái)和企業(yè)的參與，實(shí)現(xiàn)慈善力量的有效整合和互動(dòng)，為慈善項(xiàng)目提供滋生的土壤。

(三)促進(jìn)官民互動(dòng)

慈善事業(yè)具有較強(qiáng)的公益性和社會(huì)性，新媒體慈善可以促進(jìn)政府和民眾的有效互動(dòng)，加強(qiáng)民間慈善機(jī)構(gòu)和官方慈善機(jī)構(gòu)的深度合作，通過(guò)透明和公正的慈善行動(dòng)，帶給社會(huì)需要幫助群體以資源支持，體現(xiàn)了社會(huì)各方共擔(dān)責(zé)任、協(xié)同治理的理念。

二、新媒體慈善面臨的困境

(一)誘發(fā)慈善傷害

當(dāng)前，我國(guó)新媒體慈善事業(yè)依然處于起步階段，公眾利用新媒體技術(shù)對(duì)慈善機(jī)構(gòu)開(kāi)展監(jiān)督，雖然可以促使信息透明化，但是受到監(jiān)督手段、網(wǎng)民素質(zhì)以及輿論引導(dǎo)等因素的影響，導(dǎo)致平臺(tái)復(fù)雜，民意呈現(xiàn)虛假化和畸形化，進(jìn)而輿論監(jiān)督失去公信力，誘發(fā)慈善傷害等行為。我國(guó)國(guó)民對(duì)慈善組織的期待值較高，甚至不允許其犯錯(cuò)以及存在道德污點(diǎn)，但是由于網(wǎng)民行業(yè)知識(shí)匱乏，一件小事都可能在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生軒然大波，對(duì)脆弱的輿論環(huán)境造成深層傷害。

(二)行業(yè)規(guī)范不足

新媒體慈善作為慈善活動(dòng)的全新形式，其對(duì)推動(dòng)慈善事業(yè)的發(fā)展提供了重要平臺(tái)，但是由于參與主體多、項(xiàng)目數(shù)量多，其行業(yè)規(guī)范性略顯不足。首先，慈善機(jī)構(gòu)存在規(guī)范性和組織性不足的情況，很多慈善項(xiàng)目都是由社會(huì)個(gè)人發(fā)起，通過(guò)新媒體招募志愿者，其組織結(jié)構(gòu)較為松散，沒(méi)有完善的流程和規(guī)則作為支撐；其次，運(yùn)作團(tuán)隊(duì)缺少專業(yè)性，很多項(xiàng)目運(yùn)行人員都以志愿者的身份參與，其熱情雖高，但是缺少專業(yè)知識(shí)，在項(xiàng)目運(yùn)作中容易出現(xiàn)各種不足和紕漏；最后，過(guò)度依靠知名人士，當(dāng)前，在社會(huì)具有較強(qiáng)影響力的慈善項(xiàng)目都是以社會(huì)名流作為發(fā)起人，個(gè)人的資源能力、專業(yè)性、偏好以及背景經(jīng)歷對(duì)慈善項(xiàng)目的發(fā)展和走向具有直接影響，偶像元素在項(xiàng)目運(yùn)行中所占的比例過(guò)大，而忽視了項(xiàng)目本身的糾錯(cuò)能力、運(yùn)行能力、監(jiān)督能力和制度設(shè)計(jì)。

(三)踐踏受助者尊嚴(yán)

現(xiàn)代慈善主要以組織化和專業(yè)化的機(jī)構(gòu)作為受助者和捐獻(xiàn)者的橋梁，在專業(yè)化的運(yùn)行中，受助者和捐獻(xiàn)者是相互分離的，彼此都不知道、都不認(rèn)識(shí)對(duì)方，淡化慈善的恩賜色彩，凸顯正義和人道精神，這種慈善融入了生命尊嚴(yán)和生存權(quán)，將慈善是為社會(huì)個(gè)人的義務(wù)和責(zé)任。但是新媒體慈善改變了這種充滿仁愛(ài)和責(zé)任的慈善生態(tài)，很多組織者為了擴(kuò)大項(xiàng)目的社會(huì)影響力，將受助人悲慘的照片刊登在網(wǎng)絡(luò)中，用感情和溫情獲取捐獻(xiàn)者的同情。同時(shí)，為了滿足公眾輿論對(duì)慈善機(jī)構(gòu)的監(jiān)督需求，也經(jīng)常將受助者的感謝信或者捐助信息向媒體披露，這種行為嚴(yán)重踐踏了受助者的人格尊嚴(yán)，有悖于慈善事業(yè)提倡的仁愛(ài)精神和平等助人原則。

(四)慈善項(xiàng)目失靈

新媒體此慈善以新媒體作為平臺(tái)，在參與人員方面具有一定的局限性，容易導(dǎo)致慈善項(xiàng)目失靈。首先，項(xiàng)目參與者多為意見(jiàn)領(lǐng)袖、社會(huì)精英和年輕群體，老年群體或者偏遠(yuǎn)山區(qū)人群受到網(wǎng)絡(luò)條件制約，無(wú)法獲取相關(guān)信息，也不能及時(shí)參與到慈善活動(dòng)中；其次，意見(jiàn)領(lǐng)袖和社會(huì)精英具有較大的話語(yǔ)權(quán)，其可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論形成巨大影響，在分配慈善資源中容易根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行配置，違背公平公正的慈善原則；最后，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，經(jīng)常出現(xiàn)詐騙情況，普通網(wǎng)友難以對(duì)求助信息進(jìn)行辨別，在無(wú)法核實(shí)求助真實(shí)性的前提下就奉獻(xiàn)愛(ài)心，很容易受騙上當(dāng)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，新媒體慈善作為全新的慈善形式，其是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大量的慈善組織和慈善活動(dòng)層出不窮，想要提升其社會(huì)影響力和公眾公信力，需要正視其發(fā)展中存在的困難，對(duì)行業(yè)進(jìn)行深化改革，進(jìn)而保證新媒體慈善的可持續(xù)發(fā)展。