農資是一種特殊的商品,它關系到農民的一年收成。農資產品銷售競爭激烈,各商家在農資銷售上各出奇招,看準趨勢營銷,才能使得農資店銷售業績最高。
農資店的銷售工作具有很強的靈活性。在銷售過程中,有經驗的經銷商善于審時度勢,并巧妙運用推銷策略促成交易。促銷的策略有以下兩種。
1.試探性策略,即“刺激—反應”策略。經銷商利用刺激性的方法,引發消費者購買行為。經銷商通過投石問路對顧客進行試探,觀察其反應,然后采取相應的措施。因此,運用試探性策略的關鍵是要引起顧客的積極反應,激發顧客的購買欲望。
2.針對性策略,即“配方—成交”。通過經銷商利用針對性較強的說服方法,促成顧客購買行為的發生。采取針對性策略的前提,必須是經銷商事先已經基本掌握顧客耕種多少土地以及種植什么作物,這樣才能有效地設計好促銷方法,做到言辭懇切、實事求是,有目的宣傳和介紹農資,說服顧客購買,讓顧客感到經銷商確實是在為自己服務,從而愉快地購買所推薦的農資。
有一家連續13年奪下顧客滿意度第一的汽車經銷商,其制勝秘訣不過是“掃地”,不過,他們清掃的不只是店鋪內部,還包括方圓2公里的鄰近街道,正是由于長年堅持,才為他們帶來超過200公里的客源與好感度。
作為經營者,所有的小事,對于顧客來說都是大事,經銷商要懂得積小事成大事,往往店員的一個笑臉、店面的一點裝飾,都可能影響顧客的購買意愿。作為農資店的經銷商,需要從這家車行的做法中悟出一些道理,并把它應用到營銷中去。
由于農資是一種特殊的商品,它關系到農民的一年收成,農資店如果把小事做好,多給顧客人性關懷,就會在顧客心中留下好的印象。
要讓顧客對推薦說“是”,必須杜絕對顧客的強行灌輸,減少或避免“不”的出現。因此,需要在溝通初期,簡要了解購買者的實際情況后,設計出一系列讓顧客不斷說“是”的話題,培養其說“是”的慣性,并一直延伸到銷售達成的時刻。比如,顧客進店購買農藥時,經銷商可以適時詢問:“是用來噴什么作物?”“是否要買價位低的農藥?”“是不是第一次使用這種農藥?”大多數顧客都會習慣說出“是”。而此時,經銷商可以第一時間把適合的農藥推薦給顧客,讓他們買去的農藥能夠起到殺蟲作用。
作為農資經銷商,在與顧客談話過程中,要注意哪些說話技巧?農資經銷商在與顧客交流時,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,并且要牢記說話“七忌”。
一忌爭辯。農資經銷商在與顧客溝通時,時刻不要忘記自己的職業、自己的身份。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。
二忌質問。農資經銷商在與顧客溝通時,要理解并尊重顧客的思想與觀點,切不可采取質問的方式與顧客談話。
三忌命令。農資經銷商與顧客交談時,展露一點微笑,態度和藹一點,說話輕聲一點,語氣柔和一點,要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流,切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
四忌直白。俗話說:“打人不打臉,揭人不揭短。”經銷商在與顧客交流時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,一般人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪。
五忌專業。在向顧客推銷新的農資時,經銷商一定不要用專業術語。因為有些專業術語比較難懂,如果你在顧客面前大肆宣傳,顧客反而會覺得你在騙他。
六忌冷淡。與顧客談話,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、話貴情真。
七忌生硬。經銷商在與顧客說話時,聲音要洪亮,語音有厚有薄,語速有快有慢,語氣有重有輕。