城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)工作介入

王 坤 高春蘭

(長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130012)

一、城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀

(一)傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式無(wú)法滿(mǎn)足老人的陪伴需求

中國(guó)社會(huì)主要還秉承著傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，老人由其家人照料，家人不放心把老人交給社區(qū)來(lái)照顧，遇到什么情況時(shí)首先想到的是委托自己的親戚朋友對(duì)老人進(jìn)行照料，而不是尋求社區(qū)的幫助。家庭狀況好一點(diǎn)的子女，可以為老人解決衣食住行等問(wèn)題，但由于老人年歲較大，比較容易感到孤獨(dú)，子女處于中年，上有老下有小，無(wú)法為老人提供人文關(guān)懷，無(wú)法滿(mǎn)足老人陪伴這一需求，在一定程度上降低了老人的生活質(zhì)量。

(二)社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境較差，無(wú)法滿(mǎn)足老人需求

在當(dāng)前城鎮(zhèn)化發(fā)展的過(guò)程中，社區(qū)的功能依然是以行政功能為主。在當(dāng)前我國(guó)老齡化趨勢(shì)的大背景之下，當(dāng)前城鎮(zhèn)社區(qū)主要還秉承著傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，老人由家庭承擔(dān)照料的任務(wù)。有些城鎮(zhèn)社區(qū)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，建立養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，是我國(guó)城鎮(zhèn)養(yǎng)老體制不斷進(jìn)步的表現(xiàn)，但社區(qū)老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多為以盈利為目的，而且多數(shù)社區(qū)現(xiàn)存的老年娛樂(lè)場(chǎng)不僅條件差，而且缺乏相應(yīng)的管理。這樣的家庭養(yǎng)老模式很難滿(mǎn)足老人的真正情感需求，當(dāng)前許多家庭的老人衣食住行不再是困擾老年人的問(wèn)題，老人的社交需要、情感需要等難以得到滿(mǎn)足。

(三)城鎮(zhèn)社區(qū)員工專(zhuān)業(yè)性較差，無(wú)法為老人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

城鎮(zhèn)社區(qū)員工很少擁有社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力和技巧，他們可能不知道如何同老人進(jìn)行溝通，如何與老人家屬進(jìn)行溝通。社區(qū)工作人員在社區(qū)的走訪過(guò)程中由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的方法，無(wú)法和老人以及老人的家屬進(jìn)行交流，導(dǎo)致社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的接受度不高，對(duì)社區(qū)難以信任，這就導(dǎo)致了家屬很難把老人交給社區(qū)來(lái)照料。

二、社會(huì)工作介入城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的必要性

(一)社會(huì)工作者可以更好的進(jìn)行慰老服務(wù)

社會(huì)工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的工作方法，他有著自己的完整的體系，有自己需要遵守的倫理準(zhǔn)則和服務(wù)手段。社會(huì)工作者始終秉承著助人自助的原則，具有強(qiáng)烈的人文主義精神，極易獲得老年人的認(rèn)可。同時(shí)社會(huì)工作者具有責(zé)任心和使命感，可以更好的尊重老人，為老人服務(wù)。無(wú)論是從老人可以享受更好的服務(wù)方面，還是社會(huì)工作者具有良好的工作素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)模式上來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作對(duì)城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的介入都是必要的。

(二)社會(huì)工作的發(fā)展需要對(duì)社區(qū)養(yǎng)老進(jìn)行介入

社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)服務(wù)的過(guò)程中經(jīng)常被別人誤認(rèn)為是志愿者，大家對(duì)社會(huì)工作者這一稱(chēng)呼較為陌生。為了使這一新興學(xué)科可以蓬勃發(fā)展，也需要其為廣大人民群眾所接受，而對(duì)城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老的介入恰好可以解決社工這一存在的問(wèn)題，所以，社工對(duì)社區(qū)養(yǎng)老的介入是必要的。

(三)社會(huì)工作者可以使養(yǎng)老服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化

由于社區(qū)工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，導(dǎo)致社區(qū)無(wú)法很好的為老年人服務(wù)。要想解決這一問(wèn)題，就必須引進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才，讓社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理念、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法、社會(huì)工作實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)技巧為城鎮(zhèn)社區(qū)居民的養(yǎng)老做貢獻(xiàn)。同時(shí)社區(qū)還要建立培訓(xùn)制度，定期定量的為社區(qū)工作者進(jìn)行培訓(xùn)，保證社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)工作者可以及時(shí)更新知識(shí)系統(tǒng)，使得養(yǎng)老服務(wù)更加的專(zhuān)業(yè)化。

三、社會(huì)工作介入城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的方法

(一)加大社區(qū)養(yǎng)老的宣傳力度，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老進(jìn)行普及

要加大對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)內(nèi)容及有關(guān)政策的宣傳，尤其是對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的進(jìn)一步完善對(duì)促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人所帶來(lái)的價(jià)值意義進(jìn)行宣傳，使城鎮(zhèn)社區(qū)居民更加了解和支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，幫助社區(qū)內(nèi)居民樹(shù)立互助意識(shí)，并且鼓勵(lì)社區(qū)居民廣泛參與到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)中來(lái)，在社會(huì)工作者提供專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)也能提高社區(qū)老人之間的互助能力，增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)居民之間良性互動(dòng)，不斷完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給和形成一種愛(ài)老助老的新風(fēng)尚，讓老年人能夠全面與體面的享受舒適的晚年生活。

(二)建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，鼓勵(lì)老人參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，通過(guò)社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)居民的前期調(diào)查，初步預(yù)估出需要社會(huì)工作者進(jìn)行服務(wù)的老年團(tuán)體，社會(huì)工作者進(jìn)行入戶(hù)服務(wù)。通過(guò)社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)手段與技巧使得老人的家屬和老人自己信任社工，建立社工與老人的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，鼓勵(lì)老人在遇到困難時(shí)主動(dòng)要求社區(qū)為其進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵(lì)其家屬讓老人享受社區(qū)為老人提供的社區(qū)福利，在減輕家庭負(fù)擔(dān)的同時(shí)滿(mǎn)足老人各方面需求。