科技期刊微信服務平臺建設的可行途徑

劉蘭蘭，張 發

(1.中國電子科技集團公司第十八研究所 天津300384；2.國網天津市電力公司東麗供電分公司 天津300300)

為了適應信息時代的發展，越來越多的科技期刊設立了微信公眾號，然而，這些平臺大多作為新的投審稿通道和文章推送之用，并沒有發揮微信平臺的潛在服務功能，提供更加人性化的服務[1-2]。本文通過梳理科技期刊微信公眾號建設過程中存在的問題，提出了加強人才隊伍建設、內容建設、欄目建設等構建科技期刊微信服務平臺的新舉措。

1 科技期刊微信公眾號存在的問題

微信公眾號服務模式在科技期刊界已普遍采用，不少學者對此提出了有建設性的策略，但是目前仍存在著影響科技期刊數字化發展的問題。

1.1 受眾結構單一

由于科技期刊微信公眾號推送的內容學術性較強，其主要服務對象，無論是作者還是讀者大都是科研院所人員，未能吸引廣泛的行業內相關企事業單位人員關注相應的科技期刊公眾號。因此，服務對象結構單一，關注人群較少并且粉絲增長緩慢。

1.2 推送內容缺乏原創性

科技期刊微信公眾號推送的內容主要包括兩方面：一方面是對行業內其他平臺發布的內容進行轉發；另一方面是上傳期刊發表過的文章?？萍计诳瓌撚^點、評論內容較少，原創內容數量有限，一方面使得用戶對微信號的原創能力產生不信任感，難以吸引更多的用戶關注平臺，削弱平臺的影響力；另一方面，轉發其他平臺內容過多，使得用戶轉而關注其他平臺，在某種程度上造成平臺用戶流失。

1.3 交流互動性差

目前，科技期刊微信公眾號的欄目設置主要包括作者投稿、專家審稿、文章內容閱覽等模塊，這些模塊最終都是通向編輯部的單向的固定程序，既沒有設置服務對象的反饋模塊，又把各個服務對象限定在自己的模塊內，使得各個服務對象之間缺乏交流和互動，不僅使得公眾號的活躍度不夠，某種程度上也影響了科技信息的互通互換。這也是導致科技期刊微信公眾號關注度較低的原因之一。

1.4 人員分配不足

由于資金限制，大部分科技期刊沒有設立專職的微信平臺運營人員，而是指定一位編輯部工作人員兼職管理微信平臺[3]?；蚴窃O立了專職的微信平臺運營人員，但是人員較少，且是從其他崗位上抽調過來而不是專門招聘的微信平臺專業運營人員。這些兼職或者抽調人員開展微信平臺運營工作時，也是從零做起，缺乏相關經驗，因而平臺建設差強人意，對用戶的吸引力不足。

2 科技期刊微信服務平臺構建舉措

科技期刊要把微信公眾號作為自身面向作者、讀者以及審稿專家的服務平臺，從人才配置、內容建設、欄目設置等方面著力建設好該平臺，才能利用好該平臺。

2.1 加強平臺人才隊伍建設

面對當今新媒體、融媒體的不斷發展和微信公眾號的強大影響力，尤其應該重視微信平臺人才隊伍的建設。對于有基金支持的科技期刊，應當設立專門的微信運營平臺管理人員，并且可以考慮聘請具有成功微信運營經驗的專業人員擔任顧問，幫助制定營銷策略，定期培訓科技期刊內部微信平臺的運營人員，指導微信平臺的運營工作，使得科技期刊內部人員盡快掌握微信運營的技能，幫助科技期刊的微信平臺盡快步入獨立運營的軌道；對于自負盈虧的科技期刊，由于自身資金的限制，不能聘請專業的顧問作指導，也應當全力建設微信服務平臺，設立一兩名專職人員，可以組織相關人員參加相關機構組織的微信運營平臺培訓。通過培訓不但可以提高平臺運維業務的知識能力，還可以與同行相關人員進行交流討論，獲取新思想，從而給科技期刊帶來新活力。

2.2 提升平臺推廣內容品質

內容為王，為了提升微信服務平臺推廣內容的品質，可以從以下幾點努力：

①要堅持注重科技期刊內容的專業性，內容的專業性并非專指專業化的學術論文，而是廣義上某一專業研究領域內貫穿研究、生產、服務整個過程的文章。

②努力做到與紙質期刊內容的融合與互補，用戶關注期刊微信服務平臺，目的在于可更加方便快捷地獲取更多的專業領域內或行業內的知識信息，科技期刊應該在整合紙質期刊內容的基礎上，針對微信服務平臺發布內容便捷、傳播速度快、移動服務功能較強的特點，推出個性化內容。

③加快內容呈現方式的多元化變革，隨著媒介融合的發展，讀者的閱讀習慣已經發生了很大變化，其中包括內容呈現方式須具有多樣性，因此，科技期刊的內容呈現方式應盡可能做到多元化。

④為微信服務平臺用戶提供全方位的增值服務，在微信服務平臺上，不僅可以發布學術研究或者行業信息，還可以增加在線審稿、期刊優先出版、在線期刊稿件查詢、用戶反饋等功能。

2.3 優化平臺欄目設置

為了提高科技期刊的影響力和傳播力，必須增強微信服務平臺的互動性，只有這樣才能提高平臺的活躍度，從而提高用戶的關注度，促使用戶自發地成為科技期刊的傳播推廣者?？萍计诳癁榱嗽趦灮脚_欄目方面提高微信服務平臺的互動性，要更加注重平臺的服務性，更加人性化、個性化，除了設置歷史消息、作者投稿、專家審稿、期刊閱讀、期刊訂閱等欄目外，可以設置更加具有互動性的交流論壇欄目，其中包括：學術討論、專業資料求助、企業人才招募等內容，各層次的作者、讀者與科技期刊之間建立廣泛而緊密的聯系，使讀者可以獲取學術知識、行業信息，使作者可以獲取最新的專業研究動向，促進其研究成果的實用化、商品化。從而使科技期刊微信服務平臺的關注度、影響力得到快速提高，實現三方的互通、互利、互贏。

3 結 語

微信服務平臺建設是目前數字化建設的重要舉措之一，科技期刊在構建微信服務平臺的同時，還應該及時觀察并適應社會經濟發展對科技期刊提出的更多的新要求，探索科技期刊發展的新途徑，以求更好地服務科技期刊用戶。