“望聞問切”在高校輔導員心理健康工作中的運用

楊東瑩

(貴州中醫藥大學，貴州 貴陽 550025)

明代徐春甫在《古今醫統大全.翼醫通考.望聞問切訂》中指出：“望聞問切四字，誠為醫之綱領，若得四字之旨，則于醫學可謂至矣”。強調了望聞問切連用對于醫生看病的重要性，“望聞問切”四診法同樣適用于學生的心理健康工作中，運用得當可以取得很好的“療效”。

一、加強大學生心理健康教育是落實立德樹人的要求

思想政治理論教育是落實立德樹人根本任務的關鍵教育，青少年階段是人生的“拔節孕穗期”，最需要精心引導和栽培。大學是青少年學生走向社會最重要的一個中轉站，作為高校輔導員必須旗幟鮮明、毫不含糊的開展好學生的管理和教育工作，特別是高校學生的心理健康工作。“大學生心理是否健康，不僅關系到學生自身的身心發展和綜合素質的提高，而且關系到高校合格人才的培養及人才培養目標的實現。”[1]高校輔導員要做到心理健康教育與思想政治教育相融合，育心與育德相結合。2017年《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確了輔導員的心理健康教育工作職責，高校輔導員應協助學校心理健康中心，對學生心理問題進行排查和指導，宣傳心理健康知識。輔導員作為高校學生日常的直接管理者和指導者，是學生心理健康工作的重要一環。及時掌握學生的心理健康狀態，并引導和培養學生理性樂觀的健康心態，是輔導員的工作職責。

習近平總書記在思政座談會上強調，思政課教師政治要強、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴，人格要正，以上六點是對思政課老師的要求，同時這也是輔導員必須具備的幾項條件。輔導員能否引導大學生扣好人生的第一粒扣子，關鍵在于輔導員自身政治素質、理論沉淀、作風形象是否過硬。在思想教育工作中輔導員們要提升理論學習的廣度和深度，打鐵還需自身硬，輔導員必須要有深厚的理論知識和高尚的道德品質，才能做好學生的榜樣。習近平總書記提出“親其師，才能信其道”，這是輔導員做好本職工作的訣竅，在輔導員工作中，如果學生“不親師”，那么學生將對輔導員進行的教育不認同，教育的目的很難達到，輔導員將無法真正的掌握學生的情況。因此在新時期輔導員要做好學生的心理健康工作必須學會“望聞問切”的本領，引導學生思考，鼓勵學生行動。

二、望聞問切在大學生心理健康教育工作中的運用

“望”，就是勤于觀察，把工作做在日常、做到個人。首先對學生個體進行觀察，觀察學生的精神狀態、穿著打扮。升入大學提升了學生的自信心和自豪感。進入大學以后，許多同學發現自己沒有了過去的優勢，已不再是老師和同學關注的中心，自信和不斷上升的失落感交織導致了一些學生的焦慮。因此，作為輔導員勤于觀察是非常關鍵的，可以防范危機事件的發生。其次走進宿舍，對宿舍住宿情況進行觀察了解，及時了解宿舍矛盾，處理宿舍矛盾。再次，走進班級，對班級學風班風的觀察，觀察學生上課考勤情況，參與班級活動的積極性等方面，從不同的方面了解學生的情況。新時代利用學生日常對網絡的依賴性，關注學生qq、微博、朋友圈，及時了解學生思想動態。學生會將自己的煩心事，疑惑通過網絡媒介展現出來，勤于觀察能夠幫助我們盡早了解學生的狀況。核查學生的繳費情況，探查其是否有網絡貸款行為，通過觀察可以將很多問題及時解決。

“聞”，就是善于傾聽，學生有心事時作為輔導員要懂得傾聽，作為大學生很多時候道理都是懂的，因此在他們迷茫、困惑、有心事時，先傾聽再給建議，效果更為明顯。在處理班級事務時讓學生有主人翁的意識多聽學生的建議和意見。現在的大學生思維活躍，勇于創新，會有很好的點子，因此要善于聽學生的建議和意見，不斷精進自己的工作更好的服務于學生。處理學生矛盾時，先傾聽，再處理，“兼聽則明，偏聽則暗。”作為輔導員不能存在先入為主的情況，必須通過聽取雙方的說法，完全了解事情真實情況才可以做出解決措施。

“問”，就是詢問，輔導員要做好談心談話工作，“經常問問學生想什么、缺什么、盼什么。”[2]通過和不同人的談心談話，全面了解學生的情況。通過和專任老師的溝通了解學生在課堂的學習情況。通過和家長溝通，可以了解學生的健康情況、成長環境和個性等方面，特別是學生在進入大學之前的情況，是否出現過心理創傷，遭受過求學挫折，或者有過網絡成癮的情況，有些情況學生自己不愿意給老師說，可以通過家長了解，便于重點關注。通過和宿管阿姨的溝通，可以了解到學生是否有夜不歸寢的情況。和學生交談的場所不一定局限于辦公室，可以是在學校的任何地方，操場、學校的林蔭小道上都可以和學生傾心交談。習近平總書記在紀念五四運動100周年的講話中指出：“尊重青年天性，照顧青年特點，經常到青年中去，同青年零距離接觸、面對面交流，了解他們的思想動態、價值取向、行為方式、生活方式”。[3]作為高校輔導員，處在學生工作的第一線，運用好中醫四診法中的“望”“聞”“問”，多方面了解學生的情況，做到“眼觀六路，耳聽八方”。

“切”就是找準學生感興趣的點，要關注青年所思、所憂，幫助青年解決好他們在期末考試、就業、考研、自主創業、社會適應、戀愛等方面的煩心事，努力為學生創造良好發展條件，讓他們感受到周圍關愛和關懷。現在的大學生都是95后，思想活躍，自主性較強，因此在做思想教育時不能一味的指責和說教，要站在學生的立場給予學生建議。輔導員老師要像醫生一樣學會給學生把脈，具體情況具體分析，針對學生關注的不同問題采用不同的解決方法。對期末考試的焦慮，可以開展學霸分享會，對期末考試科目復習經驗進行分享。學生關注的就業問題，多組織專場招聘會，及時為學生提供招聘信息，指導畢業生調適就業心理。對于學生關注的考研問題，組織考研政策宣講會、研究生經驗分享會。讓準備考研的同學從政策到學習經驗全面了解，提高學生的考研成功率。

韓愈《師說》中說到：“師者，所以傳道授業解惑也”，作為輔導員既要解學生思想之疑，更要答學生人生之惑，不僅要做好學生的日常管理工作，更要關注學生的心理健康教育。作為輔導員必須走近學生，不僅從時空上走近學生也要從心靈上走近學生，走進班級，走進宿舍，參與學生的活動，召開班級主題活動，了解學生，關心學生，為學生服務，這樣才能感染學生，贏得學生的信任。學生工作既復雜又簡單，學生工作是一項良心活，做一名有溫度的輔導員。做到細心“望”其行；耐心“聞”其聲；真心“問”其想；準確“切”其脈。

對于學生而言，學校是一個非常具有感染力的地方，良好的學校氛圍對于學生的心理健康起到積極的作用，這就要求學校與教師密切關注學生，加強校園文化建設，使學生能夠在參與校園活動和社會實踐中獲得正確的心理健康教育與指導。建立大學生心理健康工作的四級心理危機預警體系，寢室長、心理委員、輔導員、心理工作中心四位一體，從宿舍到學校做到重視主動發現，引導學生關注自我心理健康，提高危機覺察與求助意識。關注學生的心理發展狀況，及時發現他們存在的心理問題，并做好教育工作，促進他們的全面發展。