創新的周期：2019年圖書館系統市場報告*

Marshall Breeding（撰）；肖 錚（譯）

一般說來，圖書館技術行業更偏向實用性而非創新性。圖書館自動化系統并不是一個會讓人興奮的技術，但它們卻是圖書館最主要的應用程序，必須要支持圖書館資源與服務的描述、獲取、訪問等一系列復雜任務。它們是圖書館的一筆大投資，圖書館每天都在檢驗它的使用效果。除了效率外，自動化系統還必須與圖書館在館藏管理、服務提供以及其他功能方面的重點工作保持一致。

圖書館的核心工作已經發生了變化，過時的自動化系統還在強調那些不再重要的工作。不斷地創新可以產生更加符合圖書館當前需求的產品。這些源于創新的產品將成為下一階段圖書館運行的支柱。在學術圖書館領域，八年前推出了一款有別于其他所有系統的新產品，可視為這一輪創新的起點。在公共圖書館和學校圖書館領域，創新的軌跡與學術圖書館不同，其特點是在長期存在的體系架構上進行漸進式的創新。

產業現狀

圖書館技術相關行業總體上繼續保持溫和增長，但各公司的增長比例不盡相同。大公司不斷擴大的產品和服務組合正賦予行業新的市場格局。盡管少數全球性多元化的大公司占據了主導地位，但中小公司仍有其一席之地，在某些情況下還能茁壯成長。像Follett、Pro Quest/Ex Libris和EBSCO 這樣的大型公司，在產品市場上對任何挑戰者都形成了強大的競爭力。SirsiDynix 和Innovative Interfaces 公司也繼續保持和吸引不同類型的圖書館使用它們以圖書館集成系統為中心的、不斷發展的產品組合中。

這是一個復雜的行業，不同的業務和技術趨勢沿著不同的路徑同時發展。行業前景風險較低，有足夠的空間創造新的商業機會。整個行業由老牌企業和少數初創公司組成。

市場拒絕新的進入者，甚至拒絕本地化或區域性的公司發展為全球性公司。對這個行業的公司來說，必須要考慮到全球市場的客戶容量。幾乎各個級別符合條件的所有圖書館都至少已經具備了某種規模的自動化系統。在這種零和經濟中，一家公司的成功必然是以另一家公司的直接損失為代價的。

除非圖書館對現有供應商或產品有強烈的不滿，或者認為某些技術更符合自己的目標，圖書館出于成本和難度方面的考慮，一般會保留現有系統，而不會輕易更換系統。Ex Libris 和OCLC利用了圖書館希望通過新技術達到目標的機會，推動了學術圖書館近十年來，從以傳統紙本館藏為中心的圖書館集成系統向管理多種格式館藏資源的圖書館服務平臺的遷移周期。

Follett 公司專為學校圖書館設計產品，也呈現出相同的發展路線。Destiny 系統主宰著美國公立學校圖書館市場，其市場份額5 倍于最接近它的對手，其他類型的圖書館自動化系統市場都無法與之比擬。Follett 的產品不僅限于圖書館系統，它還是圖書館內容生產、課堂課程管理、區域管理機構學生信息系統等產品的重要供應商。

在某些市場，盡管沒有一家公司聲稱對市場壟斷，但競爭產品的范圍已縮小到令人不安的程度。即便是規模較小的公司，也會通過調整定價和創新產品給市場施加壓力。一旦圖書館選擇了一套新的自動化系統，它很可能在一二十年后才會考慮重新購買新系統。供應商不應滿足于已取得的成績，因為圖書館需要對它們已經使用的產品進行持續改進。

銷售表現

Ex Libris 公司在2018年的銷售表現處于領先地位，新簽115 份合同，目前共有448 家獨立圖書館使用Alma 系統。此外，Primo 系統也有113 份授權許可，這表明幾乎所有新選擇Alma 的圖書館都選擇了Ex Libris 的發現服務。加上Leganto 的46 份新合同，以及Esploro 的10 份新合同，進一步提升了該公司的市場地位。OCLC 的 WorldShare Management Services 銷售表現稍差一些，2018年共簽署53 份新的合同。在圖書館集成系統市場上，SirsiDynix 公司的Symphony 完成了107 筆交易，其中許多銷售是面向多分支的圖書館。BLUEcloud 產品銷售表現強勁，BLUEcloud Enterprise 銷售83 套，BLUEcloud Analytics 64 套，BLUEcloud Mobile 58套，BLUEcloud Mobile23 套。這些BLUEcloud的高級產品模塊，可以免費提供給使用BLUEcloud圖書館集成系統客戶使用。ByWater Solutions公司新增225 個圖書館的43 份Koha 服務合同。這表明有了堅實的技術支持，開源技術具有強大的競爭實力。Follett 公司的Destiny 新增加4507 個學校圖書館，繼續在該市場占據主導地位。在小型圖書館市場，Book Systems 公司完成了145 份新合同。

創新與演化

當前學術圖書館領域的創新周期始于十年前，是為了應對館藏資源向電子資源的根本性轉變。新一代圖書館服務平臺之所以能取得成功，很大程度上源于新一代服務平臺承諾打造一個電子、數字、紙本資源統一管理的平臺。這些產品主導了當前圖書館系統遷移的選擇，相比之下，其他產品可以忽略不計。

圖書館技術行業的創新周期演變是很慢的。一項新的技術，即便設想很好，執行到位，早期也只會有少數圖書館試驗，這些圖書館通常與供應商有結盟關系。如果這些試驗者成功了，銷售周期可能隨之而來。早期銷售和采用階段對產品可行性進行了驗證。當然，也存在試驗失敗的例子，如Intota 和Kuali OLE。但仍有少數公司能從中看到重大機遇并持續投入。Alma 和World Share Management Services 就屬于這一類，盡管兩者的市場層次不同，它們都在2012年進入新的采購周期，這個周期目前還在持續。

新產品的發展軌跡遵循一條獨特的曲線：至少要2 到3年，產品才足夠成熟，進入當前市場的采購流程。在新產品的競爭期，圖書館為規避風險，會選擇觀望。盡早取得成功可使產品成為市場上主流的采購品種，并形成一個不斷增長的銷售周期，市場可能會在10 多年間的周期中不斷膨脹。比如，Alma 系統于2012年推出，但一直到2014年，學術圖書館仍認為它是有風險的，懷疑它能否實現更為有效的資源管理。此后，由于Alma 系統的功能和它在學術圖書館的日益普及，它已成為圖書館的保守選擇。使用Alma 的圖書館不一定會對它的特性大加贊賞，特別是它不同于許多圖書館長期建立起來的工作模式。

尋找市場的新機會，需要在核心系統外構思和開發產品。這些產品可以瞄準圖書館在內外部的新興趣，填補尚未滿足的空白。

姍姍來遲：基于Web的用戶界面

過去幾年，圖書館集成系統產品的一個開發重點是將之前需要安裝在館員計算機上的軟件程序升級為基于Web 的應用程序。對使用圖書館集成系統的圖書館來說，維護這些客戶端程序是一個長期痛點。向Web 應用的轉變已經有很長時間了，不幸的是它占用了供應商的大部分開發能力，而這是以創建新功能或新服務為代價的。

從圖形界面到Web 界面的轉變并不簡單。圖形界面提供豐富、成熟的功能，具有良好的人機工程學和工作效率。創建具有相同質量的Web應用一直是一個主要的挑戰，與現有的基于工作站的客戶端相比，最近的大多數基于Web 的系統開發還沒有達到盈虧平衡點。

使用基于Web 的應用升級改造現有產品的例子包括 SirsiDynix 的 BLUEcloud 套件，Innovative 的 Sierra 和 Polaris，以及 Civica 的Spydus，后者在最新版本中將完全基于Web。Evergreen 在3.2 版本中，也將以基于Web 的客戶端作為未來的標準。

基于Web 的產品具有一項優勢，它可以將重點放在新功能開發上。例如，Koha 自1999年第一個版本發布以來，就是以Web 方式提供館員功能模塊和目錄功能。Apollo 同樣自2006年發布，就是基于Web 的，圖書館服務平臺Alma和OCLC 的World Share Management Services也是以Web 方式提供所有的館員功能模塊，開源圖書館服務平臺FOLIO 也是如此。

發現系統

盡管發現系統的戰略價值有所下降，但仍然是一個重要的領域。基于索引的發現系統自2009年起就成為圖書館技術投資的一個方向。各家公司成功地讓圖書館采用了Primo、Summon、EBSCO Discovery 等產品，提高了圖書館最終從該供應商獲得其他更具戰略意義的產品的可能性。今天發現系統的局勢已發生轉變。

基于索引的發現系統，產品間的差異較小，戰略價值較低。每一個發現服務都合理地涵蓋圖書館的學術和專業文獻。產品的主要區別在于界面和檢索算法上。Primo 銷售趨勢強勁，主要憑借Ex Libris 的Alma 系統帶來的捆綁銷售。但對更依賴于谷歌學術搜索或學科索引的研究者，發現系統并沒有影響他們的使用習慣，使他們更多地使用圖書館提供的發現系統。發現系統仍屬圖書館必備的一類產品，幾乎所有學術圖書館網站上都有一個單一檢索框，而這個檢索框正是由這些基于索引的發現服務所提供的。

跨市場的公司

SirsiDynix 是一家經過多輪并購后建立起來的公司，能夠提供多種技術產品組合。它在幾位聯合所有者的管理下運營，1999年創始人將所有權轉至風險投資公司，2007年又被轉至Vista Equity 創投公司，后者于2014年將公司出售給ICV創投公司。

SirsiDynix 是圖書館集成系統公司中最大的一家，擁有391 名員工。2014年合并后，員工規模達到421 人的峰值，隨后幾年逐漸縮減。與其他圖書館集成系統供應商相比，SirsiDynix 可視為一家大公司，但與ProQuest、EBSCO 和Follett 等多元化公司相比，它只是一家中型公司。

SirsiDynix 的產品已被各個類型的圖書館所使用。這一戰略使該公司在學校圖書館和學術圖書館領域面臨Follett 和Ex Libris 等專業公司的競爭。即便在激烈的競爭中，SirsiDynix 的產品在行業中仍具有很強的影響力。2016年Symphony最高峰時安裝量有2573 家，2018年的報告顯示Symphony 的安裝量僅略微減少至2498 家。SirsiDynix 在2018年的報告中顯示有107 份Symphony 的新合同。主要銷售對象包括倫敦圖書館聯盟，該聯盟服務于倫敦及周邊地區的17個圖書館管理機構，覆蓋150 多個分館。SirsiDynix 的Horizon 有17 份新合同，主要是那些已使用Horizon 系統的圖書館擴展到其他分支圖書館的用戶。使用Horizon 的圖書館數量在2007年達到頂峰，即公司被Vista Equity 創投公司收購后不久。

SirsiDynix 繼續開發和推銷2013年收購的EOS.Web 系統(一個面向專業和小型學術圖書館的基于Web 的圖書館集成系統)。EOS.Web 在2014年用戶峰值達1137 個，此后略有下降。

BLUEcloud Mobile 應用程序的開發一直是優先進行的，在即將發布的版本中有望提供的新功能包括完整的賬戶管理、在借、續借、增強的發現功能、電子書以及其他數字內容的瀏覽。SirsiDynix 在2018年繼續開發BLUEcloud 的流通模塊。

公司推出了用戶社區，根據用戶的興趣或其他因素，自動推送圖書館的相關活動、項目、公告信息和其他內容。

SirsiDynix 的核心產品策略是將BLUEcloud開發成一個現代化的接口，提供Symphony 和Horizon 的現有功能，以及傳統圖書館集成系統之外的功能。該計劃將使現有客戶能夠按照自己的節奏采用現代技術，而不必替換核心系統和遷移數據。SirsiDynix 正致力于對BLUEcloud 進行更全面的開發，到時大多數客戶將使用這些Web應用，而不是Symphony 或Horizon 圖書館集成系統的館員客戶端。公司預計將在未來幾年實現這一目標，并報告稱超過2000 個圖書館將在實際工作中至少使用一個BLUEcloud 模塊。

BLUEcloud 套件的銷售趨勢最為強勁。幾乎所有提供給新客戶的產品包都含有套件中的一部分模塊，盡管銷售對象的最大部分仍是已有的客戶。2018年有44 家客戶購買 BLUEcloud Analytics 模塊，其中20家是新客戶合同中的一部分。eResource Central 的35 份新合同中，有22 個是老客戶所采購的；Enterprise discovery 的83 個合同中，有57 個是老客戶，另外26 個為新客戶。

Innovative Interfaces 公司有多款圖書館集成系統產品，包括Sierra 和Polaris，它們是Millennium 和Virtua 的后續產品，目前的開發節奏并不活躍，但仍在支持已經使用此產品的大量圖書館。

Innovation 公司未對供應商調查問卷提供詳細的回應，僅對其總體情況和未來計劃做了概述。在缺乏確鑿數據的情況下，無法透徹地分析該公司。其報告列出了今年的幾項主要合同，如Sierra 與冰島圖書館聯盟的合同為冰島300 家圖書館提供服務，包括國家圖書館和雷克雅未克大學。還有遷移到Polaris 系統的圖書館，包括華盛頓的沃特科姆縣圖書館系統、密蘇里州圣查爾斯城縣圖書館，印第安納州蒂皮卡諾縣公共圖書館，伊利諾州布盧明頓公共圖書館，亞伯達帕克蘭地區圖書館。

2018年Innovative 公司在學術圖書館領域也在丟失用戶，29 個原本使用Sierra 的用戶選擇Alma 系統，如貝勒大學、加州社區大學聯盟的許多成員館、休斯頓大學、悉尼大學。2018年還有52 家原先使用Millennium 系統的用戶也選擇了Alma 系統。

為了在學術圖書館市場上與對手展開競爭，Innovative 公司已經雄心勃勃地開始發力下一代圖書館系統的開發，提供其他產品所沒有的功能特性。這個新平臺將構建基于關聯數據概念和書目框架的上下文引擎。遵循多維數據模型，可以與圖書館平臺內部及外部數據源建立連接。Innovative 公司報道稱，該公司已經完成了Innovative Inspire 產品的最初版本。Innovative Inspire 是由新的上下文引擎提供支持的發現服務，提供情境瀏覽功能，通過圖形化的情境關聯發現不同資源間的聯系。公司指出Innovative Inspire 已可提供使用，但沒有提到具體哪些圖書館在使用。公司也在繼續加強Sierra、Polaris、Encore 等其他在用產品。Innovative 已獲得ISO 27001 認證，并于今年實施了符合一般數據保護條例(GDPR)要求的用戶安全和隱私保護措施。

開源市場及策略

使用開源軟件而非專有許可系統的圖書館數量在繼續增長。在美國和其他經濟發達地區，開源圖書館集成系統的采用，大多由商業公司提供包括托管、遷移、實施和產品支持等方面的綜合服務。美國大約14%的圖書館集成系統市場和約6%的學術圖書館采用開源系統，這些圖書館規模大多數是中小型的，只有少數較大的機構采用開源圖書館集成系統。

為開源軟件服務的公司和擁有產權的商業公司在業務模式上有所差異。商業公司負責產品開發的各個方面，擁有控制權和財務收益。這些公司的軟件產品代表了公司的重要資產。其商業模式包括軟件授權、托管服務、支持服務和其他服務。

在開源領域，商業模式則是完全依賴于提供服務。這些為開源軟件提供服務的組織，不擁有軟件的所有權，它們為客戶提供自由軟件的支持服務。這些服務使那些沒有技術專家的圖書館也可以使用開源產品。大多數這類組織多多少少都參與了某個開源產品的技術開發，雖然它們并沒有義務去做這些。如Koha，主要是由一個廣泛的開發者網絡社區協同開發的。這些為開源軟件提供服務的組織將少量人員投入到軟件開發中，而將更多的人員投入到產品支持上。

Koha 于1999年推出，經過持續的發展，2019年2月發布 18.05.09 版本。Koha 目前已經在全球各個地區得以實施，還在許多國家占據市場主導地位，如印度、馬來西亞、土耳其和大多數拉美國家。在發達國家，Koha 通常由商業公司提供支持，以參與圖書館集成系統市場的競爭。

ByWater Solutions 公司為Koha 和其他開源技術提供支持服務。2018年有225 家圖書館跟ByWater 簽訂了43 份新合同。盡管新合同數量比去年少，但對比去年報告中的數據，使用ByWater Solutions 服務的圖書館數量是2017年的4 倍多。在完成弗吉尼亞理工大學從Sierra到 Koha 的遷移、Coral 和 EBSCO Discovery Service 項目的實施后，公司也進入研究型圖書館市場的行列。

盡管只成立了十年，公司已經為1221 所圖書館提供Koha 系統支持服務。公司共有24 名員工，其中3 人致力于產品開發。ByWater 很大程度上更依賴于龐大的Koha 開發社區來推進產品，公司僅對社區的戰略提供補充。相比之下，SirsiDynix 有391 名員工，其中129 名致力于開發。開源產品的商業模式是讓感興趣的成員協同開發并共享成果，使公司能夠將資源集中在服務和擴展上。

由ByWater 開發的Koha 增強模塊包括為多個供應商提供新建電子書的APIs，如OverDrive，Recoarded Books，bibliotheca cloud Library 這幾個電子書供應商。

總部位于英國的PTFS 歐洲公司為開源軟件提供支持服務。該公司與PTFS 美國公司有業務關系，負責歐洲Knowvation 數字資源管理系統產品。與PTFS 美國公司不同，PTFS 歐洲公司還基于開源社區為Koha 提供支持服務。PTFS美國公司現在專注于Bibliovation 的開發，它是一款基于Koha 私有版本的商業圖書館集成系統。

PTFS 歐洲公司已經成功引起歐洲各類型圖書館對Koha 的關注。其中也包括學術圖書館，針對學術圖書館，公司還提供電子資源管理系統Coral，第三方知識庫和發現服務。該公司最近推出了一款新的，可以與Koha 一起使用的開源業務分析工具Metabase。2018年PTFS 歐洲公司簽訂7 份Koha 服務合同，將其Koha 客戶增加到 109 家。1 份 Coral 的新合同，Coral 的總客戶數增至14 個。PTFS 歐洲公司有18 名員工，其中4 名參與開發。

Equinox Open Software Initiative 公司是一個非盈利組織，為開源軟件提供開發和支持服務。從2007年成立到2017年，它一直是以商業公司的模式進行運作。Equinox 參與了為Georgia PINES 項目創建的Evergreen，并持續參與其后續開發，貢獻了代碼庫中80%的新特性和缺陷代碼修復。Evergreen 是主要為公共圖書館聯盟服務的圖書館集成系統，主要在美國和加拿大使用，國際上其他地區也有少量安裝。

2018年Equinox 與11 家圖書館簽署共覆蓋54 個分支機構的新服務支持合同，使其服務的圖書館增至1503 個。目前約有2000 家圖書館在使用Evergreen，包括那些自己維護以及由其他服務商維護的圖書館。該公司同時也為Koha提供支持服務，特別是為那些不屬于圖書館聯盟，但對開源自動化系統感興趣的圖書館。2018年公司新增7 家Koha 系統支持服務合同，目前一共為40 家圖書館提供Koha 支持服務。

2014年該公司發布了一個專業托管的基礎設施Sequoia，針對托管開源圖書館應用程序(尤其是Evergreen 和Koha)進行了優化。現在共有436 個圖書館在使用Equinox 的Sequoia 服務，其中有18 個Evergreen 的托管實例。

TIND 是一家相對較新的初創企業，圍繞由瑞士歐洲核子研究組織(CERN)開發的開源軟件提供服務。TIND 提供基于相同技術平臺的多個版本的產品。TIND 圖書館集成系統提供了圖書館集成系統的全部功能，并已在美國加州理工大學圖書館和加州大學伯克利分校法學圖書館使用。去年該公司與伯克利的法學圖書館合作開發TIND圖書館集成系統的連續出版物模塊和采訪模塊。2018年有三家新圖書館選擇了TIND 圖書館集成系統，其中包括加利福尼亞州奧克蘭的米爾斯學院。目前已有14 家圖書館采用了TIND 圖書館集成系統。該公司還提供TIND 機構知識庫系統，并在2018年簽署了4 份新合同，共有22 家圖書館在使用。TIND DA 數字化館藏管理系統被四家機構所使用。TIND 還開發了一個用于研究數據管理的平臺，已有三家圖書館在使用。TIND仍還是一家小公司，只有11 名員工。

開源產品FOLIO 圖書館服務平臺仍在一個全球化的社區中繼續開發。本項目由EBSCO 信息服務公司發起，提供資金支持、技術和組織領導。FOLIO 仍處于實施的前期，多個圖書館計劃在今年晚些時候將該軟件投入正式使用。包括EBSCO、Index Data、ALZAD 和 Infoestrategica Latina 在內的幾個機構將為FOLIO 提供托管和其他支持服務。ByWater Solutions 也表示將提供基于EBSCO 托管服務的技術支持。今年1月，FOLIO Aster 發行版發布，這也是該平臺的第一個迭代產品，未來有望獲得更完整的功能和技術集成。

包括康奈爾大學、杜克大學、五校聯盟、北卡羅萊納州立大學、德克薩斯農工大學、阿拉巴馬大學和芝加哥大學在內的圖書館參與了FOLIO的開發，并有可能在FOLIO 功能滿足基本要求后實施FOLIO。這些機構對開源軟件都有著豐富的經驗和追求。瑞典查爾默斯理工大學計劃采用EBSCO 的托管和支持服務，作為FOLIO 的早期試用者。

學術圖書館

由于電子資源在圖書館館藏中所占的比例很高，而且圖書館在為學校提供服務方面所扮演的角色在不斷演變，高校圖書館對技術的需求具有獨特性。有效管理電子資源和為用戶提供相應的發現服務，已被證明是高校圖書館技術變革的主要驅動力。2012年ExLibris 發布了Alma 系統，繼而引發一波從圖書館集成系統向Alma 遷移的浪潮。其他向高校圖書館提供圖書館集成系統的公司主要通過附加額外的組件模塊來提供與圖書館服務平臺類似的功能，以繼續保持產品的競爭力。

Alma 主導了學術圖書館和研究型圖書館對于新系統的選擇，幾乎涵蓋了所有大型圖書館、多校區圖書館和圖書館聯盟。在其陰影下，OCLC的WorldShare Management Services 在中小型學術機構中取得了一定的成功。去年，研究圖書館協會成員麥吉爾大學選擇了WorldShare Management Services，打破了Alma 對大型圖書館的壟斷。弗吉尼亞理工大學選擇了Koha 和Coral，反映出一些學術機構對尋求替代方案的興趣。

高校圖書館的創新周期可能在五年內完成增長并結束。留給新系統進入并打破當前遷移到Alma 和 WorldShare Management Services 浪潮的機會窗口是有時限的。FOLIO 此時已做好準備，經過三年的開發、社區建設和宣傳，早期試用者正處于正式實施的前期。在EBSCO 的全力支持下，加上其開放技術的基因，FOLIO 似乎可以減緩Alma 的發展勢頭，盡管Alma 的使用率每年都在增長。

雖然 Alma 和 WorldShare Management Services 勢頭強勁，但美國乃至全球仍有超過一半的學術圖書館在使用圖書館集成管理系統。這對于其他產品來說，仍然有時間吸引學術圖書館采用新的系統。

ProQuest 旗下公司Ex Libris 正致力于加強業務集成和產品統一。隨著Alma 成為學術圖書館所主要使用的資源管理系統，公司現在以Alma 為平臺，推廣其新產品Leganto、Esploro和Rialto。ProQuest 最近發布了一個具有統一用戶界面和內容交付功能的核心內容產品One。

Ex Libris 遵循其一貫的商業戰略，在產品開發方面進行了大量投入。該公司有通過吸引投資開發改變學術圖書館行業產品的歷史。通過Endeavor 公司和多輪私募股本投資，使它有資金支持開發新產品，開啟新一代產品的周期。這樣的發展模式投入很高，具有相當大的風險，還可能降低短期利潤。但通過占據新產品周期，它獲得了在商業上的估值，使這些投資獲得了回報，并建立起可靠的新收入渠道。

Ex Libris 繼續吸引大型學術圖書館和圖書館協會使用Alma。2018年新簽署的合同包括：加州社區大學聯盟中的所有圖書館，它們從Horizon、Millennium、Polaris、Sierra 和 Symphony 等多個系統遷移過來；夏威夷大學系統；伊利諾斯州學術和研究圖書館聯盟，其中91 家圖書館從Ex Libris 的Voyager 上遷移過來；位于南卡羅萊納的PASCAL 學術圖書館聯盟，從Millennium、Sierra、 Symphony 和 WorldShare Management Services 等系統遷移過來；安大略大學圖書館理事會，同樣是從多個系統遷移過來；波蘭國家圖書館；紐約州立大學系統中的64 所學校，從Ex Libris 的Aleph 系統遷移過來；密歇根共享系統聯盟；中國臺灣大學。

2018年初ExLibris 發布了一個新產品Esploro，旨在解決學術研究和支持服務中多個方面的問題。Esploro 的設計和創建經過了與多個發展伙伴的交流咨詢，它通過已發表的成果幫助大學管理研究產出，辨別資助機會，突出重點研究人員和主要的資助，以及在其他相關領域對管理者提供幫助。Esploro 將建立在Alma 技術平臺之上。

ProQuest 和 Ex Libris 將基于 Alma 技術平臺，聯合開發一個新的圖書館采訪環境Rialto。Rialto 將基于業務規則、購買模式和圖書館內容獲取途徑的預想工作流程，提供類似于OASIS的圖書采訪平臺的功能。

OCLC 是一個大型的非營利會員組織，除了提供元數據、研究和其他服務外，還包括許多技術產品。OCLC 擁有1251 名員工，比其他圖書館集成系統公司都多(盡管少于幾家頂級的公司如Follett、EBSCO 信息服務公司或 ProQuest)。

2018年OCLC 的 WorldShare Management Services 簽署53 份新合同，將其總裝機量增加到565 個圖書館。選擇WorldShare Management Services 的主要圖書館包括Revs研究所、德國的托爾斯泰圖書館、英國的牛津布魯克斯大學、西班牙的巴斯克地區大學和澳大利亞的SAE 研究所。加拿大國家圖書館和檔案館開始實施WorldShare Management Services，推出了基于Syndeo 的全國聯合目錄Voila。Syndeo 是專為國家級圖書館設計的，支持使用專門的規范檔和其他記錄的提取，以及分布式的工作流。

為了擴大其在美國公共圖書館的使用量，OCLC 推出了一個定位于加強社區參與的圖書館自動化產品Wise。除了標準的圖書館集成系統的功能外，Wise 還將客戶關系管理系統的特點與營銷和分析工具相結合，為客戶提供個性化服務和有針對性的消息推送。Wise 基于2013年從HKA 收購的bicatWise 產品，該產品被荷蘭大部分公共圖書館使用。去年，代表比利時弗蘭德斯地區300 家圖書館的Cultuurconnect 組織簽署了實施Wise 的協議。Wise 在美國的早期采用者包括科羅拉多州的Anythink 圖書館和印第安納州的Allen 郡公共圖書館。

OCLC 繼續增強Tipasa 館際互借管理程序，旨在自動化館際互借的日常工作。Tipasa 按照ILLiad 的升級路徑所設計，ILLiad 是AtlasSystems開發的基于Windows 的應用程序。OCLC 是ILLiad 的獨家分銷和支持渠道。

OCLC 增強了數字館藏管理系統CONTENTdm 的功能，包括創建對國際圖像互操作性框架(IIIF)圖像和表示層APIs 的支持。這個新功能使圖書館能夠通過其他支持國際圖像互操作性框架的應用程序和瀏覽器分享CONTENTdm 中的圖像。OCLC 報告說，現在有1，164 個圖書館在使用CONTENTdm。

作為一家501(c)(3)公司，OCLC 需要提交有關其財務狀況的文件，這些文件也會在其年報中公布。該組織2018年的總收入為2.176 億美元。

EBSCO 信息服務(EBSCO Information Services)公司是EBSCO Industries 的子公司，它是一家私營公司，為各類圖書館，尤其是學術圖書館提供廣泛的內容和技術服務。我們關注它的技術服務，盡管文摘數據庫和索引數據庫代表了它的大部分業務。公司的專長在于為內容創建主題索引，這使它在發現系統和其他技術產品上更具特色。

EBSCO 發現服務EDS 可被視為其最具戰略意義的產品之一，搜索技術將主題索引視為關鍵的檢索和相關因素。2018年EDS 新增552 家圖書館用戶。EBSCO 擴大了其基本索引規模，新加入了50 多個主題數據庫的內容。最近的功能升級包括支持谷歌認證、響應式用戶界面和對引文搜索功能改進。

EBSCO 將OpenAthens 作為商業服務并提供支持，OpenAthens 是Eduserv 提供的一種身份驗證框架。OpenAthens 為授權資源提供了單點登錄的替代方案，避免了IP 身份驗證的許多問題和限制。2018年OpenAthens 獲得了196個新客戶，其中包括GALILEO，這是佐治亞大學系統的一個新聯盟，代表了400 多個獨立學校。

EBSCO 最近還推出了知識服務套件，提供基于其內容和技術組件的互操作工具。這套系統的初始部分被命名為HoldingsIQ，它封裝了EBSCO 的知識庫，基于館藏數據，為集成外部系統、圖書館自建系統或其他EBSCO 技術伙伴的系統提供鏈接管理服務。HoldingsIQ 的使用場景可能包括應用于FOLIO 的實施，使EBSCO授權的電子資源和發現產品受益。EBSCO 還計劃對全文查找器進行新一輪的功能增強。

公共圖書館

公共圖書館市場尚未進入一個重要的創新周期。公共圖書館仍然依賴傳統的圖書館集成系統，這些系統通過修改程序，以填補原有系統在整合電子書和其他數字產品借閱方面的需求。公共圖書館面臨的一個關鍵問題是，它們是否準備好進入一個顛覆性的創新周期，還是繼續當前這種漸進式的升級模式。

在公共圖書館市場中，所有的圖書館集成系統產品都基于老一代的體系架構。這一市場中的系統經過升級進化，對它們的前身產品已經進行了重新設計，但仍沒有一個產品是重新開發的新系統。比如Atriuum(2001年發布)，CARL·X(2004 重構了在 1980年代推出的 CARL ILS)，Evergreen(2007年發布)，Horizon(1994年發布)，Koha(2000年發布)，Library·Solution(1996年發布)，Polaris(1997年發布)，Sierra(2011年發布，基于I980年推出的INNOPAC 以及1997年推出的Millennium)，Symphony(1982年推出時名為 Unicorn)，VERSO(2001年發布)。

目前圖書館集成系統廠商的產品高度成熟，這降低了圖書館對系統遷移的熱情。很少有公共圖書館選擇系統遷移，這將導致邊際戰略成本的增加。一些圖書館對現有系統普遍存在的問題表示不滿，但大多數圖書館仍選擇繼續使用現有系統，它們擔心系統遷移中可能出現的痛苦，因為他們知道，替代方案也有它們的缺點或缺陷。

2018年是公共圖書館市場不景氣的一年，The Library Corporation 公司的 library·Solution簽訂14 份新合同，總裝機量增加到766 臺。Library·Solution 主要在中小型公共圖書館和學區圖書館中使用。今年德克薩斯州的埃爾帕索選擇 Library·Solution 取代 SirsiDynix Horizon 系統。在公共圖書館市場，很容易通過圖書館聯盟轉向選擇像Evergreen 這樣的開源產品，Library·Solution 在這樣一個具有挑戰性的夾縫市場中競爭。Library·Solution 在學區圖書館的自動化系統領域面臨來自Follett 的激烈競爭。加州伯克利公共圖書館選擇了CARL·X，表明公司對大型公共圖書館和圖書館聯盟市場的興趣。由于大多數大型圖書館會選擇CARL·X，因此該產品仍然保持了相當規模的開發人員。今年CARL·X進行了大量升級，如在CARL·Connect Discovery 中根據書目記錄功能需求(FRBR)，采用了新的展示方式。The Library Corporation 公司除了圖書館集成系統產品外，還提供多種產品和服務，包括BiblioFile 書目服務。它的SmartTECH 部門提供了一系列產品來促進STEM 學習，這些產品應用在創客空間和相關的環境中。該公司成立于1974年，由創始人兼首席執行官安妮特·墨菲(Annette Murphy)私人所有。The Library Corporation 公司是為數不多的創始人擁有的公司之一。

Auto-Graphics 公司的的VERSO 圖書館集成系統新增了4 個客戶，覆蓋27 個分支機構，目前總安裝數增至529 個，MONTAGEdc 數字館藏管理應用程序新增了6 個客戶，目前總安裝量為44 個。VERSO 的用戶大多是小型公共圖書館，公司還專注于大規模的資源共享，許多州使用SHAREit 系統作為館際互借平臺。今年，Auto-Graphics 的SHAREit 新增1 個客戶，伊利諾伊州圖書館系統，該系統目前支持450 個圖書館。SHAREit 現在共為6000 多家圖書館提供館際互借或資源共享服務。2019年初，該公司將發布SHAREit 的第6 個版本，在搜索功能、數據庫管理和安全措施等方面有所增強。此外，公司還在開發系統內外部的APIs，以使產品提供客戶所期望的互操作特性。Auto-Graphics 專注于公共圖書館相關技術產品，是該行業唯一的上市公司。

Book Systems 公司在2018年的銷售業績非常強勁，與235 家圖書館簽訂145 份合同，其中公共圖書館67 家，共覆蓋122 家分館。公司的客戶群分為學校圖書館、小型公共圖書館和小型學術圖書館，目前共有4575 家圖書館在使用Atriuum，其中3104 家為學前教育至12年級的學校。雖然公司仍提供Atriuum 的本地安裝版本，但幾乎所有的新客戶都選擇了它的托管服務。2018年98% 的新合同選擇 Atriuum ASP/Express 托管解決方案。Atriuum 第12 版于2018年發布，包含大量功能增強。今年Book Systems 發布了面向 Android 智能手機的Librista 移動應用。Book Systems 也繼續支持其windows 版本的圖書館集成系統，但公司沒有公布windows 版本的新銷售數據。公司公布的當年收入在500 萬至1000 萬美元之間。

Biblionix 公司專注于公共圖書館，2018年獲得58 個新客戶，總安裝數增加到719 個。盡管新增客戶的數量與近年數據持平，但Apollo 開始吸引更大型的圖書館，包括多分支系統的圖書館。Biblionix 報告稱，越來越多的圖書館從主要競爭對手包括Library·Solution、Polaris、Sierra和Symphony 等產品轉向了該公司的產品，而不是從公司的原有產品或基于PC 的產品轉向Apollo 系統。Biblionix 現在提供了基于VersaCard和VersaCat 發現系統的輕量級聯合配置。此配置允許圖書館單獨實現Apollo，并有選擇地與合作圖書館共享資源，提供共享資源的聯合目錄。Biblionix 是一家小型私營公司，沒有債務，也沒有外部投資者的參與。Apollo 在Biblionix 直接管理的硬件平臺上對外提供托管服務。該平臺不依賴于商業云服務，如Amazon Web services。

Infovision Software 公司開發了Evolve 圖書集成系統，主要用于美國的小型公共圖書館。2010年Infovision 成為澳大利亞Amlib 圖書集成系統的美國分銷商。那一年Amlib 被OCLC收購，Infovision 選擇開發新的圖書集成系統Evolve，停止分銷Amlib。從那時起，Evolve 在147 個圖書館中得到了應用，幾乎都是美國的公共圖書館。2018年新推出的產品包括一款手機應用，提供與其在線目錄系統類似的功能。Infovision擁有11 名員工，其中5 名為產品開發人員。

LibraryWorld 提供了基于Web 的圖書館集成系統，專為小型圖書館設計，價格適中，可滿足預算有限的圖書館。LibraryWorld 圖書館集成系統是一個托管服務。截至今年2月，已有3064 家圖書館采用這一產品，其中2010 家隸屬于學校圖書館。其他為公共圖書館、學術圖書館和特殊圖書館。

BiblioCommons 公司已成立了十年，專門研究公共圖書館的用戶界面相關技術。BiblioCore是其最初的產品，一個圖書館在線目錄的完整替代產品。BiblioCore 基于對公共圖書館用戶體驗設計的廣泛研究，具有社會化協作共享功能，在線目錄和用戶自助服務等完整的功能。BiblioCore的增強功能還包括一種基于書目記錄功能需求(FRBR） 原則的館藏信息展示新方法。其他特性還有：一個用于查看所有可用書目的格式選擇器，一種提供用戶感興趣圖書的其他格式館藏的簡單機制，以及在每個頁面上搜索外部資源時的關鍵字搜索建議。

BiblioCloudRecords 為數字資源館藏提供共享記錄，而無需將這些資源加載到圖書館集成系統中。2018年，BiblioCommons 擴展了共享記錄，除了現有的OverDrive 館藏記錄外，還包括了Hoopla 的內容。

BiblioWeb 是完整的圖書館網站替代產品，于2016年推出，通過一個管理控制臺進行操作。該產品基于WordPress 架構，通過Biblio Commons 開發的控制臺進行管理。Biblio Commons還發布了BiblioWeb 3.0，其中包括一個新的頁面構建器，使之可以在模板之外靈活地顯示內容。

該公司的最新產品BiblioOmni，是一個多渠道營銷平臺，旨在向特定的圖書館讀者群體傳遞內容和信息。預計將于2019年底發布初代產品。

2018年采用BiblioCommons 產品的新圖書館包括康特拉科斯塔縣(加利福尼亞州） 圖書館，伊利諾斯州埃爾金的蓋爾波登公共圖書館，密歇根州霍蘭德赫里克地區圖書館，印第安納波利斯公共圖書館，普萊森頓(加州） 公共圖書館，圣安東尼奧公共圖書館，圣克拉拉(加州） 城市圖書館，佛羅里達州帕坦-希爾伯斯縣公共圖書館，安大略省的伯靈頓公共圖書館。

學校圖書館

學前班至12年級的圖書館是這個市場的主要組成部分，盡管一些學校和地區可能沒有傳統形式的圖書館。學校圖書館的經費是獨立的，這一市場的銷售額增速高于其他類型的圖書館市場，這與學校圖書館數量同公共或學術圖書館數量的比例相一致。針對某個學區的整體銷售可能包括數百所獨立的學校。以區域為整體的銷售額可能更可觀，但面向各個學校圖書館銷售的總額也不差。

Follett School Solutions 公司在學前教育至12年級圖書館市場上占據主導地位，同時也在繼續增加其產品向學校或地區圖書館之外的市場滲透。它將Destiny 出售給弗吉尼亞州費爾法克斯縣的公立學校，為包括234 所學校的18.8 萬名學生提供服務。Follett 指出，美國最大的25個學區中，有23 個學區選擇了Destiny。2018年，Follett 還推出了“課前準備”系列館藏，通過一系列精心準備的開放教育資源，提供了廣泛的學習材料，所有這些資源都可以通過Destiny搜索到。Follett 公司是一家大型的多元化企業，年收入約36 億美元。Follett School Solutions是它的一個業務部門。

Mandarin Library Automation 公司的自動化系統主要用于學校圖書館和其他小型圖書館。目前的產品版本是Mandarin M5，可本地安裝，也可使用托管服務。與其他供應商一樣，該公司更加強調其托管服務。2018年344 家圖書館簽訂Mandarin M5 的托管服務合同，8 家簽訂本地安裝合同。目前Mandarin M5 托管服務總用戶為1，533 個，本地安裝用戶為695 個。該公司報告稱，1570 個圖書館繼續使用Mandarin M3產品。M3 產品最近新開發了基于Web 的報告模塊。該公司目前雇傭了23 名員工，遠低于2014年高峰時期的38 人。

Media Flex 公司開發了基于 Web 的OPALS 圖書館集成系統，主要用于學校圖書館和其他小型圖書館。該軟件是以開源許可的形式發布的，但主要是由Media Flex 公司開發。這與其他開源應用程序(如Koha） 形成了鮮明的對比，Koha 由廣泛的社區參與開發。許多學校和學區已經實施了OPALS。它還通過與教育服務委員會合作提供服務和技術支持，該組織為紐約的學校圖書館提供圖書館自動化系統。OPALS最新升級的功能包括HTTPS 加密，改進對《美國殘疾人法案》的兼容性，以及對多媒體設備和IT設備等物理資產的管理功能。Media Flex 目前有18 名員工。

特殊類型的圖書館

Lucidea 公司是一家通過一系列收購組成的公司，這些被收購的公司向特殊圖書館提供產品和服務，如圖書館集成系統和知識管理應用程序。其產品包括DB/TextWorks、GeniePlus 和Inmagic Presto，以 及 Argus、 CuadraSTAR SKCA、Archives、LawPort、LookUp Precision和SydneyEnterprise。這些產品已經被律師事務所、公司、博物館、檔案館和其他類型的組織所采用。Lucidea 還推出了兩款基于LucideaCore平臺的新產品，包括針對大型檔案館的ArchivEra和針對小型檔案館的ArchivEssentia。公司還介紹了另一個產品ArgusEssentia，博物館館藏管理和集成門戶應用系統。去年，Lucidea 在收購Maxis 之后，在澳大利亞墨爾本開設了一個新的辦事處。Maxis 成立于1984年，之前是Inmagic和其他知識管理產品的澳大利亞分銷商。Lucidea出版社2018年出版了兩本面向該領域專業人才發展的書籍，公司聲稱目前有80 名員工。

Soutron Global 公司提供信息管理平臺來管理圖書館的館藏、檔案和記錄。該公司最近推出了一項發現服務，該服務正處于早期的采用和實施階段。其他的產品開發工作包括為引進最新版本的微軟.NET 技術和開發新的APIs 進行軟件再造。新的功能將為圖書館工作人員提供更多的內容管理方法，為用戶提供更多的自助服務選項，如自助注冊。其他功能增強包括擴展對第三方身份驗證選項的支持，增加了使其產品符合一般數據保護條例的控件，以及通過reCAPTCHA 保護最終用戶提交的內容。2018年，該公司的Soutron 圖書館集成系統新增33 個銷售，總安裝量增至231 臺；Soutron Archive 有8 個新銷售，總安裝量為33 個。

Keystone Systems 公司填補了圖書館自動化系統行業的一個重要空白，專門為圖書館的視覺障礙讀者提供技術支持。去年，該公司與北卡羅來納州盲人和殘疾人圖書館合作開發了一套名為Scribe 的按需復制系統，并獲得了《圖書館服務與技術法案》的財政支持。Scribe 包含了一個精簡的工作流，專為視覺障礙人士進行了優化。Keystone 還利用Scribe 為美國國家盲人和殘疾人圖書館項目提供了一個類似的系統。公司還將一個嵌入了Keystone 目錄的e 圖書館自動化系統賣給了另一個組織美國創傷中心協會。，目前其用戶總數為117 個。Keystone 是一家小型私營公司，目前有15 名員工。

展望

圖書館技術相關公司經歷了相當大的整合。戰略性收購可視為Follett、EBSCO 和ProQuest等頂級企業的長期策略。Volaris Group 收購Prima也是類似的長期戰略性收購。這些公司經常進行收購，但很少進行資產剝離。

市場也顯示出一些拆分的信號。經過此前數輪并購，有限的具備創新和發展能力的企業被整合到一起，這導致了產品的重疊，產品間差異化程度較低。目前圖書館集成系統公司就有這種情況。每家公司都在努力逐步提升其產品線，但即便是中等規模的公司可能也無法做出改變市場的創新。

圖書館技術行業正準備迎接新一輪的商業交易。大型企業收購新技術公司以擴大產品市場的行為似乎仍有可能繼續。多家公司的所有權即將到期。私募股權公司通常對投資的期限有限制，一般對圖書館技術行業的投資期限為4 至7年。投資公司和并購基金從一開始進入就在尋求機會退出。