歡樂旅行“摔傷”該誰負責？

暑期，家長帶著孩子外出旅游，飽覽山川美景本是件幸福的事情。可劉美麗（化名）卻在旅游途中，意外受傷，這突如其來的變故影響了家人繼續游玩的興致。劉美麗受傷沒有得到相應的保險賠償，這是什么原因造成的？外出旅游買保險究竟該注意什么問題？本文與大家分享游客在旅行過程中受傷后該如何維護自身權益。

外出旅游受傷

趁著孩子放假，劉美麗一家人前往某地游玩。在游覽景區時，劉美麗不小心摔傷，導致腿部骨折。事后，劉美麗才知道，旅行社并沒有按合同約定在出發前為游客辦理旅游意外保險，因此不能獲得保險公司理賠，劉美麗遂要求旅行社承擔賠償責任。

旅行社是否必須為游客辦理旅游意外保險呢？若沒有辦理保險，旅行社應該為游客的損失擔責嗎？

【說法】

就劉美麗的遭遇與疑問，山西金貝臨汾律師事務所律師韓晶給出了解釋。旅游意外保險屬于商業性質的保險，主要靠當事人自愿投保，一般情況下旅行社沒有為游客辦理旅游意外保險的法定強制義務。但值得注意的是，如果當事人在旅游合同中約定由旅行社購買辦理旅游意外保險，或者旅行社承諾為游客辦理旅游意外保險，則旅行社應當履行該項約定或承諾，否則將構成違約，應對游客的損失承擔相應責任。

根據《民法通則》和《合同法》的有關規定，游客在旅行過程中遭受意外傷害，可以選擇侵權或違約來向旅行社主張權利。如果游客選擇侵權訴求，應證實旅行社對游客遭受意外傷害存在過錯，否則旅行社一般免責。如果游客選擇違約訴求，則要看游客與旅行社之間的合同約定，此時如果旅行社沒有遵守合同約定并導致游客遭受意外傷害，旅行社應承擔違約責任。

對此，韓晶還提醒廣大游客，旅行社責任險是旅行社強制投保的險種，根據該責任險規定，由旅行社責任造成的旅游者人身傷亡，旅游者因治療支出的交通、醫藥費；旅游者行李、物品丟失、損壞或被盜等損失，保險公司都可以負責理賠。對于旅游途中如果發生意外傷害事故，是由于不可抗力或者旅游者自身過失所致，則不屬于旅行社的責任范圍，游客不能獲得保險理賠。所以，在外出游玩時，旅行社沒有承諾或約定為游客購買意外傷害險的情況下，游客本人最好再購買一份游客意外保險，以便取得雙重保障。

同時提醒游客，發生意外事故后，應該及時收集相關醫院出具的證據，如診斷證明、化驗收據、意外事故證明等，因保險公司必須依據這些證據來認定事故的責任、確認賠償數額。