淺析互聯(lián)網(wǎng)思維下的青少年社會工作實務(wù)的倫理困境

米 瑞

(喀什大學(xué)，新疆 喀什 844000)

一、互聯(lián)網(wǎng)時代下的青少年特征

青少年是人生的重要時期，是其形成價值觀、人生觀和世界觀的重要階段。隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給當代青少年帶來了信息的爆炸時代。除了傳統(tǒng)的青少年固有的特性外，新時代的青少年還迸發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展錯位導(dǎo)致的青少年思想錯位和不當行為難以發(fā)現(xiàn)等問題，而這些問題也給社會工作帶來了新的難題與困境，當年青少年的特點主要有以下兩點：

首先，青少年思想錯位性。這主要由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與當?shù)亟逃黄胶獍l(fā)展導(dǎo)致的。其次，青少年行為的隱蔽性。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生讓青少年的行為變得更加復(fù)雜，有些青少年選擇在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表不正當?shù)难哉撋踔羺⑴c網(wǎng)絡(luò)犯罪，這些行為都使得青少年的行為存在一定的隱蔽性，使得家長或者老師難以發(fā)現(xiàn)，進一步導(dǎo)致青少年社會工作的難以開展。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的社會工作實務(wù)特性

青少年社會工作是在應(yīng)對青少年問題的背景下產(chǎn)生的，也是2018年民政部在社會工作領(lǐng)域亟待完善的工作部分。青少年在面臨家庭暴力、家庭貧困、監(jiān)護缺失、教育失當?shù)鹊挠绊懴缕浜戏?quán)益易受到侵犯，所以青少年社會工作的開展是十分必要的。在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下社會工作體現(xiàn)出以下特性：

(一)借助互聯(lián)網(wǎng)資源和技術(shù)推進青少年社會工作

目前已經(jīng)有相當一部分社會工作者開始察覺到互聯(lián)網(wǎng)在社會工作中的重要作用，其工作方法中已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的思維、資源和技術(shù)，并正確引導(dǎo)青少年使用互聯(lián)網(wǎng)。但是這種資源和技術(shù)的使用僅僅是社會工作者的個人選擇或者說是一種工作捷徑，并未得到廣泛社會工作機構(gòu)的應(yīng)用。

(二)青少年對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社會工作態(tài)度不一

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給青少年社會工作帶來新的活力，同時也帶來較多的隱患。互聯(lián)網(wǎng)思維有一定的雙面性，社會工作者在利用其幫助青少年進行社會工作時需要正確的引導(dǎo)青少年對待這一資源，否則將會產(chǎn)生弊大于利的作用。特別是是教育資源發(fā)展不平衡的狀態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)是否能真正的幫助到社會工作，取決于青少年的態(tài)度。

三、青少年社會工作實務(wù)的倫理困境

目前在國內(nèi)針對青少年社會工作的研究視角較分散，不同的學(xué)者對青少年社會工作的看法不一，其中結(jié)合案例或者青少年某一現(xiàn)象的具體現(xiàn)象具體分析較多。如席小華(2019)指出了社會工作對不良青少年群體的影響；趙廷彥(2019)指出社會工作對農(nóng)村留守青年的影響。對于青少年社會工作倫理的研究則較少，本文通過分析青少年社會工作中的困境產(chǎn)生的原因并找到相關(guān)對應(yīng)的解決方案以為促進青少年社會工作的發(fā)展添磚加瓦。目前青少年社會工作倫理的困境主要有以下兩個方面：

(一)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社會工作者的利益選擇

社會工作者是青少年與社會組織之間的媒介，是溝通受侵害的青少年和社會組織之間的橋梁。對于社會工作者來說其按照社會組織的要求和流程工作是其職責所在，但同時由于青少年所面臨的問題的復(fù)雜性，往往這個時候會產(chǎn)生損害青少年利益的情況發(fā)生，反之，若是社會工作者打破工作流程幫助受侵害的青少年又存在損害社會組織利益的情況。

(二)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社會工作者的角色沖突

對于社會工作者而言，幫助青少年解決問題，保護其利益不受侵害是其職責所在，但是在實際的工作中社會工作者往往與求助者建立深刻的感情，這對于社會工作者而言是一項理性與感性平衡的難題。在當今互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下人與人的溝通與交流更加方便，社會工作者和青少年的距離應(yīng)當予以適當控制，否則過近的關(guān)系會影響社會工作者在工作過程中的理性，讓其陷入到“感情用事”的倫理困境中去。

四、解決青少年社會工作實踐倫理困境的出路

首先，對社會工作者多進行專業(yè)素養(yǎng)和互聯(lián)網(wǎng)思維的培訓(xùn)。專業(yè)素養(yǎng)的提升有助與幫助工作者在面對復(fù)雜的個案時保持正確的處理方法，定期的培訓(xùn)對于社會工作應(yīng)對變化的社會也是必須的。

其次，青少年大部分時間都在學(xué)校度過，作為主要的教育單位，學(xué)校在幫助青少年度過人生這一重要階段也承擔著重要角色。學(xué)校應(yīng)該積極的幫助青少年樹立正確的價值觀，特別是在引導(dǎo)學(xué)生如何合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，以及正確規(guī)范學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上的個人行為等方面，學(xué)校應(yīng)當承擔引領(lǐng)者的角色。

最后，促進線上社會組織的發(fā)展，給予社會組織一定的政策支持，促進社會組織得到資金和技術(shù)的支持。社會工作離不開社會組織，政府應(yīng)該對這些組織予以支持。在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)思維的環(huán)境下，這些社會組織可以不限于實體組織這一單一的形式，可以大力拓展線上社會組織的誕生和發(fā)展，借助網(wǎng)路的便捷性和及時性，方便快速的導(dǎo)播正確價值觀，及時解決簡單的青少年求助。