自媒體時代高校網絡輿情引導工作探究

趙禮粉

(鄭州師范學院，河南 鄭州 450044)

隨著互聯網在全球的迅速發展，網絡媒體也以其多樣化的形式出現在人們視野中，也成為大眾發表輿論觀點的主要途徑和方式。其中，高校學生占據網絡用戶的主要組成部分，如何對其進行正確有效地引導是每一個高校所共同面臨的問題，同時對高校的穩定發展和大學生的身心健康產生了深遠的影響。因此，在自媒體時代，高校管理人員應該對網絡輿情管理有充分了解，提高應對突發網絡輿情的能力，進而營造出和諧穩定的高校校園氛圍。

一、自媒體時代下我國高校網絡輿情的基本特點

(一)高校網絡輿情具有不可控性和即時性

自媒體時代，網絡信息以其傳播范圍廣、傳播速度快而為大家所熟知，網絡輿情一旦發生會通過各種平臺擴散，輿情在自媒體之間相互傳播，短時間內引發眾人關注，高校學生看到、轉發、評論人數不可控，傳播范圍、產生的影響以及處理難度都存在不可控性。網絡輿情一旦發生，高校學生只需一部手機，就可以隨時在QQ、微信、微博、貼吧等自媒體平臺發表個人見解，也就是達到所謂的即時性。

(二)高校網絡輿情具有廣闊性和匿名性

在自媒體時代，互聯網因為其傳播迅速等特性，使得信息的傳播越發快速和高效，讓大學生在接受信息等方面擁有了更廣闊的空間，也使得高校學生可以解除更多的媒體信息。隨著自媒體的迅速發展，很多自媒體平臺已有了匿名評論等方式，而大學生作為使用自媒體平臺中占比巨大的一部分人員，在發表或評價敏感性話題時可以做到掩飾個人身份發表匿名評論。現在很多學生為了保護自己在自媒體平臺編輯及轉發各類信息、發表個人意見時也不會使用自己的真實信息。在網絡輿情爆發后，學校及相關部門很難快速了解網絡輿情發起者的相關信息，給調查輿情事件真相并及時澄清情況帶來一定難度。

(三)高校網絡輿情具有盲目性和盲從性

部分大學生的世界觀、人生觀、價值觀在大學期間并未成形，對事情的認識不夠透徹，處理事情不夠成熟，很多時候用自以為的觀點去傳播網絡輿情，不能辨別事情的真偽，人云亦云的去傳播網絡輿情，使得網絡輿情傳播在高校學生中存在盲目和盲從性。

二、自媒體時代下我國高校網絡輿情存在的問題

習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，要把網上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。[1]可見，網絡輿情引導工作對國家及學校發展的重要性。自媒體的迅速發展雖然能夠給大學生提供了諸多便利，但也讓高校輿情管理工作面臨巨大壓力與挑戰，致使高校輿情管理工作也存在一定的問題。

(一)高校網絡輿情管理機制不健全

盡管高校管理人員已經開始重視對網絡輿情的管理，然而自媒體技術的發展遠遠超過了學校自身管理的發展，部分高校沒有建立一個自上而下的合理管理機制，網絡輿情學生管理隊伍單一，存在高校管理部門溝通不完善、工作不協調，依賴輔導員和部分學生干部進行解決，致使高校管理者在輿論環境中也就處于劣勢地位，無法及時把控網絡輿情的發展，給學校和學生帶來不利的影響。

(二)高校網絡輿情處理不及時

高校網絡輿情管理人員對輿情發展情況了解不夠，沒有前瞻性的做出預先防范，且一些部門選擇性地忽略網絡輿情的影響，等網絡輿情爆發后再處理，就錯過了輿情處理時間，造成不可控的影響。

三、自媒體時代下我國高校網絡輿情管理的應對策略

(一)學校加大對自媒體平臺的監管力度，完善網絡輿情管理機制

學校要加大對自媒體平臺的監管力度，各自媒體平臺設置有專門負責人。微博、微信、貼吧、論壇、QQ及微信群等自媒體平臺分管不同的負責人負責，使其在學生學習使用中發揮積極影響，把控網絡輿情的發生，減少網絡輿情在自媒體平臺中產生的負面效應。另一方面，同時加強對自媒體平臺管理者的監管，完善網絡輿情管理機制，培養一批專門負責網絡輿情工作的工作隊伍以應對突發的網絡輿情狀況。一旦發現網絡輿情危及學校及學生利益，自媒體平臺管理者能與學校統一口徑，及時澄清事實，還原事件真相。

(二)注重學生行為引導，加強學生綜合素質教育

隨著時代的發展進步，高校網絡輿情主體發展趨勢日益多樣化，其中學生作為網絡輿情的主要參與者，扮演著非常重要的角色。高校作為網絡輿情頻繁產生的地方，為避免網絡輿情爆發對學校的安全穩定及正常教學活動的開展產生負面效應，學校應防微杜漸，在學生中提早做好網絡輿情的各項引導工作。因此高校需結合學生身心特點，開設相應課程、講座，培養學生對網絡輿情正確的分辨能力，對學生進行針對性教育，全面提升學生綜合素質。同時，高校可邀請網絡輿情專家開設專業講座，在學生中普及網絡輿情認知和辨別知識。[2]

自媒體時代下，高校應做好學生網絡輿情的引導工作。在網絡輿情爆發初期，找準問題的發生原因，對學生做適當的溝通和引導，維護學生權益，切實解決網絡輿情帶來的問題，從而推動高校網絡輿情工作的順利開展。