媒體背景下高校學生事務管理創新的思考

肖絢

摘要：高校學生事務管理屬于高校管理當中的重要組成部分之一，其不僅展現了管理學生的功能，也展現了服務學生的功能性。新媒體的呈現，讓大學生的生活方式、學習方式得到了極大的轉變。但是在形形色色的信息、觀點以及各類思潮交織的過程中，對大學生的思想帶來了較大的沖擊。面對這些問題，就需要積極利用新媒體，不斷地提高學生事務管理的精細化水平，展現有效的育人功能，以此來實現學生的可持續發展。

關鍵詞：媒體背景;高校學生;事務管理

中圖分類號：G647? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）50-0005-02

一、媒體背景下高校學生事務管理創新的重要性

隨著新媒體的進一步發展，高校大學生的學習和生活環境發生了巨大變化，這就需要結合在校大學生的身心特征，開展相應的管理實踐活動。大學生使用新媒體的方式多樣，主要有QQ、微信、微博、博客、網站等形式，目的主要是娛樂休閑、交流聊天、瀏覽網頁、學習知識。但同時，新媒體對大學生教育管理、學習生活產生了積極、消極兩面性的影響。一方面，延伸了大學生獲取知識的渠道，增強了大學生學習的自主性，提高了大學生人際交往的空間，充實了大學生的生活，豐富了學生的課外活動;另一方面，新媒體給大學生帶來積極性作用的同時，也帶來了消極性的影響。首先，過度沉迷新媒體就會影響學生的學習和身心健康發展;其次，過度沉迷新媒體就會影響大學生的現實交際能力;再次，新媒體還會泄露個人信息，造成不少安全性的隱患。新媒體就像一把雙刃劍，給大學生事務管理帶來機遇的時候，也帶來了一定的挑戰性。新媒體給學生事務管理提供了新的平臺，既有利于學生事務管理方式的創新與發展，又提高了學生事務管理工作的實效性。新媒體既對大學生的價值觀、心理健康造成了很大的影響，又對大學生的事務管理工作者的權威性造成了很大的影響[1]。

二、新媒體背景下高校學生事務管理面臨的問題

1.學生事務管理的精細化水平有待提高。隨著互聯網新媒體的興起，大學生對自己的身份意識、維權意識、參與意識等都有了一個全新的認知。因此，學生事務管理也需要秉承科學發展觀的主要思想，在精細化的基礎上發現不足。在這里主要的表現如下：（1）學生事務管理的過程中，行政化的指令較多，這樣長久下去，就會缺少人文關懷與個性化的關懷[2]。（2）會受到學生事務管理體制的限制。從目前的形勢上看，學生事務管理的部分較多，分割現象存在，對學生的訴求理解不盡相同。（3）在使用多媒體提升學生事務管理的過程中，還需要在原有的基礎上進行有效的提升。從目前的情況當中可以發現，不少學生事務管理的創新與決策僅僅是憑借感知能力，不能在有效的數據調查當中保證科學性和連續性。

2.學生事務管理的日常化現象偏重。學生事務管理在一定程度上屬于一個系統性的工程項目。學生事務管理的內容隨著社會的不斷發展，內容和內涵也開始不斷地延伸。（1）出現了新問題。例如：學生的心理問題頻頻發生，突發性的事件不斷提高，大學生的就業壓力不斷地延伸。（2）這個時候需要跟進時代的步伐，學會如何挖掘學生的事務管理內涵，展現較強的育人功能。但是，從目前的形勢上看，對于學生的發展性理解得還不夠。在新媒體教育的影響下，學生事務管理的知識數量和信息優勢也不斷地降低，學生事務管理者成了話題的設置者和引導者[3]。

3.學生事務管理制度設計的人文關懷有待加強。良好的制度規范也是育人的寶貴資源，與此同時，給學生劃分好界限，能讓學生養成良好的學習習慣和學習制度。但從目前的情況來看：（1）部分規章制度本身缺乏合法性，與上位法沖突或者抵觸;學生事務管理制度條例較多，各個部門之間缺少溝通和交流;學生事務管理制度很多已經不能適應現代化的發展，缺少人文關懷。（2）有良好的目標體制，但是還存在目標導向模糊的現象。全員育人的理念還沒有形成共識，信息技術的運用能力明顯不足，學生管理機構設置還不夠合理，學生事務管理隊伍的專業化程度還有待提高。

三、媒體背景下高校學生事務管理創新的思考

1.創新管理理念，突出育人功能。在新媒體的時代當中，學生獲取知識的途徑開始不斷增加。對于高校來講，簡單的人才培養需要持續的知識積累和完善，新時代背景下的學生事務管理，讓學生管理者引入更多的思考。學生事務管理需要充分地思考新媒體環境下的學習方式如何轉變，讓學生從被動式的學習向著主動式的學習方向進行延伸，如“雨課堂”的使用。學生事務管理的活動數量，需要在教師的引導下，展現方法性的指導和觀念性的引導，在強調顯性課程的時候，強調了德育的理論色彩。在新媒體時代下，需要認識時代權威的重要性，加強關注度的育人功能，展現較強的生活育人、文化育人、管理育人等全過程育人的功能。

2.革新管理手段，突出信息化能力。從一定的程度來看，學生事務管理需要在信息化的趨勢下實現精細化的管理。加速學生事務管理中的信息傳遞，提高管控性。因此，這個時候，就需要在數字管理系統和數字服務系統的基礎上，實現有效的整合與發展。為了解決數字化資源利用率的問題，學生的事務管理就需要積極地探索數字化資源共享的問題，充分展現云技術的重要作用。利用校園網絡今日校園、易班平臺等解決孤島問題，實現學生事務工作整合的信息化、科學化、精細化和多元化。發現數據背后的價值和規律，在多維的視角上，保證基礎數據的準確性和及時性，實現云端的互聯，從學生常使用的QQ、飛信、微信、微博、各類論壇等平臺當中，及時地接受真實的信息[4]。

3.轉變管理方式，突出差異化管理。學生易班平臺、一站式學生事務管理網頁的“信息推送”需要在數據反饋的基礎上，按照數據分析對象的偏好，進行多層次的差異處理。實行多層次管理和差異化管理，更好地展現學生的主動性和積極性，然后再對學生施行分類性管理。不斷關注和吸納學生的合理訴求，最終結合實際情況，制定出合理的解決方式。

4.完善制度建設，凸顯人文關懷。新媒體環境下，學生可以發表自己的觀點與情緒狀態，展現較強的交互性、即時性和不可控性。這就需要學生管理部門考慮到新媒體環境下的行為失范和價值迷茫所產生的負面效應。在虛擬特征環境中，由于學生信息能力的缺失，就需要學生管理部門加強行為規范建設，明確學生行為底線，加強管理制度設立的合理性和執行的人文關懷。在表達—交流機制的交互當中，提高告知—確認機制的進一步延伸，在執行過程中，實現申訴—反饋機制的有效構建[5]。

5.加強隊伍建設，突出專業水平。在學生事務管理的過程中，一線教育者主體是輔導員，他們既是教育者，又是管理者，還是服務者。這就需要結合輔導員的現實情況，不斷地完善學生管理工作的事務性，提高層次性。完善對應的培訓機制，豐富培訓內容和資料，加強學生事務管理研究的學術交流活動，提升輔導員與學生之間的交流性，相互融合，共同發展。

四、總結

隨著社會的進步，新媒體環境到來之后，高校學生事務工作在遇到機遇的時候，也遇到了很大的挑戰性。因此，這個時候，就需要秉承科學發展觀的主要思想，充分認識到學生事物管理工作的重要性。懷著積極的心態，迎接新媒體，轉變管理理念，針對性地制定個性化的學生事務管理體制。最后，統籌發展，在“雙一流”建設發展導向當中為其提供堅實的思想和制度支持。

參考文獻：

[1]連志坡.大數據時代高校學生事務管理信息化建設途徑探究[J].高校后勤研究，2019，（01）.

[2]尚立華，傘曉強.視點：如何在新公共管理下實現大學生事務管理創新？[J].營銷界，2019，（30）.

[3]杜先偉.美國高校學生事務管理對我國高校的啟示[J].淮陰師范學院學報（自然科學版），2017，（04）.

[4]楊小東，周捷信.境內外高校學生事務管理和社團輔導及其啟示[J].延邊教育學院學報，2017，（06）.

[5]尤華.我國高校學生事務管理發展現狀[J].中外企業家，2018，（16）.